Skontrolujte záruku spoločnosti Microsoft a vytvorte servisné objednávky
Ak máte Surface alebo Xbox, môžete použiť svoje konto Microsoft na kontrolu jeho záruky a uplatnenie záručných nárokov.
Súčasťou vášho nového príslušenstva surface alebo značkového príslušenstva je obmedzená štandardná záruka. Ďalšie podrobnosti o záruke nájdete v podmienkach & záručného a ochranného plánu.
Registrácia zariadenia Microsoft
Skôr než si môžete skontrolovať záruku alebo získať servis, možno budete musieť svoje zariadenie Surface alebo Xbox zaregistrovať do svojho konta. Pomoc s registráciou zariadenia Surface alebo Xbox nájdete v téme Spravovanie zariadení používaných s kontom Microsoft alebo Získanie servisu zariadenia Xbox.
Kontrola záruky spoločnosti Microsoft
Po registrácii zariadenia použite konto Microsoft na kontrolu záruky na Surface alebo kontrolu záruky na Xbox. Postupujte takto:
Najjednoduchší spôsob, ako nájsť typ záruky pre zariadenie a dátumy pokrytia, je v aplikácii Surface:
-
Vyberte položku Štart , do panela hľadania zadajte povrch a potom v zozname výsledkov vyberte aplikáciu. Otvorenie aplikácie Surface
Poznámka: Ak sa aplikácia Surface nezobrazuje vo výsledkoch hľadania, možno budete musieť stiahnuť aplikáciu Surface z Microsoft Store.
-
Rozbaľte položku Záruka a služby.
Môžete tiež prejsť na stránku account.microsoft.com/devices a výberom zariadenia zobraziť jeho záruku. Ak sa vaše zariadenie v zozname nezobrazuje, vyberte položku Registrovať zariadenie a pridajte ho do svojho konta. Po vykonaní tohto kroku sa zobrazia dátumy pokrytia.
Poznámka: Ak je zariadenie Surface podnikovým zariadením (vlastnené organizáciou), pozrite si tému Možnosti servisu zariadenia Surface pre podniky a vzdelávacie inštitúcie.
-
Prihlásiť sa do konta Microsoft | Zariadenia s vaším kontom.
-
Vyhľadajte zariadenie, na ktoré chcete skontrolovať záruku, a potom vyberte položku Info & podporu.
-
V pokrytí zariadenia uvidíte, aký druh záruky má vaše zariadenie a koľko času zostáva.
Ak záruka nezodpovedá dátumu nákupu, pozrite si tému Aktualizácia záruky s dokladom o zakúpení.
Ak máte príslušenstvo od spoločnosti Microsoft, ktoré sa nedá zaregistrovať, príslušenstvo k počítaču Microsoft vám pomôže & učenia.
Ako získať službu pre svoje zariadenie Microsoft
V account.microsoft.com/devices môžete získať servis pre príslušenstvo Surface, Surface, Xbox alebo Xbox. Postupujte takto:
Poznámka: Záručný servis môže byť k dispozícii len v krajine, kde ste zariadenie Surface zakúpili. Ak vám záručný servis nie je k dispozícii v krajine, v ktorej sa zariadenie nachádza po vyžiadaní záručného servisu, spoločnosť Microsoft vám môže ponúknuť ďalšie možnosti podpory za dodatočný poplatok.
-
Prihlásiť sa do konta Microsoft | Vyberte zariadenie na servis.
-
Vyberte zariadenie, ktoré potrebuje službu, vyberte položku Ďalej a potom postupujte podľa pokynov na dokončenie žiadosti o službu.
Podrobnejšie informácie o procese poskytovania služby nájdete v téme Ako získať servis pre Surface alebo Servis zariadenia Xbox.
Súvisiace témy
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
