Skontrolujte záruku spoločnosti Microsoft a vytvorte servisné objednávky
Ak máte Surface alebo Xbox, môžete použiť svoje konto Microsoft na kontrolu jeho záruky a uplatnenie záručných nárokov.
Súčasťou vášho nového príslušenstva surface alebo značkového príslušenstva je obmedzená štandardná záruka. Ďalšie podrobnosti o záruke nájdete v podmienkach & záručného a ochranného plánu.
Okrem štandardnej obmedzenej záruky môžete mať aj možnosť zakúpenia rozšírenej ochrany pre zariadenie Surface (nie je k dispozícii na všetkých trhoch). Pokrytie plánu ochrany je platné len v krajine nákupu.
Najjednoduchší spôsob, ako nájsť typ záruky pre vaše zariadenie a dátumy pokrytia, je v aplikácii Surface.
Môžete tiež prejsť na stránku account.microsoft.com/devices a výberom zariadenia zobraziť jeho záruku. Ak sa vaše zariadenie v zozname nezobrazuje, vyberte položku Registrovať zariadenie a pridajte ho do svojho konta. Po vykonaní tohto kroku sa zobrazia dátumy pokrytia.
Poznámka: Ak je zariadenie Surface podnikovým zariadením (vlastnené organizáciou), pozrite si tému Možnosti servisu zariadenia Surface pre podniky a vzdelávacie inštitúcie.
Registrácia zariadenia Microsoft
Skôr než si môžete skontrolovať záruku alebo získať servis, možno budete musieť svoje zariadenie Surface alebo Xbox zaregistrovať do svojho konta. Pomoc s registráciou zariadenia Surface alebo Xbox nájdete v téme Spravovanie zariadení používaných s kontom Microsoft alebo Získanie servisu zariadenia Xbox.
Kontrola záruky spoločnosti Microsoft
Po registrácii zariadenia použite konto Microsoft na kontrolu záruky na Surface alebo kontrolu záruky na Xbox. Postupujte takto:
-
Prihláste sa a account.microsoft.com/devices so svojím kontom.
-
Vyhľadajte zariadenie, na ktoré chcete skontrolovať záruku, a potom vyberte položku Info & podporu.
-
V pokrytí zariadenia uvidíte, aký druh záruky má vaše zariadenie a koľko času zostáva.
Ak máte príslušenstvo od spoločnosti Microsoft, ktoré sa nedá zaregistrovať, príslušenstvo k počítaču Microsoft vám pomôže & učenia.
Ako získať službu pre svoje zariadenie Microsoft
V account.microsoft.com/devices môžete získať servis pre príslušenstvo Surface, Surface, Xbox alebo Xbox. Postupujte takto:
Poznámka: Záručný servis môže byť k dispozícii len v krajine, kde ste zariadenie Surface zakúpili. Ak vám záručný servis nie je k dispozícii v krajine, v ktorej sa zariadenie nachádza po vyžiadaní záručného servisu, spoločnosť Microsoft vám môže ponúknuť ďalšie možnosti podpory za dodatočný poplatok.
-
Prihláste sa a account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
-
Vyberte zariadenie, ktoré potrebuje službu, vyberte položku Ďalej a potom postupujte podľa pokynov na dokončenie žiadosti o službu.
Ak záruka nezodpovedá dátumu nákupu, pozrite si tému Aktualizácia záruky s dokladom o zakúpení.
Podrobnejšie informácie o procese poskytovania služby nájdete v téme Ako získať servis pre Surface alebo Servis zariadenia Xbox.
Ďalšie podrobnosti o kontrole stavu objednávky nájdete v téme Kontrola stavu objednávky opravy zariadenia Surface, zrušenie objednávky alebo tlač sprievodky.
Súvisiace témy
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
