Applies ToOneDrive для бизнеса 24 OneDrive для бизнеса SharePoint Server по подписке SharePoint Server 2019 SharePoint в Microsoft 365 OneDrive (для работы или учебы) OneDrive (для дома или персональный) OneDrive (для работы или учебы), предоставляемый 21Vianet OneDrive для Mac OneDrive для Windows

Значки Microsoft OneDrive в областях уведомлений на рабочем столе, в строках меню, Windows проводник и macOS Finder сообщают о состоянии синхронизации файла или папки.

Если вы не видите уведомления на рабочем столе или значки строки меню, OneDrive могут быть скрыты, не установлены или не запущены. Дополнительные сведения.

Синий круг с "i"

Значок облака OneDrive, наложенный информационной буквой i

Если вы видите синий кружок с информационной буквой "i" над значком облака OneDrive в области уведомлений, это означает, что появляются новые сообщения о том, как лучше использовать OneDrive, или сообщить вам о новых или неиспользуемых функциях.

Щелкните значок Облака OneDrive, чтобы просмотреть все сообщения и действия, которые необходимо выполнить.

Красный круг с белым крестом

Значок ошибки синхронизации OneDrive

Значок ошибки синхронизации OneDrive

Значок ошибки синхронизации OneDrive для бизнеса

Красный кружок с белым крестом означает, что файл или папку не удается синхронизировать. Вы увидите его в проводнике или на значках в области уведомлений OneDrive.

Щелкните синий или белый значок OneDrive в области уведомлений, чтобы узнать больше о проблеме.

Дополнительные сведения см. в статье Решение проблем с синхронизацией OneDrive.

Серый OneDrive значок облака с линией через него

Значок "OneDrive не запущен"

Неактивный значок OneDrive со строкой означает, что вы не вошли в систему или OneDrive настройка не завершена. 

Нажмите Нажмите клавишу Windows, выполните поиск по запросу OneDrive, а затем откройте классическое приложение OneDrive

Примечание: Если появится сообщение об ошибке "Вы уже синхронизируете личную OneDrive на этом компьютере", выполните действия, чтобы отменить связь и повторно связать свою учетную запись

значок "OneDrive приостановлено"

Значок приостановки OneDrive

Значок приостановки OneDrive для бизнеса

Символ приостановки над OneDrive или значок OneDrive для работы и учебы означает, что ваши файлы в настоящее время не синхронизируются.

Чтобы возобновить синхронизацию, щелкните соответствующий значокOneDrive в области уведомлений или строки меню, выберите Дополнительно , а затем — Возобновить синхронизацию.

Дополнительные сведения см. в статье Приостановка и возобновление синхронизации в OneDrive.

значокOneDrive со стрелками ожидания синхронизации 

Значок выполнения синхронизации OneDrive

Значок выполнения синхронизации OneDrive для бизнеса

Значок выполнения синхронизации OneDrive

Круговые стрелки на значке уведомления OneDrive или OneDrive для работы и учебы означают, что выполняется синхронизация. Это включает в себя, когда вы отправляете файлы или OneDrive синхронизирует новые файлы из облака с компьютером.

Значки синхронизации также можно увидеть в Интернете на OneDrive.com.

OneDrive также будет проверка для других изменений файлов или папок и может отображаться сообщение "Обработка изменений". ЕслиOneDrive отображает "Обработка изменений" в течение длительного времени, это может быть связано с тем, что у вас есть открытый файл через Интернет, синхронизация очень больших файлов, а много файлов застряло в очереди. Сведения об устранении этих проблем см. в статье Синхронизация OneDrive остановилась на этапе "Обработка изменений".

Если в проводник отображается значок ожидания синхронизации, прочтите статью OneDrive зависает в разделе "Ожидание синхронизации".

Красный значок с белой линейчатойOneDrive

Учетная запись OneDrive заблокирована

Если вы видите красный значок стиля "нет записи" над значком OneDrive, это означает, что ваша учетная запись заблокирована.

Узнайте больше о том, что делать, если учетная запись OneDrive заморожена.

Желтый восклицательный знакOneDrive значок

Значок OneDrive с предупреждением

Значок OneDrive с предупреждением

Если над OneDrive или значкомOneDrive для работы и учебы отображается желтый предупреждающий треугольник, это означает, что вашей учетной записи требуется внимание. Щелкните значок, чтобы увидеть предупреждающее сообщение, отображаемое в центре действий.

Файлы с этим значком не синхронизируются

Этот значок может появиться при входе вOneDrive с помощью рабочей или учебной учетной записи. Это означает, что администратор заблокировал синхронизацию файлов определенных типов. Чаще всего файлы данных Outlook блокируются.

При входе в OneDrive с помощью личная учетная запись применяются те же ограничения.

Узнайте, как удалить PST-файл данных Outlook из OneDrive.

значок Люди рядом с файлом или папкой

Значок общего доступа к файлу в OneDrive

Если рядом с OneDrive файлами или папками отображается значок "люди", это означает, что файл или папка были переданы другим пользователям.

Дополнительные сведения об изменении общего доступа см. в статье Общий доступ к файлам и папкам OneDrive.

Значок "Синее облако"

Значок файла в Интернете в OneDrive

Значок синего облака рядом с файлами или папками OneDrive указывает, что файл доступен только в Интернете. Файлы только в Интернете не занимают место на компьютере.

Такие файлы невозможно открыть, если устройство не подключено к Интернету. Дополнительные сведения о файлах OneDrive по запросу

Значки с зеленым тиком

Локальный файл OneDrive

При открытии файла, доступного только в интернете, он загружается на устройство и становится локальным файлом. Такой файл можно открыть в любое время, даже без доступа к Интернету. 

Если вам требуется освободить место, можно снова сделать файл доступным только через Интернет. Просто щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите команду "Освободить место". 

Дополнительные сведения о файлах OneDrive по запросу

Сплошной зеленый круг с белой проверка меткой

Значок всегда доступных файлов в OneDrive

Файлы, которые вы помечаете как "Всегда держать на этом устройстве", имеют зеленый кружок с белой меткой проверка.

Файлы, доступные всегда, скачиваются на устройство и занимают на нем место, но они доступны всегда, даже если вы работаете в автономном режиме.

Дополнительные сведения о файлах OneDrive по запросу

Серый значок X на рабочем столе

Наложение на серый значок X

Это не значок OneDrive, а поврежденный значок ярлыка Windows. Если вы видите серый значок X на сочетаниях клавиш windows Desktop, воспользуйтесь следующими советами:

  • Щелкните правой кнопкой мыши рабочий стол и выберите Обновить.

  • Удалите все приложения резервного копирования, которые больше не используются. Перезагрузите компьютер после каждого удаления.

Значок замка

Значок блокировки файлов OneDrive

OneDrive отображает значок висячего замка рядом с состоянием синхронизации, если для файла или папки установлены настройки, препятствующие синхронизации.

Узнайте больше об ограничениях при синхронизации файлов и папок.

Почему у меня есть два значка OneDrive?

Синие и белые значки OneDrive

Если вы вошли в приложение синхронизации OneDrive как с рабочей или учебной, так и с личная учетная запись, вы увидите два значка синхронизации OneDrive.

Синий — для вашей рабочей или учебной учетной записи, белый — для личная учетная запись.

Узнайте , как добавить учетную запись в OneDrive.

Значок цепочки в папке

Значок цепочки или ссылки над папкой означает, что это ярлык для другой папки, к которой был предоставлен общий доступ.

Коричневое поле на значках рабочего стола

Коричневая рамка значков рабочего стола Windows может быть вызвана проблемой с Windows Обозреватель.Чтобы устранить эту проблему, перезапустите Windows Обозреватель:

  1. Нажмите клавишу  Windows + E.

  2. Нажмите клавиши CTRL+ALT+DEL и выберите Диспетчер задач.

  3. Выберите Дополнительные сведения, чтобы отобразить все приложения.

  4. На вкладке Процессы в разделе Приложения щелкните правой кнопкой мыши windows Обозреватель.

  5. Выберите Перезапуск.

Стрелка сочетания клавиш

Если над файлами, которые не являются ярлыками, отображается стрелка ярлыков, решение заключается в перезапуске Windows проводник.Чтобы устранить эту проблему, перезапустите Windows Обозреватель:

  1. Нажмите клавишу  Windows + E.

  2. Нажмите клавиши CTRL+ALT+DEL и выберите Диспетчер задач.

  3. Выберите Дополнительные сведения, чтобы отобразить все приложения.

  4. На вкладке Процессы в разделе Приложения щелкните правой кнопкой мыши windows Обозреватель.

  5. Выберите Перезапуск.

Синий круг с "i"

Значок облака OneDrive, наложенный информационной буквой i

Если вы видите синий кружок с информационной буквой "i" над значком облака OneDrive в области уведомлений, это означает, что появляются новые сообщения о том, как лучше использовать OneDrive, или сообщить вам о новых или неиспользуемых функциях.

Щелкните значок Облака OneDrive, чтобы просмотреть все сообщения и действия, которые необходимо выполнить.

Черный круг с белым крестом

OneDrive для Mac красный значок x

Черный круг с белым крестом означает, что файл или папку не могут быть синхронизированы. Пользователи Mac увидят это в Finder или на значках OneDrive строки меню.

Щелкните значокOneDrive в области строки меню, чтобы узнать больше о проблеме.

Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем приложение синхронизации OneDrive на компьютере Mac.

Серый OneDrive значок облака с линией через него

Значок "OneDrive не запущен"

Неактивный значок OneDrive со строкой означает, что вы не вошли в систему или OneDrive настройка не завершена. 

Используйте Finder или Spotlight, чтобы начать OneDrive.

Примечание: Если появится сообщение об ошибке "Вы уже синхронизируете личную OneDrive на этом компьютере", выполните действия, чтобы отменить связь и повторно связать свою учетную запись

значок "OneDrive приостановлено"

значок "OneDrive для Mac приостановлено"

Символ приостановки над OneDrive или значок OneDrive для работы и учебы означает, что ваши файлы в настоящее время не синхронизируются.

Чтобы возобновить синхронизацию, щелкните соответствующий значокOneDrive в области уведомлений или строки меню, выберите Дополнительно , а затем — Возобновить синхронизацию.

Дополнительные сведения см. в статье Приостановка и возобновление синхронизации в OneDrive.

значокOneDrive со стрелками ожидания синхронизации 

Значок OneDrive для Mac обработки изменений

Значок выполнения синхронизации OneDrive

Круговые стрелки на значке уведомления OneDrive или OneDrive для работы и учебы означают, что выполняется синхронизация. Это включает в себя, когда вы отправляете файлы или OneDrive синхронизирует новые файлы из облака с компьютером.

Значки синхронизации также можно увидеть на веб-сайте OneDrive.com.

OneDrive также будет проверка для других изменений файлов или папок и может отображаться сообщение "Обработка изменений". ЕслиOneDrive отображает "Обработка изменений" в течение длительного времени, это может быть связано с тем, что у вас есть открытый файл через Интернет, синхронизация очень больших файлов, а много файлов застряло в очереди. Сведения об устранении этих проблем см. в статье Синхронизация OneDrive остановилась на этапе "Обработка изменений".

Если в проводник отображается значок ожидания синхронизации, прочтите статью OneDrive зависает в разделе "Ожидание синхронизации".

Красный значок с белой линейчатойOneDrive

Учетная запись OneDrive заблокирована

Если вы видите красный значок стиля "нет записи" над значком OneDrive, это означает, что ваша учетная запись заблокирована.

Узнайте больше о том, что делать, если учетная запись OneDrive заморожена.

Файлы с этим значком не синхронизируются

Этот значок может появиться при входе вOneDrive с помощью рабочей или учебной учетной записи. Это означает, что администратор заблокировал синхронизацию файлов определенных типов. Чаще всего файлы данных Outlook блокируются.

При входе в OneDrive с помощью личная учетная запись применяются те же ограничения.

значок Люди рядом с файлом или папкой

Значок общего доступа к файлу в OneDrive

Если рядом с OneDrive файлами или папками отображается значок "люди", это означает, что файл или папка были переданы другим пользователям. Если под значком общего доступа есть строка, это означает, что файл находится на устройстве.

Дополнительные сведения об изменении общего доступа см. в статье Общий доступ к файлам и папкам OneDrive.

Синее облако или облако со стрелкой

Значок файла в Интернете в OneDrive

Синее облако или облако со значком стрелки рядом с OneDrive файлами или папками указывает, что файл доступен только в Интернете. Файлы только в Интернете не занимают место на компьютере.

Такие файлы невозможно открыть, если устройство не подключено к Интернету. Узнайте больше о функции "Файлы по запросу" в OneDrive.

Значки с зеленым тиком

Локальный файл OneDrive

При открытии файла, доступного только в интернете, он загружается на устройство и становится локальным файлом. Такой файл можно открыть в любое время, даже без доступа к Интернету. 

Если вам требуется освободить место, можно снова сделать файл доступным только через Интернет. Просто щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите команду "Освободить место". 

Узнайте больше о функции "Файлы по запросу" в OneDrive.

Сплошной зеленый кружок или подчеркнутый серый тик

Значок всегда доступных файлов в OneDrive

Файлы, которые вы помечаете как "Всегда держать на этом устройстве", имеют сплошной зеленый кружок или подчеркнутый серый флажок.

Файлы, доступные всегда, скачиваются на устройство и занимают на нем место, но они доступны всегда, даже если вы работаете в автономном режиме.

Узнайте больше о функции "Файлы по запросу" в OneDrive.

Значок замка

Значок блокировки файлов OneDrive

OneDrive отображает значок висячего замка рядом с состоянием синхронизации, если для файла или папки установлены настройки, препятствующие синхронизации.

Узнайте больше об ограничениях при синхронизации файлов и папок.

Почему у меня есть два значка OneDrive?

Если вы вошли в приложение синхронизации OneDrive как с рабочей или учебной, так и с личная учетная запись, вы увидите два значка синхронизации OneDrive.

Узнайте , как добавить учетную запись в OneDrive.

Мигающий значок OneDrive на устройствах с Android

Значок синхронизации мобильного пользовательского интерфейса OneDrive

Значок OneDrive в виде облака может ненадолго появляться в уведомлениях Android в ходе обычного процесса отправки.

Узнайте больше о том, как использовать OneDrive на устройствах с Android.

Три маленькие синие линии

Три маленькие синие линии на значке OneDrive

Мерцающие знаки (три маленькие синие линии), видимые рядом с файлом или папкой, указывают на то, что файл является новым.

Значок "3 квадрата" рядом с полем "Владелец" или "Может редактировать"

Значок общей коллекции OneDrive

Значок с тремя квадратами рядом с альбомом указывает на общую коллекцию файлов. Вы увидите это независимо от того, являетесь ли вы владельцем файлов или предоставили им общий доступ.

Дополнительные сведения о добавлении и синхронизации общих папок в OneDrive.

Значок ромба

Значок подписки Microsoft Office Premium

Синий ромбой значок на панели инструментов OneDrive.com отображает текущую подписку сOneDrive илиMicrosoft 365 и объем использованного хранилища.

Если у вас нет подписки, щелкните значок, чтобы узнать, какие планы доступны.

Значок цепочки в папке

Значок цепочки или ссылки над папкой означает, что это ярлык для другой папки, к которой был предоставлен общий доступ.

Подробнее

Если значки OneDrive не отображаются, проверка, какое приложение OneDrive вы используете.

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Что означают коды ошибок OneDrive

Дополнительные сведения

Значок "Обратиться в службу поддержки"

Обратитесь в службу поддержки Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Эмблема для работы или учебного заведения

Администраторы Администраторы должны просматривать Справку для администраторов OneDrive, Техническое сообщество OneDrive или обратиться в Службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.