Что означает блокировка учетной записи OneDrive?
Applies ToOffice.com OneDrive (для дома или персональный)

Значок уведомления о блокировке учетной записи OneDriveПри превышении выделенного объема хранилища или отсутствии активности учетной записи в течение длительного времени, может появиться сообщение и значок "Учетная запись заблокирована". В этом случае необходимо вернуться в пределы квоты хранилища Майкрософт, чтобы снова получить доступ к файлам.

С 1 февраля 2023 г. в хранилище вносятся изменения. Дополнительные сведения.

Как вернуться в пределы квоты хранилища? 

Необходимо удалить часть файлов или приобрести дополнительное место в хранилище. Изменения вступят в силу в течение 2 часов. Если через 4 часа ваша учетная запись по-прежнему заблокирована, обратитесь в службу поддержки.

В OneDrive

  • Выполните вход на странице Управление хранилищем OneDrive, чтобы узнать, что занимает место, и ознакомиться с доступными вам планами и предложениями.

    • Убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью, на которую пришло сообщение о блокировке.

    • Если вы уже являетесь владельцем Microsoft 365 персональный & семейной подписки, вы можете добавить еще больше файлового хранилища в объем 1 ТБ, уже включенный в подписку Microsoft 365. Только владелец учетной записи подписки может расширить свое хранилище. Подробнее.

В Outlook.com

  • Если вы используете бесплатную версию приложения, вы можете приобрести подписку, чтобы увеличить квоту почтового ящика или освободить место в хранилище.

  • Если вы уже являетесь подписчиком Microsoft 365, ограничения почтовых ящиков потребителей ограничены 100 ГБ. Чтобы вернуться в пределы квоты на хранение, необходимо освободить место в хранилище. Если вам требуется более 100 ГБ почтового ящика, см. раздел Корпоративные планы.

Почему я получил сообщение о том, что учетная запись OneDrive заблокирована?

Если вы считаете, что получили уведомление о блокировке учетной записи по ошибке, возможно, у вас есть дополнительная учетная запись Майкрософт, например, созданная для использования с Галереей Samsung. 

  • Войдите в систему с помощью других учетных данных, чтобы разблокировать ее.

    Если вы не помните другие учетные данные, можно восстановить учетную запись.

Если вы считаете, что получили уведомление об удалении учетной записи по ошибке, прочитайте статью Почему я получил электронное письмо с сообщением о том, что моя учетная запись будет удалена?

Что произойдет, если ничего не предпринять после блокировки OneDrive?

При превышении объема хранилища Майкрософт:

  • Вы не сможете загружать, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, галерея камеры) с OneDrive. Существующие файлы останутся, но будут доступны только для чтения.

  • Вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.com, даже если квота хранилища электронной почты не превышена.

  • Вы не сможете отправлять или получать сообщения Microsoft Teams с вложениями.

  • После 6 месяцев ваша учетная запись OneDrive и все файлы в ней могут быть удалены. После удаления эти файлы не восстанавливаются.

При превышении объема хранилища электронной почты:

  • Вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.com.

Подробнее

Как работает хранилище Microsoft?

Если вы не помните учетные данные, вы можете восстановить учетную запись.

Дополнительные сведения

Значок "Обратиться в службу поддержки"

Обратитесь в службу поддержки Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Эмблема для работы или учебного заведения

Администраторы Администраторы должны просматривать Справку для администраторов OneDrive, Техническое сообщество OneDrive или обратиться в Службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.