Приносим извинения за проблемы с синхронизацией файлов в OneDrive. Чтобы помочь вам снова синхронизироваться, выполните приведенные ниже действия, чтобы удалить связь и повторно связать компьютер Mac с OneDrive.
Примечания:
-
При превышении объема хранилища Майкрософт вы не сможете отправлять, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, альбом камеры) в OneDrive. Дополнительные сведения.
-
Не все версии OneDrive для Mac могут синхронизировать все папки. Дополнительные сведения см. ниже.
-
При отсоединении и повторной привязке OneDrive никакие данные не будут потеряны. Локальные папки просто отключатся от облака на некоторое время. Все изменения, внесенные в период отсоединения, будут синхронизированы после завершения повторной привязки.
1. Отмена связи с учетной записью OneDrive
-
Щелкните значок облака OneDrive вверху в строке меню, нажмите три точки , чтобы открыть меню, и выберите Настройки.
-
Перейдите на вкладку Учетная запись.
-
Щелкните Удалить связь с этим компьютером.
2. Очистка учетных данных для входа
-
В поле В центре внимания введите "Цепочка ключей" и выберите Доступ к цепочке ключей. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу "Связка ключей".
-
Выполните поиск по слову "OneDrive".
-
Удаление кэшированных учетных данных OneDrive.
Совет: Действия по удалению цепочки ключей могут отличаться. Альтернативным подходом является выбор окна > доступ к цепочке ключей, а затем выберите Файл > удалить цепочку ключей [OneDrive/Office/MS] и нажмите кнопку Удалить ссылки.
3. Войдите еще раз, чтобы повторно связать свою учетную запись.
-
С помощью Spotlight найдите и запустите OneDrive.
-
При входеOneDrive сообщит вам, что папка уже существует, и предложит Использовать эту папку.
Совет: Выберите Выбрать новую папку, если хотите переместить OneDrive в новое расположение.
-
Теперь OneDrive синхронизирует файлы и папки с компьютером. OneDrive не станет скачивать все ваши файлы (скачает только их заполнители, чтобы сэкономить место: подробнее см. здесь), но это все равно займет некоторое время.
-
После повторной синхронизации файлов можно очистить представление папки "Компьютер" и выбрать папки для синхронизации с компьютером.
Все еще испытываете затруднения?
Используйте наше интерактивное средство устранения неполадок в службе поддержки или выполните действия, описанные в разделах ниже.
Чтобы включить резервное копирование важных папок ("Рабочий стол" и "Документы") в macOS, вам потребуется следующее:
-
Отдельное приложение синхронизации, а не приложение из Mac App Store. Удалить все другие версии OneDrive, а затем скачать приложение синхронизации.Скачать
-
На устройстве macOS должен быть включен Полный доступ к диску. Перейдите в раздел Системные настройки > Параметры безопасности и конфиденциальности > Конфиденциальность и добавьте OneDrive в список приложений. Подробнее.
Совет: При входе с помощью рабочей или учебной учетной записи ИТ-администратор может отключить это. ИТ-администраторы могут настраивать параметры ограничения устройств в Microsoft Intune.
ПРОБЛЕМА
Эта ошибка появляется, если у вас установлены две версии OneDrive.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Одновременная работа автономных версий OneDrive и версий из App Store не поддерживается.
Если вы хотите переключаться между ними, сначала необходимо удалить предыдущую установку, запустив сценарий Reset в пакете приложений.
-
Щелкните приложение OneDrive правой кнопкой мыши или щелкните его при нажатой клавише CTRL
-
Выберите Показать содержание пакета, а затем Contents/resources/reset*.command
-
Установите последнюю версию OneDrive для macOS из любого предпочтительного источника.
ПРОБЛЕМА
После обновления до macOS Big Sur у некоторых пользователей Mac приложение OneDrive надолго зависает на сообщении "Обработка изменений".
РЕКОМЕНДУЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ
Это вызвано изменением VolumeID в рамках обновления ОС.
Никаких действий не требуется. Дождитесь завершения изменений.
-
Щелкните значок Облака OneDrive в строке меню и щелкните три точки , чтобы открыть меню.
Советы:
-
Если значок OneDrive не отображается, возможно, приложение OneDrive не запущено. На компьютере с Mac OS используйте Spotlight, чтобы найти OneDrive и открыть его.
-
Если на вашем компьютере установлены OneDrive и OneDrive для работы и учебы, параметры открываются одинаковым способом, но они уникальны для каждой учетной записи.
-
-
Щелкните Просмотреть в Интернете.
Примечание: Если у вас возникают проблемы с входом в OneDrive.com через Интернет, просмотрите состояние Microsoft Office Online Services на портале работоспособности служб.
OneDrive и macOS часто обновляются, и поддержание компьютера в актуальном состоянии может помочь в проблемах синхронизации.
-
Если OneDrive не установлен, вы можете скачать последнюю версию приложения или посетить Mac App Store.
Примечание: Если у вас уже установлена последняя версия, программа установки автоматически завершит работу. Дополнительные сведения о последней версии см. в статье Заметки о выпуске.
-
Используйте функцию Spotlight для поиска OneDrive , а затем откройте приложение.
-
Когда OneDrive начнется настройка, введите адрес электронной почты и пароль, а затем выберите Войти , чтобы настроить учетную запись.
Если значок синхронизации зависает в течение длительного периода времени, перемещение некоторых файлов из папки синхронизации может помочь устранить любые проблемы с синхронизацией.
-
Откройте параметры OneDrive (щелкните значок облака OneDrive в области уведомлений и выберите значок OneDrive "Справка и параметры" )
-
Выберите Приостановить синхронизацию.
-
Выберите длительность приостановки OneDrive.
Выбрав время, выполните следующие действия.
-
Выберите файл из одной из папок синхронизации и переместите его в другую папку, которая не является частью OneDrive.
-
Еще раз щелкните элемент
-
После завершения синхронизации переместите файл обратно.
Сброс OneDrive иногда может устранить проблемы синхронизации. OneDrive выполнит полную синхронизацию после сброса.
Примечания:
-
Сброс OneDrive отключает все существующие подключения синхронизации (включая личный OneDrive и OneDrive для работы и учебы, если была выполнена настройка).
-
Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных.
Узнайте, как сбросить OneDrive.
См. также
Почему у меня есть две версии OneDrive на компьютере Mac?
Что означают коды ошибок OneDrive
Дополнительные сведения
|
|
Обратитесь в службу поддержки Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов. Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки. |
|
|
|
Администраторы Администраторы должны просматривать Справку для администраторов OneDrive, Техническое сообщество OneDrive или обратиться в Службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса. |
