Часто задаваемые вопросы о хранилище Майкрософт

Бесплатные пользователи без подписки На Microsoft 365

У вас есть 5 ГБ бесплатного облачного хранилища с учетной записью Майкрософт, совместное использование файлов и фотографий в OneDrive, вложений в Outlook.com и приложений Microsoft 365. Кроме того, вы получите 15 ГБ бесплатного хранилища электронной почты Outlook.com отдельно от облачного хранилища Майкрософт.

Вам потребуется приобрести больше хранилища, только если вы хотите использовать больше, чем свободное хранилище.

Подписчики Microsoft 365

Если вы уже являетесь владельцем Microsoft 365 персональный & семейной подписки, вы можете добавить еще больше файлового хранилища в объем 1 ТБ, уже включенный в подписку Microsoft 365. Только владелец учетной записи подписки может расширить свое хранилище. Расширение OneDrive.

Вам потребуется купить больше хранилища , только если вы хотите использовать больше, чем включенное выделение хранилища.

Ограничения почтовых ящиков потребителей ограничены 100 ГБ. Если вам нужно больше места в почтовом ящике, см. разделКорпоративные планы.

Если вы приобрели дополнительное хранилище, но не видите его, выполните следующие действия.

1. Перейдите в раздел Управление хранилищем, обновите страницу и проверка, если дополнительное хранилище отображается. Возможно, вам потребуется подождать 24 часа, прежде чем изменения в хранилище отобразятся.

2. Если нет, войдите в историю покупок в вашей учетной записи Майкрософт и проверьте, есть ли там заказ.

3. Если он не отображается, проверка карта вашего кредита или поставщика платежных услуг, чтобы узнать, прошла ли покупка.

Если у вас есть подписка на Microsoft 365 Basic или Microsoft 365 персональный, нет.

Если у вас есть подписка на Microsoft 365 для семьи, да! Вы можете предоставить общий доступ к хранилищу подписки до 5 других пользователей. Каждый человек, которому вы дадите доступ, получит 1 ТБ пространства в хранилище. Каждый может делиться папками, чтобы все использовали преимущества максимального размера хранилища.

Дополнительные советы по очистке электронной почты, удалению файлов и уменьшению объема хранилища см. в статье Как уменьшить объем облачного хранилища .

Если вы отмените подписку наMicrosoft 365 Basic или Microsoft 365 персональный, объем хранилища отменить изменения до 5 ГБ облачного хранилища, включая OneDrive и Outlook.com вложения, а также 15 ГБ хранилища Outlook.com. Если вы отмените подписку наMicrosoft 365 для семьи , всем пользователям, которым вы предоставили общий доступ к подписке, также будут снижены квоты на хранение.

Если вы или пользователи, которым вы предоставили общий доступ к подписке, использовали больше бесплатных разрешений, вы не сможете загружать, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, Альбом камеры) с OneDrive, и вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.com.

OneDrive планы на 100 ГБ были обновлены до Microsoft 365 Basic подписки.

Это дает вам почтовый ящик без рекламы и доступ к экспертам по поддержке без дополнительной платы. Это действие действует в течение того же периода, что и существующая подписка OneDrive.

Дополнительные сведения о Microsoft 365 базовый.

Вы можете увидеть сообщение "Учетная запись заблокирована" или "Код ошибки 0x8004def7", если вы превысили объем хранилища и (или) не вошли в систему в течение длительного времени. Не волнуйтесь, ваши файлы по-прежнему там. В этом случае необходимо вернуться в пределы квоты хранилища Майкрософт, чтобы снова получить доступ к файлам. Дополнительные сведения.

Облачное хранилище

Квота хранилища Майкрософт применяется к вашей личной учетной записи Майкрософт и включает в себя:

• OneDrive файлы и фотографии, например файлы, которые вы храните, загружаете или синхронизируете с компьютера или мобильного устройства, например мобильные камеры, снимки экрана и другие файлы и фотографии, сохраненные в OneDrive.

• Элементы в корзине OneDrive.

• Outlook.com вложения и встроенные изображения электронной почты.

• Microsoft Teams вложения сообщений & записи.

• Loop заметки о собрании и файлы идей.

• Изображения, которые являются частью проектов Designer.

Хранилище почтовых ящиков

Квота хранилища электронной почты Outlook.com включает в себя следующее:

• Сообщения электронной почты, связанные с вашей учетной записью Майкрософт (Outlook.com, Hotmail, Live или MSN).

• Outlook.com вложения и встроенные изображения электронной почты.

• Элементы календаря.

• Контакты.

• Удаленные сообщения.

Хранилище Майкрософт содержит все ваши документы, файлы, фотографии и видео, хранящиеся в бесплатных приложениях и службах Microsoft 365, включая Outlook.com вложения.

Мы по-прежнему разрешим пользователям Outlook.com сохранить существующий объем свободного хранилища электронной почты в 15 ГБ, который они могут использовать только в Outlook.com. Мы не хотели уменьшать это ограничение для пользователей.

Кроме того, мы также хотели свести к минимуму прерывание работы существующих Outlook.com клиентов, сохранив это ограничение хранилища. Служба хранилища Майкрософт предоставляет пользователям простой способ узнать, как они используют хранилище во всех растущих приложениях и интерфейсах, включенных в Microsoft 365.

Все сообщения электронной почты, отправленные вам, возвращаются отправителю. Как только вы освободите место в хранилище или приобретете дополнительное хранилище, отправителю потребуется повторно отправить сообщение электронной почты.

Это сообщение означает, что вы превысили квоту облачного хранилища.

При превышении объема хранилища Майкрософт:

• Вы не сможете отправлять, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, альбом камеры) в OneDrive. Существующие файлы останутся, но будут доступны только для чтения.

• Вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.com, даже если квота хранилища электронной почты не превышена.

• Вы не сможете отправлять или получать сообщения Microsoft Teams, содержащие вложения.

• После 6 месяцев мы можем удалить ваш OneDrive и все файлы в нем. После удаления эти файлы не восстанавливаются.

При превышении объема хранилища электронной почты:

• Вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.com.

  Примечание: Все сообщения электронной почты, отправленные вам, возвращаются отправителю. Когда вы вернетесь к квоте хранилища, отправителю потребуется повторно отправить сообщение электронной почты.

Чтобы вернуться к квоте хранилища, выполните приведенные ниже действия.

• Если вы используете бесплатную версию приложения, вы можете приобрести подписку, чтобы увеличить квоту почтового ящика или освободить место в хранилище.

• Если вы уже являетесь подписчиком Microsoft 365, размер почтового ящика пользователя ограничен 50 ГБ. Чтобы вернуться в пределы квоты на хранение, необходимо освободить место в хранилище. Если необходим почтовый ящик объемом более 50 ГБ, см. раздел Корпоративные планы.