Скачивание, установка и повторная установка Microsoft 365 или Office 2021 на компьютере с Windows или Mac

Готовы приступить к установке?

Прежде чем приступить к работе, убедитесь, что ваш компьютер или Компьютер Mac соответствуют требованиям к системе.

Если вы уже активировали ключ продукта, просто переустановите приложения или знаете, что у вас есть назначенная лицензия на работе или в учебном заведении, вы можете перейти к разделу Вход, чтобы скачать и установить Microsoft 365 или Office. Однако если вы устанавливаете Microsoft 365 или Office впервые , вам может потребоваться выполнить некоторые действия. Разверните ниже раздел с дополнительными сведениями, чтобы получить больше информации.

Интерактивная поддержка в браузере может предоставлять цифровые решения для проблем с Office

Попробуйте интерактивную поддержку

Если вы устанавливаетеMicrosoft 365 или Office впервые, вам может потребоваться выполнить набор действий по предварительной установке или выполнить действия, отличные от описанных ниже. То, что вы делаете, зависит от того, является ли ваша копия Microsoft 365 или Office домашним или бизнес-продуктом , а также от того, есть ли у вас ключ продукта, который вам по-прежнему нужно активировать, учетная запись, уже связанная с вашим продуктом, или предварительно назначенная лицензия.

Microsoft 365 или Office для дома

Если у вас есть домашний продукт и он поставляется с ключом продукта*, перед установкой в первый раз (или предоставление общего доступа к нему, если у вас есть Microsoft 365 для семьи ), необходимо сначала активировать ключ продукта.

Перейдите на страницу office.com/setup и войдите с существующей или новой учетной записью Майкрософт , а затем введите ключ продукта, чтобы активировать его*. Активация ключа добавляет вашу учетную запись Майкрософт в Microsoft 365, и эту процедуру требуется выполнить только один раз. Если вы продлеваете подписку на Microsoft 365 с помощью нового ключа продукта, используйте учетную запись Майкрософт, ранее связанную с просроченной подпиской.

Совет: После этого в любое время, когда вам потребуется установить или переустановить Microsoft 365 или Office, вы можете перейти к следующему разделу Вход, чтобы скачать Microsoft 365 или Office , и выбрать вкладку справки по установке на ПК или Mac. Входите в систему, используя ту же учетную запись Майкрософт, с помощью которой вы активировали ключ продукта на странице office.com/setup.

Microsoft 365 для бизнеса

Если ваш бизнес-план подписки включает классическую версию приложений Microsoft 365, вы не увидите возможность установить ее, если кто-то в вашей организации не назначил вам лицензию.

Узнайте, как это проверить, в статье Какой продукт или лицензию Microsoft 365 для бизнеса я использую?, а если вы являетесь администратором Microsoft 365, ответственным за назначение лицензий сотрудникам организации, см. раздел Назначение лицензий пользователям.

После проверки наличия лицензии в любое время, когда потребуется установить или переустановить Microsoft 365, вы можете перейти к разделу Вход для скачивания Office ниже и выбрать вкладку с инструкциями по установке на компьютере с Windows или Mac. Для этих версий Microsoft 365 вам нужно выполнить вход с помощью рабочей или учебной учетной записи.

*Если у вас нет ключа продукта или учетной записи

У некоторых версий Microsoft 365, таких как Office профессиональный плюс 2021, Office стандартный 2021 или отдельных приложений, например Word 2021 или Project 2021, нет связанной учетной записи Майкрософт, рабочей или учебной учетной записи.

Действия для установки версий могут отличаться в зависимости от получения Microsoft 365 одним из указанных ниже способов:

Рабочая программа скидок: Вы приобрели Microsoft 365 для личного использования в рамках программы преимуществ компании и имеете ключ продукта. См . статью Установка Office с помощью программы скидок на рабочем месте.

В виде версии с корпоративной лицензией: ИТ-отделы в своей организации могут использовать другие способы установки Microsoft 365 для пользователей. Обратитесь за помощью в свой ИТ-отдел.

У стороннего продавца: вы приобрели Microsoft 365 у сторонней компании и у вас возникли проблемы с ключом продукта.

Войдите, чтобы скачать и установить Microsoft 365 или Office

Совет: Получите технический опыт с помощью Business Assist. Обратитесь к нашим консультантам для малого бизнеса, чтобы помочь в создании продуктов Microsoft 365 для вас и всех сотрудников вашего бизнеса. Дополнительные сведения.

Установка на ПК Установка на компьютере Mac Нужна помощь?

Войдите, чтобы скачать Microsoft 365 или Office

Откройте сайт www.office.com и, если вы еще не вошли, нажмите Войти.

Примечание: Если вы используете Microsoft 365, предоставляемую 21Vianet, войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице login.partner.microsoftonline.cn. Если вы используете Microsoft 365 Germany, войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице portal.office.de.
Войдите, используя учетную запись, связанную с этой версией Microsoft 365. Вы можете использовать учетную запись Майкрософт, а также рабочую или учебную учетную запись. Я не помню учетную запись для Office
После входа в систему выполните действия, соответствующие типу учетной записи, с которой вы вошли.
Вы вошли в систему с помощью учетной записи Microsoft
1. На домашней странице Microsoft 365 выберите Установить приложения.
2. Выберите Установить (или в зависимости от версии, Установить приложения>).
Вы вошли в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи
1. На домашней странице выберите Установить приложения (если вы настроили другую начальную страницу, перейдите к aka.ms/office-install.)
  
  Примечания:
  
  Если Microsoft 365 предоставляется компанией 21Vianet, перейдите на страницу login.partner.microsoftonline.cn/account.
  
  Для Microsoft 365 Germany перейдите на страницу portal.office.de/account.
2. Выберите Приложения Microsoft 365 , чтобы начать установку.
64-разрядная версия устанавливается по умолчанию, если Microsoft 365 или Office не обнаружит, что у вас уже установлена 32-разрядная версия Microsoft 365 или Office (или автономное приложение, например Project или Visio ). В этом случае будет установлена 32-разрядная версия Microsoft 365 или Office.

Чтобы изменить 32-разрядную версию на 64-разрядную или наоборот, сначала необходимо удалитьMicrosoft 365 (включая все автономные приложения Microsoft 365, например ProjectVisio ). После завершения удаления еще раз выполните вход на сайте www.office.com и выберите пункт Другие варианты установки, выберите язык и версию (64- или 32-разрядную) и нажмите кнопку Установить. (См. статьи Установка Visio или Установка Project, если нужно переустановить эти отдельные приложения).
Примечания:
- Если Microsoft 365 предоставляется компанией 21Vianet, перейдите на страницу login.partner.microsoftonline.cn.
- Для Microsoft 365 Germany перейдите на страницу portal.office.de.
В результате выполняется скачивание Microsoft 365 на ваше устройство. Чтобы завершить установку, следуйте инструкциям в расположенном ниже разделе "Установка Microsoft 365".

Совет: После входа не отображается команда установки? Причиной может быть проблема с вашей учетной записью. Откройте вкладку Нужна помощь? выше и просмотрите решения в разделе Вопросы об учетной записи.

Установка Office

В зависимости от используемого браузера, нажмите Запустить (в Microsoft Edge или Internet Explorer), Настройка (в Chrome) или Сохранить файл (в Firefox).

Если отобразится сообщение Разрешить этому приложению вносить изменения на вашем устройстве?, нажмите Да.

Начнется установка.
Установка завершится, когда на экране появится фраза "Готово. Office установлен" и начнется воспроизведение анимации, которая показывает, как найти приложения Microsoft 365 на вашем компьютере. Выберите Закрыть.

Возникли проблемы с установкой или входом?

Совет: Вы можете скачать и установить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, чтобы получить помощь в устранении неполадок, связанных с установкой Microsoft 365 на компьютере. Дополнительные сведения можно получить в статье О помощнике по поддержке и восстановлению Майкрософт.

Если при установке вы столкнулись с проблемой (например, установка Microsoft 365 занимает слишком много времени), откройте вкладку Нужна помощь?, чтобы ознакомиться со списком распространенных проблем и способами их решения.

Активация Microsoft 365 или Office

Чтобы открыть приложение, нажмите кнопку Пуск (нижний левый угол экрана) и введите имя приложения, например Word.

Если вы используете Windows 8.1 или 8.0, введите имя приложения Microsoft 365 на экране Пуск. Поиск приложений Office
Чтобы открыть приложение, щелкните его значок в результатах поиска.
Когда приложение откроется, примите лицензионное соглашение. Microsoft 365 или Office активированы и готовы к использованию.

Примечание: Если при активации Microsoft 365 или Office возникли проблемы с активацией, появится мастер активации. Выполните действия мастера, чтобы завершить активацию.

Вход и установка Microsoft 365 или Office

Откройте сайт www.office.com и, если вы еще не вошли, нажмите Войти.

Примечание: Если вы используете Microsoft 365, предоставляемую 21Vianet, войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице login.partner.microsoftonline.cn. Если вы используете Microsoft 365 Germany, войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице portal.office.de.
Войдите с помощью учетной записи, связанной с этой версией Microsoft 365 или Office. Вы можете использовать учетную запись Майкрософт, а также рабочую или учебную учетную запись. Я не помню учетную запись для Office
После входа в систему выполните действия, соответствующие типу учетной записи, с которой вы вошли.
Вы вошли в систему с помощью учетной записи Microsoft
- На домашней странице Microsoft 365 выберите Установить Office, чтобы начать скачивание.
Вы вошли в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи
1. На домашней странице Microsoft 365 выберите Установить Office. (Если у вас настроена другая начальная страница, перейдите по адресу aka.ms/office-install).
  
  Примечания:
  
  Если Microsoft 365 предоставляется компанией 21Vianet, перейдите на страницу login.partner.microsoftonline.cn/account.
  
  Для Microsoft 365 Germany перейдите на страницу portal.office.de/account.
2. Выберите Приложения Office 365, чтобы начать загрузку.
Примечание: После входа не отображается команда установки? Это может быть вызвано проблемой с вашей учетной записью. Откройте вкладку Нужна помощь? выше и просмотрите описание проблем в разделе Вопросы об учетной записи.
Следуйте приведенным ниже инструкциям для завершения установки приложений Microsoft 365.

Установка Microsoft 365 или Office

Когда загрузка завершится, откройте Finder, перейдите к Загрузкам и дважды щелкните файл Microsoft Office Installer.pkg (его имя может немного отличаться).

Совет: Если вы увидите сообщение о том, что Microsoft Office installer.pkg не может быть открыт, так как он от неопознанного разработчика, подождите 10 секунд и переместите загруженный файл на рабочий стол. Удерживайте клавишу Control и щелкните файл, чтобы запустить установщик.
На первом экране установки нажмите кнопку Продолжить, чтобы запустить установку.
Ознакомьтесь с лицензионным соглашением на использование программного обеспечения и нажмите кнопку Продолжить.
Чтобы принять его условия, нажмите кнопку Принимаю.
Выберите вариант установки Microsoft 365 и нажмите Продолжить.
Проверьте требования к дисковому пространству или выберите другое место для установки и нажмите Установить.

Примечание: Если вы хотите установить только конкретные приложения Microsoft 365, а не весь набор, нажмите кнопку Настройка и снимите флажки для ненужных приложений.
Введите пароль, соответствующий имени пользователя Mac (пароль, который вы используете для входа в Mac), а затем нажмите кнопку Установить ПО (Это пароль, который вы используете для входа в Mac.)
Начнется установка программного обеспечения. По завершении установки нажмите кнопку Закрыть. Если установить Microsoft 365 не удается, см. статью Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac.

Запуск приложения и запуск процесса активации

Чтобы просмотреть все приложения, щелкните значок Launchpad на панели Dock.
Щелкните значок Microsoft Word (или другой значок Microsoft 365 или Office) на панели запуска.
При запуске Word автоматически откроется окно Новые возможности. Чтобы начать активацию, нажмите кнопку Начало работы. Если вам нужна помощь по активации Microsoft 365 или Office, см. статью Активация Microsoft 365 или Office для Mac. Если активация завершается сбоем, см. статью Что делать, если не удается установить или активировать Microsoft 365 или Office для Mac.

Примечания об установке

Примечания об установке

Разделы справки закрепить значки приложений на док-станции?

Выберите Система поиска > Приложения и откройте нужное приложение Office.
На панели закрепления щелкните мышью, удерживая нажатой клавишу CONTROL, или щелкните правой кнопкой мыши значок приложения и выберите Параметры > Оставить в закреплении.

Можно ли установить Microsoft 365 на iPhone или iPad?

Да, см. статью Установка и настройка приложений Microsoft 365 на iPhone или iPad и настройка электронной почты на устройстве iOS (iPhone или iPad).

Вход и установка: вопросы и ответы

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных вопросов или проблем при попытке установки Microsoft 365 или Office.

Совет: Вашего вопроса здесь нет? Попробуйте устранить неполадки с установкой Microsoft 365 или Office для получения дополнительных проблем и их возможных решений.

Вопросы об учетной записи

Перед установкой Microsoft 365 или Office 2021 необходимо связать продукт с учетной записью Майкрософт либо рабочей или учебной учетной записью.

Если у вас есть домашний продукт и вы приобрели Microsoft 365 или Office в розничном или интернет-магазине, но у вас нет учетной записи Майкрософт, возможно, вы еще не активировали свой ключ продукта (если он у вас есть) или пропустили шаг для связывания своей последней покупки с учетной записью. Выполните следующие действия, чтобы связать учетную запись с Microsoft 365 или Office.

Для Office для дома перейдите на страницу office.com/setup и создайте учетную запись Майкрософт или войдите с помощью существующей записи. Затем выполните оставшиеся инструкции на этой странице, такие как ввод ключа продукта (если он у вас есть). Ваша учетная запись успешно связана с Microsoft 365 или Office, когда вы увидите страницу Моя учетная запись Office , а затем адрес электронной почты учетной записи Майкрософт и кнопку для установки приложений. Дальнейшие инструкции по установке на ПК или компьютере Mac см. на вкладках выше.

Снимок экрана: страница установки для учетной записи

Если учетная запись Майкрософт либо рабочая или учебная учетная запись не подходит, см. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.

Если вы вошли с рабочей или учебной учетной записью и не видите команду для установки классических приложений на домашней странице Microsoft 365, перейдите прямо на страницу программного обеспечения Microsoft 365. Выберите язык и разрядность (пользователи ПК могут выбрать 32- или 64-разрядную версию) и нажмите Установить. Дальнейшие инструкции по установке на ПК или компьютере Mac см. на вкладках выше (шаги 2 и 3).

Примечания:

Если в вашей организации используется служба Microsoft 365, управляемая компанией 21Vianet в Китае, войдите на странице программного обеспечения Microsoft 365: https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
Если используется Microsoft 365 Germany, войдите на странице программного обеспечения Microsoft 365: https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Если вы по-прежнему не видите команды для установки Microsoft 365 на странице программного обеспечения Microsoft 365, возможно, ваш администратор не назначил вам лицензию. Узнайте, есть ли у вас лицензия на установку Microsoft 365.

Если вы являетесь студентом или преподавателем и ваше учебное заведение не дало вам лицензии, узнайте, имеете ли вы право бесплатно получить Microsoft 365.

Если ваши попытки войти на сайт www.office.com с помощью рабочей или учебной учетной записи блокируются, скорее всего, администратор Microsoft 365 настроил политику безопасности, которая запрещает вам вход по этому адресу.

Чтобы установить Microsoft 365, попробуйте войти непосредственно на странице программного обеспечения Microsoft 365. Выберите язык и разрядность (пользователи ПК могут выбрать 32- или 64-разрядную версию) и нажмите Установить. Дальнейшие инструкции по установке на ПК или компьютере Mac см. на вкладках выше (шаги 2 и 3).

Примечания:

Если в вашей организации используется служба Microsoft 365, управляемая компанией 21Vianet в Китае, войдите на странице программного обеспечения Microsoft 365: https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
Если используется Microsoft 365 Germany, войдите на странице программного обеспечения Microsoft 365: https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Если вы по-прежнему не можете войти, обратитесь к администратору.

Ключ продукта, приобретение и установка более ранних версий Microsoft 365:

Не все версии Microsoft 365 поставляются с ключом, но если у вас именно этот случай, вам потребуется активировать свой ключ перед установкой Microsoft 365. Откройте страницу office.com/setup, войдите в учетную запись Майкрософт или создайте ее, а затем введите ключ продукта. Следуйте инструкциям для связывания учетной записи Майкрософт с этой версией Microsoft 365.

У вас нет ключа продукта, или вы не уверены в его необходимости? См. статью Использование ключей продукта для Office.

В этой статье предполагается, что у вас уже есть набор Microsoft 365 или Office 2021 и вы готовы установить или переустановить его. У вас еще нет последней версии?

Приобретение или использование Microsoft 365

Ознакомьтесь со сравнением Microsoft 365 с версиями, не включающими подписку.

Справка по установке для более ранних версий Office:

Office 2019, Office 2016 или Office 2013

Вопросы об установке и ошибки при установке

Только для подписок на Microsoft 365: Вы можете установить Microsoft 365 на всех своих устройствах и выполнить вход на пяти устройствах одновременно. Подробнее см. в разделе Как работает вход в Microsoft 365.

Если у вас Microsoft 365 для семьи, вы также можете предоставить общий доступ к подписке на Microsoft 365 для семьи пяти членам семьи или другим пользователям. Каждый пользователь может установить Microsoft 365 на всех устройствах и выполнить вход на пяти устройствах одновременно.

Для единовременной покупки Office, например Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса или Office профессиональный: Вы можете установит эти версии Office без подписки только на одном компьютере. Однако вы можете перенести Office на другой компьютер, который вам принадлежит, если у вас возникает сбой оборудования или вы покупаете новый компьютер. Дополнительные сведения см. в разделе Условия лицензионного соглашения Майкрософт.

При установке Office или на компьютере с Windows необходимо быть его администратором. Если вы не уверены в этом, см. статью Проверка наличия прав локального администратора для установки Office.

Если вы приобрели автономную версию приложения Office, например Visio или Word, в большинстве случаев это приложение устанавливается так же, как и Microsoft 365 или набор Office, войдя в www.office.com с помощью учетная запись Майкрософт или рабочая или учебная учетная запись и выбрав Установить для автономного продукта.

Если у вас есть подписка на Project Online профессиональный, Project Online расширенныйили Visio Pro, инструкции по установке приложений, входящих в эти подписки, см. в статье Установка проекта или Установка Visio .

Приложения Microsoft 365 или Office доступны для установки на устройстве iPhone и iPad, устройстве Android, телефоне и планшете с Windows. См . статью Настройка приложений Microsoft 365 и электронной почты на мобильном устройстве.

Если установка Microsoft 365 или Office занимает очень много времени, это может быть вызвано проблемами с подключением к Интернету, брандмауэром или антивирусным программным обеспечением. Возможные решения см. в статье Установка Microsoft 365 или Office занимает много времени.

Кроме того, установка Microsoft 365 может выполняться долго из-за медленного подключения к Интернету (например, коммутируемого). Если у вас нет хорошего подключения, установите Microsoft 365 с помощью автономного установщика.

Microsoft 365 или Office не устанавливается: на компьютере должна быть установлена поддерживаемая операционная система для установки Microsoft 365 или Office. Список поддерживаемых систем можно найти на странице требования к системе . Например, установка не будет успешной, если вы пытаетесь установить Microsoft 365 или Office на компьютере под управлением Windows Vista или Windows XP операционной системы. Если на компьютере не удается установить полную классическую версию Microsoft 365 или Office, попробуйте бесплатные приложения Microsoft 365 в браузере.

Появилось сообщение об ошибке. Если при попытке установки Microsoft 365 или Office появляется сообщение об ошибке, которое содержит ссылку Подробнее , выберите его, чтобы получить сведения об устранении этой ошибки. Если ссылки не было, см. статью Устранение неполадок с установкой Microsoft 365 или Office.

Появилось сообщение о неподдерживаемой операционной системе. Если вы получили сообщение об ошибке неподдерживаемой операционной системы, вы можете попытаться установить Microsoft 365 или Office на неподдерживаемом устройстве, например установить версию Microsoft 365 Office для Mac на пк или наоборот, или попытаться установить Microsoft 365 или Office на chromebook или другом мобильном устройстве. См. статью Ошибка "Неподдерживаемая операционная система" при установке Office или Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.

Справка по отдельным приложениям и справка для администраторов Microsoft 365

Сведения о том, как скачать классическую версию OneNote 2016, см. в разделе OneNote отсутствует после установки Office 2019 или Microsoft 365.

Если Microsoft 365 или Office установлен, но вам нужна помощь по основам, или вы хотите узнать, как выполнить определенную задачу, например печать документа, настроить учетную запись в Outlook или использовать ВПР в Excel, перейдите в начало этой страницы (при просмотре в веб-браузере) и выберите Продукты.

Вы также можете найти нужные данные с помощью панели поиска в правом верхнем углу.

Если вы являетесь администратором Microsoft 365 и используете план Office для бизнеса, пользователи в вашей организации могут установить Microsoft 365 с помощью приведенных здесь инструкций, только если план включает классическую версию Microsoft 365 и вы назначили им лицензию, а также предоставили разрешение на установку Microsoft 365 (Управление параметрами скачивания программного обеспечения в Microsoft 365).

Дополнительные сведения о назначении лицензий см. в статье Назначение лицензий пользователям в Microsoft 365 для бизнеса.

Если у вас закончились лицензии и необходимо купить еще, см. статью Приобретение лицензий для подписки на Microsoft 365 для бизнеса.

Обращение в корпорацию Майкрософт

Если вам не удалось устранить проблему, попробуйте обратиться в службу поддержки Microsoft.

Совет: Если вы владелец малого бизнеса и хотите получить дополнительные сведения о настройке Microsoft 365, посетите раздел Справка и обучение для малого бизнеса.

Скачивание, установка и повторная установка Microsoft 365 или Office 2021 на компьютере с Windows или Mac

Готовы приступить к установке?

Войдите, чтобы скачать и установить Microsoft 365 или Office