Поиск ключа продукта для Office 2010

Если вы приобрели и скачали Office в интернет-магазине, ключ продукта может быть указан в полученном от интернет-магазина сообщении электронной почты с квитанцией.

Чтобы найти это сообщение с подтверждением, попробуйте сделать следующее:

• Поищите сообщение в папке со спамом, нежелательной почтой или массовой рассылкой.

• Попробуйте выполнить поиск сообщения по слову "Microsoft" или названию компании, у которой вы купили Office.

• Если у вас несколько почтовых учетных записей, проверьте ту из них, которую указали при приобретении Office 2010 в Интернете.

Если вам не удалось найти это сообщение, попробуйте получить информацию из сообщения с помощью ссылки "Журнал заказов" для магазина, в котором была сделана покупка.

• Вот как можно узнать ключ продукта, если вы приобрели Office в магазине Digital River:

  1. Перейдите на страницу сведений о загрузке.

  2. Выберите пункт Find my product key (Найти ключ продукта) и введите информацию, требуемую для загрузки программного обеспечения или получения ключа продукта.

• Вот как можно узнать ключ продукта в Microsoft Store:

  1. Перейдите на сайт www.microsoftstore.com. В правом верхнем углу щелкните Войти и введите идентификатор пользователя и пароль, которые вы указывали при покупке Office.

  2. Войдя, щелкните свое имя в правом верхнем углу и выберите пункт История заказов.

  3. Найдите набор или приложение Office, а затем нажмите кнопку Установить Office, чтобы просмотреть ключ продукта (при этом Office не будет автоматически установлен). Обратите внимание на то, что этот ключ продукта не будет совпадать с ключом продукта в учетной записи Office. Это нормально.

Если набор Office был получен в коробке, на карточке или на диске, ищите ключ продукта на карточке или на упаковке Office.

Если ключа продукта там нет, прочитайте инструкции, приведенные на упаковке. Для получения ключа продукта возможно, будет необходимо перейти на страницу Office.com/getkey.

Чтобы получить ключ продукта, вы больше не можете активировать 27-значный алфавитно-цифровой PIN-код, который указан на карточке с ключом продукта.

Вам нужен этот ключ продукта для активации Office 2010. Если вы никогда не активировали буквенно-цифровой PIN-код и у вас нет ключа продукта, вы не сможете завершить установку и активацию. Если у вас есть ключ и вам нужна помощь, см. разделы Установка Office 2010 и Активация Office 2010.

Если Office поставляется вместе с ПК, компьютером Mac, ноутбуком или планшетом, ищите ключ продукта на сертификате подлинности, полученном вместе с компьютером.

На сертификате подлинности для Office 2010 будет указано "Microsoft Office 2010".

Если вы потеряли ключ продукта, но можете предоставить доказательство его покупки, см. раздел Обращение в службу поддержки по поводу ключа продукта внизу этой страницы. Вероятно, служба поддержки Microsoft сможет заменить ключ продукта или предложить другое решение.

Если ключ продукта был потерян или украден, а вы хотите приобрести новую версию Office, перейдите по ссылке Купить Office, чтобы просмотреть варианты приобретения. Если вы хотите узнать больше о последней версии Office, см. статьи В чем разница между Office 365 и Office 2016? и Зачем переходить на Office 2016.

Если вам не удается активировать ключ продукта Office 2010, перейдите в раздел Активация Office 2010.

Ошибка после ввода ключа продукта может произойти по ряду причин. Например, вы допустили опечатку при вводе с клавиатуры или вводите ключ для другого продукта.

Вы вводите ключ для другого продукта Майкрософт?

Для большинства продуктов Майкрософт используются ключи одного вида из 25 символов. Если вы работаете с несколькими продуктами Майкрософт, то можно легко перепутать и использовать ключ от другого продукта. Вот самые распространенные ситуации.

• Вы вводите ключ продукта с наклейки на ПК   

  Как правило, таким образом указан ключ для Microsoft Windows. Посмотрите, есть ли на наклейке название продукта, чтобы убедиться в том, что ключ на ней предназначен именно для Office.

• Используется ключ продукта из более ранней версии Office   

  Ключи продуктов для одной версии Office непригодны для другой. Например, невозможно использовать ключи от Microsoft Office для дома и учебы 2007, если вы устанавливаете Microsoft Office для дома и учебы 2010.

• Для установки набора используется ключ, предназначенный для отдельной программы   

  Ключи продуктов для наборов Office и для отдельных программ различны. Например, невозможно использовать ключ продукта Microsoft Word для установки Microsoft Office для дома и учебы.

• Используется ключ продукта, предоставленный учебным заведением или организацией   

  Учебные заведения и компании обычно приобретает разные типы лицензий на Office. Ключи продукта для учащихся, преподавателей и сотрудников называются ключами многократной установки. Такие ключи нельзя использовать для розничных версий Office (Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса, Office профессиональный).

Вы ввели ключ продукта неверно?

Иногда бывает сложно правильно прочитать ключ продукта с этикетки, когда буквы и цифры похожи.

Чтобы избежать опечаток, обратите внимание на наиболее частые ошибки, когда путают:

• букву B и цифру 8;

• букву G и цифру 6;

• букву O и цифру 0;

• букву Q и цифру 0;

• две буквы V, идущие подряд (VV), и букву W.

Если у вас возникли проблемы при чтении символов в ключе продукта, вот пример того, как выглядят буквы и цифры.

Ключ продукта все равно не действует?

Если ключ продукта Office не подошел или перестал работать, обратитесь к его продавцу и потребуйте вернуть вам деньги. Если вы приобрели ключ продукта отдельно от программного обеспечения, вероятно, он заблокирован, так как был украден или получен незаконно. К сожалению, существует множество недобросовестных продавцов, которые предлагают украденные, скопированные или полученные незаконно ключи продуктов Майкрософт. Иногда такие ключи продукта печатаются на поддельных наклейках или карточках со ссылками для скачивания программного обеспечения Майкрософт, а иногда они распространяются вместе с носителем, продажа которого запрещена, например носителем OEM или носителем, который использовался в рекламной акции или был предоставлен в рамках другой программы Майкрософт.

Если вы не можете найти свой DVD-диск, установить Office будет невозможно.