Первое, что нужно знать о звонках в Microsoft Teams

Звонки — это быстрый способ подключения в Teams. Вы можете звонить один на один или с несколькими людьми. Настройте их заранее, например на собрании, или начните их на лету, находясь в чате.

Ниже приведены первые сведения о выполнении вызовов и управлении ими в Teams.

1. Есть много способов сделать вызов в Teams

Где бы вы ни находились в Teams, вы можете начать звонок с одним или несколькими людьми. Вот некоторые из способов:

Создание или ответ на звонок из любого места

Выберите видеозвонок Кнопка "Видеовызов" или Аудиозвонок Кнопка "Звонки" . Любой звонок может быть видеовызовом или вызовом только для звука. Это всегда за тобой.

Ответить на звонок тоже просто. При появлении запроса выберите Видеозвонок Кнопка "Видеовызов" или Аудиозвонок Кнопка "Звонки" . Когда кто-то звонит вам, вы получите уведомление, которое позволяет принять или отклонить звонок.

Превращение чата в звонок

Одним щелчком можно превратить любой чат в звонок в Teams.

Когда вы находитесь в чате, выберите Видеозвонок Кнопка "Видеовызов" или Аудиозвонок Кнопка "Звонки" в правом верхнем углу Teams. Пользователь или группа, с которыми вы общаелись, получит от вас звонок.

Выполнение звонка из журнала звонков, быстрого набора, голосовой почты или контактов

Выполните вызов из журнала звонков:

Перейдите в раздел Звонки Кнопка "Звонки" и просмотрите раздел Журнал в центре экрана. Выберите любой элемент в списке, а затем в разделе Сведения в правой части Teams выберите Позвонить Кнопка "Звонки" .

Сделайте звонок со скоростного набора:

Чтобы получить доступ к быстрому набору, перейдите в раздел Звонки Кнопка "Звонки" , а затем найдите раздел Быстрый набор в правой части Teams. Добавьте пользователей в быстрый набор, выбрав Добавить Добавление участника в чат в Teams , а затем найдите их имя или номер.

Сделайте звонок из голосовой почты:

Чтобы получить доступ к голосовой почте, перейдите в раздел Журнал и выберите Голосовая почта в правом верхнем углу. Чтобы перезвонить кому-либо из голосовой почты, выберите Дополнительные действия Кнопка дополнительных параметров рядом с его именем > Перезвонить Кнопка "Звонки" в списке журнала звонков. Кроме того, выберите Позвонить под контактными данными.

Сделайте звонок из контактов:

Выберите Звонки Кнопка "Звонки" > Контакты в левом верхнем углу Teams. Отсюда вызовите любого пользователя, выбрав Позвонить справа от его имени.

Использование панели набора номера

Если у вас настроен план звонков, вы можете позвонить любому пользователю из Teams.

Чтобы набрать номер из Teams, перейдите в раздел Звонки Кнопка "Звонки" , а затем введите номер пользователя, с помощью панели набора номера. Затем выберите Позвонить .

Вы также можете ввести имя пользователя или группы и позвонить им с панели набора номера.

Наведите указатель мыши на изображение профиля пользователя

В приложении Teams вы найдете фотографии профилей людей, с которыми вы связаны. Иногда люди выбирают аватары, или вы можете увидеть их инициалы.

Наведите указатель мыши на изображение профиля и просмотрите параметры для выполнения видео- или аудиозвонка для этого человека. Выберите один из этих вариантов, и вызов начнется.

Использование команд

Быстрый поиск и вызов людей или групп с помощью команд.

В верхней части Teams введите /call в поле поиска, а затем введите имя или номер. Вызов начнется автоматически при выборе.

Командный вызов из командного окна

Примечание: Если вы находитесь в вызове Teams на мобильном устройстве, экран устройства не выключится, если вы не перейдете из окна звонка (или если вы переходите в сторону, но возвращаетесь, прежде чем оно отключается). Если вы отключите экран во время звонка, вы останетесь на связи, но устройство заблокирует.

2. Вы можете многое сделать во время вызова в Teams

Во время вызова Teams можно выполнить множество действий. Ниже приведено несколько распространенных сценариев.

Размещение вызова на удержание

Выберите Дополнительные действия Кнопка дополнительных параметров в окне вызова и нажмите кнопку Удержание. Все на вызове будут уведомлены о том, что они были отложены. Продолжите звонок, нажав кнопку Возобновить.

Переключение звонка

Выберите Дополнительные действия Кнопка дополнительных параметров > Передача в элементах управления вызовами. Затем введите имя человека, которому нужно передать вызов, и выберите его. Чтобы завершить, выберите Перенос.

Обратиться и переключить

Если вы хотите проверка с кем-то перед передачей звонка, выберите Дополнительные действия Кнопка дополнительных параметров > Проконсультироваться, а затем перенесите.

В разделе Выберите пользователя для консультации начните вводить имя человека, к которому вы хотите связаться, и выберите его при появлении. Вы можете позвонить им или проконсультироваться с ними в чате. Когда все будет готово, выберите Перенос.

Добавление представителя

Вы можете выбрать кого-то в Teams, чтобы стать вашим представителем, чтобы принимать и совершать звонки от вашего имени. При добавлении делегата вы предоставляете ему общий доступ к телефонной линии, чтобы они могли просматривать и делиться всеми вашими звонками.

Чтобы назначить делегата, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля. Выберите Параметры > Общие. В разделе Делегирование выберите Управление делегатами. Там вы увидите, для кого вы являетесь делегатом, а также добавите и удалите собственных делегатов.

Предоставление общего доступа к строке делегату

Выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части окна Teams и выберите Параметры > Общие. В разделе Делегирование выберите Управление делегатами. Выберите Ваши делегаты и введите имя пользователя в поле Добавление делегата.

3. Просмотр журнала звонков

Найдите журнал звонков в центре взаимодействия с звонками. Там вы увидите список прошлых вызовов, включая пропущенные звонки.

Перейдите в раздел Журнал вызовов>. В любом вызове в списке выберите Дополнительные действия Кнопка дополнительных параметров > Обратный вызов Кнопка "Звонки" , чтобы начать вызов автоматически.

Вы также можете общаться с этим контактом, добавлять их в быстрый набор и добавлять в контакты — все это из меню Дополнительные действия Кнопка дополнительных параметров .

4. Доступ к голосовой почте

Голосовая почта — это еще один инструмент для максимально эффективного взаимодействия с звонками в Teams.

Перейдите в раздел Журнал звонков>, а затем выберите Голосовая почта в правом верхнем углу. Здесь вы можете:

Просмотр сообщений и расшифровок звонков
Настройка правил вызовов
Запись приветствия
Позвоните всем, кто оставил вам сообщение

Перезвони кому-либо из голосовой почты, выбрав Дополнительные действия Кнопка дополнительных параметров рядом с его именем, > Перезвонить Кнопка "Звонки" из списка журналов звонков. Перейдите по-другому, выбрав Звонки под контактными данными в правой части Teams.

Статьи по теме

Мои звонки продолжают выполняться в Microsoft Teams