Объединиться, чтобы быстро решать запросы клиентов
Applies To
Microsoft TeamsКогда у клиентов есть вопросы, иногда сложно предоставить им быстрые ответы. Необходимо искать нужную информацию, общаться с нужными людьми и предоставлять информацию, чтобы быстро предоставить решения, которые хотят клиенты.
Подробности
Используйте коллективные знания вашей компании с Viva Engage. Найдите соответствующие беседы и задавайте вопросы всем пользователям в вашей организации.
Если известно, какая группа может помочь с ответом на вопрос, создайте канал в Microsoft Teams. Ваша команда может провести "мозговой штурм", используя чат, голосовые звонки и видеозвонки. Используйте @mentions, чтобы предупредить участника команды, если вам нужно быстро ответить на вопрос.
Функция интеллектуального поиска и обнаружения поможет найти дополнительную информацию: эта функция обнаружит все релевантные материалы, созданные вами и вашими коллегами. Найдите и общаться с людьми с предыдущим опытом, которые вы можете использовать в своих усилиях.
Основные возможности
-
Определите решения с помощью Viva Engage, используя существующее содержимое.
-
Используйте коллективные знания компании в Microsoft Teams.
-
Находите важную информацию через сеть с помощью интеллектуального поиска & обнаружения.
Подробнее
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
