Utilizarea șablonului de site SharePoint al biroului de asistență IT

Dacă creați site-ul de echipă pentru prima dată, puteți selecta șablonul de birou de asistență IT în timpul configurării. Sau urmați instrucțiunile despre cum să adăugați un șablon de site la un site SharePoint existent.

Explorați conținutul de site prepopulat, părțile web și paginile și decideți ce particularizări de site vor fi necesare pentru a se alinia cu marca, vocea și obiectivul general al organizației dvs. de afaceri. 

Conținut șablon de site, listă și publicare de știri prepopulat:

• Pagină de pornire - un loc de destinație pentru ca vizitatorii să remită și să vizualizeze starea solicitărilor de asistență, să revizuiască avertizările de întrerupere și să acceseze instruirea și alte resurse.

• Bilete - urmăriți progresul pe tichetele de asistență remise. Particularizați acest șablon de listă prin editarea câmpurilor text de listă.

• Dispozitive - urmăriți dispozitivele și activele atribuite. Particularizați acest șablon de listă prin editarea câmpurilor text de listă.

• Întrebări frecvente - Furnizați vizitatorilor o listă de răspunsuri la întrebări frecvente legate de subiecte precum parolele, securitatea, gestionarea rețelelor și dispozitivelor.

• Documente - Acces ușor la documentele partajate.

• Coș de reciclare - oferă acces la conținutul șters recent.

După ce ați adăugat șablonul de site al biroului de asistență IT, este timpul să îl particularizați și să-l personalizați. 

Furnizați informații utile vizitatorilor - Utilizați părțile web Text pentru a oferi instrucțiuni vizitatorilor. Galerie de știri și anunțuri - Utilizați partea web Erou pentru a evidenția actualizările și informațiile importante. Atrageți atenția asupra resurselor - Utilizați partea web Apelați la acțiune pentru a evidenția resursele comune. Oferiți acces la resurse și instruire - Utilizați partea web Linkuri rapide pentru a oferi acces ușor la resursele de asistență tehnică. Afișați evenimentele viitoare și datele importante - utilizați partea web Evenimente pentru a crea o listă de evenimente și date importante. Prezentați-le clienților echipa de asistență - Utilizați partea web Persoane pentru a prezenta persoanele de contact cheie.

Particularizați aspectul site-ului, navigarea în site, părțile web și conținutul pentru a se potrivi nevoilor vizualizatorilor și ale organizației. Atunci când efectuați particularizări, asigurați-vă că site-ul este în modul de editare, selectând Editare în partea din dreapta sus a site-ului. Pe măsură ce lucrați, selectați Salvare și închidere pentru a salva lucrul ca schiță sau Republicați pentru a face modificările vizibile pentru vizualizatori.

1. Utilizați părțile web Text pentru a oferi instrucțiuni vizitatorilor

1. Începeți prin a selecta partea web Text.

2. Editați textul direct în partea web. Găsiți opțiunile de text și formatare din bara de instrumente aflată deasupra părții web. 

Aflați mai multe despre partea web Text.

2. Utilizați partea web Erou pentru a evidenția actualizările și informațiile importante

1. Începeți prin a selecta partea web Erou și alegeți Editare proprietăți ().

2. Alegeți opțiunile Aspect care se potrivesc cel mai bine nevoilor organizației.

Vedeți diferite tipuri de aspecte și opțiuni pentru partea web Erou. 

3. Utilizați partea web Apelare la acțiune pentru a evidenția resursele comune

1. Selectați partea web Apelare la acțiune și selectați Editare proprietăți ().

2. Adăugați o imagine de fundal selectând Modificare în panoul de editare, selectând o sursă de imagini, apoi selectând Inserare după ce alegeți o imagine.

3. Actualizați eticheta butonului și linkul Buton la destinația de navigare.

4. Ajustați alinierea etichetei butonului și a linkului.

5. Adăugați text alternativ sub Accesibilitate. 

Aflați mai multe despre utilizarea părții web Apelați la acțiune.

4. Utilizați partea web Linkuri rapide pentru a oferi acces ușor la resursele de asistență tehnică

1. Navigați la partea web Linkuri rapide, selectați linkul, apoi selectați Editare proprietăți ().

2. Editați linkul, titlul, pictograma și descrierea, dacă este necesar, selectând linkurile existente și selectând Editare ().

3. Pentru a adăuga un link, selectați + Adăugați linkuri.

Vedeți diferite tipuri de aspecte și opțiuni de editare pentru partea web Linkuri rapide.

5. Utilizați partea web Evenimente pentru a crea o listă de evenimente și date importante

1. Selectați partea web Evenimente și alegeți Editare proprietăți ().

2. Selectați Sursă, Listă de evenimente, Categorie, Interval de date și Aspect pentru evenimentele care vor fi afișate.

3. Selectați Activați orientarea către public pentru a evidenția conținutul în anumite grupuri. 

4. Introduceți numărul maxim de elemente care trebuie listate în această parte Web. 

Aflați mai multe despre utilizarea părții web Evenimente.

6. Utilizați partea web Persoane pentru a prezenta persoane de contact cheie

1. Selectați partea web Persoane alegeți Editare proprietăți ().

2. Alegeți un aspect pentru cărțile de vizită (cărțile de vizită mai mari oferă mai multe informații).

3. În partea web, introduceți un nume sau o adresă de e-mail în câmpul text. Numele se vor completa automat pe baza utilizatorilor din organizația dvs. 

4. Pentru a șterge numele din partea web, treceți cu mouse-ul peste nume și selectați X. 

5. Pentru a repoziționa numele în partea web, selectați și glisați pictograma reordonare () pentru a muta numele într-o locație nouă. 

Aflați mai multe despre partea web Persoane.

Particularizarea următoarelor pagini și liste din site

• Bilete - urmăriți progresul pe tichetele de asistență remise. Particularizați această listă editând șablonul de listă. 

• Dispozitive - urmăriți dispozitivele și activele atribuite. Particularizați această listă editând șablonul de listă. 

• Întrebări frecvente - Particularizați această pagină editând părțile web Textși Linkuri rapide.

Particularizarea aspectului și a navigării în site

Înainte de a vă partaja site-ul cu alte persoane, puneți ultimele retușuri pe site- ul dvs., asigurându-vă că utilizatorii pot găsi site-ul, pot naviga cu ușurință prin linkuri și pagini și pot accesa rapid conținutul de pe site.

• Editați bibliotecile de documente actualizând numele folderelor și încărcând resurse.

• Editați și particularizați navigarea în site.

• Modificați aspectul site-ului particularizând tema, sigla, aspectele de antet și aspectul site-ului.

• Adăugați sau eliminați pagini la acest site sau la navigarea în site pentru a include conținutul existent.

• Alegeți să asociați acest site cu un site hub din organizația dvs. sau adăugați acest site la o navigare de site hub existentă , dacă este necesar.

Partajați site-ul cu alte persoane după ce ați particularizat site-ul, ați revizuit pentru acuratețe și ați publicat schița finală. 

1. Distribuiți site-ul către alte persoane după ce l-ați personalizat, l-ați verificat și ați publicat schița finală. 

2. Selectați Setări, apoi Permisiuni site.

3. Selectați Adăugați membri,selectați Adăugați membri la grup, apoi Adăugați membri.

4. Tastați nume în câmpul Adăugare membri pentru a adăuga membri la site. După ce introduceți un nume, selectați nivelul de permisiune de sub numele său pentru a acorda acces la conținutul site-ului de echipă, la resursele partajate, cum ar fi calendarul Outlook al echipei și drepturile de editare la site.

Aflați mai multe despre gestionarea setărilor site-ului de echipă, a informațiilor de site și a permisiunilor.

 

După ce creați și lansați site-ul, următoarea etapă importantă este menținerea conținutului site-ului. Asigurați-vă că aveți un plan pentru a menține la zi conținutul și părțile web. 

Cele mai bune practici de întreținere a site-ului:

• Plan pentru întreținerea site-ului - Stabiliți un program pentru revizuirea conținutului site-ului cât de des este necesar, pentru a vă asigura că tot conținutul este corect și relevant.

• Publicați cu regularitate știri - distribuiți cele mai recente anunțuri, informații și stare în cadrul organizației.  Aflați cum să adăugați o postare De știri pe un site de echipă sau pe un site de comunicare și cum să afișați altor persoane care vor publica anunțuri despre modul în care pot utiliza știrile SharePoint.

• Verificați linkurile și părțile web - Păstrați linkurile și părțile web actualizate pentru a vă asigura că beneficiați de întreaga valoare a site-ului.

• Utilizați analiza pentru a îmbunătăți implicarea - Vizualizați utilizarea site-ului utilizând raportul de date de utilizareîncorporat pentru a obține informații despre conținutul popular, vizitele pe site și multe altele.

• Revizuiți periodic setările site-ului : după ce ați creat un site în SharePoint, puteți efectua modificări la setări, informații despre site și permisiuni pentru site.