Probleme la reînnoirea unui abonament Microsoft 365

După ce v-ați reînnoit abonamentul, puteți verifica dacă abonamentul a fost reînnoit.

1. Accesați pagina deServicii și abonamente a contului microsoft. Asigurați-vă că utilizați același cont Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a vă reînnoi abonamentul.
   Conectează-te

2. Dacă facturarea recurentă este activată, veți vedea data la care se va reînnoi abonamentul.

3. Dacă facturarea recurentă este dezactivată, veți vedea data la care va expira abonamentul.

Este posibil să vedeți mesajul "Reînnoiți abonamentul" într-o bară de avertisment galbenă din partea de sus a unei aplicații Office după ce ați reînnoit Microsoft 365.

De ce se întâmplă acest lucru: Abonamentul dvs. Microsoft 365 era pe punctul de a expira, înainte de a-l reînnoi.

Cum se dezactivează: După ce vă reînnoiți abonamentul, închideți toate aplicațiile Office deschise și deschideți-le din nou pentru a începe să le utilizați. Poate fi necesar să vă conectați din nou cu contul Microsoft asociat abonamentului dvs. Dacă nu doriți să vă faceți griji în legătură cu expirarea abonamentului Microsoft 365 în viitor, luați în considerare activarea facturării recurente.

Este posibil să vedeți mesajul "Abonament expirat" într-o bară de avertisment galbenă din partea de sus a unei aplicații după ce ați reînnoit Microsoft 365.

De ce se întâmplă acest lucru: Abonamentul dvs. Microsoft 365 a expirat înainte de a reînnoi.

Cum se dezactivează: După ce vă reînnoiți abonamentul, închideți toate aplicațiile Microsoft 365 deschise și deschideți-le din nou pentru a începe să le utilizați. Poate fi necesar să vă conectați din nou cu contul Microsoft asociat abonamentului dvs. Dacă nu doriți să vă faceți griji în legătură cu expirarea abonamentului Microsoft 365 în viitor, luați în considerare activarea facturării recurente.

Nu veți pierde timpul neutilizat atunci când reînnoiți. Data de expirare se va prelungi cu o lună sau un an, în funcție de ceea ce alegeți.

Microsoft 365 abonamentele includ cele mai recente actualizări de caracteristici, upgrade-uri la versiuni viitoare, asistență tehnică continuă și altele. Totuși, dacă ați decis că un serviciu de abonament nu este pentru dvs., puteți cumpăra Office ca achiziție unică. Comparați și cumpărați produse Office.

Dacă aveți Microsoft 365 Personal și decideți acum că doriți Microsoft 365 Family, astfel încât să puteți partaja abonamentul cu până la 5 persoane sau doriți să comutați de la Microsoft 365 Family la Microsoft 365 Personal puteți. Consultați Comutarea la alt abonament Microsoft 365.

Pentru a continua să utilizați aplicațiile Microsoft 365, trebuie să reactivați abonamentul. Pentru ajutor, consultați Apare o notificare de abonament atunci când deschid o aplicație Microsoft 365.

Dacă Microsoft 365 a expirat și trebuie să utilizați o aplicație, cum ar fi Word, Excel sau PowerPoint imediat, accesați microsoft365.com și utilizați aplicațiile Microsoft 365 pentru web în browserul web. De asemenea, puteți accesa OneDrive de acolo. Contactați Asistența Microsoft pentru a obține ajutor cu eroarea de reînnoire.

Pentru a finaliza reînnoirea, trebuie să accesați Microsoft365.com/setup și să introduceți cheia de produs pe care ați obținut-o de la magazin sau să urmați linkul din e-mailul de confirmare. Dacă nu găsiți chitanța e-mailului, verificați folderul de corespondență nedorită.

De asemenea, poate fi necesar să urmați pașii din Reînnoire utilizând o cheie de produs pe care ați cumpărat-o de la un magazin de mai sus.

Contactați Asistența Microsoft.

Verificați starea de reînnoire pentru a vă asigura că abonamentul a fost reînnoit și că este activ acum. Dacă este activ și butonul Instalare nu funcționează, contactați Asistența Microsoft.

1. Accesați contul Microsoft, pagina Plată & facturare.

2. Dacă vi se solicită, alegeți Conectare și introduceți contul Microsoft și parola asociate abonamentului Microsoft 365.

3. Revizuiți detaliile pentru abonamentul dvs. Microsoft 365.

   • Dacă vedeți Are facturare recurentă, abonamentul dvs. este configurat pentru facturare recurentă la data afișată, cu excepția cazului în care faceți clic pe Modificare și dezactivați facturarea recurentă sau anulați-l în prealabil.

   • Dacă vedeți Expiră la [data], abonamentul va expira la data respectivă, cu excepția cazului în care reînnoiți.

   Notă: Pentru ajutor la înțelegerea datelor de reînnoire și facturare pentru toate abonamentele Microsoft, consultați Datele de recurență și de facturare ale abonamentului de cont.

Dacă nu vă puteți conecta la contul microsoft, majoritatea problemelor pot fi identificate de instrumentul nostru de asistență pentru conectare.

Instrumentul vă va solicita să introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil cu care încercați să vă conectați și să verificați detaliile pe care le furnizați. Dacă detectăm o problemă cu contul dvs., vă vom spune ce trebuie să faceți pentru a rezolva problema. Dacă nu detectăm nicio problemă, vă vom ghida prin modul în care vă puteți ajuta.

Faceți clic pe buton pentru a începe:

Ajutor pentru conectare