Dacă vedeți o notificare pentru a cumpăra, a reînnoi sau a reactiva abonamentul Microsoft 365 atunci când deschideți Word, Excel sau orice altă aplicație Office, va trebui să luați măsuri pentru a continua să utilizați Office.
Cum opriți notificările
Selectați un mesaj de eroare de mai jos pentru a vedea pașii
Cum arată notificarea
Este posibil să vedeți una dintre următoarele bare de avertisment galbene în partea de sus a aplicației:
- sau -
De ce se întâmplă acest lucru
Abonamentul dvs. Microsoft 365 este pe punctul de a expira sau a expirat. Pentru a continua să utilizați Office, trebuie să reînnoiți abonamentul Microsoft 365.
Cum să îl dezactivați
Reînnoiți abonamentul pentru a Microsoft 365, efectuând una dintre următoarele acțiuni:
-
Dacă vedeți REÎNNOIȚI ABONAMENTUL în bara galbenă de avertisment, selectați Cumpărați și urmați pașii pentru a vă reînnoi abonamentul online.
-
Dacă vedeți ABONAMENT EXPIRAT în bara galbenă de avertisment, selectați Reactivați, apoi selectați Cumpărați pentru a reînnoi Office online. Dacă ați cumpărat o cheie de produs nouă, neutilizată Microsoft 365 de la un distribuitor, selectați Introduceți cheia.
După ce vă reînnoiți abonamentul, închideți toate aplicațiile Office pentru a elimina mesajul de reînnoire. Dacă aveți nevoie de ajutor la reînnoirea abonamentului, consultați Reînnoirea Microsoft 365 pentru acasă.
Cum arată notificarea
Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă sau roșie cu acest mesaj în partea de sus a aplicației. De asemenea, este posibil să vedeți un ecran Să începem cu opțiunile de încercare, cumpărare sau activare Office utilizând o cheie de produs.
De ce se întâmplă acest lucru
Dacă Office a fost preinstalat pe dispozitivul dvs. nou, trebuie să începeți o versiune de încercare Microsoft 365 Family sau să cumpărați Office pentru a continua să-l utilizați.
Cum se dezactivează și se continuă utilizarea Microsoft 365
Consultați Activarea Office pentru ajutor la activarea Office pe noul dvs. dispozitiv.
Cum arată notificarea
Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă sau roșie cu acest mesaj în partea de sus a aplicației. De asemenea, este posibil să vedeți un ecran Să începem cu opțiunile de încercare, cumpărare sau activare Office utilizând o cheie de produs.
De ce se întâmplă acest lucru
Dacă Office a fost preinstalat pe dispozitivul dvs. nou, trebuie să începeți o versiune de încercareMicrosoft 365 Family sau să cumpărați Office pentru a continua să-l utilizați. Dacă nu doriți să cumpărați Office, puteți selecta Utilizați gratuit la Office.com pentru a utiliza Office pe web în browser.
Cum se dezactivează și se continuă utilizarea Microsoft 365
Consultați Activarea Office pentru ajutor la activarea Office pe noul dvs. dispozitiv.
Cum arată notificarea
Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă în partea de sus a aplicației:
Este posibil să vedeți o casetă de dialog care arată astfel:
De ce se întâmplă acest lucru
Instalarea Office pe computer a fost deconectată sau dezactivată utilizând instrucțiunile din Dezactivarea unei instalări Microsoft 365. Acest lucru se face de obicei pentru a vă permite să vă conectați la alt dispozitiv Office (Microsoft 365 Family ) sau să eliberați o instalare Office (Microsoft 365 pentru firme ).
Cum se dezactivează și se continuă utilizarea Microsoft 365
Selectați Conectare și introduceți contul Microsoft 365. Acest lucru va activa Office. Dacă ați atins limita de conectare (Microsoft 365 Family ) sau dacă nu mai există instalări Office (Microsoft 365 pentru firme ), puteți să vă deconectați de la o altă instalare Office sau să dezactivați o altă instalare Office utilizând pașii din Dezactivarea unei instalări Microsoft 365.
Cum arată notificarea
Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă în partea de sus a aplicației:
Este posibil să vedeți o casetă de dialog care arată astfel:
De ce se întâmplă acest lucru
Deși nu trebuie să fiți online tot timpul pentru a utiliza Office, trebuie să vă conectați intermitent la internet, astfel încât Office să poată verifica dacă abonamentul dvs. este încă activ. Dacă Office nu poate verifica starea abonamentului pentru o perioadă lungă de timp (de obicei aproximativ 30 de zile), veți vedea mesajul Nu s-a putut verifica abonamentul și Office va intra în cele din urmă în modul de funcționalitate redusă.
Cum să îl dezactivați
Reconectați-vă la internet și alegeți Reîncercare.
Cum arată notificarea
Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă în partea de sus a aplicației cu unul dintre următoarele mesaje:
„NOTIFICARE DESPRE CONT. Abonamentul dvs. Microsoft 365 are o modificare în așteptare. Pentru a putea utiliza aplicațiile fără întrerupere, conectați-vă acum.”
"ACTUALIZARE NECESARĂ. Abonamentul dvs. Microsoft 365 are o modificare în așteptare. Aplicați modificarea acum pentru a continua să utilizați aplicațiile."
De ce se întâmplă acest lucru
Organizația dvs. a comutat la un alt plan de Microsoft 365 pentru firme și trebuie să instalați versiunea de Office livrată cu noul plan. Dacă utilizați Office 2016, puteți pur și simplu să actualizați Office.
Cum să îl dezactivați
Urmați pașii din "Notificare cont" apare în Office după ce comutați între planurile Microsoft 365 pentru a reinstala sau a actualiza Office.
Cum arată notificarea
Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă în partea de sus a aplicației cu următorul mesaj:
„NOTIFICARE DESPRE CONT. Am întâmpinat o problemă cu abonamentul dvs. Microsoft 365 și avem nevoie de ajutorul dvs. pentru a remedia problema."
De ce se întâmplă acest lucru
Acest mesaj este declanșat adesea de o problemă cu plata abonamentului Microsoft 365. De exemplu, dacă plata dvs. a fost refuzată din cauza unui card de credit expirat sau anulat, abonamentul dvs. poate deveni expirat sau suspendat.
Pentru ajutor la remedierea acestei probleme, consultați Eroarea Office "Notificare cont: Am întâmpinat o problemă cu abonamentul Microsoft 365".
Cum arată notificarea
Există mai multe motive pentru care puteți primi acest mesaj. Dacă vedeți eroarea Produs nelicențiat sau un alt mesaj de eroare, încercați pașii de depanare din Erorile de activare și „Produs nelicențiat” în Office.
Ce se întâmplă dacă nu faceți nimic
Dacă nu răspundeți la notificare, Office va rula până la urmă în modul de funcționalitate redusă și se vor afișa notificări pentru produse nelicențiate. Veți putea în continuare să deschideți și să imprimați documentele, dar nu veți putea să le editați sau să creați unele noi.
Sfat: Între timp, puteți utiliza Office Online gratuit în browserul web. Accesați Office.com pentru a accesa versiunea gratuită.
Dacă primiți în continuare notificări după reînnoirea sau cumpărarea Microsoft 365
Poate fi necesar să introduceți o cheie de produs dacă ați cumpărat o cutie fizică sau un card de la un magazin de vânzare cu amănuntul. Chiar dacă ați plătit deja pentru abonament, acesta va începe de fapt abia după ce introduceți cheia de produs de pe cutie sau card sau urmați linkul din e-mailul de confirmare. Pentru ajutor cu utilizarea unei chei de produs pentru a vă reînnoi abonamentul Microsoft 365, consultați Reînnoirea Microsoft 365 pentru acasă .
Verificați starea de reînnoire online înainte de a apela asistența. Pentru a vă asigura că abonamentul s-a reînnoit cu succes, aflați când expiră abonamentul. Dacă data de expirare nu arată corect, contactați asistența Microsoft.
Încă aveți nevoie de ajutor? Contactați asistența.
Pentru Microsoft 365 Family sau Personal, contactați asistența.
Dacă utilizați Microsoft 365 la locul de muncă sau la școală, contactați administratorul Microsoft 365 sau departamentul IT.
Sfat: Între timp, puteți utiliza Office Online gratuit în browserul web. Accesați Office.com pentru a accesa versiunea gratuită.
