Resolução de problemas de carregamento da Surface Slim Pen

Se a caneta não estiver a carregar no tabuleiro de armazenamento de um teclado surface ou com o Carregador da Surface Slim Pen, poderá ter de atualizar o firmware. Faça o seguinte:

1. Ligue o acessório de carregamento ao seu Surface.

2. Coloque a caneta na área de armazenamento.

3. Selecione Iniciar > Definições > Windows Update > Procurar atualizações e, em seguida, instale quaisquer atualizações disponíveis.

4. Mantenha o acessório ligado até a atualização terminar. Poderá ter de reiniciar o seu PC mais do que uma vez.

Se estiver a utilizar um Teclado Surface Pro, veja Resolução de problemas da Capa Teclado para Surface ou Teclado para obter mais passos de resolução de problemas.

A forma como verifica a bateria depende do dispositivo e da versão do Windows que tem. 

Windows 11

Selecione Iniciar > Bluetooth & dispositivos. Em Rato, teclado e caneta, procure Surface Slim Pen ou Surface Slim Pen 2.

Windows 10

Selecione Iniciar> Definições > Bluetooth e dispositivos. Procure Surface Slim Pen ou Surface Slim Pen 2 para ver quanto bateria resta.

Surface Duo 2

Para obter informações sobre como verificar a bateria da sua caneta neste dispositivo, consulte Ligar a Surface Slim Pen ao Surface Duo.

A caneta é um acessório recarregável. Quando não estiver a utilizar a caneta, recomendamos que a carregue na área de armazenamento do acessório ou dispositivo de carregamento. Uma vez carregada, pode conseguir até 15 horas de utilização. 

Recomendamos que carregue a caneta quando não a estiver a utilizar, para que esteja pronta e disponível sempre que precise.

A Surface Slim Pen e a Surface Slim Pen 2 podem ser carregadas com estes dispositivos e acessórios:

• Surface Laptop Studio

• Teclado Signature para Surface Pro

• Carregador da Surface Slim Pen

• Base da Surface Duo 2 Pen

Também pode carregar a caneta com estes acessórios, mas os mesmos necessitam de uma atualização de firmware: 

• Utilizar o Teclado Signature para Surface Pro X

• Utilize o carregador da Surface Slim Pen

Para obter informações sobre como atualizar o firmware, consulte a secção seguinte, A minha caneta não carrega com o acessório de carregamento. 

A luz LED na caneta pode indicar quando tem de carregar a bateria e muito mais.

Quando a luz está	Indica que
Branca intermitente depois de premir sem soltar o botão superior durante 5 segundos.	A caneta está em modo de emparelhamento e pode emparelhá-la com o Surface.
Branca sólida depois de selecionar emparelhar no Surface.	A caneta foi emparelhada com êxito com o Surface.
A aparecer e desaparecer gradualmente a branco quando colocada no suporte de armazenamento do teclado ou base de carregamento.	A caneta está ancorada e, se necessário, será carregada.
A aparecer e desaparecer gradualmente a âmbar.	A caneta está a ficar com pouca bateria.
A piscar a âmbar e branco quando colocada numa base de carregamento USB-C.	O seu acessório de carregamento tem de ser atualizado.

É necessário carregar a caneta antes de a utilizar. Coloque-a na área de armazenamento do seu dispositivo ou no acessório de carregamento durante 1 segundo. Quando estiver pronto, utilize Bluetooth para emparelhar a Slim Pen com um Surface.

Windows 10

1. Selecione Iniciar  > Definições  > Dispositivos  > Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo  > Bluetooth.

2. Prima sem soltar o botão superior da caneta durante 5 a 7 segundos até que a luz LED fique intermitente a branco para ativar o modo de emparelhamento através de Bluetooth.

3. Selecione Surface Slim Pen ou Surface Slim Pen 2 para emparelhar a caneta.

Windows 11

1. Selecione Iniciar > Definições > Bluetooth e dispositivos > Adicionar um dispositivo > Bluetooth.

2. Prima sem soltar o botão superior da caneta durante 5 a 7 segundos até que a luz LED fique intermitente a branco para ativar o modo de emparelhamento através de Bluetooth.

3. Selecione Surface Slim Pen ou Surface Slim Pen 2 para emparelhar a caneta.

Se estiver a ter problemas com a utilização de tinta digital no seu Surface, aceda a Resolução de problemas da Caneta para Surface.

Surface Duo

1. Deslize para baixo a partir da parte superior do ecrã e, em seguida, toque sem soltar em Bluetooth nas definições rápidas.

2. No ecrã de dispositivos Ligados , toque em Emparelhar novo dispositivo.

3. Prima sem soltar o botão superior da caneta durante 5 a 7 segundos até que a luz LED fique intermitente a branco. Este procedimento coloca a caneta no modo de emparelhamento.

4. Toque em Surface Slim Pen ou Surface Slim Pen 2 para emparelhar a caneta com o seu Surface Duo.

Se quiser pedir uma caneta de substituição, aceda a Assistência e reparação do dispositivo. Inicie sessão com a sua conta Microsoft e selecione um Surface ou registe um novo dispositivo. 

Depois de selecionar um dispositivo registado, verá ofertas de substituição com base no estado da sua garantia e elegibilidade para troca. Para saber mais sobre a Garantia do Surface, pode aceder a Informações sobre a Garantia do Surface.