Meu nome de usuário e senha pararam de funcionar

Se você não puder entrar com uma senha correta

Se seu nome de usuário ou senha tiver parado de funcionar, talvez seja necessário recuperar sua conta:

1. Selecione Recuperar sua conta abaixo e digite o endereço de email, o número de telefone ou o nome do Skype que você usa para entrar.
   Recuperar sua conta

   Dicas: 

   • Verifique se você está tentando entrar usando o domínio de endereço de email correto. A Microsoft oferece diferentes domínios de país para contas hotmail, outlook e live, como .com e .co.uk

   • Verifique se você digitou o nome do email corretamente, por exemplo, rachel ou rachael

   • Se seu email não foi reconhecido e você tiver outro alias de email ou número de telefone na conta, use-o em vez disso.

2. Perguntaremos onde você gostaria de receber seu código de segurança. Selecione Avançar.

3. Digite as informações solicitadas e selecione Enviar código.

4. Digite o código de segurança em Verificar sua identidade e selecione Próximo.

5. Digite sua Nova senha. Em seguida, confirme a senha digitando-a novamente no campo Redigitar a senha.

Perguntas frequentes