Mam problem z złożeniem zamówienia w programie Skype

Problem

Rozwiązanie

Zapłacono za produkt, ale saldo konta nie jest aktualizowane i nie mogę nawiązywać połączeń

Upewnij się, że zamówiony produkt został dostarczony na Twoje konto . W tym celu możesz sprawdzić historię zakupów i saldo konta.

Dowiedz się, dlaczego Twoje konto nie zostało zaktualizowane, lub dowiedz się , dlaczego nie możesz nawiązywać żadnych połączeń.

Mam aktywną subskrypcję, ale naliczono mi opłatę za środki na koncie Skype

Jeśli opłata za połączenie została pobrana z twojego konta Skype, nawet jeśli masz aktywną subskrypcję, dowiedz się dokładnie, co obejmuje Twoja subskrypcja, i wybierz jedną z sugestii z tabeli, aby rozwiązać problem.

Dwukrotnie naliczono mi opłatę za produkt

Upewnij się, że płatności zostały dokonane dla tego samego produktu. Jeśli tak, skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby uzyskać zwrot kosztów za dodatkowy zakup.

Płatność kończy się niepowodzeniem, gdy próbuję złożyć zamówienie

Istnieje kilka przyczyn niepowodzenia płatności:

• Zamówienie nie zostało ukończone. Spróbuj ponownie zapłacić.

• Nieprawidłowo wprowadzono kartę kredytową lub dane osobowe. Upewnij się, że podasz poprawne szczegóły i ponownie dokonaj płatności, lub spróbuj użyć innej karty/ metody płatności .

Jest wyświetlany komunikat "To zamówienie nie zostało odnalezione lub już istnieje..."

Usuń pliki cookie przeglądarki i spróbuj ponownie.

Korzystam z anonimowego serwera proxy

Jako metoda zapobiegania oszustwom nie zezwalamy na zakupy dokonane za pośrednictwem anonimowego serwera proxy lub serwera proxy.

Spróbuj dokonać zakupu za pomocą innego komputera lub skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Naliczono opłatę za moją kartę kredytową/debetową, ale nie złożono zamówienia

Twoja karta kredytowa/debetowa mogła zostać obciążona z jednego z następujących powodów:

• Jest to płatność cykliczna .

• Dostawca karty uczestniczy w programie aktualizacji konta.

• Twoje konto mogło zostać użyte w sposób oszukańczy.
  Dowiedz się więcej o ochronie prywatności i zabezpieczeniach.

Nie mogę dodać nowej karty kredytowej do mojego konta podczas składania zamówienia

Ze względów bezpieczeństwa ograniczamy liczbę aktywnych kart kredytowych, które można przechowywać na koncie.

Otrzymuję zwrot kosztów, o który nie prosiłem

Mogło się tak zdarzyć, ponieważ próbowano sfinansować więcej niż dwa konta Skype przy użyciu karty kredytowej. Aby chronić się przed oszustwami, możesz sfinansować tylko dwa konta Skype na kartę kredytową. Spróbuj ponownie zapłacić przy użyciu innej karty kredytowej.

Moje konto zostało wyłączone po złożeniu zamówienia

Twoje dane mogły wpaść w niepowołane ręce. Jeśli podejrzewamy, że tak się stało, możemy zawiesić Twoje konto jako środek ostrożności.

Wysłano mi wiadomość e-mail z rabatem, ale nie został on zastosowany w przepływie płatności

Najprawdopodobniej promocja już wygasła lub masz więcej niż jedno konto Skype, a oferta dotyczy innego konta.

Sprawdź w wiadomości e-mail z rabatem, czy nazwa skype'a i/lub postanowienia mają zastosowanie do Konkretnego konta Skype.

Nie mogę zrealizować bonu w przepływie płatności

Zawsze upewnij się, że bon jest prawidłowy oraz że numer i wartość są wprowadzane poprawnie, bez spacji i łączników.

Moja subskrypcja wygasła i nie mogę subskrybować tego samego pakietu

Jeśli Twoja subskrypcja wygaśnie i nie możesz kupić tej samej subskrypcji, musisz kupić nową subskrypcję innego typu.

Mój numer skype'a wygasł, jak go odzyskać?

Numer skype'a jest zarezerwowany na Twoim koncie przez 90 dni od jego wygaśnięcia. Możesz odnowić subskrypcję numerów skype'a ze swojego konta i zostanie ona aktywowana ponownie zaraz po przetworzeniu płatności.