Ważne: Od maja 2025 r. program Skype nie będzie już dostępny. Logując się do aplikacji Microsoft Teams w wersji bezpłatnej za pomocą konta Skype, czaty i kontakty będą wyświetlane w aplikacji, dzięki czemu będzie można je odebrać w miejscu, w którym została przerwana. Ta funkcja będzie stopniowo udostępniana użytkownikom skype'a i aplikacji Teams w najnowszych wersjach aplikacji w ciągu najbliższych dni. Możesz również wyeksportować dane programu Skype. Dowiedz się więcej o wycofywania skype'a
-
Zaloguj się do swojego konta.
-
Przewiń w dół do sekcji Szczegóły konta, a następnie w obszarze Rozliczenia i płatności wybierz pozycję Historia zakupów .Nuta: Jeśli korzystasz z telefonu iPhone lub tabletu iPad i opcja Historia zakupów nie jest dostępna, może być konieczne wyczyszczenie historii i plików cookie na urządzeniu i ponowne zalogowanie się.
-
Zostanie wyświetlona lista wszystkich Twoich zamówień wraz z ich statusami widocznymi w prawej kolumnie.
To zwykle oznacza, że płatność została przekazana i jest przetwarzana.
-
Karta kredytowa jest najszybszym sposobem płatności i zwykle trwa 15 minut (ale czasami do 24 godzin) na przetworzenie. Stan płatności zmieni się na „Dostarczone” w przypadku zaakceptowania płatności lub na „Anulowane”, jeśli płatność się nie powiedzie.
-
Płatności z tytułu przelewu bankowego mogą pozostać oczekujące przez 7–10 dni roboczych przed przekazaniem konta Skype. Stan oczekiwania oznacza, że zamówienie zostało utworzone, lecz jeszcze nie powiązano z nim płatności. Kiedy płatność zostanie zaakceptowana, stan zmieni się na „Dostarczone”, a na koncie Skype pojawią się odpowiednie środki.
-
Płatności Skrill (Moneybookers) pozostają oczekujące, dopóki nie otrzymamy Twojej płatności. Zamówienie może mieć stan oczekiwania przez maksymalnie 14 dni. Jeśli po tym czasie płatność nie wpłynie, zamówienie zostanie anulowane.
-
PayPal przy użyciu opcji eCheck lub Internet Transfer płatności mogą pozostawać w toku przez kilka dni. Jeśli zapłacono za pośrednictwem PayPal , a źródłem finansowania dla konta PayPal jest karta kredytowa, skontaktuj się z działem obsługi klienta Skype
jeśli po upływie 24 godzin zamówienie nadal ma stan oczekiwania.
Zwykle oznacza to, że składanie zamówienia nie zostało jeszcze zakończone.
Najprawdopodobniej zakup został rozpoczęty przez wybór metody płatności, ale nie był kontynuowany. Dlatego składanie zamówienia zostało przerwane, zanim płatność została przekazana do firmy obsługującej płatności.
Płatność została zaakceptowana i konto zostało doładowane zgodnie z zamówieniem. Można od razu zacząć korzystać ze środków na koncie Skype (lub innych zakupów w ramach Skype'a).
Jeśli płatność zostanie anulowana, prawdopodobnie wystąpiła jedna z następujących przyczyn:
-
Tej samej karty kredytowej użyto do obsługi więcej niż dwóch kont Skype.
-
Twoja płatność została odrzucona z powodu limitów zakupów .
-
Zamówienie zostało anulowane przez Ciebie.
Aby chronić swoich klientów, firma Skype stosuje bardzo restrykcyjne mechanizmy zapobiegania oszustwom. Jeśli zamówienie zostało wycofane, przyczyną jest najprawdopodobniej oznaczenie go jako oszustwa (bądź potencjalnego oszustwa) albo to, że firma Skype zwróciła pieniądze za zakup w ciągu 1–4 dni od dnia zakupu.
-
Jeśli zapłacono za pomocą PayPal , pieniądze są wysyłane z powrotem na konto PayPal i do konta Skype nie są dodawane żadne środki na Koncie Skype. Zwrot pieniędzy za wycofane zamówienie na konto PayPal może potrwać 5–7 dni roboczych.
-
Jeśli zapłacono kartą kredytową , żadne środki nie opuściły Twojego konta bankowego, więc nie ma pieniędzy do zwrotu. Zamówienie zostaje anulowane.
Niezrealizowanie zamówienia najprawdopodobniej oznacza, że płatność została odrzucona przez firmę obsługującą płatności, a nie firmę Skype. Może to wynikać z kilku przyczyn, między innymi:
-
Na karcie lub koncie bankowym jest za mało środków na sfinalizowanie transakcji.
-
Użytkownik korzysta z Internetu za pośrednictwem anonimowego serwera proxy.
-
Błąd usługi Verified by Visa/MasterCard SecureCode.
-
Zakup jest dokonywany z kraju objętego ograniczeniami lub za pomocą karty kredytowej objętej ograniczeniami.
-
Inne nieznane problemy z kartą kredytową użytkownika.
Tymczasem proponujemy doładowanie konta Skype przy użyciu innej metody płatności.
Możliwe jest również odrzucenie płatności przez Skype'a ze względu na użycie tej samej karty kredytowej do obsługi więcej niż dwóch kont Skype. W takim przypadku spróbuj użyć innej karty kredytowej, innego konta Skype lub innej metody płatności.
Aby wyświetlić warunki użytkowania specyficzne dla każdego zamówienia, kliknij link Pobierz Warunki użytkowania tego zamówienia u dołu strony zamówienia.
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat stanu zamówienia — na przykład dlaczego zamówienie zostało anulowane lub odrzucone — skontaktuj się z działem obsługi klienta Skype .
