Ważne: Od maja 2025 r. program Skype nie będzie już dostępny. Logując się do aplikacji Microsoft Teams w wersji bezpłatnej za pomocą konta Skype, czaty i kontakty będą wyświetlane w aplikacji, dzięki czemu będzie można je odebrać w miejscu, w którym została przerwana. Ta funkcja będzie stopniowo udostępniana użytkownikom skype'a i aplikacji Teams w najnowszych wersjach aplikacji w ciągu najbliższych dni. Możesz również wyeksportować dane programu Skype. Dowiedz się więcej o wycofywania skype'a
Jeśli zauważysz opłatę skype na karcie kredytowej lub debetowej, sprawdź następujące scenariusze, aby ustalić przyczynę:
Aby sprawdzić historię zakupów, zaloguj się na swoim koncie i porównaj wszystkie ostatnie zamówienia z opłatą na wyciągu bankowym. Pamiętaj, że cena może się różnić po zwiększeniu o kwotę podatku VAT. Uzyskaj dodatkową pomoc dotyczącą sprawdzania historii zakupów
Uwaga: Jeśli korzystasz z telefonu iPhone lub tabletu iPad i opcja Historia zakupów nie jest dostępna, może być konieczne wyczyszczenie historii i plików cookie na urządzeniu i ponowne zalogowanie się.
Sprawdź stan zamówienia . Jeśli stan zamówienia ma wartość DOSTARCZONE, oznacza to, że zakup został dodany na koncie, a usługa Skype obciążyła Twoją kartę.
Jeśli nie rozpoznajesz opłaty, skontaktuj się z działem obsługi klienta i poproś o zwrot kosztów. Zwroty kosztów za produkty Skype udzielamy zgodnie z sekcją zasad zwrotu kosztów w Warunkach użytkowania skype'a . Dowiedz się więcej o żądaniu zwrotu kosztów .
Nie masz konta Skype? Jeśli widzisz na wyciągu opłatę za skype'a i nie masz konta Skype, skontaktuj się z działem obsługi klienta tutaj .
Czy wcześniej kupowano środki na koncie Skype?
Jeśli wcześniej zakupiono środki na koncie Skype, na koncie może być skonfigurowane automatyczne doładowanie konta. Automatyczne doładowanie powoduje automatyczne doładowanie twojego kredytu, gdy jego kwota spadnie poniżej określonej kwoty, aby upewnić się, że nigdy się nie skończy.
Jeśli nie chcesz już doładowywać swojego konta Skype, możesz wyłączyć automatyczne doładowanie konta.
Czy masz abonament?
W przypadku wykupienia abonamentu po zakończeniu pierwszego okresu abonament zostaje automatycznie odnowiony — płatność cykliczna zostaje zrealizowana przy użyciu metody płatności użytej podczas rejestracji. Aby zatrzymać płatności cykliczne, musisz anulować subskrypcję .
Czy dostawca karty jest uczestnikiem programu Account Updater?
Usługa Skype uczestniczy w programach Visa Account Updater® i MasterCard Automatic Billing Updater®. Programy te zapobiegają przerwaniu automatycznie odnawianych subskrypcji w przypadku zgubienia lub utraty ważności karty kredytowej. Jeśli minie termin ważności Twojej karty, usługa Skype może otrzymać od instytucji finansowej wystawiającej kartę nowe dane tej karty.
Aby uzyskać więcej informacji lub nie zgadzasz się na uczestnictwo, skontaktuj się z dostawcą karty.
Gdy zarejestrujesz się na bezpłatny okres próbny, na wyciągu bankowym może pojawić się oczekująca kwota 1 EUR, 1 GBP lub 1 USD. Nie martw się — nie musisz płacić tej kwoty. Na wyciągu bankowym będzie ona widnieć jako transakcja oczekująca i zostanie anulowana zaraz po zweryfikowaniu metody płatności.
Być może Twoja karta została użyta do zakupu środków na koncie Skype w nieuprawniony sposób. Podejmujemy wszelkie niezbędne środki w celu realizacji wyłącznie prawidłowo zweryfikowanych transakcji, jednak przestępcy opracowali szereg technik dostępu do danych kart kredytowych/debetowych użytkowników.
Jeśli podejrzewasz, że Twoja karta została użyta w sposób oszukańczy, skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową w celu anulowania lub zwrotu transakcji, a także poproś o nową kartę, aby sytuacja nie miała miejsca ponownie.
