Tak! Zwroty kosztów w ramach programu Skype podlegają naszym zasadom zwrotu kosztów określonym w Warunkach użytkowania skype'a.Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do dokonania zakupu początkowego. Skype nie może dokonać zwrotu, jeżeli dana metoda płatności nie jest już dostępna, np. karta kredytowa straciła ważność, konto PayPal zostało zamknięte lub dany sposób płatności nie umożliwia zwrotów.
Zwroty kosztów za produkty Skype mogą być przyznawane za:
-
Subskrypcje , które nie zostały użyte i nie wygasły.
-
Środki na koncie Skype , które nie zostały użyte, jeśli zażądano zwrotu kosztów w ciągu 14 dni od daty zakupu. Zwroty kosztów wykraczają poza 14-dniowy okres w UE, według własnego uznania w przypadku programu Skype (dotyczy tylko klientów z UE).
-
Problemy techniczne , które firma Microsoft określa jako winę programu Skype.
-
Fałszywe użycie , jeśli ustalimy, że konto zostało przejęte przez inną firmę.
-
Opłaty wykonane przez pomyłkę , jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 90 dni od zakupu. Nie jesteśmy w stanie wykonać zwrotu po upływie więcej niż 90 dni.
Uwaga : Jeśli dokonano zakupu w aplikacji Skype za pośrednictwem programu iTunes lub Google Play, nie możemy dokonać zwrotu kosztów. Musisz zażądać zwrotu kosztów od firmy Apple lub zażądać zwrotu kosztów ze sklepu Google Play .
Jak uzyskać zwrot kosztów za produkty Skype?
-
Użyj tego linku , aby zalogować się na stronie profilu konta Skype.
-
Z historii zakupów wybierz zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot. Jeśli przysługuje Ci zwrot, dostępny będzie przycisk Zwrot.
-
Wybierz przycisk Zwrot kosztów .Uwaga : Jeśli nie masz przycisku Zwrot kosztów i uważasz, że kwalifikujesz się do zwrotu kosztów zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotu kosztów w Warunkach użytkowania programu Skype, upewnij się, że zalogowano się na właściwe konto Skype . Nie możemy zwracać kosztów sprzed ponad 90 dni ani kosztów subskrypcji, które były używane lub wygasły.
-
Wybierz przycisk Potwierdź zwrot kosztów , a my automatycznie dokonamy zwrotu kosztów zgodnie z tą samą metodą płatności, jaka została użyta do dokonania zakupu.
Chcesz porozmawiać z agentem na temat zwrotu kosztów? Rozpocznij czat na żywo z obsługą klienta. Przed rozpoczęciem rozmowy może być konieczne zalogowanie się na konto Skype, jeśli jeszcze tego nie zrobiono. Zezwól koniecznie na pojawianie się wyskakujących okien — to okno naszego czatu.
Nie możemy zwracać kosztów produktów płatnych, które były używane. Numery Skype charakteryzują się tym, że umożliwiają odbieranie połączeń od momentu zakupienia, dlatego zgodnie z zasadami zwrotów Skype zwroty płatności za nie są możliwe.
Nie. Możemy wykonywać zwroty wyłącznie za zakupy dokonane bezpośrednio w Skype. Nie zwracamy kosztów w następujących przypadkach:
-
Zakupy dokonane u partnerów zewnętrznych – należy skontaktować się bezpośrednio z danym partnerem i to on zadecyduje o zwrocie.
-
Vouchery.
-
Karty pre-paid.
-
Zakupy gotówką za pomocą zewnętrznych metod płatności.
-
Środki na koncie Skype przydzielone do osobistego konta przez administratora Skype Manager.
-
Członkostwo w programie Skype dla programistów.
Uzyskaj pomoc w anulowaniu abonamentu lub anulowaniu automatycznego doładowania konta
