Applies ToOffice.com Outlook dla systemu iOS Outlook dla systemu Windows Phone 10

Jeśli masz konto usługi Konto służbowe platformy Microsoft 365, które używa usługi Microsoft 365 dla firm lub konta opartego na programie Exchange, skontaktuj się z administratorem usługi Microsoft 365 lub przedstawicielem pomocy technicznej, aby rozwiązać problemy.

W przypadku kont usługi Outlook.com, takich jak @hotmail.com czy @live.com, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft

Usuwanie powiązań na telefonie

W razie utraty telefonu lub konieczności zresetowania powiązań synchronizacji na telefonie możesz usunąć je z konta. Nie spowoduje to wyczyszczenia urządzenia.

Dowiedz się, jak usunąć powiązań na telefonie za pomocą aplikacji Outlook w sieci web: Rozwiązywanie problemów z synchronizacją poczty e-mail lub usuwanie urządzenia ze skrzynki pocztowej aplikacji Outlook w sieci Web.

Nie mogę zainstalować aplikacji Outlook

Do zainstalowania aplikacji mobilnej Outlook potrzebne są:

  • Urządzenie przenośne spełniające wymagania minimalne dotyczące aplikacji.

  • Wystarczająco dużo miejsca na urządzeniu, aby aplikacja się na nim zmieściła.

  • Sieć Wi-Fi lub połączenie danych umożliwiające pobierania aplikacji.

Awarie aplikacji Outlook

Jeśli aplikacja mobilna Outlook ulega awarii przy próbie jej otwarcia, wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce na urządzeniu. Następnie usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie.

Nie mogę znaleźć potrzebnej mi funkcji w programie Outlook

Jeśli chcesz zasugerować jakąś funkcję, prześlij nam swoją opinię, aby pomóc nam określić priorytety nowych funkcji w przyszłych aktualizacjach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Jak przesłać opinię na temat pakietu Microsoft Office?.

Konto usługi Outlook.com lub Konto służbowe platformy Microsoft 365 nie jest już synchronizowane

W przypadku konta usługi Outlook.com lub Konto służbowe platformy Microsoft 365, które było wcześniej synchronizowanie z urządzeniem przenośnym, a teraz już nie jest, zobacz Rozwiązywanie problemów z synchronizacją poczty e-mail w usłudze Outlook.com. Można dowiedzieć się, jak usunąć powiązanie usługi synchronizacji. Następnie konieczne będzie ponowne dodanie konta.

Możesz tutaj również sprawdzić stan serwera usługi Outlook.com pod kątem przerw w działaniu. Jeśli poczta e-mail działa na komputerze i nie ma obecnie żadnych przestojów w działaniu usługi, problem może być związany z aplikacją poczty e-mail.

Po utworzeniu konfiguracji nie można zsynchronizować kalendarza i kontaktów

Jeśli skonfigurujesz pocztę e-mail jako konto IMAP lub POP, kalendarze ani kontakty nie będą synchronizowane. Należy je dodać jako konto programu Exchange ActiveSync. Upewnij się także, że aplikacja poczty e-mail ma odpowiednie uprawnienia, aby uzyskać dostęp do kalendarza i kontaktów.

Jeśli występują problemy z synchronizacją podczas konfigurowania konta e-mail po raz pierwszy, zobacz Nie można zsynchronizować kalendarza i kontaktów z telefonem lub tabletem.

Jeśli konto e-mail działa poprawnie na komputerze, problem może być związany z aplikacją poczty e-mail — w takim przypadku należy skontaktować się z pomocą techniczną. Jeśli na przykład występują problemy podczas dodawania konta e-mail usługi Outlook.com do aplikacji Mail w systemie iOS, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Apple. Zalecamy pobranie i zainstalowanie aplikacji mobilnej Outlook na potrzeby łatwego zarządzania kalendarzem i pocztą e-mail.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.