Zamówienia w przedsprzedaży ze sklepu Microsoft Store

W przypadku cyfrowych materiałów do pobrania

Jeśli skorzystasz ze środków na koncie Microsoft, obciążymy Cię od razu. Jeśli używasz innej opcji płatności, w tym zapasowej, możemy obciążyć Cię do 10 dni przed datą wydania produktu.  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kupowanie gier cyfrowych na konsoli Xbox One — często zadawane pytania.

W przypadku produktów wysyłanych do Ciebie

Jeśli skorzystasz ze środków na koncie Microsoft, obciążymy Cię od razu. Jeśli używasz innej opcji płatności, w tym zapasowej, obciążymy Cię opłatą po wysłaniu paczki.

Możesz zmienić sposób płatności za zamówienia w przedsprzedaży lub zaktualizować informacje dotyczące płatności (na przykład datę wygaśnięcia karty kredytowej) w dowolnym momencie zanim zamówienie w przedsprzedaży zostanie rozliczone.  

1. Zaloguj się na stronie account.microsoft.com/orders przy użyciu konta Microsoft.

2. Na stronie Historia zamówień znajdź zamówienia w przedsprzedaży i wybierz pozycję Zmień sposób płacenia.

3. Wybierz inną opcję płatności lub dodaj nową.

Możesz również sprawdzić datę wydania produktu w ramach zamówienia w przedsprzedaży i status zamówienia w obszarze Szczegóły. 

Możesz anulować wszystkie zamówienia w przedsprzedaży online.

1. Zaloguj się na stronie Historia zamówień za pomocą swojego konta Microsoft i znajdź zamówienia w przedsprzedaży.

2. Wybierz pozycję Anuluj i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Aby dowiedzieć się więcej na temat anulowania zamówienia lub zamówienia w przedsprzedaży, zobacz Anulowanie zamówienia lub zamówienia w przedsprzedaży ze sklepu Microsoft Store.

Jeśli anulujesz zamówienie w przedsprzedaży po naliczeniu opłaty, ale przed udostępnieniem produktu, otrzymasz zwrot pieniędzy. Aby ustalić status zwrotu, przejdź do artykułu Sprawdzanie stanu odsyłki i zwrotu środków ze sklepu Microsoft Store.

Aby dowiedzieć się, jak żądać zwrotu środków, zobacz Zwracanie produktów kupionych w sklepie Microsoft Store w ramach wymiany lub zwrotu środków.

Jeśli otrzymasz powiadomienie, że próbowaliśmy pobrać pieniądze za zamówienie w przedsprzedaży i nie udało nam się tego zrobić, postępuj zgodnie z instrukcjami otrzymanymi w powiadomieniu lub widocznymi poniżej.

1. Zaloguj się na stronie account.microsoft.com/orders przy użyciu konta Microsoft.

2. Na stronie Historia zamówień znajdź zamówienia w przedsprzedaży i wybierz pozycję Zmień sposób płacenia.

3. Wybierz inną opcję płatności lub dodaj nową.

Jeśli nie masz innej metody płatności, spróbujemy obciążyć Twoje aktualne źródło finansowania dwa lub więcej razy przed udostępnieniem produktu w przedsprzedaży. Jeśli nadal nie będziemy mogli pobrać płatności, zamówienie w przedsprzedaży zostanie anulowane.  

Aby dowiedzieć się więcej o swoim koncie lub nieoczekiwanych opłatach, zobacz Pomoc dotycząca konta i opłaty na koncie Microsoft na Twojej karcie kredytowej. 

Zaktualizuj komputer do najnowszej wersji systemu Windows 10.

1. Wybierz pozycję Start  >Ustawienia  > Aktualizacje i zabezpieczenia.

2. Na karcie usługi Windows Update wybierz pozycję Sprawdź dostępność aktualizacji.

3. Jeśli są dostępne aktualizacje, zainstaluj je.

Jeśli produkt został udostępniony, ale nie widzisz go w sekcji Moje gry i aplikacje, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Przejdź na stronę gry w sklepie Microsoft Store . Jeśli przycisk, który zwykle jest oznaczony etykietą Kup , jest teraz zastąpiony etykietą Zainstaluj, naciśnij go, aby zainstalować swój produkt.

• Sprawdź stronę Historia zamówień, aby zobaczyć, czy zamówienie zostało pomyślnie złożone. Jeśli zostało złożone i nadal nie możesz znaleźć produktu, skontaktuj się z pomocą techniczną sklepu Microsoft Store.

Jeśli chcesz sprawdzić, kiedy Twoja paczka zostanie dostarczona, zobacz Śledzenie zamówienia ze sklepu Microsoft Store.