Nie mogę znaleźć lub zainstalować aplikacji ze sklepu Microsoft Store

Resetowanie aplikacji Microsoft Store

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie .

2. Wprowadź wsreset.exe następnie wybierz przycisk OK

   : Zostanie otwarte puste okno wiersza polecenia. Po około dziesięciu sekundach automatycznie się zamknie, a w jego miejsce otworzy się Microsoft Store.

3. Otwórz aplikację Sklep i wyszukaj aplikację lub grę.
   Otwórz Sklep

Jeśli nadal nie widzisz odpowiedniej aplikacji, może to być spowodowane tym, że:

• Ta aplikacja nie jest dostępna w tym kraju lub regionie. Nie wszystkie aplikacje są dostępne na całym świecie. Aplikacja dostępna we Francji, może nie być dostępna w Niemczech. Jeśli zakupiono aplikację w jednym kraju lub regionie, a następnie przeniesiono się do innego, posiadane aplikacje mogły zniknąć.

• Aplikacje mogą być ukryte ze względu na ustawienia rodziny Microsoft. Dzięki odpowiednim ustawieniom filtra rodzinnego rodzice mogą mieć pewność, że dziecko nie wyświetli ani zainstaluje aplikacji nieodpowiednich dla swojego wieku. Sprawdź, czy zalogowano się przy użyciu odpowiedniego konta.

• Aplikacja nie jest już dostępna. Po usunięciu aplikacji ze sklepu Microsoft Store usunięcie strony opisu aplikacji zajmuje trochę   czasu. Ponadto niektóre aplikacje i gry nie są dostępne w sklepie Microsoft Store, ale można je pobrać bezpośrednio z witryny wydawcy.

• Aplikacja nie jest zgodna z Twoim urządzeniem. Sklep Microsoft Store automatycznie ukrywa lub blokuje przycisk Kup w przypadku aplikacji, które nie są zgodne z urządzeniem. Aplikacja mogła być dostępna w sklepie Microsoft Store na Twoim komputerze, ale nie na innym komputerze lub konsoli Xbox.

• Komputer został niedawno zaktualizowany, ale nie został ponownie uruchomiony. Jeśli ostatnio zainstalowano aktualizacje systemu Windows, musisz uruchomić ponownie komputer, aby móc zainstalować aplikacje ze sklepu Microsoft Store.

• Twój komputer nie jest autoryzowany do używania aplikacji ze sklepu Microsoft Store. Musisz zalogować się do aplikacji za pomocą konta Microsoft. Aby sprawdzić, czy komputer jest autoryzowany, zobacz Dodawanie urządzenia do konta Microsoft.

Zobacz też:

Naprawianie problemów z aplikacjami ze sklepu Microsoft Store

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.