Wat betekent 'Wijziging van beveiligingsgegevens is nog in behandeling'?
Applies To
Microsoft accountAls u zich probeert aan te melden met uw Microsoft-account en u een bericht hebt ontvangen met de volgende tekst:
'De wijziging van uw beveiligingsgegevens is nog in behandeling' of 'U hebt momenteel geen toegang tot deze site'
Dit komt doordat alle beveiligingsgegevens (zoals alternatieve contactmethoden) die u eerder aan uw account hebt toegevoegd, zijn verwijderd en vervangen door nieuwe informatie. U moet 30 dagen wachten totdat de wijzigingen van kracht worden.
:
-
Beveiligingsgegevens zijn alternatieve contactgegevens, zoals een e-mailadres of telefoonnummer, die u hebt toegevoegd voor accountverificatiedoeleinden. Zie Beveiligingsgegevens en verificatiecodes voor Microsoft-accounts voor meer informatie.
-
Als u niet de persoon bent die de beveiligingswijziging heeft aangebracht en vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, raadpleegt u de sectie 'U hebt de wijzigingen niet aangebracht' hieronder.
Wat u wel en niet kunt doen tijdens de aanvraag in behandeling
Wanneer alle beveiligingsgegevens uit een Microsoft-account worden verwijderd, wordt het account gedurende 30 dagen in een beperkte status geplaatst.
Hoewel we begrijpen dat deze periode van 30 dagen frustrerend kan zijn, wordt dit gedaan om u te beschermen en te waarschuwen voor het geval de beveiligingsgegevens zijn verwijderd door iemand met onbevoegde toegang tot uw account.
We sturen gedurende de 30 dagen meldingen naar de oorspronkelijke beveiligingsgegevens. Dit kan een telefoonnummer of e-mailadres zijn. Deze meldingen worden verzonden om u te waarschuwen dat er wijzigingen zijn aangebracht in uw beveiligingsgegevens.
Als u deze beveiliging hebt verwijderd, hebt u mogelijk de optie om de aanvraag te annuleren. Zie hieronder.
De aanvraag voor het verwijderen van beveiligingsgegevens annuleren
Het proces van 30 dagen kan niet worden versneld, tenzij u de aanvraag annuleert.
U kunt de aanvraag annuleren als u de beveiligingsgegevens zelf hebt verwijderd. Als u de gegevens niet hebt verwijderd en u denkt dat dit is gedaan door iemand met onbevoegde toegang, volgt u de stappen om ons hiervan te waarschuwen.
U bent de persoon die de beveiligingsgegevens heeft verwijderd
Als u de persoon bent die alle beveiligingsverificatiemethoden voor uw Microsoft-account heeft verwijderd, kunt u de aanvraag annuleren vanuit het venster Beveiligingsgegevens is nog in behandeling.
-
Meld u aan bij de pagina Beveiliging voor uw Microsoft-account.
-
Selecteer in het venster Uw beveiligingsgegevens zijn nog in behandeling de koppeling, annuleer deze aanvraag en volg de aanwijzingen. U hebt toegang nodig tot deze beveiligingsgegevens om de annuleringsaanvraag te voltooien.
U hebt de beveiligingsgegevens niet gewijzigd in uw account
Als u niet de persoon bent die de beveiligingswijziging heeft aangebracht en vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, gaat u als volgt te werk:
-
Meld u aan bij de pagina Beveiliging voor uw Microsoft-account.
-
Selecteer in het venster Uw beveiligingsgegevens zijn nog in behandeling de koppeling, laat het ons weten onderaan het venster en volg de aanwijzingen.
Wat u kunt doen tijdens de periode van 30 dagen in behandeling
In de onderstaande tabel ziet u waar u wel en niet toegang toe hebt tijdens de periode van 30 dagen.
: Als 2-factor-verificatie is ingeschakeld, hebt u geen toegang tot iets in de onderstaande tabel. U kunt de 30 dagen wachten of de aanvraag annuleren volgens de bovenstaande stappen.
Wanneer u toegang probeert te krijgen tot een pagina of een specifieke taak uitvoert, ziet u mogelijk een bericht met de tekst 'U hebt momenteel geen toegang tot deze site'. Dit bericht treedt op omdat deze pagina's gevoelige informatie bevatten en aanvullende beveiligingsverificatie vereisen. Als u toegang wilt krijgen tot iets dat is gemarkeerd als U niet hieronder, wacht u tot de periode van 30 dagen is beëindigd of annuleert u de aanvraag.
|
U wilt... |
Wat u wel en niet kunt doen |
|---|---|
|
Toegang tot services |
U kunt: Toegang tot de meeste Microsoft-services, zoals aanmelden bij Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive, enzovoort. U doet het volgende niet: Toegang hebben tot uw OneDrive-kluis. |
|
Betalingen beheren |
U kunt: Ga door naar
U doet het volgende niet: Toegang hebben tot betalingsopties, zoals het bijwerken van uw creditcardgegevens. |
|
Updates uitvoeren waarvoor een beveiligingscode is vereist |
U doet het volgende niet: De mogelijkheid hebben om
|
Best practices voor beveiliging
Hier volgen enkele dingen die u kunt doen om te voorkomen dat u opnieuw in deze status in behandeling terechtkomt.
-
Een authenticator-app gebruiken
-
Vermijd het wijzigen van alle beveiligingsgegevens in één keer.
-
Stel herinneringen in om regelmatig al uw beveiligingsgegevens te controleren en ervoor te zorgen dat deze nog steeds geldig zijn.
-
Zorg ervoor dat uw account meer dan één beveiligingsoptie heeft.
-
Als een telefoonnummer een van uw beveiligingsopties is, controleert u of het nummer nog steeds geldig is en of dit nummer sms-berichten kan ontvangen.
Zie ook
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
