Hulp met het herstelformulier voor een Microsoft-account

• We stellen u vragen over uw contactpersonen en e-mailonderwerpregels. Neem voor hulp contact op met vrienden en familie waarmee u vanuit dat account hebt gecorrespondeerd.

• Onderwerpregels van e-mails moeten exact zijn.

• Wanneer u uw e-mailadres invoert, houd er dan rekening mee dat sommige domeinen landspecifiek kunnen zijn, zoals @outlook.co.uk.

• Als u uw account al enkele jaren hebt, komen de gegevens in het bestand mogelijk niet overeen met uw huidige situatie, dus denk na over wat u mogelijk hebt ingevoerd toen u zich voor het eerst registreerde. Is het mogelijk dat u bent verhuisd of van naam bent veranderd?

U wordt gevraagd om de SkypeID of namen van contactpersonen in hun account. Als u Skype gebruikt om mobiele of vaste telefoons te bellen, wordt u ook gevraagd om een aantal daarvan, samen met details over een recente Skype-aankoop.

U wordt gevraagd de hardware-id op te geven van een console die u vaak hebt gebruikt. Zorg dat u de id van een console opgeeft die u veel gebruikt. Als u onlangs een nieuwe console hebt gekocht, kunt u proberen de hardware-id van uw oude console te verkrijgen.

Denk na over wachtwoorden die u voor andere accounts gebruikt en die u hier mogelijk ook hebt gebruikt. Maak een lijst van oude wachtwoorden die u mogelijk heeft gebruikt. Controleer uw webbrowsers om te zien of u daar een wachtwoord heeft opgeslagen. Voor hulp bij het controleren op opgeslagen wachtwoorden volgen hier enkele suggesties voor veelgebruikte browsers en hulpprogramma's:

• Zie Wachtwoorden opslaan of vergeten in Microsoft Edge of Accessing Credentials voor wachtwoorden die u mogelijk hebt opgeslagen in Microsoft Edge of Windows Web Credentials.

• Zie Wachtwoorden beheren als u een Chrome-browser gebruikt

• Zie De gegevens weergeven die zijn opgeslagen in een sleutelhanger op de Mac of iCloud-sleutelhanger instellen voor wachtwoorden die zijn opgeslagen op Mac- of iOS-apparaten.