Løse problemer med skrivertilkobling og utskrift i Windows

Noen ganger kan problemet løses ved å slå skriveren av og på. Slå av skriveren og koble den fra, vent 30 sekunder, koble den til igjen og slå den på igjen.

Kontroller kablene (for kabelbaserte skrivere). Kontroller at skriverens USB-kabel er riktig tilkoblet fra skriveren til PC-en. Hvis USB-enheten ikke blir gjenkjent, kan du se Diagnostisere og løse problemer med Windows USB-problemer automatisk.

Kontroller den trådløse tilkoblingen (for trådløse skrivere). Gjør ett av følgende:

• Kontroller at skriverens alternativ for trådløs bruk er aktivert og tilgjengelig. Mange skrivere har en knapp med et blått trådløsikon når et alternativ for trådløs tilkobling for skriveren er tilgjengelig. Finn ut hvor denne knappen er plassert på skriveren. For å finne instruksjoner om hvordan du slår den på, kan du se instruksjonene som fulgte med skriveren, eller sjekke produsentens nettsted for å få instruksjoner.

• Kjør skriverens test for trådløs tilkobling. Mange skrivere har en meny for å teste skriverens trådløse tilkobling. Les instruksjonene som fulgte med skriveren, eller se nettstedet til skriverens produsent for å finne instruksjoner om hvordan du gjør dette.

• Hvis du har sjekket disse og fremdeles har problemer, kan det hende at PC-en ikke kobler seg til det trådløse nettverket. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvorfor kommer jeg ikke på nett? For mer avansert hjelp kan du se Løse problemer med nettverkstilkobling i Windows.

• Hvis du har problemer med å koble til en Bluetooth-skriver, kan du se Løse problemer med Bluetooth i Windows.

Forsøk å fjerne skriveren og installere den på nytt.

Fjern skriveren:

1. Velg knappen Start , og velg deretter Innstillinger  > Bluetooth og enheter  > Skrivere og skannere .
   Åpne innstillinger for Skrivere og skannere

2. Velg skriveren du vil avinstallere.

3. Velg Fjern-knappen. Bekreft deretter at du er sikker på at du vil fjerne denne enheten ved å velge Ja.

Installer skriveren på nytt:

Hvis skriveren er slått på og koblet til nettverket, skal det være enkelt for Windows å finne den. Tilgjengelige skrivere kan omfatte alle skrivere på et nettverk, for eksempel Bluetooth-skrivere og trådløse skrivere eller skrivere som er koblet til en annen datamaskin og delt på nettverket. Du må kanskje ha tillatelse for å installere enkelte skrivere. Følg disse trinnene for å installere skriveren på nytt:

1. Velg knappen Start , og velg deretter Innstillinger  > Bluetooth og enheter  > Skrivere og skannere .
   Åpne innstillinger for Skrivere og skannere

2. Kontroller at skriveren er slått på og tilkoblet.  Velg deretter knappen Legg til enhet (eller Oppdater).

3. Vent litt mens Windows søker etter skrivere som er koblet til enheten (lokalt eller trådløst).  Windows viser deretter en liste over skrivere som er koblet til enheten.  Hvis du ser skriveren oppført, velger du Legg til enhet-knappen for skriveren.  Hvis du ikke ser enheten oppført, velger du Legg til manuelt.

Installer skriveren på nytt manuelt:

Hvis systemet ikke kan installere skriveren automatisk, kan du installere den på nytt manuelt. Når du velger Legg til manuelt, får du fem alternativer for å finne en skriver etter andre alternativer.  Velg alternativet som gjelder best for din situasjon, og følg deretter fremgangsmåten.  Alle alternativene kan gjelde for en skriver som er koblet til trådløst eller via nettverket.  Hvis skriveren er koblet direkte til datamaskinen lokalt, velger du Legg til en lokal skriver eller nettverksskriver med manuelle innstillinger , og deretter velger du Neste.  

Installer en lokal skriver manuelt på nytt:

Når du har valgt Legg til en lokal skriver eller nettverksskriver med manuelle innstillinger, følger du disse trinnene:

1. Velg Bruk en eksisterende port, og velg deretter porten skriveren er koblet til.  Velg deretter Neste. Hvis skriveren er koblet til via USB, velger du den fra listen. Det finnes også alternativer for parallelle porter (LPT) og serielle porter (COM).

2. Du får nå alternativer for å installere skriverdriveren. Hvis skriveren ble levert med en plate som inneholder driveren, velger du Har plate. Ellers velger du Windows Update.

3. Vent litt mens Windows oppdaterer listen med skrivere.  Velg deretter skriverprodusenten fra venstre kolonne, og skrivermodellen fra den høyre kolonne. Velg deretter Neste.

   Obs!: Hvis det finnes flere versjoner av en driver for enheten, kan du bli spurt om hvilken versjon av driveren du vil bruke.  I de fleste tilfeller bør du velge Erstatt gjeldende driver. Hvis du er sikker på at den installerte driveren er riktig, velger du Bruk driveren som er installert.

4. Skriv inn et navn på skriveren, og velg deretter Neste. Dette navnet er bare for din personlige referanse, du kan velge et hvilket som helst navn du foretrekker. 

5. Velg Ikke del denne skriveren. (Hvis du vil dele skriveren med andre enheter i nettverket, velger du Del denne skriveren og skriver inn navnet og plasseringen.) Velg Neste.

6. Velg Skriv ut en testside for å bekrefte at skriveren fungerer, og velg deretter Ferdig.

De fleste skrivere krever den nyeste driveren for å fungere som de skal. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Hvordan du laster ned og installerer de nyeste skriverdriverne.

Hvis skriveren fremdeles ikke fungerer etter at du har installert den nyeste driveren for skriveren, fortsetter du til trinn 5.

Hvis det forrige trinnet i feilsøkingen ikke fungerte, må du kanskje fjerne filer i utskriftskøen og starte utskriftskøtjenesten på nytt. Utskriftskøen er en fil som styrer utskriftsprosessen. Slik tømmer og tilbakestiller du utskriftskøen:

1. I søkeboksen på oppgavelinjen skriver du tjenester og velger Tjenester i listen over resultater.

2. Velg Standarder-fanen og dobbeltklikk på Utskriftskø i listen over tjenester.

3. Velg Stopp og velg deretter OK.

4. I søkeboksen på oppgavelinjen skriver du inn %WINDIR%\system32\spool\printers, velger %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS i listen over resultater og sletter alle filene i mappen.

5. I søkeboksen på oppgavelinjen søker du etter tjenester og velger Tjenester i listen over resultater.

6. Velg Standarder-fanen og dobbeltklikk på Utskriftskø i listen over tjenester.

7. Velg Start, velg Automatisk i Oppstartstype-boksen og deretter OK.

Hvis skriveren viser statusen «frakoblet», kan du se Feilsøking av problemer med frakoblede skrivere.

Hvis vinduene ikke finner skriveren, følger du fremgangsmåten nedenfor for feilsøking for å løse:

Kontroller skrivertilkoblingen: Kontroller at skriveren er slått på.

Kontroller USB-kabelen for kablede skrivere: Kontroller at skriverens USB-kabel er riktig tilkoblet fra skriveren til PC-en. Hvis USB-en ikke gjenkjennes, kan du se hvordan du diagnostiserer og løser problemer med Windows USB.

Kontroller den trådløse tilkoblingen:

• Kontroller at skriverens alternativ for trådløs bruk er aktivert og tilgjengelig. Mange skrivere har en knapp med et blått trådløsikon når et alternativ for trådløs tilkobling for skriveren er tilgjengelig. Finn ut hvor denne knappen er plassert på skriveren. For å finne instruksjoner om hvordan du slår den på, kan du se instruksjonene som fulgte med skriveren, eller sjekke produsentens nettsted for å få instruksjoner.

• Kjør skriverens test for trådløs tilkobling. Mange skrivere har en meny for å teste skriverens trådløse tilkobling. Les instruksjonene som fulgte med skriveren, eller se nettstedet til skriverens produsent for å finne instruksjoner om hvordan du gjør dette.

• Hvis du har sjekket disse og fremdeles har problemer, kan det hende at PC-en ikke kobler seg til det trådløse nettverket. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvorfor kommer jeg ikke på nett? For mer avansert hjelp kan du se Løse problemer med nettverkstilkobling i Windows.

• Hvis du har problemer med å koble til en Bluetooth-skriver, kan du se Løse problemer med Bluetooth i Windows.

• Prøv å koble USB-kabelen til en annen port, eller test nettverkstilkoblingen.

Kjør feilsøking for Windows-skriver:

• Gå til Innstillinger > System > Feilsøk > Andre feilsøkingsverktøy.

• Velg Kjør ved siden av Skriver, og følg instruksjonene på skjermen.

Oppdater skriverdrivere:

• Velg Start > Enhetsbehandling.

• Finn skriveren, høyreklikk og velg Oppdater driver.

• Velg Søk automatisk etter drivere.

• Hvis driveren ikke blir funnet, kan du gå til produsentens nettsted for å laste ned de nyeste driverne manuelt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se hvordan du laster ned og installerer de nyeste skriverdriverne.

Start skriverskøtjenesten på nytt:

• Åpne tjenester (trykk Win + R, skriv inn services.msc).

• Finn Utskriftsspole, høyreklikk, og velg Start på nytt.

Installer skriveren på nytt:

• Fjern skriveren ved å gå til Innstillinger > Bluetooth & enheter > Skrivere & skannere, velg skriveren og klikk Fjern.

• Velg Legg til enhet ved siden av Legg til en skriver eller skanner, og følg instruksjonene for å installere skriveren på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se hvordan du installerer eller legger til en skriver.

Hvis dokumentene står fast i utskriftskøen og ikke skrives ut, eller hvis de nye utskriftsjobbene ikke fortsetter på grunn av aktiviteter som står fast, følger du fremgangsmåten nedenfor.

Fjern utskriftskøen manuelt:

• Velg Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter >Skrivere & skannere.

• Velg skriveren, og velg Åpne utskriftskø på siden som åpnes.

• Klikk på ... (ellipse) og velg Avbryt alle hvis det finnes ventende jobber.

Start utskriftsgruppe på nytt:

• Åpne tjenester (trykk Win + R, skriv inn services.msc).

• Finn Utskriftsspole, høyreklikk, og velg Start på nytt.

Tøm spolemappen:

• Stopp utskriftsgruppetjenesten.

• Åpne Filutforsker og gå til C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

• Slett alle filer i mappen (dette fjerner utskriftskøen).

• Start utskriftsgruppetjenesten på nytt.

Hvis skriveren vises som frakoblet i Windows selv om den er slått på og tilkoblet, følger du fremgangsmåten nedenfor for å løse feilsøkingen.

Angi skriveren som standard:

• Gå til Innstillinger > Bluetooth-& enheter > Skrivere & skannere.

• Velg skriveren, og klikk Angi som standard.

Kontroller skriverkø:

• Velg Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter >Skrivere & skannere.

• Velg skriveren, og velg Åpne utskriftskø på siden som åpnes.

• Klikk på ... (ellipse) og velg Avbryt alle hvis det finnes ventende jobber.

Kontroller at skriveren er koblet til samme Wi-Fi-nettverk som enheten:

• Hvis du vil finne ut om skriveren er koblet til Wi-Fi, kan du se om skriverens innebygde meny har alternativer for å sjekke Wi-Fi-tilkoblingen, eller du kan se i skriverhåndboken etter instruksjoner om hvordan du legger den til i et Wi-Fi-nettverk.

Strømsyt skriveren:

• Slå av skriveren, koble den fra et øyeblikk, og slå den deretter på igjen.

• Koble skriveren til datamaskinen på nytt, og kontroller statusen.

Start utskriftsgruppe på nytt:

• Åpne tjenester (trykk Win + R, skriv inn services.msc).

• Finn Utskriftsspole, høyreklikk, og velg Start på nytt.

Hvis skriveren slutter å fungere på grunn av en papirsyltetøy, følger du fremgangsmåten nedenfor for feilsøking.

• Slå av skriveren.

• Åpne skriverens tilgangspanel, og fjern det fastkjørte papiret.

• Pass på at det ikke er noen små papirbiter igjen.

• Last inn papirskuffen på nytt, og sørg for at den ikke er overbelastet.

• Start skriveren på nytt.

Følg fremgangsmåten nedenfor for feilsøking hvis skriveren skrives ut sakte.

Juster innstillinger for utskriftskvalitet:

• Gå til Innstillinger > Bluetooth-& enheter > Skrivere & skannere.

• Klikk skriveren, og velg Skriverinnstillinger.

• Gå til papir/kvalitet-fanen , og angi utskriftskvaliteten til en lavere innstilling, for eksempel Kladd eller Normal , for raskere utskrift.

Bytt til en kablet tilkobling:

• Hvis du skriver ut via Wi-Fi, kan du prøve å bytte til en USB- eller Ethernet-tilkobling for å utelukke nettverksventetid.

Oppdater fastvare:

• Se på skriverprodusentens nettsted for å se etter fastvareoppdateringer. Oppdatering av fastvare kan løse ytelsesproblemer.

Reduser utskriftsjobbkompleksitet:

• Store eller komplekse dokumenter med bilder med høy oppløsning kan redusere utskriften. Vurder å forenkle innholdet eller redusere bildekvaliteten før du skriver ut.

Utskriftsformat er en fil som administrerer utskriftsprosessen. Hvis utskriftsgruppetjenesten krasjer gjentatte ganger eller slutter å fungere, følger du fremgangsmåten nedenfor for å løse feilsøkingen.

Fjern utskriftskøen:

• Velg Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter >Skrivere & skannere.

• Velg skriveren, og velg Åpne utskriftskø på siden som åpnes.

• Klikk på ... (ellipse) og velg Avbryt alle hvis det finnes ventende jobber.

Se etter drivere som er i konflikt:

• Avinstaller unødvendige eller gamle skriverdrivere i Enhetsbehandling.

• Installer de nyeste driverne for den gjeldende skrivermodellen på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se hvordan du installerer de nyeste skriverdriverne.

Kjør systemfilkontroll:

• Åpne ledeteksten som administrator.

• Skriv inn sfc /scannow , og trykk enter. Dette skanner og reparerer eventuelle skadede systemfiler som kan påvirke utskriftskøen.

Hvis de utskrevne dokumentene vises nedtonet, stripete eller uklart, følger du fremgangsmåten nedenfor for feilsøking.

Kontroller utskriftsinnstillingene

• Gå til Innstillinger > Bluetooth-& enheter > Skrivere & skannere.

• Velg skriveren, og velg deretter Utskriftsinnstillinger.

• Kontroller at utskriftskvaliteten er satt til den høyeste tilgjengelige innstillingen, og kontroller at papirtypen samsvarer med papiret du bruker.

Kontroller håndskrift- eller tonernivåer:

• Sørg for at blekk- eller tonerkassettene ikke har lite blekk. Gå til skriverprogramvaren for å kontrollere patronnivåer, eller undersøk dem visuelt på selve skriveren.

• Erstatt patroner hvis de er lave eller tomme.

Rengjør utskriftshodet:

• Få tilgang til skriverens vedlikeholds - eller verktøyinndeling fra skriverens kontrollpanel eller via programvaren på PC-en.

  Velg alternativet for å rense utskriftshodet eller dysene. Dette bidrar til å fjerne eventuelle blokkeringer som påvirker utskriftskvaliteten.

Bruk riktig papir:

• Sørg for at du bruker riktig type og størrelse på papir for utskriftsjobben. Papir med dårlig kvalitet eller inkompatibelt papir kan føre til dårlig utskriftsklarhet.

Hvis skriveren fungerer, men ikke skrives ut fra en bestemt app (for eksempel Word, Excel), følger du fremgangsmåten nedenfor.

• Kontroller at appen du prøver å skrive ut fra, er oppdatert.

• Installer appen på nytt.

• Prøv å skrive ut til en annen skriver eller eksportere til PDF for å se om problemet er apprelatert.

• Start både appen og skriveren på nytt.

• Se etter bestemte apprelaterte skriverinnstillinger (for eksempel marger eller papirstørrelse).

Hvis du har problemer med å installere skriverdrivere, eller hvis skriveren ikke fungerer som den skal på grunn av driverproblemer, følger du disse feilsøkingstrinnene.

Last ned riktig driver:

• Gå til skriverprodusentens offisielle nettside.

• Velg riktig modell og last ned drivere som samsvarer med Din Windows-versjon (for eksempel Windows 10/11, 32-biters eller 64-biters).

Avinstallere gamle drivere:

• Åpne Enhetsbehandling, finn skriveren, høyreklikk og velg Avinstaller.

• Gå til Kontrollpanel > Programmer > Avinstaller et program for å fjerne skriverrelatert programvare.

Installer drivere på nytt:

• Start datamaskinen på nytt, kjør driverinstallasjonsprogrammet, og følg instruksjonene for å fullføre installasjonen.

Hvis du ikke får tilgang til delte skrivere på et nettverk, følger du disse feilsøkingstrinnene.

• Kontroller at skriveren er satt til å dele i Innstillinger > Bluetooth-& enheter > skrivere & skannere.

• Kontroller at fil- og skriverdeling er aktivert på nettverket.

• Kontroller at alle enheter er koblet til samme nettverk.

• Kontroller brannmurinnstillinger og antivirusprogrammer, som kan blokkere skriverdeling.

• Legg til den delte skriveren manuelt: Velg Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter > Skrivere & skannere. Velg Legg til enhet.