Løse problemer med Wi-Fi-tilkobling i Windows

• Velg Start > Innstillinger > Nettverk og Internett.

• ​​​​​​​Velg Status fra menyen til venstre.

• Rull nedover, og velg Nettverksfeilsøking.

• Et nytt vindu med tittelen Feilsøke problemer åpnes. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.

• Velg ikonene Batteri, Nettverk eller Volum (   ) på høyre side av oppgavelinjen.

• Kontroller at Wi-Fi er slått på.

• Kontroller om nettverksnavnet viser Tilkoblet nedenfor. Hvis den viser en annen status enn Tilkoblet, velger du et Wi-Fi nettverk du gjenkjenner fra listen over tilgjengelige nettverk. Deretter klikker du på nettverket og prøver å koble til.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Ikoner for Wi-Fi-tilkobling og hva de betyr i Windows.

• Velg Start > Innstillinger > Nettverk & Internett.

• Velg Wi-Fi fra menyen til venstre, og klikk deretter Administrer kjente nettverk.

• Finn nettverket du vil glemme, fra listen over kjente nettverk. Klikk på den, og velg deretter Glem.

• Koble til nettverket på nytt ved å velge det og skrive inn passordet.

Dette bidrar til å opprette en ny tilkobling til Internett-leverandøren (ISP). Når du gjør dette, blir alle som er koblet til Wi-Fi-nettverket ditt, midlertidig frakoblet. Fremgangsmåten for å starte modemet og ruteren på nytt kan variere, men dette er den vanlige måten.

• Trekk ut strømkabelen for ruteren fra strømkilden.

• Trekk ut strømkabelen for modemet fra strømkilden.

• Noen modemer har et reservebatteri. Hvis lampene fortsetter å lyse etter at du har koblet fra strømkabelen, tar du batteriet ut av modemet.

• Vent i minst 30 sekunder.

• Hvis du måtte fjerne batteriet fra modemet, setter du det tilbake.

• Koble modemet til strømkilden igjen. Lampene på modemet skal blinke. Vent til de slutter å blinke.

• Koble ruteren til strømkilden igjen.

• Vent noen minutter til modemet og ruteren er klare. Statuslysene på de to enhetene angir vanligvis når de er klare.

• Prøv å koble til på nytt på PC-en.

Prøv å koble til et nettverk på et annet frekvensbånd. Mange forbrukere Wi-Fi rutere kringkastes på to forskjellige nettverksfrekvensbånd: 2,4 GHz og 5 GHz. Disse vises som separate nettverk i listen over tilgjengelige Wi-Fi nettverk. Hvis listen over tilgjengelige Wi-Fi nettverk inkluderer både et 2,4 GHz-nettverk og et 5 GHz-nettverk, kan du prøve å koble til det andre nettverket. Hvis du vil lære mer om forskjellene mellom 2,4 GHz-nettverk og 5 GHz-nettverk, kan du se Wi-Fi-problemer og hjemmeoppsettet.

Prøv å koble til samme nettverk på en annen bærbar datamaskin eller telefon. Hvis du kan koble til, skyldes kilden til problemet sannsynligvis enheten. 

Kjør nettverkskommandoer

Prøv å kjøre disse nettverkskommandoene for å tilbakestille TCP/IP-stakken manuelt, frigi og fornye IP-adressen og tømme og tilbakestille det hurtigbufrende løsningsprogrammet for DNS-klienten:

1. Skriv inn ledeteksten i søkeboksen på oppgavelinjen. Ledetekst-knappen vises. Til høyre for dette velger du Kjør som administrator > Ja.

2. Kjør følgende kommandoer i oppgitt rekkefølge ved ledeteksten, og kontroller deretter om tilkoblingsproblemet er løst:

   • Skriv inn tilbakestilling av netsh winsock , og velgEnter.

   • Skriv inn netsh int ip reset, og velg Enter.

   • Skriv inn ipconfig /release, og velg Enter.

   • Skriv inn ipconfig /renew, og velg Enter.

   • Skriv inn ipconfig /flushdns, og velg Enter.

Avinstallere driveren for nettverkskortet og starte datamaskinen på nytt

Hvis de forrige trinnene ikke fungerte, kan du prøve å avinstallere driveren for nettverkskortet og deretter starte datamaskinen på nytt. Windows installerer automatisk den nyeste driveren. Du kan prøve dette hvis nettverkstilkoblingen sluttet å fungere ordentlig etter en nylig oppdatering.

Før du avinstallerer, bør du kontrollere at du har sikkerhetskopierte drivere tilgjengelig. Gå til PC-produsentens nettsted og last ned den nyeste driveren for nettverkskortet derfra. Hvis PC-en ikke kan koble til Internett, må du laste ned driveren til en annen PC og lagre den på en USB-flash-enhet, slik at du kan installere den på PC-en. Du må vite navnet på PC-produsenten og modellnavnet eller -nummeret.

1. Skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Enhetsbehandling fra listen over resultater.

2. Utvid nettverkskort, og finn nettverkskortet for enheten.

3. Velg nettverksadapteren, trykk og hold (eller høyreklikk), og velg deretter Avinstaller enhet > merk av for Prøv å fjerne driverprogramvaren for denne enheten > Avinstaller.

4. Når du har avinstallert driveren, velger du Start-knappen > Power > Start på nytt.

   Når PC-en er startet på nytt, søker Windows automatisk etter driveren for nettverkskortet og installerer den. Kontroller om dette løste tilkoblingsproblemet. Hvis Windows ikke automatisk installerer en driver, kan du prøve å installere den sikkerhetskopierte driveren du lagret før du avinstallerte.

Kontroller om nettverkskortet er kompatibelt med den nyeste Windows Update

Hvis du mistet nettverkstilkoblingen umiddelbart etter oppgradering eller oppdatering av Windows 10, er det mulig at den gjeldende driveren for nettverkskortet ble utformet for en tidligere versjon av Windows. Prøv å avinstallere nylige Windows Update midlertidig:

1. Velg Start-knappen, og velg deretter Innstillinger > Oppdater & Sikkerhets ->Windows Update  > Vis oppdateringslogg >Avinstaller oppdateringer.

2. Velg den nyeste oppdateringen, og velg deretter Avinstaller.

Hvis avinstallering av den nyeste oppdateringen gjenoppretter nettverkstilkoblingen, kontrollerer du om en oppdatert driver er tilgjengelig:

1. Skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Enhetsbehandling fra listen over resultater.

2. Utvid nettverkskort, og finn nettverkskortet for enheten.

3. Velg nettverkskortet, velg Oppdater driver >Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare, og følg deretter instruksjonene.

4. Når du har installert den oppdaterte driveren, velger du Start-knappen > Power > Start på nytt hvis du blir bedt om å starte på nytt, og se om dette løser tilkoblingsproblemet.

Hvis Windows ikke finner den nye driveren for nettverkskortet, går du til PC-produsentens nettsted og laster ned den nyeste driveren for nettverkskortet derfra. Du må vite navnet på PC-produsenten og modellnavnet eller -nummeret.

Gjør ett av følgende:

• Hvis du ikke kan laste ned og installere en nyere nettverkskortdriver, skjuler du oppdateringen som fører til at nettverkstilkoblingen går tapt. Hvis du vil lære hvordan du skjuler oppdateringer, kan du se Skjule Windows Oppdateringer eller driveroppdateringer.

• Hvis du kunne installere oppdaterte drivere for nettverkskortet, installerer du de nyeste oppdateringene på nytt. Hvis du vil gjøre dette, velger du Start-knappen og deretter Innstillinger > Oppdater & Sikkerhet > Windows Update > Se etter oppdateringer.

Bruk nettverkstilbakestilling

Tilbakestilling av nettverk bør bare brukes som et siste alternativ. Du kan eventuelt prøve kommandoen hvis du ikke klarte å koble til ved hjelp av trinnene ovenfor.

Dette kan bidra til å løse tilkoblingsproblemer du kan ha når du har oppgradert fra en tidligere versjon av Windows til Windows 10. Det kan også hjelpe deg med å løse problemet der du kan koble til Internett, men ikke kan koble til delte nettverksstasjoner. Tilbakestilling av nettverk fjerner nettverkskortene du har installert, og innstillingene for dem. Når du har startet PC-en på nytt, installeres eventuelle nettverkskort på nytt, og standardinnstillingene for nettverkskortene brukes.

1. Velg Start-knappen , og velg deretter Innstillinger > Nettverk & Internett > Status > Nettverkstilbakestilling.
   Åpne innstillinger for Nettverksstatus & Internett

2. Velg Tilbakestill nå > Ja på skjermbildet Nettverkstilbakestilling for å bekrefte.

   Vent til PC-en starter på nytt, og se om det løser problemet.

Kontroller om det er et problem med tilkoblingen til Wi-Fi ruteren.  Gjør dette ved hjelp av en ping-test.

1. Skriv inn ledeteksten i søkeboksen på oppgavelinjen. Ledetekst-knappen vises. Til høyre for den velger du Kjør som administrator > Ja.

2. Skriv inn ipconfig i ledeteksten, og velg deretter ENTER. Se etter navnet på Wi-Fi nettverket i resultatene, og finn deretter IP-adressen som er oppført ved siden av standardgatewayen for det Wi-Fi nettverket.  Du kan eventuelt skrive ned adressen. Eksempel: 192.168.1.1

3. Skriv inn ping <DefaultGateway> i ledeteksten, og velg deretter Enter.  Skriv for eksempel inn ping 192.168.1.1 , og velg Enter. Resultatene bør være omtrent slik:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Ping-statistikk for 192.168.1.1: Pakker: Sendt = 4, Mottatt = 4, Tapt = 0 (0% tap), Omtrentlig rundtur ganger i millisekunder: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Gjennomsnitt = 4ms

Hvis du ser resultater som dette og får svar, har du en tilkobling til Wi-Fi ruteren, så det kan være et problem med modemet eller Internett-leverandøren. Kontakt Internett-leverandøren eller sjekk internett på en annen enhet (hvis du kan) for å se om det er et tjenesteavbrudd.

Hvis resultatene av ping-testen indikerer at du ikke får svar fra ruteren, kan du prøve å koble PC-en direkte til modemet ved hjelp av en Ethernet-kabel (hvis du kan). Hvis du kan koble til Internett ved hjelp av en Ethernet-kabel, bekrefter den at tilkoblingsproblemet skyldes Wi-Fi ruter. Kontroller at du har installert den nyeste fastvaren og se dokumentasjonen for ruteren.

• Åpne Enhetsbehandling og utvid nettverkskort.

• Høyreklikk på Wi-Fi-adapteren, og velg Egenskaper.

• Gå til Power Management-fanen .

• Fjern merket for Tillat at datamaskinen deaktiverer denne enheten for å spare strøm.

Velg Innstillinger for Start >> Oppdater & Sikkerhets->Windows Update > Se etter oppdateringer. Last ned og installer eventuelle nye oppdateringer.

Mange oppdateringer krever at du starter enheten på nytt. Lagre arbeidet, og lukk alle åpne programmer. Velg deretter Start > Power, og velg Start på nytt.

Hvis PC-en ikke kobler til et Wi-Fi nettverk, viser en feilmelding eller ingen svar, følger du fremgangsmåten nedenfor for feilsøking.

Start PC-en og ruteren på nytt: Omstart av begge enhetene kan løse midlertidige feil.

Kontroller flymodus:

• Gå til Innstillinger > Nettverk & Internett.

• Velg Flymodus fra menyen til venstre.

• Kontroller at flymodus er slått av.

Glem nettverket og koble til nettverket på nytt:

• Velg Start > Innstillinger > Nettverk & Internett.

• Velg Wi-Fi fra menyen til venstre, og klikk deretter Administrer kjente nettverk.

• Finn nettverket du vil glemme, fra listen over kjente nettverk. Klikk på den, og velg deretter Glem.

• Koble til nettverket på nytt ved å velge det og skrive inn passordet.

Oppdater nettverksdrivere:

• Åpne Enhetsbehandling og utvid nettverkskort.

• Høyreklikk på Wi-Fi-adapteren, og velg Oppdater driver.

Kjør nettverksfeilsøkeren:

• Velg Start > Innstillinger > Nettverk og Internett.

• ​​​​​​​Velg Status fra menyen til venstre.

• Rull nedover, og velg Nettverksfeilsøking.

• Et nytt vindu med tittelen Feilsøke problemer åpnes. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.

Kontrollsignalstyrke: Sørg for at enheten er nær ruteren og fri for hindringer.

Deaktiver bakgrunnsapper:

• Åpne Oppgavebehandling (CTRL + SKIFT + ESC).

• Sluttprosesser som bruker høy båndbredde.

Testruterytelse: Koble en annen enhet til Wi-Fi. Hvis problemet vedvarer, kan ruteren kreve vedlikehold eller erstatning.

Tilbakestill nettverksinnstillinger:Nettverkstilbakestilling bør være det siste trinnet du prøver.

• Gå til Innstillinger > Network & Internet > Status > Network reset.

• Velg Tilbakestill nå > Ja på skjermbildet Nettverkstilbakestilling for å bekrefte.

Vent til PC-en har startet på nytt, og se om det løser problemet.

Hvis vekslealternativet for Wi-Fi mangler eller ikke vises i innstillingene, følger du fremgangsmåten nedenfor for feilsøking.

Kontroller maskinvarebryteren: Noen bærbare datamaskiner har en fysisk Wi-Fi bryter; sørg for at den er slått på.

Aktiver Wi-Fi adapter:

• Åpne Enhetsbehandling og utvid nettverkskort.

• Høyreklikk på Wi-Fi-adapteren, og velg Aktiver enhet.

Start WLAN-tjenesten på nytt:

• Trykk Win + R, skriv inn services.msc, og trykk ENTER.

• Finn WLAN AutoConfig, høyreklikk, og velg Start på nytt.

Hvis den Wi-Fi tilkoblingen faller ofte, forstyrrer arbeid eller strømming, følger du fremgangsmåten nedenfor.

Kontroller Strøminnstillinger:

• Gå til Kontrollpanel > alternativer for maskinvare og lyd > Strøm.

• Velg planen, og klikk Endre planinnstillinger.

• Klikk Endre avanserte strøminnstillinger, og utvid innstillinger for trådløs adapter.

• Angi strømsparingsmodus til maksimal ytelse.

Juster ruterkanal: Få tilgang til ruterens administratorside (se i håndboken), og endre den trådløse kanalen for å redusere forstyrrelser.

Hvis enheten kobles til Wi-Fi, men Internett-tilgang er utilgjengelig, følger du fremgangsmåten nedenfor for feilsøking.

Forny IP-konfigurasjon:

• Åpne ledeteksten som administrator.

• Skriv inn ipconfig /release, og trykk ENTER.

• Skriv inn ipconfig / renew, og trykk Enter.

Tøm DNS-hurtigbuffer:

• Åpne ledeteksten som administrator.

• Skriv inn ipconfig /flushdns, og trykk Enter.

Se etter proxy-innstillinger:

• Gå til Innstillinger > Network & Internet > Proxy.

• Deaktiver eventuelle manuelle proxy-innstillinger.

Hvis du ikke kan koble til Wi-Fi på grunn av feil passordfeil til tross for at du har angitt riktig legitimasjon, følger du fremgangsmåten nedenfor for feilsøking.

Bekreft passord: Kontroller at passordet er riktig og samsvarer med ruterens konfigurasjon.

Tilbakestill ruter: Start ruteren på nytt, eller gjenopprett fabrikkinnstillingene.

Oppdater ruter fastvare: Se ruterens håndbok for trinn for å oppdatere fastvaren.