Bruk spørsmål og svar i et Viva Engage-fellesskap

Alle medlemmer i fellesskapet kan stille spørsmål.

1. Velg Spørsmål som samtaletype.

2. Skriv inn spørsmålet ditt, og velg deretter Spør.

På en mobil enhet:

• Velg spørsmålsikonet nederst på skjermen.

Spørsmål på iOS-plattformen	Spørsmål på Android-plattformen

Se gjennom Flisen for de vanligste spørsmålene for å oppdage informasjon ansatte synes er nyttig i fellesskapet. Denne flisen viser de tre spørsmålene som har fått flest visninger de siste 90 dagene.

Hvis du vil se de ti vanligste spørsmålene, velger du Vis flere spørsmål.

Alle fellesskaps medlemmer kan få svar på et spørsmål.

• Hvis du vil svare på et spørsmål, skriver du et svar i tekstboksen under spørsmålet. 

Alle fellesskapsmedlemmer kan stemme opp svar på et spørsmål. Medlemmer kan stemme opp flere svar, men kan bare stemme opp hvert svar én gang. Svar med flest stemmer vises øverst, i henhold til hvordan de rangerer. 

• Hvis du vil stemme opp et svar, klikker du stemmeknappen under den.

• Hvis du vil se hvem som stemte på et svar, klikker du stemmeantallet.

Svar kan merkes som beste svar av medlemmet som la inn spørsmålet eller av en fellesskapsadministrator. Når det gjelder spørsmål i fellesskapet for hele firmaet, kan nettverksadministratorer og bekreftede administratorer markere et best svar.

Et spørsmål kan bare ha ett beste svar.

Hvis du er en fellesskapsadministrator, kan du angi standard samtaletype for et fellesskap til Spørsmål for å oppmuntre fellesskapsmedlemmer til å stille flere spørsmål.

Du kan gjøre dette når du oppretter fellesskapet eller etterpå ved å endre standardinnstillingen for Publisher .

1. Velg Flere alternativer til høyre for fellesskapsnavnet i fellesskapet, og velg deretter Innstillinger .

2. Under Standard utgivertype, velg Spørsmål.

   

Hold pekeren over det beste svaret for å se hvem som valgte det. 

Fellesskapsadministratorer, Answers-administratorer og fellesskapseksperter kan finne spørsmål som trenger hjelp. 

1. Velg pil ned i fellesskapsfilteret øverst i en fellesskapsfeed.

2. Hvis du vil se alle spørsmålene i fellesskapet, velger du Alle spørsmål-filteret .

3. Hvis du vil finne spørsmål som ikke har fått svar, velger du Spørsmål uten svar.

4. Hvis du vil se alle spørsmål som ikke har blitt gjennomgått, velger du Spørsmål uten beste svar.

​​​​​​​

Hvis du er en fellesskapsadministrator eller har lagt inn samtalen, kan du endre samtaletypen til et spørsmål hvis det er mer passende. Deretter kan du bruke spørsmåls- og svarfunksjoner, for eksempel merke et beste svar og filtrere for ubesvarte spørsmål hvis medlemmene ennå ikke har svart.

• Velg Flere alternativer rullegardinlisten til høyre for samtalen i en vanlig melding i diskusjonsstil, og velg deretter Endre til spørsmål.

  

  : Du kan også endre et spørsmål til et diskusjonsinnlegg ved å velge Flere alternativer , og deretter Endre til melding. Hvis du endrer et spørsmål med et beste svar på en vanlig melding, mister den sin beste svarbetegnelse, selv om du endrer samtalen tilbake til et spørsmål senere.

Som fellesskapsadministrator kan du opprette et fellesskap som bare gjelder spørsmål, med noen få enkle trinn.

1. Angi spørsmål som standard samtaletype. (Se fremgangsmåten i denne artikkelen.)

2. Bruk Om-delen og kunngjøringer til å lære opp fellesskapsmedlemmer om fellesskapets formål. Hvis det er nødvendig, kan du også endre diskusjonen til spørsmål.

3. Forhåndsutfyll fellesskapet med spørsmål og svar-par ved å importere eksisterende innhold, for eksempel vanlige spørsmålmed Answers Intelligent Importer.