Kas notiek, ja nosūtāt ierīci korporācijai Microsoft, lai iegūtu labošanas pakalpojumu?
Korporācija Microsoft ir apņēmusies nodrošināt klientu centrīgāku Surface labošanu, kas saviem klientiem nodrošina vairāk opciju un labāku vērtību. Šajā rakstā ir sniegts pārskats par Surface ierīču labošanas procesu pēc tam, kad jūsu pakalpojuma pieprasījums ir apstrādāts.
Piezīme.: Pirms Surface ierīces nosūtīšanas uz Microsoft. Lūdzu, izpildiet Microsoft iepakojuma un nosūtīšanas norādījumus Surface ierīcēm. Lai iegūtu papildinformāciju par datu dublējumkopiju , pārskatiet kā sagatavot ierīci Surface pakalpojumam.
Lūk, kas sagaidāms, kad Microsoft saņems jūsu Surface ierīci:
1. Vizuālā pārbaude
-
Pēc tam, kad jūsu Surface ierīce tiks saņemta korporācija Microsoft, mēs sāksim ar sākotnējo pārbaudi, lai pārbaudītu bojājumus, darbības vai izmaiņas un apstiprinātu, ka ierīces ierīces sērijas numurs atbilst jūsu pakalpojuma pieprasījumā ciparam.
Piezīme.: Korporācija Microsoft patur tiesības atgriezt jūsu ierīci jums bez apkalpošanas. Ja pēc pārbaudes tas ir noteicis, ka sērijas numurs neatbilst sērijas numuram jūsu pakalpojuma pieprasījumā vai ir jebkādā veidā pārveidots, vai Microsoft atrod bojājumus, darbības vai modifikācijas, ko izslēdz piemērojamie patērētāju aizsardzības tiesību akti, Microsoft ierobežotā aparatūras garantija vai Microsoft aizsardzības plāns. Lai uzzinātu vairāk par ierobežotās garantijas vai aizsardzības plānu, lūdzu, pārskatiet Microsoft garantijas un aizsardzības plāna noteikumus un nosacījumus.
2. Palaist diagnostiku
-
Mēs jūsu ierīcē veicat visaptverošu testēšanu un diagnostiku, lai palīdzētu noteikt problēmas saistībā ar Surfaces ierīces programmatūru vai aparatūru.
-
Lai veiktu testēšanu, ierīcei būs jāveic atiestatīšana uz tās sākotnējo rūpnīcas stāvokli. Šajā procesā tiks izdzēstas visas lietojumprogrammas un dati jūsu ierīcē. Lai iegūtu papildinformāciju par datu dublējumkopiju , pārskatiet kā sagatavot ierīci Surface pakalpojumam.
Piezīme.: Ja iespējams, ir ieteicams palaist programmu Surface vai Surface diagnostikas rīkkopu, lai palīdzētu atrast vai novērst bieži sastopamas problēmas. Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, apmeklējiet sadaļu Biežāk sastopamo Surface problēmu novēršana, izmantojot programmu Surface un Surface diagnostikas rīkkopu.
-
Pēc diagnostikas, ja Microsoft nosaka, ka jūsu ierīcei nav problēmu vai darbojas specifikācijās, Microsoft jums atgriezīs jūsu ierīci bez papildu maksas.
3. Aparatūras labošana
-
Ja jūsu ierīcei ir diagnosticēta aparatūras problēma, Microsoft to atšķirs un apmainīs visas daļas, kas neatbilst mūsu lietošanas standartiem. Mēs neizlabojam kosmētiskas problēmas, piemēram, skrāpējumus, detņus vai parastas valkāšanas un asaru bojājumus.
4. Galīgā pārbaude
-
Kad labošana ir pabeigta. Pirms galīgās pārbaudes mēs pārblēsim, nodrošināsim jūsu ierīces pārblēšanu, nodrošināšanu vai atkārtotu attēlu sniegšanu, lai jūsu ierīce darbojas uz Microsoft specifikācijām.
5. Iepakošanu un nosūti
-
Visbeidzot, mēs iepakosim jūsu ierīci mūsu drošajā iepakojumā un nosūtām to uz jūsu sākotnējā pakalpojuma pieprasījumā sniegto piegādes adresi. Kad jūsu ierīce būs nosūtīta, nosūtīsim jums atjauninājumu un nosūtīsim atbilstošu izsekošanas informāciju uz jūsu sākotnējā pakalpojuma pieprasījumā sniegto e-pasta adresi.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
