Jūsu Surface ierīces apkope pēcgarantijas periodā vai bojājumu gadījumā

Šis raksts ir paredzēts Surface ierīcei, kuras garantijas laiks ir ārpus garantijas, ir bojāts vai ja ekrāns ir ieplaisājis. Varat uzzināt, kā nosūtīt mums savu Surface ierīci, uzzināt, cik izmaksās apkope, vai (ja jums ir tehniķa līmeņa spējas) uzzināt par pašlabošanu.

Nosūtiet mums savu Surface ierīci

Ja jūsu Surface ierīcei ir garantija, tā ir bojāta vai ja tajā ir ieplaisājis ekrāns, iespējams, tā ir jāaizstāj ar atsākotu ierīci.

Piezīme.: Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai.

Sāciet nomaiņas procesu tiešsaistē

Dodieties uz Sadaļu Ierīces atlase pakalpojumam un izpildiet šos norādījumus:

Pierakstieties, izmantojot savu Microsoft kontu.
Atlasiet ierīci, kam nepieciešama pakalpojums, un pēc tam atlasiet Tālāk. Ja tā nav reģistrēta, atlasiet Reģistrēt ierīci.
Sekojiet norādījumiem, lai pabeigtu apkopes pasūtījumu.

Ja varat ieslēgt savu Surface, noteikti saglabājiet svarīgus failus un informāciju no savas Surface ierīces citā datorā, diskā vai mākoņkrātuves pakalpojumā, piemēram, OneDrive. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface sagatavošana apkopei.

Svarīgi!: Ļoti iesakām saglabāt jūsu datu rezerves kopiju, ja varat to izdarīt. Mēs nespēsim atgūt šos datus.

Ja jūsu ierīces garantija neatbilst jūsu pirkuma apliecinājumam, skatiet rakstu Garantijas atjaunināšana, izmantojot pirkuma apliecinājumu.

Nākamās darbības

Sūtiet mums bojāto ierīci, un mēs jums sūtīsim atjaunotu ierīci. Papildinformāciju par nosūtīšanu skatiet rakstā Servisa pasūtījumu nosūtīšanas un labošanas opcijas.

Kāda garantija tiek dota manai jaunajai Surface ierīcei pēc nomaiņas?

Pēc apkopes tiek dota 90 dienu garantija vai tiek izmantots atlikušais garantijas periods, piemērojot garāko periodu. Ja jūsu ierīces garantija bija beigusies, jums tiks piešķirta garantija uz 90 dienām.

Cik maksās par pakalpojumiem?

Izmaksas būs atkarīgas no tā, vai ierīces garantija joprojām ir spēkā.

Bez Microsoft Complete: ja jūsu ierīcei nav Microsoft Complete vai Microsoft Complete ir beidzies derīgums, skatiet rakstu Cik liels ir ierīces Surface ierīces vai piederuma ārpusgarantijas pakalpojuma izmaksas ?, lai noteiktu ierīces aizstāšanas izmaksas.

Izmantojot Microsoft Complete: Ierīcei Surface, uz kuru joprojām attiecas garantija, varat izmantot kādu no savām nejaušu bojājumu prasībām, lai aizstātu savu Surface par labi saprotamu maksu (skatiet tabulu). Plāns Microsoft Complete nav pieejams visos reģionos.

Lai varētu izmantot kādu no jūsu nejaušu bojājumu prasībām, veidojot prasību, atlasiet Ieplaisājis ekrāns sadaļā Atlasīt problēmas tipu.
Nepieciešams, lai būtu vismaz viena neizmantota nejaušu bojājumu prasība.

Maksas, ko nesedz garantija

Piezīme.: Izmaksas ietver piegādes izmaksas un piemērojamos nodokļus, ja vien nav norādīts citādi. Nomaiņas ierīces nav atmaksājamas.

Skatiet rakstu Cik liels ir ārpusgarantijas apkopes pakalpojums jūsu Surface ierīcei vai piederumam?

Microsoft Complete atskaitāmas maksas

Tālāk redzamajā tabulā ir parādītas maksas, kas atskaitāmas par nejaušu bojājumu prasībām klientiem ar plānu Microsoft Complete.

Surface ierīces, izņemot Surface Duo

Valsts	Valūta	Izmaksas
Austrālija	AUD	54
Austrija	EUR	49
Beļģija	EUR	49
Kanāda	CAD	49
Ķīna	CNY	329
Dānija	DKK	460
Francija	EUR	49
Vācija	EUR	49
Īrija	EUR	49
Itālija	EUR	49
Japāna	JPY	5400
Nīderlande	EUR	49
Jaunzēlande	NZD	59
Norvēģija	NOK	399
Polija	PLN	179
Portugāle	EUR	49
Singapūra	SGD	69
Spānija	EUR	49
Šveice	EUR	49
ASV	USD	49

Surface Duo

Valsts	Valūta	Izmaksas
Kanāda	CAD	136
Francija	EUR	90
Vācija	EUR	90
Japāna	JPY	10800
Apvienotā Karaliste	GBP	81
Amerikas Savienotās Valstis	USD	99

Patstāvīga labošana

Esam pievienojuši opcijas, lai labotu ierīces, ja jums ir tehniķa līmeņa spējas un rīki labošanai jūsu ierīcēs. Microsoft ir dažādas daļas, kuras var iegādāties un kuras var izmantot pašlabošanai, kā arī tad, ja ierīcēm ir garantija. Skatiet pieejamās opcijas rakstā Patstāvīgās labošanas informācija jūsu Surface ierīcei.