Palaikymo skambučių eilės valdymas "Microsoft Teams"
Jei esate skambučių eilės agentas ir jūsų IT administratorius susiejo jūsų komandos skambučių eilę su kanalu programoje "Teams", galite peržiūrėti, atsakyti ir bendradarbiauti dirbdami su palaikymo skambučiais tiesiogiai "Teams"
Šiame straipsnyje
Skambučių eilės peržiūra
-
Kanale pasirinkite skirtuką Skambučiai .
Matysite savo atskiro agento skambučių eilės istoriją ir jūsų skambučių eilės bendrinamo transkribuojamo balso pašto peržiūras.
Apatiniame dešiniajame kampe pateiktame sąraše Agentai rodoma, kas dar gali priimti skambučius.
Rodinio keitimas
Perjunkite skambučių eilės istoriją į palaikymo komandos bendrinamą balso paštą pasirinkdami parinktį ekrano viršuje.
Skambučio grąžinimas
-
Tiesiog nukreipkite žymiklį į skambutį eilėje ir pasirinkite Skambinti.
Pasiekiamumo keitimas
Nusiųskite signalą kitiems agentams, kai būsite atsijungę.
-
Dalyje Agentai pasirinkite perjungiklį šalia savo vardo, kad pašalintumėte save iš sąrašo.
: Šiuo metu gali užtrukti iki dviejų minučių, kol kiti agentai matys pakeitimą.
Bendradarbiavimas su komandos nariais
Kad būtų palaikomas bendradarbiavimas, visos įprastos "Teams" skambinimo funkcijos pasiekiamos kanalo skirtuke Skambučiai . Į tai įeina:
-
Skambinimas tuo pat metu
-
Asmens įtraukimas į skambutį
-
Skambučio perdavimas
-
Skambučių sulaikymas
-
Skambučių peradresavimas
-
Skambučių suliejimas
-
Skambučių parkas
Skambučių eilės lange taip pat galėsite keistis pokalbių pranešimais su vidiniais skambinantiejis.
Išsamios informacijos apie visas "Teams" skambučių funkcijas žr. Skambučiai.
: Agentų, įtrauktų į kanalą, pasirodymas skambučių eilės sąrašo sąraše gali užtrukti iki 24 valandų.
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
