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문제 검색

관련 솔루션, 문서 및 기타 리소스를 검색하기 위해 발생하는 문제에 대한 설명을 입력합니다.

문제 해결 실행

도움말 보기에는 많은 일반적인 시나리오에 대해 실행할 수 있는 문제 해결사를 제공합니다. 이러한 문제는 종종 지원팀에 문의할 필요 없이 문제를 resolve 데 도움이 되는 경우가 많습니다. 이에 대한 자세한 내용은 도움말 보기에서 문제 해결사 실행을 참조하세요.

문제가 지속되면 도움말 보기 앱에서 직접 지원에 문의할 수 있습니다.

고객 지원 문의

도움말 가져오기가 문제를 해결할 수 없는 경우 앱 내에서 직접 지원에 문의할 수 있습니다.

1. 지시된 경우 지원 담당자 단추를 선택합니다.
   
   

2. 영향을 받는 제품 또는 서비스를 선택합니다.

3. 필요한 경우 추가 옵션을 선택하여 지원 요청이 적절한 지원 리소스로 전송되도록 합니다. 그런 다음 확인을 선택합니다.

4. 원하는 연락처 방법을 선택합니다.

   • 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅: 연락처 정보를 확인하고 채팅 창이 열려 에이전트와 연결합니다.

   • 전화 번호를 입력하면 지원 에이전트가 다음을 호출합니다. 전화 번호를 제출하면 지원 요청의 요청 번호가 포함된 확인 메시지가 표시됩니다. 반환 호출은 그 직후에 발생해야 하지만 호출 시간은 다양합니다.

   • 복구 요청 제출: 하드웨어 문제가 있는 경우 복구 요청을 제출해야 할 수 있습니다. 링크를 선택하고 디바이스를 찾아 서비스 주문을 만듭니다.

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