Outlook.com의 최근 문제에 대한 수정 또는 해결 방법

문제

전자 메일을 보낸 후 사용자는 다음 오류와 함께 배달 외 보고서를 받습니다.

• 원격 서버가 '533 5.4.0을 반환했습니다. 메시지가 정크 메일 필터를 트리거한 것 같습니다. 메시지를 편집하고 다시 시도할 수 있나요?'

상태: 해결됨

이 문제는 완화되었으며 안정성을 보장하기 위해 문제를 계속 모니터링하고 있습니다. 근본 원인은 잘못된 캠페인 데이터 파일을 배포하여 가양성 캠페인 검색을 초래한 것입니다. 이후 올바른 데이터 파일로 되돌아갔고 아웃바운드 전자 메일 흐름이 정상 상태로 돌아왔습니다. 또한 인시던트 중에 영향을 받은 모든 고객에 대한 잘못된 캠페인 판결을 수정하는 새로운 규칙을 발표했습니다.

문제

사용자가 Outlook.com 아래쪽 모서리에 있는 Microsoft Storage 할당량 관리 링크를 선택하면 빈 설정 페이지로 이동합니다.

상태: 해결 방법

이 문제를 해결하는 동안 설정 > 일반 > Storage로 이동하여 스토리지 할당량 사용에 액세스할 수 있습니다.

마지막 업데이트: 2024년 10월 4일

문제

사용자는 Outlook.com 그룹, 그룹 일정 및 그룹 폴더에 액세스할 수 없으며 다음 오류 중 하나가 발생할 수 있습니다.

• "지금은 이 항목에 액세스할 수 없습니다."

• "Response=Undefined"

• "지금 요청을 완료할 수 없습니다."

상태: 해결됨

수정 사항이 WW 서버로 롤아웃되고 예외가 감소하고 있습니다. 이 문제는 규칙 및 관련 코드를 서비스 외부로 이동시킨 끌어오기 요청으로 인한 알려진 회귀입니다. 사용자는 최신 OWA 빌드(15.20.7982.017 및 15.20.8005.007)에 있어야 합니다.

마지막 업데이트: 202년 8월 6일4

문제

Outlook.com 국가 도메인이 있는 일부 사용자는 Gmail 계정으로 전자 메일을 보낼 수 없습니다.  다음 메시지가 반환됩니다.

mx.google.com:
스팸으로 검색된 원격 서버 반환 메시지 -> 550 5.7.1 [[ IPAddress]] Gmail에서 이 메시지가 감지되었습니다. 전송의 평판이 매우 낮기 때문에 의심스럽습니다. 도메인. 스팸으로부터 사용자를 가장 잘 보호하기 위해 메시지가 표시되었습니다. 막힌. 자세한 내용은 Gmail에서 내 메시지를 차단한 이유를 참조하세요.

상태: 해결됨

이 문제는 Outlook.com 국가 도메인에 대해 해결되었습니다. 아래 해결 방법을 사용한 경우 이제 Outlook.com 별칭 사용에서 해당 국가의 도메인으로 전환할 수 있습니다.

해결 방법:

계정에 Outlook.com 별칭을 추가하고 해당 별칭을 사용하여 Gmail 사용자에게 전자 메일을 보냅니다. 자세한 내용은 Outlook.com 전자 메일 별칭 추가 또는 제거를 참조하세요.

마지막 업데이트: 2023년 11월 6일

문제 - 오류 코드 550 5.7.520 메시지가 차단됨

일부 사용자는 Outlook.com 사서함의 첨부 파일이 포함된 전자 메일을 보내지 못할 수 있습니다.

상태: 해결 방법

문제를 해결하는 동안 파일을 OneDrive 링크로 보낼 수 있습니다.

1. 회신, 전달 또는 새 전자 메일 메시지 또는 일정 이벤트를 만듭니다.

2. 연결 선택

   1. 파일이 OneDrive에 이미 있는 경우 OneDrive를 선택합니다.

   2. 파일이 OneDrive에 없는 경우 업로드 및 공유를 선택합니다.

3. 연결할 항목을 선택하고 공유 링크를 선택합니다.

4. Office 또는 OneDrive 파일의 복사 링크를 사용하거나 전자 메일에 붙여넣을 수도 있습니다.

마지막 업데이트: 2023년 8월 9일

문제

일부 사용자는 Outlook.com 중복된 연락처가 표시되는 것을 알 수 있습니다. 

이는 Teams 모바일 앱이 디바이스 연락처 폴더를 동기화하기 때문에 발생합니다.

상태: 해결됨

이러한 중복 항목을 제거하는 데 도움이 되도록 연락처 목록을 자동으로 클린 수정 사항이 릴리스되었습니다. 이 수정 사항은 2023년 8월 9일부터 최종 사용자의 중복 연락처를 클린. 모든 사용자에게 수정 사항을 롤아웃하는 데 몇 주가 걸리므로 일부 사용자는 9월 말까지 수정 사항이 적용된 것을 볼 수 있습니다.  

이 수정으로 인해 연락처 목록의 총 연락처 수가 감소합니다. 모든 정보가 보존되고 모든 필드에서 일치하는 정보가 있는 연락처만 정리됩니다. 수정 사항을 적용하려면 아무 작업도 수행할 필요가 없습니다. 수정 사항을 받은 경우 검사 연락처 목록을 검토하여 중복 항목이 제거되었는지 확인합니다. 

마지막 업데이트: 2023년 5월 4일

문제

일부 사용자는 Outlook.com 중복된 연락처가 표시되는 것을 알 수 있습니다. 

이는 Teams 모바일 앱이 디바이스 연락처 폴더를 동기화하기 때문에 발생합니다.

상태: 해결 방법

Microsoft는 Teams 앱에서 동기화한 연락처 폴더를 제거하는 Windows 핫픽스 파일을 릴리스했습니다.

문제를 해결하려면 Windows PC에 ContactsCleanup.exe 다운로드한 다음 아래 단계를 수행합니다.
다운로드

1. 모바일 디바이스에서 Teams 앱을 엽니다.

2. 프로필 아이콘 홈을 클릭하고 설정 및 사람 이동합니다.

3. "내 디바이스 연락처 동기화" 토글을 사용하여 동기화를 끕니다. Outlook의 디바이스 연락처는 몇 시간 내에 삭제됩니다.

4. 디바이스 연락처 및 중복이 계속 표시되는 경우 다운로드한 파일을 실행하여 정리를 시작합니다.

5. 개인 Microsoft 계정 전자 메일 주소를 입력하고 반환을 적중합니다. 

6. 로그인 프롬프트 "이 앱이 사용자 정보에 액세스하도록 허용"으로 예를 선택합니다.

7. 명령 창으로 돌아가서 "1"을 입력하고 return 키를 눌러 정리를 시작합니다.

8. Teams가 설치된 모바일 장치에 해당하는 번호를 선택하고 반환을 적중합니다. 이는 1-3단계에서 사용한 것과 동일한 디바이스여야 합니다.

9. 완료되면 아무 키나 눌러 연락처 정리 창을 닫습니다.

마지막 업데이트 날짜: 2022년 7월 11일

문제

전자 메일 간을 탐색하는 데 도움이 되는 화살표가 없거나 이동된 문제를 알고 있습니다.

상태: 해결 방법

• 도구 모음 리본에서 위쪽 및 아래쪽 화살표를 확인합니다.
  

• 읽기 창을 사용하여 다음/이전 전자 메일을 클릭하여 선택할 수 있습니다.

• 전자 메일을 열려면 두 번 클릭하지 말고 받은 편지함을 계속 표시하여 다시 돌아갈 수 있도록 한 번 클릭합니다.

마지막 업데이트: 2021년 11월 10일

문제

일부 사용자에게 "메시지를 지금 표시할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시되는 문제를 인식하고 있습니다.

상태: 해결 방법

이 문제를 해결하려면 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제하세요.

• Microsoft Edge에서 브라우저 기록 보기 및 삭제

• Chrome에서 캐시 및 쿠키 지우기

• Firefox에서 쿠키 및 사이트 데이터 지우기

마지막 업데이트: 2021년 10월 25일

문제

최근에 .ics/ical 일정 구독 관련 문제에 관한 사용자 보고를 받았습니다.

상태: 해결됨

Outlook.com 팀에서 이 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

마지막 업데이트: 2021년 10월 6일

문제

일부 고객은 이모지 및 GIF 삽입 단추에서 GIF를 삽입하지 못할 수 있습니다.

상태: 보류 중

Microsoft는 이 문제를 알고 있으며 가능한 한 빨리 수정 사항을 릴리스하기 위해 노력하고 있습니다. 

언제든지 좋아하는 GIF를 다운로드한 다음 인라인으로 사진을 삽입할 수 있습니다.

이미지 추가 및 삽입에 대해 자세히 알아보세요.

마지막 업데이트 2020년 12월 7일

문제

iOS 메일 앱을 통해 Outlook.com 계정에 액세스하는 경우 사용자 이름과 암호를 입력하라는 요청이 반복적으로 나타날 수 있습니다.

상태: 해결 방법

대신 iOS용 Outlook 앱을 사용하는 것이 좋습니다.

앱 다운로드

마지막 업데이트: 2020년 11월 10일

문제

Outlook.com 계정을 사용하는 사용자가 받은 편지함에서 삭제한 전자 메일이 받은 편지함으로 복원된 것을 보게 됩니다.  

상태: 조사 중

Outlook 팀에서 이 문제를 해결하기 위해 조사하고 있습니다.  향후 픽스에 대한 더 상세한 내용이 제공되는 즉시 이 문서를 업데이트하겠습니다.

그 동안에는 되돌려지는 전자 메일이 연결된 계정에서 수신되면 원래 계정의 받은 편지함으로 이동하고 해당 전자 메일을 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.  예를 들어 Gmail에 연결된 계정이 있는 경우, Gmail.com으로 이동하여 해당 전자 메일을 삭제합니다.  

마지막 업데이트: 2020년 9월 7일

문제

최근 가족 일정이 변경되면서 Windows 10 메일 앱과 Outlook 데스크톱 앱과 같은 다른 응용 프로그램과 일부 타사 앱에서 일정을 공유 일정으로 볼 수 있는 일부 기능도 제거되었습니다. 

상태: 해결 방법

새 일정으로 이동하는 동안 손실된 이벤트 또는 정보가 없습니다. 가족 그룹 일정은 이제 Outlook Wep 왼쪽 탐색 창의 Outlook.com 그룹 영역과 Outlook 모바일 앱의 그룹 영역에 표시됩니다. 즐겨찾기에도 자동으로 추가됩니다.

Outlook.com에서 가족 일정 사용에 대해 자세히 알아보세요.

일부 고객은 뉴스 폴더를 볼 수 있습니다. 이는 고객 샘플에 대한 제한된 실험입니다. 현재 이 기능을 완전히 해제할 수는 없지만, 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 즐겨찾기에서 제거를 선택하여 즐겨찾기 목록에서 제거할 수 있습니다.

마지막 업데이트: 2020년 5월 12일

문제

일부 사용자는 왼쪽 폴더 창을 표시하지 못할 수 있습니다. 

솔루션

1. 로그아웃

2. 브라우저 캐시를 지웁니다. Edge, Chrome, Firefox 또는Safari에서 이 작업을 수행하는 방법을 알아봅니다.

3. 브라우저 탭과 창을 모두 닫습니다.

4. www.outlook.com에서 다시 로그인합니다.

문제

Safari 브라우저를 사용하는 경우 일부 사용자가 Outlook.com 도움말 창에서 지원을 받을 수 없다는 것을 알고 있습니다.

상태: 해결 방법

1. Mac에서 Safari 앱 을 열고 Safari > 기본 설정 > 개인 정보를 선택합니다.

2. 웹 사이트 추적 : 교차 사이트 추적 방지를 선택 취소합니다.

3. 항상 쿠키 허용: 모든 쿠키 차단을 선택 취소합니다.

자세한 내용은 Mac의 Safari에서 쿠키 및 웹 사이트 데이터를 관리하기 위한 Apple 가이드를 참조하세요.

문제

Microsoft는 일부 사용자가 Gmail 계정에서 전자 메일을 받지 못할 수도 있다는 점을 알고 있습니다. 현재 가능한 문제점을 조사하고 있습니다.

상태: 해결 방법

한 Gmail 사용자를 차단 하면서 Gmail 도메인을 실수로 차단하지 않았는지 확인하세요.

1. 차단된 보낸 사람 목록을 엽니다.

2. 목록에 Gmail.com이 있는 경우 항목 옆에 있는 를 선택하고 저장을 누릅니다.

문제

일부 사용자가 지운 편지함 폴더를 비울 수 없습니다.

솔루션

• 많은 전자 메일을 삭제한 경우 항목이 지운 편지함 폴더로 이동하거나 지운 편지함 폴더에서 삭제될 때까지 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 삭제하는 동안 브라우저 창을 열어 둡니다.

• 그래도 전자 메일이 제대로 삭제되지 않는 경우 더 작은 배치를 선택하여 삭제합니다.

• 삭제된 전자 메일이 다시 나타나는 경우 최근 전자 메일을 많이 삭제했기 때문일 수 있습니다. 나중에 다시 시도하세요.

문제

일부 고객은 상단 도구 모음에서 사진을 선택할 때 프로필, 계정 또는 로그아웃 옵션을 확인하지 못할 수도 있습니다.

상태: 해결 방법

일부 Firefox 사용자는 쿠키와 사이트 데이터를 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다. 방법 알아보기

그렇지 않으면 https://account.microsoft.com/profile/에서 Microsoft 계정 프로필에 액세스할 수 있습니다.

Microsoft 계정의 다른 모든 측면은 https://account.microsoft.com/에서 확인할 수 있습니다.

또한, 수동으로 로그아웃한 다음 모든 브라우저 창을 닫을 수도 있습니다.

문제

일부 고객은 Outlook.com 계정에 새 전자 메일 주소 또는 별칭을 만들려고 할 때 지연이 발생될 수 있습니다.

권장 조치

1. Outlook.com에서 로그아웃하고 모든 브라우저 창을 닫습니다.

2. 로그인합니다.

문제

지원 페이지 하단의 고객 지원 단추 또는 지원되는 가상 에이전트의 "전자 메일" 링크를 사용하는 고객은 도움말 창을 열 수 없습니다.

권장 조치

1. 로그인하여 Outlook.com 지원을 받으세요.

   중요: 로그인할 수 없는 경우 계정 지원으로 이동합니다.

2. ?를Outlook.com 창의 상단에서 선택합니다. 로그인하고 브라우저 창을 열면 링크가 작동합니다.

3. 도움말 창을 사용하는 경우 지원에 문의하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

정크 메일 폴더에 이미 있는 항목을 차단해도 삭제되지 않습니다. 차단된 발신자가 보낸 전자 메일을 계속 받는 경우 Outlook.com에서 차단된 발신자가 보낸 전자 메일 수신을 참조하세요.

누군가를 차단해도 전자 메일이 사서함으로 들어오는 것을 막지는 않지만 메시지를 검토할 수 있는 정크 메일 폴더로 자동으로 이동하게 됩니다(오류 발생으로 차단되는 경우에 대비).  

Outlook.com에서 차단된 보낸 사람의 전자 메일 받기에 대해 자세히 알아보세요.

문제

일부 브라우저에서 광고 및 팝업 차단기가 활성화된 경우 이메일 로딩 문제가 발생하고 일시적으로 중단이 되거나 매누 느리게 실행됨, 구체적으로:

• AdBlock

• Ublock

상태: 해결 방법

1. Microsoft Edge 또는 다른 웹 브라우저를 사용합니다.

2. AdBlock 설정에서 Outlook.com을 제외합니다. Google Chrome의 오른쪽 맨 위에서 AdBlock을 선택한 다음 Don’t run on pages on this domain(이 도메인의 페이지에서 실행하지 않음)을 선택합니다. 브라우저를 새로 고쳐 Outlook.com을 다시 로드합니다.

3. Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome에서 확장자를 관리하여 문제가 있는 광고 차단기를 제거합니다. 또는 사파리.

문제

Firefox 브라우저에서 특정 추가 기능 로드에서 Outlook.com 받은 편지함을 막지 못할 수도 있습니다.

상태: 해결 방법

자세한 Firefox 지원 방문 하지 않거나 추가 기능을 제거하는 방법입니다.

문제

이메일을 보내는 데 문제가 있는 경우 귀하의 Microsoft 계정의 유효성 검사 문제 때문일 수 있습니다.

상태: 해결 방법

1. 귀하의 Microsoft 계정 유효성 검사를 위해 https://account.live.com/reputationcheck으로 이동합니다.

2. Microsoft 계정 프로필의 최신 상태 및 완료 상태를 확인합니다. 요청 시 사용 약관에 동의해야 합니다.

이메일을 여전히 보낼 수 없거나 이메일을 받을 수 없는 경우 Outlook.com 이메일 동기화 문제 해결 방법을 참고합니다.

문제

Windows용 Outlook(Outlook 2016, 2013, 2010 버전)에 전자 메일 계정을 추가하면 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

• Windows용 Outlook을 사용하여 전자 메일을 작성할 때 폴더 창에 전자 메일 계정 이름이 outlook_[길게 배열된 문자와 숫자]@outlook.com 같은 형식으로 나타납니다.

• 받는 사람도 보낸 사람에게서 outlook_[길게 배열된 문자와 숫자]@outlook.com 형식으로 된 전자 메일을 받게 됩니다.

• 받는 사람이 전자 메일에 회신할 때 전자 메일이 반송되면서 “Outlook에서 인터넷 메일을 보낼 때 메시지를 배달할 수 없음” 메시지가 나타날 수 있습니다.

이 문제는 타사 전자 메일 주소(예: Outlook.com 또는 Hotmail.com 아닌 전자 메일 주소)를 Microsoft 계정에 등록하고 전자 메일을 보내고 받는 데 Outlook.com을 사용하지 않을 때 발생할 수 있습니다.

일반적으로 전자 메일에 Outlook.com 계정을 사용하는 경우 계정에 별칭이 여러 개 있고 타사 전자 메일 주소가 기본 별칭인 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 아래의 대체 해결 방법 섹션을 참조하세요.

해결 방법

Outlook에서 수동으로 계정을 IMAP 또는 POP 계정으로 설정합니다.

1. Outlook 닫기

2. Windows 키 + R을 사용한 다음 실행 창에 "outlook /profiles"(따옴표 생략)를 입력하고 "확인"을 누릅니다. 참고: Outlook과 슬래시(/) 사이에 공백이 있습니다.

3. 개시된 "프로필 선택" 상자에서 옵션 > 새로 만들기를 선택합니다.

4. 고유한 새 프로필 이름을 입력하고 확인을 선택합니다.

5. 고급 옵션 > 내 계정을 수동으로 설정을 선택합니다.

6. 계정 암호를 입력한 다음 연결을 선택합니다.

7. 설치가 실패하면 계정 설정 변경을 선택합니다. 전자 메일 공급자 또는 POP 및 IMAP 서버 이름 참조 항목에서 받은 정보로 계정 정보를 업데이트합니다. 연결을 선택한 다음 완료를 선택합니다.

8. 프로필 선택 창에서 기본 프로필로 설정을 선택하고 확인을 선택합니다.

대체 해결 방법

별칭을 Outlook.com 또는 Hotmail.com 계정으로 전환합니다.

참고: 다른 별칭이 없는 경우 페이지에서 링크를 선택하여 별칭을 만듭니다. 전자 메일 및 새 별칭 추가를 선택한 다음 새 전자 메일 주소 만들기 및 별칭으로 추가 옵션을 선택합니다.

1. https://account.live.com/names/Manage로 이동한 후 Outlook.com 계정에 로그인합니다.

2. Outlook.com 전자 메일을 기본 별칭으로 설정합니다.

3. Windows용 Outlook에서 계정을 제거하고 다시 추가합니다. 이 문서의 단계를 참조하세요. Windows용 Outlook에서 Outlook.com 계정 추가

마지막 업데이트: 2017년 2월 8일

문제

Microsoft 계정이 아닌 다른 보조 계정(Gmail, Yahoo 등)과도 연결되어 있는 기본 Outlook.com 계정에 Outlook을 연결하면 Outlook에서 전자 메일을 발송할 때 보조 계정을 “보낸 사람” 발송 계정으로 선택할 수 없습니다.

“보낸 사람” 필드에 보조 계정의 전자 메일 계정을 수동으로 입력하면 전자 메일이 기본 Outlook.com 계정을 “대신하여” 발송됩니다.

상태: 해결 방법

Outlook은 @outlook.com, @live.com, @hotmail.com 등 Microsoft 소유 도메인의 보조 계정에서 전자 메일을 발송하는 것은 지원하나, 타사 도메인에 대한 지원은 아직 구현되지 않았습니다.

Outlook 팀은 고객의 의견에 귀를 기울여 향후 업데이트에 해당 기능을 추가하는 것을 고려 중입니다. 피드백을 제공하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft Office에 대한 피드백을 제공하는 방법을 참조하세요. 그동안 다음과 같은 해결 방법을 사용하세요.

해결 방법

Outlook.com의 보조 계정(Gmail, Yahoo 등)을 Outlook 프로필에 추가 계정으로 추가할 수 있습니다.

1. Outlook에서 파일 탭을 선택합니다.

   

2. 계정 정보에서 계정 추가를 선택합니다.

   

3. 자동 계정 설정 페이지에서 이름, 전자 메일 주소, 암호를 입력하고 다음을 선택합니다.

   참고:  다음을 선택한 후 오류 메시지가 표시되는 경우 전자 메일 주소와 암호를 다시 한 번 확인합니다. 둘 다 올바른 경우 다음 섹션을 참조하세요.

4. 마침을 선택합니다.

자세한 내용은 Outlook 전자 메일 설정을 참조하세요.

마지막 업데이트: 2017년 5월 2일

현재로써는 Outlook.com 계정을 Outlook에 다시 연결한 경우에도 Windows용 Outlook을 사용하여 Outlook.com 계정에 공유된 일정을 편집할 수 없습니다. Microsoft는 Windows용 Outlook 2016에서 공유 일정 편집이 가능하도록 지원하는 작업을 진행 중입니다.

공유 일정을 편집하려면 온라인 Outlook.com 일정으로 이동하거나 Windows 10용 일정을 열거나 모바일 장치를 사용합니다. 다른 메일 앱에 Outlook.com 계정을 추가하는 방법을 참고하세요.

마지막 업데이트: 2017년 5월 2일

문제

Outlook 2016에서 비즈니스용 Microsoft 365계정을 사용하여 공유 Outlook.com 일정을 수락하려고 하면 “문제가 발생했습니다” 오류가 발생하거나 로그인할 수 없는 경우가 있습니다.

상태: 해결 방법

비즈니스용 Microsoft 365 계정으로 공유된 일정에 액세스하기 위해서는 웹용 Outlook, iOS혹은 Android에서 발송된 초대를 수락해야 합니다. Outlook 2016에서 이미 수락 단추를 클릭했다면 다른 Outlook 응용 프로그램에서 초대를 다시 수락할 수 없습니다. 이 경우 사용자에게 초대를 발송한 사람이 사용자의 사용 권한을 제거한 다음 새 초대를 발송해야 합니다.