Microsoft 지원 및 복구 도우미

중요: Microsoft 지원 및 Recovery Assistant 기능이 도움말 보기로 마이그레이션되었습니다.

Microsoft 지원 및 복구 도우미는 테스트를 실행하여 문제를 파악하고 식별된 문제에 대한 최상의 솔루션을 제공합니다. 현재 Office, Microsoft 365 또는 Outlook 문제를 해결할 수 있습니다. 지원 및 복구 도우미를 사용하여 문제를 해결할 수 없는 경우 다음 단계를 제시하고 Microsoft 고객 서비스팀에 연락하도록 도와줍니다.

다음은 사용자가 자주 경험하는 몇 가지 알려진 문제입니다. 아래 나열된 문제를 해결하려면 관련 문제에 대한 권장 솔루션을 클릭하여 시작하세요. 링크를 클릭하면 Microsoft 지원 및 Recovery Assistant 애플리케이션의 해결 방법으로 바로 이동할 수 있습니다.

Office Outlook Teams 고급 진단

시나리오	설명	권장 해결 방법
Excel 충돌 문제	Excel 시작/충돌 문제를 해결합니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	내 Excel 시작 문제 해결
Office 제거	모든 버전의 Office를 제거합니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Office를 제거하겠습니다
Microsoft 365 설정	Microsoft 365 구독을 설치합니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Office를 설치하겠습니다
Office 정품 인증	Office 구독 정품 인증 문제를 해결합니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Office를 정품 인증하겠습니다
Office 로그인	Office 로그인 문제를 해결합니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Office 로그인 문제 해결
공유 컴퓨터 인증	Office SCA(공유 컴퓨터 정품 인증) 도움말을 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Office SCA 사용
Office 검사	일반 또는 전체 Office 설치 검사 보고서를 만듭니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Office 스캔

참고: Microsoft 지원 및 복구 도우미는 새 Windows용 Outlook에 적용되지 않습니다. 새 Outlook 토글이 켜져 있는지 확인합니다. 이 문제가 발생하면 Outlook 문제 해결로 이동하세요.

시나리오	설명	권장 솔루션
Outlook에서 Microsoft 365 이메일 설정	Outlook에서 Microsoft 365 전자 메일 설정 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Outlook 프로필을 설정하겠습니다
Outlook이 시작되지 않음	이 솔루션은 Outlook을 시작할 수 없는 경우 문제에 도움이 됩니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Outlook이 시작되지 않는 문제 해결
Outlook에서 비밀번호를 묻는 메시지가 계속 표시됨	이 솔루션은 Outlook 암호 인증 문제를 해결합니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Outlook 암호 문제 해결
Outlook에 "연결 시도 중..." 또는 "연결 끊기"라는 메시지가 계속 표시됨	일시적인 연결 문제를 해결합니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Outlook 연결 문제 해결
고급 진단(Outlook)	내 Outlook, Office, Windows 및 사서함 구성에 대한 자세한 보고서를 만듭니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	자세한 Outlook 진단 보고서 만들기
고급 진단(Outlook)	내 Outlook 일정 대한 자세한 검사를 만들어 문제를 식별하고 resolve. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Outlook 일정 문제 찾기

참고: Microsoft 지원 및 복구 도우미는 새 Teams에 적용되지 않습니다.

시나리오	설명	권장 솔루션
Outlook용 Teams 모임 추가 기능 추가	Teams 모임 추가 기능이 없거나 로드되지 않아 Outlook에서 Teams 모임을 만들 수 없는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Teams 모임 추가 기능 문제 수정
Outlook에서 Teams 사용자 현재 상태와 관련된 문제	Teams 사용자의 현재 상태 정보가 Outlook에 잘못 표시되면 문제를 해결합니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Teams 사용자 현재 상태 정보 수정
Teams 애플리케이션에 로그인할 수 없음	Teams 로그인 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 문제 해결을 수행합니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	팀 서명 문제 해결

시나리오	설명	권장 해결 방법
고급 진단(Outlook)	내 Outlook, Office, Windows 및 사서함 구성에 대한 자세한 보고서를 만듭니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Outlook 고급 진단 솔루션
고급 진단(Outlook)	내 Outlook 일정 대한 자세한 검사를 만들어 문제를 식별하고 resolve. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	Outlook 일정 검사 솔루션
고급 진단(Office)	Office를 검사하여 올바르게 설치되었는지 확인합니다. 일반 강력한 Office 인벤토리 검사. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	ROI 일반 검사
고급 진단(Office)	Office를 검사하여 올바르게 설치되었는지 확인합니다. 전체 강력한 Office 인벤토리 검사 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	ROI 전체 검사
Microsoft 365 네트워크 연결 테스트	장치와 인터넷 간의 연결을 측정하고 여기에서 Microsoft 네트워크로 연결합니다. 도움말 가져오기를 사용하여 열려면 이 옵션을 선택합니다.	네트워크 연결 테스트

팁: 소규모 비즈니스 소유자이고 Microsoft 365를 설정하는 방법에 관한 자세한 정보를 찾고 있다면 중소기업 도움말 및 학습을 방문하세요.

자주 묻는 질문

Microsoft 365 고객에 대한 지원을 강화하고 지원 및 복구 도우미 다운로드하기 위한 요구 사항을 없애기 위해 Microsoft 지원 및 복구 도우미 진단 기본 제공 Windows 기능인 도움말 보기에 직접 통합하고 있습니다. Get Help는 광범위한 진단 제공하여 Microsoft 365 고객이 문제에 대한 가장 효과적인 솔루션을 받을 수 있도록 합니다.

지원되는 운영 체제는 다음과 같습니다.

Windows 11
Windows 10
Windows 8 및 Windows 8.1
Windows 7

다음 Office 버전 중 하나에서 Outlook을 검색할 수 있습니다.

Microsoft 365(2019, 2016, 또는 2013, 32비트 또는 64비트)
Microsoft Office 2019(32비트 또는 64비트, 간편 실행 또는 MSI 설치)
Microsoft Office 2016(32비트 또는 64비트, 간편 실행 또는 MSI 설치)
Microsoft Office 2013(32비트 또는 64비트, 간편 실행 또는 MSI 설치)
Microsoft Office 2010(32비트 또는 64비트)

Windows 7 버전을 실행하는 경우에는 .NET Framework 4.5도 설치되어 있어야 합니다. Windows 8 이상 버전의 Windows에는 .NET Framework 4.5 이상이 포함되어 있습니다.

지원 및 복구 도우미에서는 다음과 같은 식별된 문제에 대해 최상의 솔루션을 제공합니다.

Office

Office를 설치할 때 오류가 발생함

Office를 정품 인증할 수 없음

Office를 제거해야 함

Outlook

Outlook이 시작되지 않음

Outlook에서 Microsoft 365 전자 메일을 설정할 수 없음

Outlook에서 비밀번호를 묻는 메시지가 계속 표시됨

Outlook에 "연결 시도 중..." 또는 "연결 끊김"이라는 메시지가 계속 표시됨

공유 사서함 또는 공유 일정이 작동하지 않음

내 일정에 문제가 있음

Outlook이 응답하지 않음

Outlook이 계속 충돌함

전자 메일을 보내거나 받거나 찾을 수 없음

비즈니스용 OneDrive

파일을 Microsoft OneDrive와 동기화할 수 없음

Microsoft OneDrive를 설치할 수 없음

기타 Office 앱

비즈니스용 Skype에 로그인할 수 없음

휴대폰에서 전자 메일을 받을 수 없음

웹에서 Outlook을 열거나 Outlook에 로그인하는 데 문제가 있음

Outlook용 Dynamics 365를 설치, 연결 또는 활성화할 수 없음

Teams 모임 옵션이 보여지지 않거나 Outlook에서 Teams 추가 기능이 로드 되지 않았습니다.

웹용 Outlook, Mac용 Outlook, 모바일 장치, Exchange Online 및 Outlook용 고급 진단에 대한 추가 시나리오가 있습니다.

지원 및 복구 도우미에서는 탐지되는 많은 문제에 대해 자동화된 픽스를 제공합니다. 자동화된 픽스를 수행하도록 선택하는 경우, 픽스로 수행된 복구 작업이 지원 및 복구 도우미에서 만든 로그 파일에 입력됩니다. 이 로그 파일 및 시나리오를 진행하는 동안 수행된 복구 작업을 보려면 다음 단계를 수행하세요.

시나리오의 마지막 화면에서 제출을 클릭한 후 로그 파일 폴더 열기를 선택하고, 설문 조사를 완료한 후 제출을 선택합니다.
팝업 창에서 가장 최근에 만든 로그 파일을 엽니다.
"복구"에 대한 로그 파일을 검색합니다.
로그 파일의 끝에 도달할 때까지 "복구"에 대한 검색을 반복합니다.

참고: README.txt 파일에는 이 문서에 대한 링크가 포함되어 있습니다.

아니요. 앱의 다음 문제 해결 시나리오는 Microsoft 계정이나 Office와 함께 사용하는 회사 또는 학교 계정 없이 실행할 수 있습니다.

Office 제거
Office 설치
Office 정품 인증
Outlook 고급 진단

예. 관리자가 기본 인터넷 위치 대신 네트워크의 공유 위치에서 지원 및 복구 도우미를 설치하고 시작하려는 경우 이 문서의 다운로드 링크를 사용하지 마세요. 대신 docs.microsoft.com에서 이 게시물(네트워크 공유에서 Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA)를 설치하고 유지 관리하는 방법)의 단계를 따르세요.

예. 이제 명령줄을 사용하여 지원 및 복구 도우미 시나리오를 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 docs.microsoft.com: 엔터프라이즈 버전의 Microsoft 지원 및 복구 도우미에 대한 이 문서를 참조하세요.

죄송합니다. Mac에 설치할 수 있는 지원 및 복구 도우미 버전은 없습니다. 하지만 앱의 Mac용 Outlook 시나리오에서는 Windows PC에 앱이 설치된 경우에도 Mac에서 발생하는 몇 가지 문제를 해결할 수 있습니다.

예. 지원 및 복구 도우미를 다운로드하고 설치하고 사용하려면 인터넷 연결이 필요합니다.

컴퓨터에서 앱을 제거하려면 다음 단계를 따릅니다.

제어판을 엽니다.
프로그램 제거를 클릭합니다.
Microsoft 지원 및 복구 도우미를 찾아 선택합니다.
제거/변경을 클릭합니다.
이 컴퓨터에서 응용 프로그램 제거를 선택한 후 확인을 클릭합니다.

앱에서 시나리오의 끝에 도달하면 문제가 해결되었는지 묻는 화면이 표시됩니다. 화면에 표시되는 나머지 질문을 포함하는 세 가지 상위 옵션 중 하나를 선택합니다. 화면 맨 아래에 있는 상자에 피드백을 입력할 수 있습니다.

특정 문제를 식별하거나 진단하기 위해 지원 및 복구 도우미을(를) 실행하면 도구는 시나리오가 실행될 때 도구에서 수행한 작업 및 분석에 대한 익명 정보(원격 분석)를 기록합니다. Microsoft는 원격 분석 데이터를 사용하여 고객 환경을 개선하고 응용 프로그램의 상태를 모니터링합니다. 수집되는 원격 분석 데이터의 양은 시나리오에 따라 다릅니다.

원격 분석 정보의 복사본은 지원 및 복구 도우미에 의해 생성된 로컬 로그 파일에 저장됩니다. 로그 파일을 확인하려면 다음 단계를 따릅니다.

원격 분석 데이터는 로컬 디스크( C: )의 uploadlogs 폴더에 수집되고 업로드됩니다.. 이 폴더에 액세스하려면 다음 방법 중 하나를 따릅니다.
- 실행 명령 창(Windows 로고 키 + R )을 열고 다음과 같이 %localappdata%\saralogs\uploadlogs 명령을 실행합니다.
- 파일 탐색기에서 C:\Users\<UserName>\AppData\Local\saralogs\uploadlogs 를 입력하고 다음과 같이 Enter 키를 누릅니다.
  
  참고: <UserName> 은(는) 시스템의 Windows 프로필 이름입니다.
로그 파일에 대한 정보를 보려면 파일을 두 번 클릭하여 엽니다. 각 시나리오에 대해 별도의 로그 파일이 만들어지고 SaraTelemetry_<DataTime>.log 형식으로 업로드됩니다.

로그 파일에는 영향을 받는 시스템의 SessionID, TimeStamp 및 Office 응용 프로그램과 같은 포괄적인 정보가 포함됩니다. 수집된 정보는 완전히 익명이며 어떤 형태로도 사용자를 추적하지 않습니다. 다음은 원격 분석 데이터의 일부로 수집되는 몇몇 필드의 정의입니다.

User GUID : 지원 및 복구 도우미 설정에 저장된 임의의 GUID입니다. 데이터를 익명으로 유지하면서 Office 응용 프로그램의 사용 추세를 식별하는 데 사용할 수 있습니다.
클라이언트 시작 ID : 응용 프로그램이 실행 중일 때 생성되는 임의의 GUID입니다.
테넌트 ID : 이 ID와 연결된 조직에 대한 Office 365 테넌트 정보를 나타냅니다.

로그 예제

지원 및 복구 도우미에서 만든 로그 파일에 대한 자세한 내용은 아래 "시나리오" 열 아래 표에서 시나리오를 검색하고 같은 행에서 관련 정보를 확인하세요. 아래 표에서는 시나리오 유형, 데이터 수집 원본, 데이터 수집 경로 및 데이터 수집 파일과 같은 정보를 제공합니다. 이 데이터가 저장되고 액세스되는 대상 로그 디렉터리 경로는 %localappdata%\SaRALogs\UploadLogs입니다.

진단	데이터 수집 원본	데이터 수집 경로	DataCollection 파일	추가 데이터 정보
CRM 온라인 구성
	EventLogs	응용 프로그램	MsiInstallerEvents.log (MSIInstaller)
	EventLogs	응용 프로그램	MSCRMAddinEvents.log(MSCRMAddin)
	EventLogs	응용 프로그램	OutlookEvents.log (Outlook)
	레지스트리	CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient	MSCRMClient_HKCU.reg.log
	레지스트리	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient	MSCRMClient_HKLM.reg.log
	FilePath		crm{MajorversionMinorversion}clientconfig.log
	FilePath		crm{MajorversionMinorversion}clientmsi.log
	FilePath		crmsetup.log
	FilePath		ConfigUsingSaRA.log
Office 정품 인증
	EventLogs	응용 프로그램	(MsiInstaller), {randomGUID}.log
	EventLogs	응용 프로그램	EventCode=2011 (Microsoft Office), {randomGUID}.log
	EventLogs	LogFile='OAlerts'	(Microsoft Office Alerts), {randomGUID}.log
	레지스트리	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration	{randomGUID}.log
	레지스트리	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
	레지스트리	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration
	레지스트리	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag
	레지스트리	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing
	레지스트리	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing
	레지스트리	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken
	레지스트리	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\
	레지스트리	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\
	레지스트리	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}
	레지스트리	{GetCurrentUserSid()}\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}
	FilePath	%CommonApplicationData%\Microsoft\Office\Heartbeat\	HeartbeatCache.xml
		AllProductKeyStatus	{randomGUID}.log
		InstalledProductKeyStatus	{randomGUID}.log
	FilePath	%windows%\%temp% where fileName.EndsWith(".log") 및 (fileName.Contains(Environment.MachineName) 또는 fileName.Contains("c2rintegrator") or fileName.Contains("firefly")	{randomGUID}.log
Office 설치
	FilePath	%LocalAppData%\Temp	{Environment.MachineName}-- "officec2rclient.exe"로 시작하는 대/소문자를 구분하지 않는 .log 또는 파일
	FilePath	%Windir%\Temp	{Environment.MachineName}-- "officec2rclient.exe"로 시작하는 대/소문자를 구분하지 않는 .log 또는 파일
Office 정품 인증
			_dlicenseinfo.txt
			_InstallDump.txt
			_licenseDiag.err
			_systemInfo.txt
			_taskListPost.txt
			_taskListPre.txt
			aria-debug-18704.log
	FilePath	%localappdata%\temp\{randomGUID}	OfficeActivationLogs.zip 및 * Temp 폴더에서	키: where * = 모든 파일
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration	C2R_Config
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\15.0	C2R_Config_15
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\16.0	C2R_Config_16
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\ProductReleaseIDs	C2R_ProductReleaseID
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform	OfficeSoftwareProtectionPlatform
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration	C2R_15_Config
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag	C2R_15_ProductBag
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	C2R_15_Licensing
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform	OfficeSoftwareProtectionPlatform
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration	Wow6432Node_15_Config
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag	Wow6432Node_15_propertybag
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	Wow6432Node_15_Licensing
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	HKCU_15_Licensing
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_15_OlsToken
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\	HKCU_15_General
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\	HKCU_15_Registration
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	HKCU_Wow6432Node_15_Licensing
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_Wow6432Node_15_OlsToken
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\General\	HKCU_Wow6432Node_15_General
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Registration\	HKCU_Wow6432Node_15_Registration
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration	C2R_16_Config
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\propertyBag	C2R_16_ProductBag
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	C2R_16_Licensing
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration	Wow6432Node_16_Config
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration	Wow6432Node_16_propertybag
	레지스트리	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	Wow6432Node_16_Licensing
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	HKCU_16_Licensing
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_16_OlsToken
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General\	HKCU_16_General
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Registration	HKCU_16_Registration
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	HKCU_Wow6432Node_16_Licensing
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_Wow6432Node_16_OlsToken
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\General\	HKCU_Wow6432Node_16_General
	레지스트리	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Registration	HKCU_Wow6432Node_16_Registration
OneDrive 문제 해결사
	레지스트리	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers	IconOverlay_HKLM.reg
	레지스트리	LocalMachine\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers	IconOverlayWOW_HKLM.reg
	레지스트리	CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive	OneDrive_HKCU.reg
	FilePath	%localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\{Business in any subfolders}	* 및 메모: obfuscationstringmap.txt 제외	키: where * = 모든 파일
	FilePath	%localappdata%\Microsoft\OneDrive\Settings\{Business in any subfolders}	healingItems.txt
	FilePath	%localappdata%\Microsoft\OneDrive\setup\logs\{any subfolders}	* 및 메모: obfuscationstringmap.txt 제외	키: where * = 모든 파일
Outtlook 시나리오
	FilePath	%localappdata%\temp\Outlook Logging	모든 .etl 파일: *.etl 및 {file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt
	레지스트리	레지스트리 Hive == CurrentUser; 주 버전 12 및 14: Subkey == Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles; 주 버전 15 이상: Subkey == Software\Microsoft\Office\{major version}.0\Outlook\Profiles Running Reg.exe export command(Reg.exe 내보내기 명령 실행)	{randomGUID}_OutlookProfile.txt
	레지스트리	LocalMachine\SOFTWARE\\Wow6432Node\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins 및 모든 시스템 추가 기능 열거 CurrentUser\Software\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins 및 모든 시스템 추가 기능 열거	{randomGUID}_AddIns.txt
	FilePath	%localappdata%\temp\Outlook Logging	모든 .etl 파일: *.etl 및 {file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt
Outlook 전문가 환경(OffCAT)
	FilePath	사용자가 인증된 경우	ConfigurationDetails_{CorrelationId}.json 및 ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html offCatDataCollectionAction 및 API_Results. {date timestamp}.log
	FilePath	사용자가 인증되지 않은 경우	OffCatDataCollectionAction 및 OffCAT API_Results.{date timestamp}.log의 ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html
비즈니스용 Skype 로그인
	FilePath	Skype 버전이 설치되었다면 == 2016 %LocalAppData%\microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing else %LocalAppData%\microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing	이름이 "SigninTelemetryLog.xml"을 포함하는 해당 위치의 파일
RoiScan Full
	FilePath	%localappdata%\temp\{Random GUID}\RoiScan.vbs	if (LocalizationKey == "OfficeSignInScenario") %localappdata%\temp\OfficeSignIn.log.zip else %localappdata%\temp\RoiScan.log.zip, {machinename}_Roiscan.log, {machinename}_roiscan.xml
Office VNextDiag
	파일 경로	%localappdata%\temp	vNextDiag.ps1.zip, vNextDiag_SaRA_Output.txt

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