Microsoft 365 で使用しているアカウントを忘れた

Microsoft 365 のサインインとインストールまたは再インストール、または Microsoft 365 サブスクリプションの管理に使用するアカウントとパスワードを取得するオプションは、製品が 家庭向けのMicrosoft 365 か 、ビジネス 製品のMicrosoft 365であるかによって異なります。

: 会社の特典を通じて Office を購入した場合は、Microsoft Workplace Discount Programを通じてMicrosoft 365を参照してください。 Microsoft 365

家庭向け Microsoft 365

使用している Microsoft 365 製品が次のいずれかである場合、Microsoft 365家庭向け 製品を所有していることになります。これには、サブスクリプションや、1 回限りの購入で利用可能な Microsoft 365 Office、または個別の Microsoft 365 アプリケーションがあります。通常、これらの製品は、個人用 Microsoft アカウントに関連付けられています。

Microsoft 365 サブスクリプション: 次の製品には、フル機能の Microsoft 365 アプリケーションが含まれます。

Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal

Office 2021、Office 2019、または Office 2016 バージョンは、1 回限りの購入として利用できます: 次の製品には、フル機能の Office アプリケーションが含まれます。

Office Professional Office Home and Business Office Personal Office Professional Academic

1 回限りの購入でご利用できる単体の Office 2021、Office 2019、Office 2016 アプリ

Word Excel PowerPoint OneNote* Outlook Access Publisher Project Visio

: *デスクトップ版の OneNote は、Microsoft 365、Office 2021、Office 2016 バージョンでのみ利用可能です。 Office 2019 では、Windows 10 用の OneNote が既定の OneNote エクスペリエンスです。 FAQ を参照してください。

Microsoft 365 for business

使用している Microsoft 365 製品が次のいずれかである場合、Microsoft 365一般法人向け 製品を所有していることになります。これらの製品は通常、職場または学校アカウントに関連付けられており、Microsoft 365 ライセンスは (それが自分のサブスクリプションに含まれている場合)、働いている職場または通っている学校から与えられたものとなります。

Microsoft 365 サブスクリプション: 次の製品には、フル機能の Microsoft 365 アプリケーションが含まれます。

Microsoft 365 Apps for business Microsoft 365 Business Standard

Office 365 A5

Microsoft 365 Apps for enterprise Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5

Microsoft 365 Business Standard (非営利団体向け) Office 365 Nonprofit E3 Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S.Government Community G3 Office 365 U.S.Government Community G5

Project Online Professional Project Online Premium

Visio Online プラン 2

Microsoft 365 完全にインストール済みの Office アプリケーションが含まれていないサブスクリプション:

: このような Microsoft 365 サブスクリプションの場合、ダウンロードしてインストールするデスクトップアプリケーションはなく、ほとんどの場合は、Web ブラウザーでオンラインバージョンの Office アプリケーションにアクセスして使用することができます。無料の Office on the web を参照してください。

Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (非営利団体向け)Office 365 Nonprofit E1Office 365 U.S.Government G1Project Online Essentials Visio Online プラン 1

Office LTSC2021、Office 2019、たは Office 2016 のボリュームライセンス版

Office Professional Plus

家庭向け Microsoft 365 Microsoft 365 for business

家庭向け Microsoft 365製品に関連付けたアカウントは、初めて Microsoft 365 を購入またはアクティブ化したときに使用したメールと同じメール、またはアカウントポータルから Microsoft 365 のサインインとインストールや管理に使用したメールと同じです。

次のオプションを選択すると、ユーザー名またはパスワードに関するヘルプが表示されます。

さらにサポートが必要な場合

サポートに電話これらのいずれのオプションもサポートされておらず、引き続きMicrosoft アカウントを思い出せない場合は、「Microsoft アカウントにサインインできない場合」を参照してください。

職場または学校アカウントは、organizationが割り当てられたメールアカウントです。 Microsoft 365 ライセンスも割り当てられている場合は、このアカウントに関連付けられます。

ユーザー名またはパスワードのヘルプ、職場または学校アカウントの管理については、次のオプションから選択します。

ユーザー名を忘れた場合

管理者に問い合わせるアプリを開いてユーザー名を表示する

アカウントを管理する

パスワードのリセットまたは変更、Microsoft 365 へのサインイン、またはサインインしているアカウントの切り替え

ユーザー名とパスワードについて管理者に問い合わせる

職場や学校のアカウントのユーザー名を取得してパスワードを再設定できる管理者に問い合わせてください。

Word、Excel、またはPowerPoint アプリを開いてユーザー名を表示する

Microsoft 365 または Office 2016 以降がインストールされている場合、ほとんどの場合、Word、Excel、PowerPointなどのデスクトップアプリケーションを開くことで、Office に関連付けられている職場や学校のアカウントを表示できます。

Word、Excel、PowerPointなどのアプリを開きます。
[ファイル] を選びます。既存のドキュメントが表示されない場合は、[ファイル] メニューを表示するため、新しいドキュメントを作成する必要があることがあります。
左側のナビゲーションから [アカウント] を選びます。
[製品情報] には、製品の名前と、製品のライセンスが付与されているアカウントの名前が表示されます。

アカウントを管理する

ユーザー名はわかっているが、パスワードを忘れてリセットする必要がある場合

パスワードをリセットするためのアクセス許可を管理者から付与されている場合は、passwordreset.microsoftonline.com/ にアクセスしてください。パスワードを変更するためのアクセス許可がない場合は、管理者に問い合わせてください。

パスワードをリセットするためのアクセス許可を管理者から付与されている場合は、passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/ にアクセスしてください。パスワードを変更するためのアクセス許可がない場合は、管理者に問い合わせてください。

パスワードはわかっているが、変更したい場合

これは、管理者が Microsoft 365 でパスワードを更新するアクセス許可を付与している場合にのみ実行できます。

www.microsoft365.com/signin に移動し、職場や学校のアカウントユーザー名と既存のパスワードでサインインします。

login.partner.microsoftonline.cn に移動し、職場や学校のアカウントユーザー名と既存のパスワードでサインインします。

portal.office.de にアクセスして、職場や学校のアカウントユーザー名と既存のパスワードでサインインします。
[ 設定] > [ パスワードの変更] に移動します。

このオプションは、管理者がパスワードをリセットするアクセス許可を与えられている場合にのみ表示されます。パスワードを変更するためのアクセス許可がない場合は、管理者に問い合わせてください。
必要な変更を行い、[保存] をクリックします。

Microsoft 365 にサインインする

Microsoft 365 のサインイン場所は、 www.microsoft365.com/signin です。

中国の 21Vianet が運営する Office 365 のサインイン場所は、 login.partner.microsoftonline.cn/ です。

Office 365 Germany のサインイン場所は、 portal.office.de です。

サインインの場所は正しいが、ユーザー名とパスワードを引き続き思い出せない場合は、管理者にお問い合わせください。

職場または学校アカウントではなく、個人用アカウントでサインインします。

個人用 Microsoft アカウントでサインインしようとしているが、職場または学校アカウントで既にサインインしている場合は、サインアウトしてから、正しい Microsoft アカウントでサインインする必要があります (またはその逆)。

または、新しいブラウザーウィンドウでプライベートな閲覧セッションを開きます (これを行う方法がわからない場合は、ブラウザーのヘルプでご確認ください)。プライベート閲覧セッションを開くと、履歴、インターネット一時ファイル、Cookie などの閲覧データが保存されないため、別のアカウントでサインインできます。

Microsoft 365 で使用しているアカウントを忘れた

家庭向け Microsoft 365

Microsoft 365 for business

ユーザー名を忘れた場合

パスワードを再設定または変更する

アカウントの問題