Recuperare e ripristinare gli elementi eliminati in Outlook

Recuperare elementi dalle cartelle Posta eliminata o Posta indesiderata nella versione classica di Outlook

1. Selezionare la cartella Posta eliminata o Posta indesiderata.

2. Selezionare gli elementi da recuperare.

3. Seleziona e tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sull'elemento e seleziona Sposta, quindi seleziona la cartella in cui vuoi spostarlo.

4. È anche possibile selezionare l'elemento e nella scheda Home della barra multifunzione selezionare Sposta. Scegliere una cartella nell'elenco oppure selezionare Sposta in un'altra cartella e quindi scegliere un percorso dall'elenco completo delle cartelle. È anche possibile trascinare i messaggi in altre cartelle. 
   
   

Recuperare un elemento non più presente nella cartella Posta eliminata

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata , il posto successivo in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili . Si tratta di una cartella nascosta ed è la posizione in cui vengono spostati gli elementi quando si esegue una delle operazioni seguenti:

• Eliminare un elemento dalla cartella Posta eliminata .

• Svuotare la cartella Posta eliminata .

• Per eliminare definitivamente un elemento dalla Posta in arrivo o da un'altra cartella, selezionarlo e premere MAIUSC+CANC.

Guardare questo video o seguire la procedura descritta in questa sezione per recuperare elementi dalla cartella Elementi ripristinabili .

1. Assicurarsi di essere online e connessi al server della posta.

2. In Outlook passare all'elenco delle cartelle di posta elettronica e quindi selezionare Posta eliminata.

   Importante: Se la cartella Posta eliminata non è visualizzata, ma viene invece visualizzata la cartella Cestino , l'account non supporta il recupero di un elemento che non è più presente nella cartella Posta eliminata .

3. Nella scheda Home selezionare Recupera posta eliminata dal server.

   

   Importante: Se nel menu non è presente il comando Recupera posta eliminata , l'account non supporta il recupero di un elemento che non è più presente nella cartella Posta eliminata .

4. Selezionare gli elementi da recuperare, selezionare Ripristina elementi selezionati e quindi fare clic su OK.

5. Se non è stato possibile trovare l'elemento eliminato nella finestra Recupera Posta eliminata , contattare l'amministratore di sistema. 

Recuperare le cartelle eliminate 

È possibile recuperare una cartella eliminata (insieme a tutti i messaggi) se si trova ancora nella cartella Posta eliminata. Per recuperare la cartella, selezionare Espandi per espandere Posta eliminata. Individuare la cartella e selezionare, tenere premuto e trascinare per riportarla nella posizione corretta nell'elenco delle cartelle.

Gli elementi ripristinati da Elementi ripristinabili vengono ristabiliti nella cartella Posta eliminata

Gli elementi recuperati dalla cartella Elementi ripristinabili vengono spostati nella cartella Posta eliminata . Dopo aver recuperato un elemento, è possibile trovarlo nella cartella Posta eliminata e quindi spostarlo in un'altra cartella.

Suggerimenti e risoluzione dei problemi

• Per trovare un elemento specifico nella finestra Recupera Posta eliminata , selezionare l'intestazione di colonna Oggetto, Eliminato il o Da per ordinare gli elementi in base a tale colonna.

  Si noti che la data Eliminato il specifica quando gli elementi sono stati eliminati definitivamente (usando MAIUSC+CANC ) o quando sono stati rimossi dalla cartella Posta eliminata .

• Tutti gli elementi nella cartella Elementi ripristinabili, inclusi i contatti, gli elementi del calendario e le attività, sono rappresentati dalla stessa icona della busta.

  

• Se si sta cercando un contatto, ordinare in base alla colonna Oggetto e quindi cercare il nome della persona. È anche possibile ordinare in base alla colonna Da per cercare le voci vuote. Il motivo è che i contatti non hanno un campo Da .

• Se si sta cercando un appuntamento del calendario o un'attività, ordinare in base alla colonna Da e quindi cercare il proprio nome.

• Per recuperare più elementi, premere CTRL mentre si selezionano i singoli elementi, quindi selezionare Ripristina elementi selezionati. È anche possibile recuperare più elementi adiacenti selezionando il primo elemento, tenendo premuto MAIUSC e quindi selezionando l'ultimo elemento da recuperare.

• L'amministratore potrebbe aver specificato per quanto tempo gli elementi nella cartella Elementi ripristinabili sono disponibili per il ripristino. Potrebbero ad esempio essere stati configurati dei criteri in base ai quali tutti gli elementi contenuti nella cartella Posta eliminata vengono eliminati dopo 30 giorni e altri criteri che consentono di recuperare gli elementi presenti nella cartella Elementi ripristinabili per altri 14 giorni.
  
  Allo scadere del periodo di ripristino, l'amministratore potrebbe comunque essere in grado di recuperare un elemento. Se non si riesce a trovare l'elemento nella cartella Elementi ripristinabili, chiedere all'amministratore se può essere recuperato. Se nessuno dei due riesce a trovare l'elemento, è probabile che l'elemento sia stato eliminato definitivamente dalla cassetta postale e non possa essere recuperato.

• Quando si eliminano più elementi Outlook, è possibile visualizzarli nella cartella Posta eliminata . Se è necessario recuperare gli elementi, è possibile ripristinarli solo nelle cartelle seguenti.

  Item	Cartella
  Convocazioni di riunione (IPM. Schedule.Meeting.Request)	Calendario
  Appuntamenti (IPM. Elementi appuntamento)	Calendario
  Messaggi di posta elettronica (IPM. Nota)	Posta
  Contatti (IPM. Contatto)	Contatti

Ognuna di queste cartelle rappresenta una classe messaggio specifica. Quando si selezionano più elementi e quindi si inizia a spostarli, Outlook crea un nuovo elemento Outlook specifico della classe messaggio della cartella di destinazione. Tutti gli elementi selezionati da spostare vengono assegnati al nuovo elemento.

Recuperare elementi dalle cartelle Posta eliminata o Posta indesiderata in Outlook.com e Outlook sul Web

1. Selezionare la cartella Posta eliminata o Posta indesiderata . Se le cartelle sono nascoste, selezionare l'icona Mostra riquadro di spostamento. 
   
   

2. Selezionare l'elemento o gli elementi da recuperare passando il puntatore del mouse sull'elemento e selezionando la casella di controllo accanto a esso. Se la casella di controllo non è visualizzata, selezionare o fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio e quindi scegliere Sposta > Posta in arrivo oppure scegliere un'altra cartella.

3. Nella scheda Home della barra multifunzione selezionare Sposta. Scegliere una cartella nell'elenco oppure selezionare Sposta in un'altra cartella e quindi scegliere un percorso dall'elenco completo delle cartelle. È anche possibile trascinare i messaggi in altre cartelle.
   
    

Ripristinare elementi dalla posta indesiderata 

A volte nella cartella Posta indesiderata vengono visualizzati messaggi non indesiderati. È consigliabile controllare regolarmente la posta indesiderata perché i messaggi di posta indesiderata verranno eliminati definitivamente:

• Tra 10 giorni il Outlook.com

• Tra 30 giorni per Outlook sul Web

Ripristinare i messaggi di posta elettronica dalla cartella Posta indesiderata

1. Per eseguire il ripristino dalla cartella Posta indesiderata ,  selezionare il messaggio da recuperare. Sulla barra multifunzione selezionare Segnala > Non indesiderato. Outlook chiederà se si vuole segnalare il mittente come "non indesiderato".
   

Recuperare un messaggio che è stato rimosso dalla cartella Posta eliminata

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

1. Nel riquadro sinistro selezionare la cartella Posta eliminata.

2. Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi selezionare Recupera elementi eliminati da questa cartella.

   

3. Selezionare gli elementi da recuperare e scegliere Ripristina.

   Note: 

   • È possibile selezionare tutti i messaggi solo se sono visibili. Ciò consente di evitare azioni accidentali sui messaggi che non è possibile visualizzare.

   • CTRL+clic seleziona i singoli messaggi, MAIUSC+clic seleziona tutto il contenuto compreso tra due clic.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?

​​​​​​​    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

• I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

• Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

• I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

• Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Impedire a Outlook di svuotare la cartella Posta eliminata ogni volta che ci si disconnette

Outlook potrebbe svuotare la cartella Posta eliminata ogni volta che ci si disconnette. Per cambiare questa opzione:

1. Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni .

2. Selezionare Gestione messaggi.

3. In Quando ci si disconnette deselezionare la casella accanto a Svuota cartella Posta eliminata.