Impossibile ottenere un rimborso su app e giochi del Microsoft Store
Applies To
Microsoft StorePuoi ottenere un rimborso solo sui giochi Xbox One e sulle app di Microsoft Store se:
-
Hai usato il gioco per un periodo di tempo totale inferiore a due ore su tutti i dispositivi.
-
Le impostazioni di privacy sono impostate su Completi. Se è impostato su Di base, non saremo in grado di calcolare l'utilizzo del gioco, il che potrebbe comportare la negazione del rimborso. Seleziona Start > Settings > Privacy > Diagnostics & feedback.
-
Il gioco è stato rilasciato più di 24 ore prima.
-
Il gioco o l'app non faceva parte di un bundle.
-
Hai eseguito l'accesso con l'account corretto.
Vedi anche
Per altre info sui criteri di rimborso, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.
Nota: In Australia queste informazioni sul rimborso non influiscono su alcun rimedio che potresti avere ai sensi della Australian Consumer Law. Scopri di più sui tuoi diritti ai sensi dell'Australian Consumer Law.
Serve ulteriore assistenza?
Contattare il supporto
Ottieni supporto automatizzato rapido, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da Xbox Support.
Serve aiuto?
Vuoi altre opzioni?
Esplorare i vantaggi dell'abbonamento e i corsi di formazione, scoprire come proteggere il dispositivo e molto altro ancora.
Le community aiutano a porre e a rispondere alle domande, a fornire feedback e ad ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze.
Trovare soluzioni ai problemi comuni o ottenere assistenza da un agente di supporto.
