Acquisti in-app con piattaforme di fatturazione non Microsoft

I rimborsi vengono elaborati dalla piattaforma di fatturazione usata per l'acquisto. Se l'acquisto è stato effettuato con una piattaforma di fatturazione alternativa, contattare l'editore per richiedere supporto. Per gli acquisti tramite la piattaforma di pagamento di Microsoft, puoi ottenere ulteriori informazioni sui rimborsi qui.

Per tutti i problemi di pagamento con una piattaforma di fatturazione alternativa, ti consigliamo di contattare l'editore dell'app. Puoi trovare supporto per gli acquisti effettuati tramite la piattaforma di pagamento Microsoft in Microsoft Store & assistenza per la fatturazione.

Sì, i controlli della famiglia verranno comunque applicati agli acquisti effettuati in Microsoft Store. Per altre informazioni sui controlli e sulle opzioni di gestione disponibili, vedere:

• Limiti di spesa in Family Safety

• Aggiungere denaro all'account Microsoft di un membro della famiglia

Tuttavia, le transazioni eseguite in-app in cui viene utilizzata una piattaforma di fatturazione non Microsoft non avranno il controllo genitori di Microsoft, ad esempio le opzioni Ask-to-Buy o Add Funds . La piattaforma alternativa può avere controlli di acquisto propri o controlli familiari generali disponibili per l'uso.

Puoi confermare come è stata effettuata una transazione esaminando la cronologia ordini di Microsoft Store. Se l'acquisto non viene visualizzato nella cronologia ordini, è probabile che sia stato effettuato usando una piattaforma non Microsoft. Per altre informazioni su come controllare la cronologia ordini, vedi Visualizzare la cronologia ordini di Microsoft Store - supporto tecnico Microsoft.

No, i saldi dello store e i buoni regalo possono essere applicati solo agli acquisti effettuati tramite la piattaforma di pagamento di Microsoft.

Gli abbonamenti esistenti acquistati rimarranno nella piattaforma di pagamento in cui è stato inizialmente acquistato l'abbonamento. Se l'abbonamento è stato acquistato sulla piattaforma di pagamento Microsoft, l'abbonamento continuerà a essere rinnovato, a meno che l'utente non lo annulli o l'autore non aggiorni l'app e non fornisca una piattaforma di fatturazione alternativa. Puoi controllare come è stata elaborata una transazione di abbonamento esaminando la cronologia ordini di Microsoft Store.

Se lo sviluppatore dell'app abilita una piattaforma di fatturazione alternativa, potresti essere in grado di modificare l'abbonamento. È consigliabile contattare l'autore dell'app.