Applies ToSurface Devices Surface

Ha problémákat tapasztal a Surface-en a hangzással, a hangerővel, a hanglejátszással vagy a felvételkészítéssel kapcsolatban – vagy ha problémái vannak egy audiótartozékkal, például a fejhallgatóval, a külső hangszórókkal vagy a mikrofonnal –, az alábbi néhány dolgot érdemes kipróbálnia.

Elsőként végrehajtandó lépések

A hanghiba-elhárító futtatása

Próbálja meg futtatni az automatizált hanghiba-elhárítót a Segítség kérése alkalmazásban. A Segítség kérése automatikusan futtat diagnosztikát, és végrehajtja a megfelelő lépéseket a legtöbb hang- és hangproblémának a megoldásához. 

A Súgó kérése megnyitása

Távolítsa el az akadályokat

Győződjön meg róla, hogy semmi sem takarja el a hangszóró- és mikrofonnyílásokat a Surface-en, beleértve a képernyővédőket és a matricákat is. Ha nem biztos benne, hol találhatók a hangszóró és a mikrofonnyílások, tekintse meg a Surface jellemzők lapot.

Az audiótartozék kapcsolatok ellenőrzése

Ha hallja a hangot a Surface hangszórókból, de nem hallja egy tartozékról, győződjön meg róla, hogy a tartozék működése és csatlakozása megfelelő.

  • Győződjön meg arról, hogy a kívánt kimeneti eszköz van kiválasztva.

    Hangbeállítások megnyitása

    A Hangbeállítások Területen a Kimenet > Válassza ki a hang lejátszásának helyét területen válassza a lefelé mutató nyilat, majd válassza ki a kívánt kimeneti eszközt.

    Megjegyzés: Bizonyos esetekben, amikor egy hangeszköz, például headset vagy hangszóró csatlakozik a 3,5 mm-es csatlakozóhoz, előfordulhat, hogy a hangeszköz nem észlelhető azonnal. Válassza le a Surface Connect-kábelt, majd csatlakoztassa újra a hangeszközök újbóli észleléséhez.

  • Ellenőrizze, hogy megfelelően vannak-e csatlakoztatva a Surface-t a tartozékhoz kapcsoló kábelek. Ha a kapcsolat megfelelő, de még mindig nem hallja a hangot a tartozékból, próbáljon meg más kábeleket használni.

  • Zárja be az összes audio-alkalmazást, majd távolítsa el a tartozékkábeleket a Surface-ből és a tartozékból, majd csatlakoztassa újra őket.

  • Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth® vezeték nélküli technológiát használó tartozékok megfelelően vannak párosítva a Surface készülékkel.

  • Ha a Surface Dockot használja hanghallgatás közben, tekintse meg a Surface Dock hibaelhárítását ismertető cikket.

A hangerő szabályozása

Győződjön meg róla, hogy a hangerőt a megfelelő helyeken állította be. A hangerőt több helyen is szabályozhatja:

  • Hangerő gomb: Nyomja meg a Surface hangerőgombját a hangerő növeléséhez vagy csökkentéséhez.

  • Billentyűzet: Ha a Surface Type Cover vagy a billentyűzet rendelkezik hangerőszabályzó billentyűkkel, nyomja le, majd nyomja le vagy némítsa el a billentyűt.

  • Asztali tálca. Az asztali tálcán válassza a Hangszórók Hangszórók ikonlehetőséget, és állítsa be a hangerő-vezérlést felfelé vagy lefelé.

  • Audiotartozékok. A hangerőt beállíthatja a fejhallgatón, a hangszórókon, a telefonon vagy egyéb audiotartozékon, vagy a tartozékok szoftvereivel. Ha többet szeretne megtudni a hangerőszintek beállításáról, tekintse meg a tartozékkal kapott információkat, vagy keresse fel a gyártó webhelyét.

  • Appok: Néhány alkalmazás hangerőszabályozóval rendelkezik az alkalmazáson belül.

Megjegyzések: 

  • A Surface-en lévő hangerőgomb és a hangerő asztali beállítása a tálcán egymással összefügg. Ha emeli, csökkenti vagy elnémítja a hangerőt az egyik beállításban, a másik beállításban lévő hangerő is megváltozik.

  • Az alkalmazásokban és a tartozékokban, mint például fejhallgatókban és külső hangszórókban lévő hangerőszabályozók a Surface-be beépített vezérlőktől függetlenül működhetnek. Lehetséges, hogy több helyen kell beállítania a hangerőt.

A felvétel minőségének ellenőrzése

Ha a hangszórókból vagy az audiótartozékból érkező hangminőség nem jó, lehetséges, hogy maga a hangfelvétel nem jó minőségű. Próbálja meg meghallgatni ugyanazt a felvételt egy másik eszközön.

A mikrofon beállításainak módosítása

Ha Önt nehezen hallják, amikor mikrofont használ, vagy problémája van a hangrögzítéssel, próbálja meg módosítani a mikrofon beállításait:

  • Győződjön meg arról, hogy a kívánt bemeneti eszköz van kiválasztva.

    Hangbeállítások megnyitása

    A Hangbeállítások területen a Bemenet > Válasszon ki egy beszéd- vagy rögzítési eszközt területen válassza a lefelé mutató nyilat, majd válassza ki a kívánt bemeneti eszközt.

  • Győződjön meg arról, hogy az "Allow apps and Windows to use this device for audio" (Engedélyezze az alkalmazások és a Windows számára az eszköz hangként való használatát) beállítás engedélyezve van.

  • Állítsa be a Bemeneti hangerő csúszkáit, amíg a mikrofon a kívánt szinten nem rögzít. Az Ön által alkalmazott szintek a háttérzajtól, illetve attól függően változnak, hogy a Surface-be beépített vagy külső mikrofont használ-e.

  • Próbálja meg kikapcsolni a speciális hangfejlesztéseket.

  • Válassza a Teszt indítása lehetőséget a mikrofon teszteléséhez.

  • Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth® vezeték nélküli technológiát használó tartozékok megfelelően vannak párosítva a Surface készülékkel.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen az 1. megoldáshoz.

1. megoldás: Töltse le a legújabb frissítéseket

Gyorsan ellenőrizheti a Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok állapotát a Surface alkalmazással.

A Surface alkalmazás megnyitása

  1. A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, hogy ellenőrizze a frissítés állapotát.

  2. Ha vannak elérhető frissítések, válassza a Frissítések keresése gombot a Windows Update megnyitásához és az elérhető frissítések telepítéséhez. 

    Megjegyzés: Ha nincs telepítve a Surface alkalmazás, letöltheti a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból. Ha a letöltés elkészült, válassza a Start gombot, keresse meg a Surface lehetőséget, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen a 3. megoldásra.

2. megoldás: Indítsa újra a Surface-t

  1. Nyissa meg a Start menüt , majd válassza a Power > Újraindítás lehetőséget .

  2. Miután a Surface-t újraindította, és újra bejelentkezett a Windows-rendszerbe, próbáljon meg hallgatni valamit (zenét vagy videót) a beépített hangszórókon, és felvételt készíteni a beépített mikrofonnal.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen a 4. megoldásra.

3. megoldás: Leállítás kényszerítése

Válassza a Start > Power > Leállítás lehetőséget, és várjon egy kis ideig, amíg a Surface leáll. Ezután tartsa lenyomva a főkapcsolót 20 másodpercig. Ha néhány másodperc elteltével megjelenik az embléma képernyője, tartsa lenyomva a teljes 20 másodpercet, amíg ismét meg nem jelenik az embléma képernyője. További információért tekintse át a Leállítás kényszerítése és a Surface újraindítása című témakört.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen az 5. megoldásra.

4. megoldás: A Surface visszaállítása vagy alaphelyzetbe állítása

Ha továbbra is hanghibát tapasztal, próbálja meg visszaállítani vagy újraindítani a Surface-t. A részletekért tekintse meg Surface visszaállítása vagy újraindítása lapot.

További segítségre van szüksége?

Ha a Surface-be beépített hangszórók vagy mikrofonok még mindig nem működnek megfelelően, vagy ha a hangerőszabályzó zárolt állapotban marad a Surface újraindítása után, akkor a Surface eszköznek szervizre lehet szüksége. Lépjen a Hogyan szerezhető be szolgáltatás a Surface-hez? című témakörben.

Ha kipróbálta ezeket a megoldási javaslatokat, de az audiótartozék még mindig nem működik, forduljon a tartozék gyártójához.

Kapcsolódó témakörök

Facebook LinkedIn E-mail
FELIRATKOZÁS RSS-HÍRCSATORNÁKRA

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A Microsoft 365-előfizetés előnyei

Microsoft 365-képzés

Microsoft Biztonság

Akadálymentességi központ