Probléma merült fel a Surface eszközével kapcsolatban? Ha már próbálkozott az alapvető hibaelhárítási lehetőségekkel, lehetséges, hogy a Surface visszaállítása vagy alaphelyzetbe állítása szükséges. Íme néhány gyakori probléma és megoldás:
A Surface nem működik megfelelően, és már sok idő telt el bármi új dolog telepítése óta: A Surface visszaállítása alaphelyzetbe
Mielőtt visszaállítja alaphelyzetbe az eszközt és újratelepíti a Windowst, választhat a fájljai megőrzése vagy eltávolítása között. Ha nem tud bejelentkezni a Windowsba, az alapállapotba való visszaállítás végrehajtása előtt próbálja meg lekérni a jelszavát. További információ: Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába.
A Surface visszaállítása alapállapotba:
-
Válassza a Start > Gépház > Rendszer > Helyreállítás lehetőséget.
-
A PC alaphelyzetbe állítása mellett válassza a PC alaphelyzetbe állítása lehetőséget, és válasszon a következő lehetőségek közül:
-
Fájlok megtartása– Újratelepíti Windows 11-et, de megtartja a személyes fájljait és a számítógéphez érkezett alkalmazásokat. Ez az opció eltávolítja a beállításokon végrehajtott módosításokat, valamint az Ön által telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat is.
: Javasoljuk, hogy először próbálja meg ezt az opciót, kivéve, ha elajándékozza, újrahasznosítja vagy értékesíti Surface eszközét.
-
Minden elem eltávolítása – Újratelepíti a Windows 11-et és a PC-re gyárilag telepített bármely alkalmazást. Ez az opció eltávolítja a személyes fájljait, a beállításokon végrehajtott módosításokat, valamint az Ön által telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat is.
: Ha azt tervezi, hogy elajándékozza, újrahasznosítja vagy eladja Surface eszközét, vagy beküldi azt csere céljából, használja ezt az opciót, és válassza a meghajtó teljes tisztítását. Ez akár egy-két órát is igénybe vehet, de mások számára megnehezíti az eltávolított fájlok helyreállítását.
-
-
Válassza a Felhő letöltése vagy a Helyi újratelepítés lehetőséget. A Letöltés felhőből funkció használatát javasoljuk. Győződjön meg róla, hogy a Surface csatlakozik az internethez.
Az alaphelyzetbe állítási opciót a Surface újraindításával is elérheti a bejelentkezési képernyőn. Ezt a következőképpen teheti meg:
-
A billentyűzeten nyomja le a Windows billentyű + L kombinációt. Ha szükséges, zárja be a zárolási képernyőt.
-
Tartsa lenyomva a Shift billentyűt, miközben a képernyő jobb alsó sarkában található Főkapcsoló > Újraindítás elemet választja.
-
Miután a Surface újraindul, a Válasszon egy lehetőséget képernyőn válassza a Hibaelhárítás > Gép alaphelyzetbe állítása elemet.
Újra szeretné telepíteni a korábbi operációs rendszert: Visszaállás a Windows előző verziójára
Ha Ön nemrégiben frissített a Windows újabb verziójára, és nem működik, próbáljon meg visszalépni. Az esetek többségében a visszaállásra 10 nap áll rendelkezésre. Ez a művelet megőrzi a személyes fájlokat, de eltávolítja a frissítés óta telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat, valamint a beállításokon végrehajtott módosításait.
Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan állhat vissza a Windows előző verziójára a Surface eszközön:
-
Válassza a Start > Gépház > Rendszer > Helyreállítás lehetőséget.
-
A Visszaáll mellett válassza a Visszaáll lehetőséget. Ha nem látja ezt a szakaszt, túl sok idő telt el a frissítés óta, és már nem állhat vissza.
Ha a Windows nem indul el, használjon helyreállítási meghajtót
A Windows helyreállítási meghajtó használatával történő újratelepítésével kapcsolatos további tudnivalókért lásd: Helyreállítási USB-meghajtó létrehozása és használata Surface-hez.
További hibaelhárítási lehetőségek
A Windows 10 támogatása 2025 októberében megszűnik
2025. október 14-e után a Microsoft már nem biztosít ingyenes szoftverfrissítéseket Windows Update-ből, technikai segítséget vagy biztonsági javításokat a Windows 10-hez. A számítógép továbbra is működni fog, de javasoljuk, hogy váltson Windows 11-re.
Probléma merült fel a Surface eszközével kapcsolatban? Ha már próbálkozott az alapvető hibaelhárítási lehetőségekkel, lehetséges, hogy a Surface visszaállítása vagy alaphelyzetbe állítása szükséges. Íme néhány gyakori probléma és megoldás:
A Surface nem működik megfelelően, és már sok idő telt el bármi új dolog telepítése óta: A Surface visszaállítása alaphelyzetbe
Mielőtt visszaállítja alaphelyzetbe az eszközt és újratelepíti a Windowst, választhat a fájljai megőrzése vagy eltávolítása között. Ha nem tud bejelentkezni a Windowsba, az alapállapotba való visszaállítás végrehajtása előtt próbálja meg lekérni a jelszavát. További információ: Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába.
A Surface visszaállítása alapállapotba:
-
Válassza a Start > Gépház > Frissítés és biztonság > Helyreállítás elemet.Helyreállítás megnyitása
-
A Gép alaphelyzetbe állítása felirat alatt, válassza az Első lépések gombot, majd válasszon egy opciót:
-
Fájlok megtartása – Újratelepíti a Windows 10-et, de megőrzi személyes fájljait és a PC-re gyárilag telepített alkalmazásokat. Ez az opció eltávolítja a beállításokon végrehajtott módosításokat, valamint az Ön által telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat is.
: Javasoljuk, hogy először próbálja meg ezt az opciót, kivéve, ha elajándékozza, újrahasznosítja vagy értékesíti Surface eszközét.
-
Minden elem eltávolítása – Újratelepíti a Windows 10-et és a PC-re gyárilag telepített alkalmazásokat. Ez az opció eltávolítja a személyes fájljait, a beállításokon végrehajtott módosításokat, valamint az Ön által telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat is.
: Ha azt tervezi, hogy elajándékozza, újrahasznosítja vagy eladja Surface eszközét, vagy beküldi azt csere céljából, használja ezt az opciót, és válassza a meghajtó teljes tisztítását. Ez akár egy-két órát is igénybe vehet, de mások számára megnehezíti az eltávolított fájlok helyreállítását.
-
-
Válassza a Felhő letöltése vagy a Helyi újratelepítés lehetőséget. A Letöltés felhőből funkció használatát javasoljuk. Győződjön meg róla, hogy a Surface csatlakozik az internethez.
Az alaphelyzetbe állítási opciót a Surface újraindításával is elérheti a bejelentkezési képernyőn. Ezt a következőképpen teheti meg:
-
A billentyűzeten nyomja le a Windows billentyű + L kombinációt. Ha szükséges, zárja be a zárolási képernyőt.
-
Tartsa lenyomva a Shift billentyűt, miközben a képernyő jobb alsó sarkában található Főkapcsoló > Újraindítás elemet választja.
-
Miután a Surface újraindul, a Válasszon egy lehetőséget képernyőn válassza a Hibaelhárítás > Gép alaphelyzetbe állítása elemet.
Újra szeretné telepíteni a korábbi operációs rendszert: Visszaállás a Windows előző verziójára
Ha Ön nemrégiben frissített a Windows újabb verziójára, és nem működik, próbáljon meg visszalépni. Ez a művelet megőrzi a személyes fájlokat, de eltávolítja a frissítés óta telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat, valamint a beállításokon végrehajtott módosításait.
Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan állhat vissza a Windows előző verziójára a Surface eszközön:
-
Válassza a Start > Gépház > Frissítés és biztonság > Helyreállítás elemet.
-
A Visszaállás az előző Windows 10-verzióra alatt válassza az Első lépések lehetőséget. Ha nem látja ezt a szakaszt, túl sok idő telt el a frissítés óta, és már nem állhat vissza.
Ha a Windows nem indul el, használjon helyreállítási meghajtót
A Windows helyreállítási meghajtó használatával történő újratelepítésével kapcsolatos további tudnivalókért lásd: Helyreállítási USB-meghajtó létrehozása és használata Surface-hez.
