A Surface Dock vagy a Surface Docking Station hibaelhárítása
Applies To
Surface Devices SurfaceHa problémába ütközik a Surface Dock vagy a Surface Docking Station Surface-hez való csatlakoztatása során, kövesse az alábbi súgót.
A hibaelhárítás megkezdése előtt
Első lépésként, hogy a Surface megfelelően működjön, szerezze be a legújabb frissítéseket. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.
A Surface dokkoló hibaelhárítása
Válassza ki a problémát, amelyet tapasztal:
A Surface Dock nem csatlakozik a külső kijelzőhöz
Ha a Surface nem csatlakozik külső kijelzőhöz, ellenőrizze a kijelzőadaptert és a kábeleket. További segítségért tekintse meg a Surface külső kijelzőhöz való csatlakoztatásának hibaelhárításával foglalkozó témakört.
A Surface Dock töltésével kapcsolatos problémák
A Surface töltésével kapcsolatos problémák esetén:
-
Surface dokkoló használata esetén: Ha a Surface-eszköz akkumulátora üres, először töltse fel az eszközhöz kapott tápegységgel néhány percig, mielőtt újra megpróbálná tölteni a Surface Dockot.
Ha ez nem oldja meg a problémát, további megoldásért lásd: A Surface akkumulátora nem töltődik fel, vagy a Surface nem fut akkumulátoron .
A csatlakoztatott tartozékok töltésével kapcsolatos problémák esetén:
-
Ha vannak olyan tartozékok, amelyek a Surface dokkolótól vagy a Surface eszköztől áramot vonnak el, távolítsa el őket, és nézze meg, hogy a Surface ekkor tölt-e.
Megjegyzés: Ha Surface Book- vagy Surface Laptop Studio-teljesítménymodelleket használ, távolítsa el az összes tartozékot, és győződjön meg arról, hogy a Surface Dock csatlakozik a Surface Dockhoz kapott eredeti beépített tápegységhez.
Hangproblémák a Surface dokkolóhoz való csatlakozás során
Megjegyzés: Bizonyos esetekben, amikor egy hangeszköz, például headset vagy hangszóró csatlakozik a 3,5 mm-es csatlakozóhoz, előfordulhat, hogy a hangeszköz nem észlelhető azonnal. Válassza le a Surface Connect-kábelt, majd csatlakoztassa újra a hangeszközök újbóli észleléséhez.
Ellenőrizze az audió csatlakozásokat
-
Válassza le és csatlakoztassa újra a hangkábeleket, és győződjön meg arról, hogy biztonságosan csatlakoztatva vannak.
-
Válassza le és csatlakoztassa újra a Surface Dock csatlakozókábelt.
-
Győződjön meg arról, hogy a hangszórók csatlakoztatva vannak egy elektromos aljzathoz, és be vannak kapcsolva.
Az egyéb hangproblémákkal kapcsolatban lásd: A Surface hang- és hangtartozékainak hibaelhárítása.
A Surface Dock hálózati problémái
A Surface Dock standard gigabites Ethernet-porttal rendelkezik. A Surface Dock hálózati problémáinak elhárításához lásd: Ethernet-kapcsolati problémák megoldása a Windowsban.
A Surface Dock alaphelyzetbe állítása
Ha továbbra is problémákat tapasztal a Surface Dockkal kapcsolatban, az alábbi lépésekkel állíthatja alaphelyzetbe:
-
Húzza ki a Surface Dockot a dokkoló hátulján lévő tápcsatlakozóból.
-
Állítsa alaphelyzetbe a dokkoló tápegységét úgy, hogy kicsomagolja az aljzatból, és 5 másodpercet vár.
-
Csatlakoztassa újra a csatlakozót a dokkolóhoz, majd csatlakoztassa a dokkoló tápegységét egy elektromos aljzathoz.
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
