A fiók zárolva van
Applies To
Microsoft accountHa megpróbált bejelentkezni a fiókjába, és egy üzenet arról tájékoztatta, hogy a fiók zárolva van, előfordulhat, hogy rendszerünk a Használati feltételekbe ütköző tevékenységet észlelt benne.
A Microsoft-fiók zárolásának feloldása
A fiók zárolásának feloldásához jelentkezzen be, hogy megkapja a biztonsági kódot.
Tippek:
-
Bármilyen telefonszámot használhat a biztonsági kód kéréséhez.
-
A telefonszámnak nem kell hozzátartoznia a fiókjához.
-
A telefonnak nem kell okostelefonnak lennie, vagy internethez kapcsolódnia, csak SMS-eket kell tudnia fogadni.
-
Lehet, hogy új jelszót kell létrehoznia. Olvasson tippeket, hogyan hozhat létre erős jelszót.
-
Ha "Az a Microsoft-fiók nem létezik" hibaüzenet jelenik meg, használja a Microsoft-fiók bejelentkezési segédet.
-
Ha nem tud bejelentkezni, használja a Microsoft-fiók bejelentkezési segédet.
Válassza ki azt a lehetőséget, amely leírja az élményt
Ha bejelentkezéskor nem látja a Tovább lehetőséget, a fiókját gyanús tevékenység vagy a Microsoft használati feltételeinek megsértése miatt zároltuk.
Ha segítségre van szüksége a fiók újbóli beállításához, válassza az aka.ms/ kezdetű hivatkozást az ablakban. Kövesse az utasításokat. Amint megkapjuk az adatait, áttekintjük a fiók zárolásának feloldására vonatkozó kérést.
Fontos:
-
Az űrlap elküldése után egy Microsoft online biztonság támogatási ügynök meg fogja azt vizsgálni, és e-mailben kapcsolatba lép Önnel. Kérjük, ne küldjön további kérelmeket, mert ez lelassíthatja a válaszidőt.
-
A fiókja és annak tartalmának védelme érdekében a támogatási szakembereink és tanácsadóink csak jelszó-visszaállítási hivatkozást küldhetnek vagy hozzáférhetnek a fiók adataihoz és módosíthatják azt, amikor elküldi az újraaktiválási kérelmét.
Bármilyen telefonszámot használhat, amely képes szöveges üzeneteket fogadni; nem kell társítani a fiókjához.
Nem fogjuk használni, vagy kiadni a telefonszámot, és a kód, amelyet a telefonra küldtünk 10 perc után lejár.
Ez azt jelenti, hogy egy barát vagy kolléga telefonját is használhatja, anélkül, hogy a fiókja biztonsága sérülne.
A fiók zárolását úgy oldhatja fel a leggyorsabban, ha biztonsági kódot kér, és azt online megadja. Ha még nem próbálta meg online feloldani a fiókját, javasoljuk, hogy ott kezdjen hozzá.
Tipp: Ha a biztonsági kód nem működik, győződjön meg arról, hogy az üzenet törzsrészében található számokat írta be, nem pedig a fejlécben lévőket.
Ha a biztonsági kód kérésekor megjelenik a „Használati korlát túllépve” hibaüzenet, ez azt jelentheti, hogy rövid idő alatt túl sokszor használta a telefonszámot, vagy hogy valami gyanúsat észleltünk a telefonszámmal kapcsolatban.
Miért függesztik fel ideiglenesen a fiókomat?
A Microsoft-fiókokat általában akkor zároljuk, ha a fiók tulajdonosa megsértette A Microsoft szolgáltatási szerződését. Az alábbiakban a fiók zárolásához vezető néhány gyakori okot sorolunk fel, azonban nem kizárólag ezek az okok fordulhatnak elő:
Kártevők, adathalászat és egyéb káros tevékenységek
Microsoft letiltja szolgáltatásaink használatát a következő esetekben:
-
Kártevő: Nemkívánatos vagy káros kód, illetve szoftver szándékos küldése.
-
Adathalászat: Mások személyes adatainak eltulajdonítása úgy, hogy csalással vagy megtévesztéssel ráveszik őket az adatok megadására.
-
A Microsoft-hálózatok és -szolgáltatások, illetve más rendszerek működésének akadályozása, valamint azok károsítása vagy hamisítása.
Levélszemét
A levélszemét különböző formában jelenhet meg. Ne használjon Microsoft-hálózatokat nemkívánatos e-mailek, megjegyzések, üzenetek, fényképek, vélemények vagy egyéb tartalmak küldésére, megosztására vagy közzétételére.
Tippek:
-
Ne küldjön kéretlen promóciós vagy kereskedelmi tartalmakat.
-
Ne küldjön tartalmat olyan személyeknek, akiket nem ismer, vagy egyszerre sokaknak.
-
Ne használjon programokat, szkripteket vagy robotokat Microsoft-fiókok létrehozásához.
-
Regisztrációkor ne hamisítson meg vagy használjon fel adatokat több fiókban.
-
Ne hozzon létre vagy használjon több fiókot a Microsoft-szabályzatok megsértéséhez.
Lásd még
Ellenőrző kódok hibáinak elhárítása
A Microsoft technikai támogatásával kapcsolatos csalások elkerülése és bejelentése
További segítségre van szüksége?
Nem tud bejelentkezni?
Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába, a legtöbb problémát a bejelentkezési segédünk azonosítja.Bejelentkezési segéd
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja le a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.
Fontos: A fiókja és annak tartalma védelme érdekében a támogatási szakembereink nem küldhetnek új jelszó kérésére vonatkozó hivatkozásokat, továbbá nem férhetnek hozzá és nem módosíthatják a fiók adatait.
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
