Rješavanje problema s vezom pisača i ispisom u sustavu Windows

Ponekad se problem može riješiti uključivanjem bicikla na pisaču. Isključite pisač i odspojite ga, pričekajte 30 sekundi, ponovno priključite pisač, a zatim ponovno uključite pisač.

Provjerite kabele (za ožičene pisače).Provjerite je li USB kabel pisača pravilno povezan s pisačem i PC-jem. Ako USB nije prepoznat, pročitajte članak Automatsko dijagnosticiranje i rješavanje problema s USB-om u sustavu Windows.

Provjerite bežičnu vezu (za bežične pisača).. Učinite nešto od sljedećeg:

• Provjerite je li na pisaču uključena i dostupna mogućnost bežične veze. Mnogi pisači imaju gumb na kojem se prikazuje plava ikona bežične veze kada je dostupna mogućnost bežične veze za pisač. Za informacije o tome na kojem se dijelu pisača taj gumb nalazi i kako ga uključiti potražite u uputama koje ste dobili uz pisač ili na web-mjestu proizvođača.

• Pokrenite test bežičnog povezivanja. Mnogi pisači imaju mogućnost izbornika da biste testirali mogućnost bežičnog povezivanja pisača. Prođite kroz upute isporučene uz pisač ili ih potražite na web-mjestu proizvođača pisača.

• Ako vam te upute ne pomognu otkloniti problem, moguće je da se PC ne povezuje s bežičnom mrežom. Dodatne informacije potražite u članku Zašto se ne mogu povezati s internetom? Napredniju pomoć potražite u članku Rješavanje problema s mrežnom vezom u sustavu Windows.

• Ako imate poteškoća s povezivanjem s Bluetooth pisačem, pročitajte članak Rješavanje problema s Tehnologijom Bluetooth u sustavu Windows.

Pokušajte ukloniti i ponovno instalirati pisač.

Uklanjanje pisača:

1. Odaberite tipku Start  , a zatim  Postavke > Bluetooth & uređaji > Pisači & skeneri .
   Otvaranje postavki & pisača

2. Odaberite pisač koji želite deinstalirati.

3. Odaberite gumb Ukloni. Zatim potvrdite da želite ukloniti ovaj uređaj tako da odaberete Da.

Ponovna instalacija pisača:

Ako je pisač uključen i povezan s mrežom, sustav Windows bi ga trebao lako pronaći. Dostupni pisači mogu obuhvaćati sve pisače na mreži, primjerice Bluetooth i bežične pisače odnosno pisače koji se zajednički koriste na mreži, a priključeni su u drugo računalo. Možda će vam biti potrebna dozvola za instaliranje nekih pisača. Da biste ponovno instalirali pisač, slijedite ove korake:

1. Odaberite tipku Start  , a zatim  Postavke > Bluetooth & uređaji > Pisači & skeneri .
   Otvaranje postavki & pisača

2. Provjerite je li pisač uključen i povezan.  Zatim odaberite gumb Dodaj uređaj ( ili Osvježi).

3. Pričekajte trenutak dok Windows traži pisače koji su povezani s uređajem (lokalno ili bežično).  Windows će zatim prikazati popis pisača povezanih s uređajem.  Ako se pisač nalazi na popisu, odaberite gumb Dodaj uređaj za pisač.  Ako ne vidite svoj uređaj na popisu, odaberite Dodaj ručno.

Ručno ponovno instalirajte pisač:

Ako sustav ne može automatski instalirati pisač, možete ga ručno ponovno instalirati. Kada odaberete Dodaj ručno, vidjet ćete pet mogućnosti za pronalaženje pisača prema drugim mogućnostima.  Odaberite mogućnost koja najbolje odgovara vašoj situaciji, a zatim slijedite navedene korake.  Sve se mogućnosti mogu primijeniti na pisač koji je bežično povezan ili putem vaše mreže.  No ako je pisač lokalno povezan s računalom, odaberite Dodaj lokalni pisač ili mrežni pisač s ručnim postavkama, a zatim Dalje.  

Ručno ponovno instalirajte lokalni pisač:

Kada odaberete Dodavanje lokalnog pisača ili mrežnog pisača s ručnim postavkama, slijedite ove korake:

1. Odaberite Koristi postojeći priključak, a zatim odaberite priključak s koji je pisač povezan.  Zatim odaberite Dalje. Ako je pisač povezan putem USB-a, odaberite ga s popisa. Dostupne su i mogućnosti za paralelne (LPT) i serijske (COM) priključke.

2. Sada ćete vidjeti mogućnosti instalacije upravljačkog programa pisača. Ako ste pisač dobili s diskom koji sadrži upravljački program, odaberite stavku Imam disk. U suprotnom odaberite Windows Update.

3. Pričekajte da Windows ažurira popis pisača.  Zatim odaberite proizvođača pisača iz lijevog stupca i model pisača iz desnog stupca. Zatim odaberite Dalje.

   : Ako postoji više verzija upravljačkog programa za vaš uređaj, možda će se od vas zatražiti verzija upravljačkog programa koju želite koristiti.  U većini slučajeva odaberite Zamijeni trenutni upravljački program. No ako ste sigurni da je instalirani upravljački program ispravan, odaberite Koristi upravljački program koji je trenutno instaliran.

4. Upišite naziv pisača, a zatim odaberite Dalje. Taj je naziv samo za vašu osobnu referencu, pa možete odabrati željeno ime. 

5. Odaberite Nemoj zajednički koristiti ovaj pisač. (Ako pisač želite zajednički koristiti s drugim uređajima u mreži, odaberite Zajednički koristi ovaj pisač i unesite naziv i mjesto.) Odaberite Dalje.

6. Odaberite Ispiši probnu stranicu da biste potvrdili da pisač radi, a zatim odaberite Završi.

Za pravilan rad većine pisača potreban je najnoviji upravljački program. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje i instalacija najnovijih upravljačkih programa pisača.

Ako vaš pisač još uvijek ne funkcionira nakon instalacije najnovijeg upravljačkog programa za pisač, prijeđite na 5. korak.

Ako prethodni korak otklanjanja poteškoća ne pomogne otkloniti problem, možda ćete morati izbrisati datoteke usmjerivača ispisa i ponovno pokrenuti uslugu za usmjerivač. Usmjerivač ispisa datoteka je koja upravlja postupkom ispisa. Da biste izbrisali i ponovno postavili usmjerivač ispisa:

1. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite services, a zatim s popisa rezultata odaberite Services.

2. Odaberite karticu Standardi, a zatim dvokliknite Usmjerivač ispisa na popisu servisa.

3. Odaberite Zaustavi, a zatim U redu.

4. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite %WINDIR%\system32\spool\printers, odaberite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS na popisu rezultata, a zatim izbrišite sve datoteke u mapi.

5. U okvir pretraživanja na programskoj traci potražite servisi, a zatim odaberite Servisi na popisu rezultata.

6. Odaberite karticu Standardni i dvokliknite Print Spooler na popisu servisa.

7. Odaberite Start, odaberite Automatsko u okviru Vrsta pokretanja, a zatim odaberite U redu.

Ako pisač prikazuje status "izvan mreže", pročitajte članak Otklanjanje poteškoća s izvanmrežnim pisačem.

Ako prozori ne otkriju pisač, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku da biste riješili problem:

Provjerite vezu pisača: Provjerite je li pisač uključen.

Provjerite ima li u USB kabelu ožičenih pisača: Provjerite je li USB kabel pisača pravilno povezan s pisačem i PC-jem. Ako USB nije prepoznat, pogledajte kako dijagnosticirati i riješiti probleme s USB-om u sustavu Windows.

Provjerite bežičnu vezu:

• Provjerite je li na pisaču uključena i dostupna mogućnost bežične veze. Mnogi pisači imaju gumb na kojem se prikazuje plava ikona bežične veze kada je dostupna mogućnost bežične veze za pisač. Za informacije o tome na kojem se dijelu pisača taj gumb nalazi i kako ga uključiti potražite u uputama koje ste dobili uz pisač ili na web-mjestu proizvođača.

• Pokrenite test bežičnog povezivanja. Mnogi pisači imaju mogućnost izbornika da biste testirali mogućnost bežičnog povezivanja pisača. Prođite kroz upute isporučene uz pisač ili ih potražite na web-mjestu proizvođača pisača.

• Ako vam te upute ne pomognu otkloniti problem, moguće je da se PC ne povezuje s bežičnom mrežom. Dodatne informacije potražite u članku Zašto se ne mogu povezati s internetom? Napredniju pomoć potražite u članku Rješavanje problema s mrežnom vezom u sustavu Windows.

• Ako imate poteškoća s povezivanjem s Bluetooth pisačem, pročitajte članak Rješavanje problema s Tehnologijom Bluetooth u sustavu Windows.

• Pokušajte priključiti USB kabel u drugi priključak ili testirati mrežnu vezu.

Pokrenite alat koji uklanja pogreške pisača u sustavu Windows:

• Idite na Postavke >sustava >otklanjanje poteškoća > Drugi alati za otklanjanje poteškoća.

• Odaberite Pokreni pokraj odjeljka Pisač i slijedite upute na zaslonu.

Ažuriranje upravljačkih programa pisača:

• Odaberite Start > Upravitelj uređaja.

• Pronađite pisač, kliknite desnom tipkom miša, a zatim odaberite Ažuriranje upravljačkog programa.

• Odaberite Automatski traži upravljačke programe.

• Ako upravljački program nije pronađen, posjetite web-mjesto proizvođača da biste ručno preuzeli najnovije upravljačke programe. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje i instalacija najnovijih upravljačkih programa pisača.

Ponovno pokrenite servis usmjerivača pisača:

• Open Services (Pritisnite Win + R, upišite services.msc).

• Pronađite usmjerivač ispisa, kliknite desnom tipkom miša pa odaberite Ponovno pokreni.

Ponovno instalirajte pisač:

• Uklonite pisač tako da otvorite Postavke >Bluetooth & uređaje > pisače & skenere, odaberite pisač, a zatim kliknite Ukloni.

• Odaberite Dodaj uređaj uz stavku Dodavanje pisača ili skenera i slijedite upute za ponovnu instalaciju pisača. Dodatne informacije potražite u članku Instaliranje ili dodavanje pisača.

Ako su dokumenti zapeli u redu čekanja na ispis i ne ispisuju se ili se novi zadaci ispisa ne nastavljaju zbog zapelih zadataka, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku.

Ručno čišćenje reda čekanja na ispis:

• Odaberite Start > Postavke > Bluetooth & uređaje >pisače & skenere.

• Odaberite pisač i na stranici koja će se otvoriti odaberite Otvori red čekanja na ispis.

• Kliknite na ... (trotočje) i odaberite Otkaži sve ako postoje zadaci na čekanju.

Ponovno pokrenite usmjerivač ispisa:

• Open Services (Pritisnite Win + R, upišite services.msc).

• Pronađite usmjerivač ispisa, kliknite desnom tipkom miša pa odaberite Ponovno pokreni.

Očisti mapu za usmjerivač:

• Zaustavljanje servisa usmjerivača ispisa.

• Otvorite Eksplorer za datoteke i prijeđite na C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

• Izbrišite sve datoteke u mapi (time ćete očistiti red čekanja na ispis).

• Ponovno pokrenite servis usmjerivača ispisa.

Ako se pisač prikazuje kao Izvan mreže u sustavu Windows iako je priključen i povezan, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku da biste riješili problem.

Postavite pisač na zadano:

• Idite na Postavke > Bluetooth & uređaje > Pisači & skenera.

• Odaberite pisač i kliknite Postavi kao zadano.

Provjera reda čekanja pisača:

• Odaberite Start > Postavke > Bluetooth & uređaje >pisače & skenere.

• Odaberite pisač i na stranici koja će se otvoriti odaberite Otvori red čekanja na ispis.

• Kliknite na ... (trotočje) i odaberite Otkaži sve ako postoje zadaci na čekanju.

Provjerite je li pisač povezan s istom Wi-Fi mrežom kao i uređaj:

• Da biste saznali je li pisač povezan s Wi-Fi mrežom, pogledajte ima li ugrađeni izbornik pisača mogućnosti za provjeru Wi-Fi mreže ili provjerite priručnik pisača o tome kako ga dodati na Wi-Fi mrežu.

Uključivanje i uključivanje pisača:

• Isključite pisač, odvojite ga na minutu, a zatim ga ponovno uključite.

• Ponovno povežite pisač s računalom i provjerite status.

Ponovno pokreni usmjerivač ispisa:

• Open Services (Pritisnite Win + R, upišite services.msc).

• Pronađite usmjerivač ispisa, kliknite desnom tipkom miša pa odaberite Ponovno pokreni.

Ako pisač prestane funkcionirati zbog zastoja papira, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku.

• Isključite pisač.

• Otvorite pristupnu ploču pisača i uklonite zaglavljeni papir.

• Pobrinite se da u unutrašnjosti nema manjih komada papira.

• Ponovno učitajte ladicu za papir i provjerite nije li preopterećena.

• Ponovno pokrenite pisač.

Slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku ako se pisač sporo ispisuje.

Prilagodba postavki kvalitete ispisa:

• Idite na Postavke > Bluetooth & uređaje > Pisači & skenera.

• Kliknite pisač i odaberite Postavke pisača.

• Idite na karticu Papir/ kvaliteta i postavite postavku Kvaliteta ispisa na nižu postavku kao što su Skicaili Normalno za brži ispis.

Prijelaz na ožičenu vezu:

• Ako ispisujete putem Wi-Fi veze, pokušajte prijeći na USB ili Ethernet vezu da biste isključili latenciju mreže.

Ažuriranje programske opreme:

• Na web-mjestu proizvođača pisača potražite ažuriranja programske opreme. Ažuriranjem programske opreme mogu se riješiti problemi s performansama.

Smanji složenost zadatka ispisa:

• Veliki ili složeni dokumenti sa slikama visoke razlučivosti mogu usporiti ispis. Preporučujemo da prije ispisa pojednostavnite sadržaj ili smanjite kvalitetu slike.

Usmjerivač ispisa datoteka je koja upravlja postupkom ispisa. Ako se servis usmjerivača ispisa više puta ruši ili prestane funkcionirati, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku da biste riješili problem.

Očisti red čekanja na ispis:

• Odaberite Start > Postavke > Bluetooth & uređaje >pisače & skenere.

• Odaberite pisač i na stranici koja će se otvoriti odaberite Otvori red čekanja na ispis.

• Kliknite na ... (trotočje) i odaberite Otkaži sve ako postoje zadaci na čekanju.

Provjeri ima li upravljačkih programa koji su u sukobu:

• Deinstalirajte sve nepotrebne ili stare upravljačke programe pisača u Upravitelj uređaja.

• Ponovno instalirajte najnovije upravljačke programe za trenutni model pisača. Dodatne informacije potražite u članku Instaliranje najnovijih upravljačkih programa pisača.

Pokrenite alat za provjeru sistemskih datoteka:

• Otvorite naredbeni redak kao administrator.

• Upišite sfc /scannow i pritisnite Enter. To će skenirati i popraviti oštećene sistemske datoteke koje mogu utjecati na usmjerivač ispisa.

Ako ispisani dokumenti izgledaju blijedo, prugato ili zamućeno, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku.

Provjera postavki ispisa

• Idite na Postavke > Bluetooth & uređaje > Pisači & skenera.

• Odaberite pisač, a zatim Odaberite Postavke ispisa.

• Provjerite je li postavka Kvaliteta ispisa postavljena na najvišu dostupnu postavku i provjerite odgovara li vrsta papira papiru koji koristite.

Provjera razine rukopisa ili tonera:

• Provjerite ne ponestaje tinte ili tonera. Idite na softver pisača da biste provjerili razine uloška ili ih vizualno provjerili na samom pisaču.

• Zamijenite spremnike ako su niske ili prazne.

Očistite glavu za ispis:

• Pristupite odjeljku Održavanje pisačaili Alati putem upravljačke ploče pisača ili putem softvera na PC-ju.

  Odaberite mogućnost Čišćenja glave za ispisili mlaznica. Na taj ćete način ukloniti sve blokove koji utječu na kvalitetu ispisa.

Koristite ispravan papir:

• Provjerite koristite li za zadatak ispisa pravu vrstu i veličinu papira. Papir loše kvalitete ili nekompatibilan papir može uzrokovati preskakanje ili nisku jasnoću ispisa.

Ako pisač funkcionira, ali se ne ispisuje iz određene aplikacije (npr. Word, Excel), slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku.

• Provjerite je li aplikacija iz koje pokušavate ispisivati ažurna.

• Ponovno instalirajte aplikaciju.

• Pokušajte ispisivati na drugom pisaču ili izvoziti u PDF da biste provjerili je li problem povezan s aplikacijom.

• Ponovno pokrenite aplikaciju i pisač.

• Provjerite određene postavke pisača vezane uz aplikaciju (kao što su margine ili veličina papira).

Ako imate problema s instaliranjem upravljačkih programa pisača ili ako pisač ne funkcionira ispravno zbog problema s upravljačkim programom, slijedite ove korake za otklanjanje poteškoća.

Preuzmite odgovarajući upravljački program:

• Posjetite službeno web-mjesto proizvođača pisača.

• Odaberite odgovarajući model i preuzmite upravljačke programe koji odgovaraju vašoj verziji sustava Windows (npr. Windows 10/11, 32-bitnu ili 64-bitnu).

Deinstalirajte stare upravljačke programe:

• Otvorite Upravitelj uređaja, pronađite pisač, desnom tipkom miša kliknite i odaberite Deinstaliraj.

• Idite na Upravljačka ploča > programi > Deinstaliranje programa da biste uklonili sav softver povezan s pisačem.

Ponovna instalacija upravljačkih programa:

• Ponovno pokrenite računalo, a zatim pokrenite instalacijski program upravljačkog programa i slijedite upute da biste dovršili instalaciju.

Ako ne možete pristupiti zajedničkim pisačima na mreži, slijedite ove korake za otklanjanje poteškoća.

• Provjerite je li pisač postavljen na zajedničko korištenje u odjeljku Postavke > Bluetooth & uređaje > pisače & skenere.

• Provjerite je li zajedničko korištenje datoteka i pisača omogućeno na mreži.

• Provjerite jesu li svi uređaji povezani s istom mrežom.

• Provjerite postavke vatrozida i antivirusni softver, što može blokirati zajedničko korištenje pisača.

• Ručno dodajte zajednički pisač: odaberite Start > Postavke > Bluetooth & uređaje > pisače & skenere. Odaberite Dodaj uređaj.