Otklonite probleme s Wi-Fi vezom u sustavu Windows

• Odaberite Start > Postavke > mreže i interneta.

• ​​​​​​​Na lijevom izborniku odaberite Status.

• Pomaknite se prema dolje i odaberite Alat za otklanjanje poteškoća s mrežom.

• Otvorit će se novi prozor s naslovom Otklanjanje poteškoća. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

• Odaberite ikoneBaterija, Mreža ili Glasnoća ( )   na desnoj strani programske trake.

• Provjerite je Wi-Fi li uključena.

• Provjerite prikazuje li se ispod naziva vaše mreže Povezano . Ako prikazuje status koji nije Povezano, odaberite Wi-Fi koju prepoznajete s popisa dostupnih mreža. Zatim kliknite mrežu i pokušajte se povezati.

Dodatne informacije potražite u članku Ikone Wi-Fi veze i značenje u sustavu Windows.

• Odaberite Start > Postavke> Mrežna & internet.

• Na lijevom izborniku odaberite Wi-Fi , a zatim kliknite Upravljanje poznatim mrežama.

• Na popisu poznatih mreža pronađite mrežu koju želite zaboraviti. Kliknite ga, a zatim odaberite Zaboravi.

• Ponovno se povežite s mrežom tako da je odaberete i unesete lozinku.

Na taj će se način stvoriti nova veza s vašim davateljem internetskih usluga (ISP-om) Kada to učinite, svi korisnici povezani s vašom Wi-Fi mrežom privremeno će izgubiti vezu. Postupak ponovnog pokretanja modema i usmjerivača može se razlikovati, ali evo općih koraka.

• Isključite kabel za napajanje usmjerivača iz izvora napajanja.

• Isključite kabel za napajanje modema iz izvora napajanja.

• Neki modemi imaju pričuvnu bateriju. Ako odspojite modem, a žaruljica ostane uključena, izvadite bateriju iz modema.

• Pričekajte najmanje 30-ak sekundi.

• Ako ste morali ukloniti bateriju iz modema, vratite je.

• Ponovno priključite modem na izvor napajanja. Žaruljice na modemu će treptati. Pričekajte da prestanu treptati.

• Ponovno priključite usmjerivač na izvor napajanja.

• Pričekajte nekoliko minuta da se modem i usmjerivač u potpunosti uključe. Stanje pripravnosti možete prepoznati po statusnim žaruljicama na tim uređajima.

• Pokušajte se ponovno povezati na PC-ju.

Pokušajte se povezati s mrežom u nekom drugom frekvencijskom području. Mnogi potrošački Wi-Fi usmjerivači emitiraju na dva različita frekvencijska pojasa mreže: 2,4 GHz i 5 GHz. One će se prikazati kao zasebne mreže na popisu dostupnih Wi-Fi mreža. Ako vaš popis dostupnih Wi-Fi mreža sadrži i mrežu od 2,4 GHz i mrežu od 5 GHz, pokušajte se povezati s drugom mrežom. Da biste saznali više o razlikama između mreža frekvencije 2,4 GHz i 5 GHz, proučite odjeljak Problemi s Wi-Fijem i raspored vašeg doma.

Pokušajte se povezati s istom mrežom na drugom prijenosnom računalu ili telefonu. Ako se možete povezati, uzrok problema vjerojatno je vaš uređaj. 

Pokretanje mrežnih naredbi

Probajte pokrenuti ove mrežne naredbe da biste ručno ponovno postavili TCP/IP stog, otpustili i obnovili IP adresu te ispraznili i ponovno postavili predmemoriju prevoditelja DNS klijenta:

1. U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite naredbeni redak. Prikazat će se gumb Naredbeni redak. S desne strane odaberite Pokreni kao administrator > da.

2. U naredbenom retku pokrenite sljedeće naredbe po navedenom redoslijedu pa provjerite je li to uklonilo problem s vezom:

   • Upišite netsh winsock reset i odaberiteEnter.

   • Unesite netsh int ip reset i odaberite Enter.

   • Unesite ipconfig /release i odaberite Enter.

   • Unesite ipconfig /renew i odaberite Enter.

   • Unesite ipconfig /flushdns i odaberite Enter.

Deinstalacija upravljačkog programa mrežne kartice i ponovno pokretanje

Ako prethodni koraci nisu riješili problem, pokušajte deinstalirati upravljački program mrežne kartice, pa ponovno pokrenite računalo. Sustav Windows automatski će instalirati najnoviji upravljački program. Razmislite o tom pristupu ako je mrežna veza prestala ispravno funkcionirati nakon nedavnog ažuriranja.

Prije deinstalacije provjerite imate li na raspolaganju sigurnosnu kopiju upravljačkih programa u pričuvi. Posjetite proizvođačevo web-mjesto i odande preuzmite najnovije upravljačke programe za mrežnu karticu. Ako se PC ne može povezati s internetom, upravljački program morat ćete preuzeti na drugi PC te ga spremiti na USB izbrisivi pogon da biste ga mogli instalirati na svoj PC. Trebat će vam naziv proizvođača PC-ja te naziv ili broj modela.

1. U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite upravitelj uređaja, a zatim odaberite Upravitelj uređaja s popisa rezultata.

2. Proširite stavku Mrežni prilagodnici i pronađite mrežni prilagodnik za svoj uređaj.

3. Odaberite mrežnu karticu, pritisnite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša), a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj> potvrdite okvir Pokušaj ukloniti upravljački program za ovaj uređaj > Deinstaliraj.

4. Nakon deinstalacije upravljačkog programa odaberite tipku Start > Uključi /isključi > Ponovno pokreni.

   Kada se PC ponovno pokrene, Windows će automatski potražiti i instalirati upravljački program za mrežnu karticu. Provjerite je li to riješilo problem s vezom. Ako Windows automatski ne instalira upravljački program, pokušajte instalirati sigurnosnu kopiju upravljačkog programa koju ste spremili prije deinstalacije.

Provjerite je li mrežna kartica kompatibilna s najnovijim servisom Windows Update

Ako ste izgubili mrežnu vezu odmah nakon nadogradnje ili ažuriranja sustava Windows 10, moguće je da je trenutni upravljački program za mrežnu karticu namijenjen prethodnoj verziji sustava Windows. Da biste to provjerili, pokušajte privremeno deinstalirati nedavno ažuriranje servisa Windows Update:

1. Odaberite tipku Start , a zatim Postavke > Ažuriranje & Sigurnosna >Windows Update  > Prikaz povijesti ažuriranja>Deinstaliraj ažuriranja.

2. Odaberite najnovije ažuriranje, a zatim odaberite Deinstaliraj.

Ako vam deinstalacija najnovijeg ažuriranja vrati mrežnu vezu, provjerite je li dostupan ažuriran upravljački program:

1. U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite upravitelj uređaja, a zatim odaberite Upravitelj uređaja s popisa rezultata.

2. Proširite stavku Mrežni prilagodnici i pronađite mrežni prilagodnik za svoj uređaj.

3. Odaberite mrežnu karticu, odaberite Ažuriranje upravljačkog programa >Automatski traži ažurirani upravljački program, a zatim slijedite upute.

4. Nakon instalacije ažuriranog upravljačkog programa odaberite tipku Start > uključi/isključi > ponovno pokretanje ako se to od vas zatraži i provjerite je li to riješila problem s povezivanjem.

Ako Windows ne može pronaći novi upravljački program za mrežnu karticu, posjetite web-mjesto proizvođača PC-ja i tamo preuzmite najnoviji upravljački program mrežne kartice. Trebat će vam naziv proizvođača PC-ja te naziv ili broj modela.

Učinite nešto od sljedećeg:

• Ako niste mogli preuzeti i instalirati noviji upravljački program za mrežnu karticu, sakrijte ažuriranje koje uzrokuje gubitak mrežne veze. Da biste saznali kako sakriti ažuriranja, pročitajte članak Sakrivanje ažuriranja sustava Windows Ažuriranja upravljačkih programa.

• Ako ste mogli uspješno instalirati ažurirane upravljačke programe za mrežnu karticu, tada ponovno instalirajte najnovija ažuriranja. Da biste to učinili, odaberite tipku Start , a zatim Postavke > Ažuriranje & Sigurnosna > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja.

Vraćanje izvornih mrežnih postavki

Ponovno postavljanje mreže trebao bi biti zadnji korak. Ako vam navedeni koraci ne pomognu u uspostavljanju veze, razmislite o ovom rješenju.

To može pomoći u rješavanju problema s vezom nakon nadogradnje s prethodne verzije sustava Windows na Windows 10. Također može pomoći riješiti problem u slučaju kada se možete povezati s internetom, ali ne i sa zajedničkim mrežnim pogonima. Vraćanjem izvornih mrežnih postavki uklonit će se sve instalirane mrežne kartice i njihove postavke. Kada se PC ponovno pokrene, ponovno će se instalirati svi mrežni prilagodnici sa svojim zadanim postavkama.

1. Odaberite tipku Start , a zatim Postavke > Mrežna mreža & internetsko > status > Ponovno postavljanje mreže.
   Otvaranje postavki mrežnog & internetskog statusa

2. Na zaslonu Ponovno postavljanje mreže odaberite Vrati odmah> Da da biste potvrdili.

   Pričekajte da se PC ponovno pokrene da biste provjerili je li to riješilo problem.

Provjerite postoji li problem s vezom s vašim Wi-Fi usmjerivačem.  Učinite to pomoću ping testa.

1. U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite naredbeni redak. Prikazat će se gumb Naredbeni redak. S desne strane odaberite Pokreni kao administrator > da.

2. U naredbeni redak upišite ipconfig, a zatim odaberite Enter. U rezultatima potražite naziv svoje Wi-Fi, a zatim pronađite IP adresu navedenu pokraj stavke Zadani pristupnik za tu Wi-Fi mreži.  Po potrebi zapišite adresu. Na primjer: 192.168.1.1

3. U upit unesite tekst ping <DefaultGateway> a zatim odaberite Enter.  Na primjer, upišite ping 192.168.1.1 i odaberite Enter. Rezultati bi trebali izgledati ovako:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Ako se prikazuju rezultati poput ovih i dobivate odgovor, tada imate vezu s Wi-Fi usmjerivačem pa je problem možda s modemom ili ISP-om. Obratite se svom ISP-u ili provjerite na mreži na drugom uređaju (ako možete) je li došlo do prekida rada servisa.

Ako rezultati ping testa ukazuju na to da ne dobivate odgovor od usmjerivača, pokušajte PC povezati izravno s modemom pomoću Ethernet kabela (ako možete). Ako se možete povezati s internetom pomoću Ethernet kabela, to potvrđuje da je uzrok problema s povezivanjem Wi-Fi usmjerivač. Provjerite jeste li instalirali najnoviju opremu i pregledajte dokumentaciju za usmjerivač.

• Otvorite Upravitelj uređaja i proširite Mrežne kartice.

• Desnom tipkom miša kliknite Wi-Fi pa odaberite Svojstva.

• Otvorite karticu Upravljanje programom Power Management .

• Poništite okvir Dopusti računalu isključivanje ovog uređaja radi uštede energije.

Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosne >Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja. Ako postoje, preuzmite i instalirajte nova ažuriranja.

Mnoga ažuriranja zahtijevaju da ponovno pokrenete uređaj. Spremite ono na čemu radite i zatvorite sve otvorene aplikacije. Zatim odaberite Start> napajanje, a zatim Ponovno pokreni.

Ako se PC ne poveže s mrežom Wi-Fi, prikazuje poruku o pogrešci ili nema odgovora, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku.

Ponovno pokrenite PC i usmjerivač: Ponovno pokretanje oba uređaja može riješiti privremene pogreške.

Provjera načina rada u zrakoplovu:

• Idite na Postavke > Mrežna & internet.

• Na lijevom izborniku odaberite Način rada u zrakoplovu.

• Provjerite je li način rada u zrakoplovu isključen.

Zaboravite i ponovno se povežite s mrežom:

• Odaberite Start > Postavke> Mrežna & internet.

• Na lijevom izborniku odaberite Wi-Fi , a zatim kliknite Upravljanje poznatim mrežama.

• Na popisu poznatih mreža pronađite mrežu koju želite zaboraviti. Kliknite ga, a zatim odaberite Zaboravi.

• Ponovno se povežite s mrežom tako da je odaberete i unesete lozinku.

Ažuriranje mrežnih upravljačkih programa:

• Otvorite Upravitelj uređaja i proširite Mrežne kartice.

• Desnom tipkom miša kliknite Wi-Fi pa odaberite Ažuriranje upravljačkog programa.

Pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s mrežom:

• Odaberite Start > Postavke > mreže i interneta.

• ​​​​​​​Na lijevom izborniku odaberite Status.

• Pomaknite se prema dolje i odaberite Alat za otklanjanje poteškoća s mrežom.

• Otvorit će se novi prozor s naslovom Otklanjanje poteškoća. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

Provjera jačine signala: Provjerite je li uređaj blizu usmjerivača i bez prepreka.

Onemogući pozadinske aplikacije:

• Otvorite Upravitelj zadataka (Ctrl + Shift + Esc).

• Krajnji procesi koji troše visoku propusnost.

Performanse testnog usmjerivača: Povežite drugi uređaj s Wi-Fi mrežom. Ako se problem nastavi pojavljivati, usmjerivač može zahtijevati održavanje ili zamjenu.

Ponovno postavljanje mrežnih postavki:Vraćanje na izvorne postavke mreže trebao bi biti zadnji korak koji ste pokušali.

• Idite na Postavke > Mrežna & internet > status> ponovno postavljanje mreže.

• Na zaslonu Ponovno postavljanje mreže odaberite Vrati odmah> Da da biste potvrdili.

Pričekajte da se PC ponovno pokrene da biste provjerili je li to riješilo problem.

Ako u Wi-Fi nema mogućnosti preklopnog gumba ili nije vidljiva u postavkama, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku.

Provjera prekidača hardvera: neka prijenosna računala imaju fizički Wi-Fi prekidač; provjerite je li uključena.

Omogući Wi-Fi prilagodnik:

• Otvorite Upravitelj uređaja i proširite Mrežne kartice.

• Desnom tipkom miša kliknite Wi-Fi pa odaberite Omogući uređaj.

Ponovno pokreni WLAN servis:

• Pritisnite Win + R, upišite services.msc, a zatim pritisnite Enter.

• Pronađite WLAN automatsku konfiguraciju, kliknite desnom tipkom miša, a zatim odaberite Ponovno pokreni.

Ako se Wi-Fi veza često prekida, ometa rad ili strujanje, slijedite korake u nastavku.

Provjerite postavke napajanja:

• Idite na Upravljačka ploča > hardvera i zvuka > mogućnosti napajanja.

• Odaberite tarifu i kliknite Promjena postavki plana.

• Kliknite Promjena dodatnih postavki napajanja i proširite Postavke bežičnog prilagodnika.

• Postavite način rada za uštedu energije na Maksimalne performanse.

Prilagodba kanala usmjerivača: Pristupite administratorskim stranici usmjerivača (pogledajte priručnik) i promijenite bežični kanal da biste smanjili interferencije.

Ako se uređaj povezuje s Wi-Fi mrežom, ali pristup internetu nije dostupan, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku.

Obnavljanje KONFIGURACIJE IP-a:

• Otvorite naredbeni redak kao administrator.

• unesite ipconfig /release i pritisnite enter

• unesite ipconfig /renew i pritisnite enter

Isprazni PREDMEMORIJU DNS-a:

• Otvorite naredbeni redak kao administrator.

• Unesite tekst ipconfig /flushdns i pritisnite tipku Enter.

Provjerite ima li postavki proxyja:

• Idite na Postavke > Mrežna & internetski > proxy.

• Isključite sve ručne postavke proxyja.

Ako se ne možete povezati s Wi-Fi zbog netočnih pogrešaka lozinke unatoč unosu točnih vjerodajnica, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku.

Potvrdi lozinku: Provjerite je li lozinka točna i odgovara li konfiguraciji usmjerivača.

Ponovno postavljanje usmjerivača: ponovno pokrenite usmjerivač ili vratite njegove tvorničke postavke.

Ažuriranje opreme usmjerivača: Upute za ažuriranje programske opreme potražite u priručniku usmjerivača.