Rješavanje problema s Bluetoothom u sustavu Windows

Odaberite Start , zatim Odaberite Postavke > Ažuriranje & sigurnosne > Otklanjanje poteškoća . U odjeljku Pronalaženje i rješavanje drugih problema odaberite Bluetooth, a zatim Pokreni alat koji uklanja pogreške i slijedite upute.

Otvaranje postavki otklanjanja poteškoća

Ako ste nedavno nadogradili sustav na Windows 10 ili instalirali nadogradnje za Windows 10, možda je problem u tome što je upravljački program koji trenutačno imate namijenjen prethodnoj verziji sustava Windows. Automatsko traženje ažuriranja za upravljačke programe:

1. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite upravitelj uređaja, a zatim s popisa rezultata odaberite Upravitelj uređaja.

2. U Upravitelj uređaja odaberite Bluetooth, a zatim naziv prilagodnika za Bluetooth, koji može sadržavati riječ "radio".

3. Pritisnite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) naziv prilagodnika za Bluetooth pa odaberite stavku Ažuriranje upravljačkog programa > Automatski traži ažurirani upravljački program. Pratite upute pa odaberite gumb Zatvori.

4. Nakon instalacije ažuriranog upravljačkog programa, odaberite gumb Start  pa odaberite Uključi/isključi  > Ponovno pokretanje ako se to od vas zatraži i provjerite je li to riješilo problem s povezivanjem.

Ako Windows ne može pronaći novi upravljački program za Bluetooth, posjetite web-mjesto proizvođača PC-ja i odande preuzmite najnoviji upravljački program za Bluetooth.

Ručna instalacija upravljačkog programa za Bluetooth:

Odite na web-mjesto proizvođača PC-ja i preuzmite najnoviji upravljački program. Zatim učinite nešto od sljedećeg:

• Ako ste preuzeli izvršnu datoteku (.exe), samo dvokliknite datoteku da biste je pokrenuli i instalirali upravljačke programe. To bi trebalo biti sve što trebate učiniti.

• Ako ste preuzeli pojedinačne datoteke i barem jedna od njih ima datotečni nastavak .inf, a neka druga datotečni nastavak .sys, učinite sljedeće:

  1. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite upravitelj uređaja, a zatim s popisa rezultata odaberite Upravitelj uređaja.

  2. U upravitelju uređaja odaberite Bluetooth > naziv prilagodnika za Bluetooth. (Ako se kartica ne nalazi ovdje, potražite je u odjeljku Drugi uređaji.)

  3. Pritisnite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) mrežnu karticu pa odaberite stavku Ažuriranje upravljačkog programa > Traži upravljački program na mom računalu.

  4. Odaberite Traži, odaberite mjesto na kojem su pohranjene datoteke upravljačkog programa pa odaberite U redu.

  5. Odaberite Dalje i slijedite korake za instaliranje upravljačkog programa. Po dovršetku instalacije odaberite Zatvori.

  6. Nakon ažuriranja upravljačkog programa, odaberite gumb  Start  pa odaberite Uključi/isključi  > Ponovno pokretanje ako se to od vas zatraži i provjerite je li to riješilo problem s povezivanjem..

Ako ne vidite ikonu za Bluetooth, ali Bluetooth se pojavljuje u Upravitelju uređaja, pokušajte deinstalirati prilagodnik za Bluetooth i pokrenuti automatsku instalaciju. Evo kako:

1. U okvir za pretraživanje na programskoj traci unesite upravitelj uređaja, a zatim s popisa rezultata odaberite Upravitelj uređaja.

2. U Upravitelju uređaja odaberite Bluetooth. Pritisnite i držite (ili desnom tipkom miša kliknite) Naziv prilagodnika za Bluetooth (koji možda sadrži riječ „radio”), pa odaberite Deinstaliraj uređaj.

3. Odaberite gumb Start , a zatim Uključi/isključi > Isključi računalo.

4. Nakon što se uređaj isključi, pričekajte nekoliko sekundi pa ga ponovno uključite. Windows će pokušati ponovno instalirati upravljački program.

5. Ako Windows ne instalira automatski upravljački program, otvorite Upravitelj uređaja i odaberite Radnja > Potraži promjene hardvera.

Ako nijedna od navedenih metoda ne riješi problem s Bluetoothom, u aplikaciji Windows – centar za povratne informacije prijavite pogrešku. To pomaže Microsoftu utvrditi uzrok tog problema.

Uključite detalje o tome što ste radili ili određene korake koje ste poduzeli kada je došlo do pogreške. Na primjer, ako ste počeli imati problema s Bluetoothom nakon ažuriranja sustava Windows ili promjene verzije sustava Windows, uključite te informacije.

Otvaranje centra za povratne informacije

• Ako se od vas zatraži da unesete PIN za upotrebu uređaja, ali ne znate PIN:

  • Potražite PIN u dokumentaciji uređaja ili na samom uređaju.

  • Probajte 0000 ili 1234.

• Ako se od vas zatraži da unesete PIN, ali na zaslonu PC-ja ne vidite mjesto za unos, unesite 0000 Bluetooth tipkovnicom i pritisnite tipku Enter.

• Pokušajte ukloniti uređaj i ponovno ga upariti. Vaš uređaj možda je uparen, ali nije povezan – Bluetooth tipkovnice, miševi i olovke povezuju se samo kada je to potrebno.
  Da biste uklonili Bluetooth uređaj, odaberite tipku Start, a zatim Postavke > uređaji > Bluetooth & drugim uređajima . Odaberite Bluetooth uređaj koji je uparen, ali ne funkcionira, a zatim odaberite Ukloni uređaj > Da. Nakon toga ponovno uparite uređaj. Dodatne informacije o uparivanju uređaja potražite u članku Uparivanje Bluetooth uređaja.

Ako ne možete spojiti Bluetooth audio uređaj ili ne čujete zvuk:

• Provjerite je li audiouređaj u dometu PC-ja.

• Provjerite reproducira li se zvuk putem Bluetooth uređaja. Odaberite Start , a zatim Postavke > Sustav > Zvuk . Pod stavkom Odaberi izlazni uređaj odaberite Bluetooth uređaj.

• Ako se vaš uređaj prikazuje kao Uparen, ali ne čujete zvuk, provjerite je li povezan. Odaberite Start , a zatim Postavke > Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima . Pod stavkom Bluetooth odaberite uređaj, a zatim Poveži.

• Pokušajte poništiti uparivanje pa ponovno upariti uređaj. Da biste poništili uparivanje uređaja, odaberite Start , a zatim Postavke > uređaji > Bluetooth & drugim uređajima . Odaberite Bluetooth uređaj koji je uparen, ali ne funkcionira, a zatim odaberite Ukloni uređaj > Da. Nakon toga ponovno uparite uređaj. Dodatne informacije o uparivanju uređaja potražite u članku Uparivanje Bluetooth uređaja.

Ako je uređaj povezan, ali kvaliteta zvuka je loša:

• Provjerite reproducira li se zvuk putem Bluetooth uređaja. Odaberite Start , a zatim Postavke > Sustav > Zvuk . Pod stavkom Odaberi izlazni uređaj odaberite Bluetooth audiouređaj.

• Pauzirajte druge stvari koje možda upotrebljavaju Bluetooth, poput dijeljenja datoteka putem tehnologije Bluetooth. Dodatne informacije potražite u članku Rješavanje problema sa zvukom ili zvukom u sustavu Windows.

• Provjerite je li za Bluetooth uređaj odabran stereo radi pružanja najbolje kvalitete zvuka. Da biste to učinili, napravite sljedeće:

  1. Na desnoj strani programske trake kliknite stavku Glasnoća , a zatim odaberite ikonu sa strelicom  da biste odabrali uređaj za reprodukciju.

  2. Odaberite Bluetooth uređaj i provjerite je li odabrana mogućnost Stereo. (Mogućnost niže kvalitete zvuka je Bez ruku.)
     

  3. Ako stereo nije dostupan kao mogućnost, uklonite uređaj u odjeljku Postavke  > Uređaji  > Bluetooth i ostali uređaji, a zatim ponovno dodajte uređaj. Potom ponovno provjerite panel Glasnoća  da biste ustanovili je li odabran stereo.

Ako kontrole glasnoće za Bluetooth više ne funkcioniraju nakon instalacije ažuriranja za Windows, slijedite ove korake.

1. Provjerite jeste li instalirali najnovija ažuriranja putem servisa Windows Update. (Rješenje za ovaj problem je obuhvaćeno ažuriranjem za 24. listopad 2018.—KB4462933 (Međuverzija OS-a 17134.376) za Windows 10 verzije 1803.)  
   
   Da biste provjerili ima li ažuriranja, odaberite Start , a zatim idite na Postavke > Ažuriranje & sigurnosne > Windows Update  > Provjeri ima li ažuriranja.

2. Ručno onemogućite značajku Apsolutna glasnoća tako što ćete napraviti izmjenu u registru. Da biste to učinili, odaberite Start  i unesite cmd. Desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak u rezultatima pretraživanja, a zatim odaberite mogućnost Pokreni kao administrator.

3. U prozor naredbenog retka upišite sljedeću naredbu:reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f
   
   

   Da bi izmjena registra stupila na snagu, možda ćete morati ponovno pokrenuti Windows.

   Napomene: 

   • Da biste ponovno omogućili značajku Apsolutna glasnoća, unesite sljedeću naredbu u prozor naredbenog retka: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Zajedničko korištenje datoteka

Ako imate problema s razmjenom datoteka putem tehnologije Bluetooth:

• Pokušajte upotrijebiti beskontaktno dijeljenje. Saznajte više o beskontaktnom dijeljenju

• Provjerite je li Bluetooth uključen i na uređaju koji šalje podatke i na uređaji koji ih prima. Dodatne informacije potražite u članku Zajedničko korištenje datoteka putem tehnologije Bluetooth.

Telefoni

PIN se treba pojaviti na zaslonu telefona ili računala. Provjerite prikazuje li se točan PIN na oba uređaja.

Kontroleri pokreta

Pomoć za otklanjanje poteškoća s kontrolerima pokreta povezanima putem tehnologije Bluetooth potražite u članku Kontroleri za Windows Mixed Reality.

Uređaji za praćenje rekreacije

Pomoć za otklanjanje poteškoća s uređajima za praćenje rekreacije povezanima s Bluetoothom, pogledajte upute proizvođača uređaja.

Ako ste napravili korake navedene u ovom članku ili ne vidite rješenje problema, u aplikaciji Windows-centar za povratne informacije prijavite pogrešku. To pomaže Microsoftu utvrditi uzrok tog problema.

Uključite precizne detalje o tome što ste radili kada je došlo do pogreške. Na primjer, ako ste počeli imati problema s Bluetoothom nakon ažuriranja sustava Windows ili promjene verzije sustava Windows, uključite te informacije.

Otvaranje centra za povratne informacije