Otklanjanje poteškoća s tipkovnicom Surface Type Cover ili tipkovnicom
Applies To
Surface DevicesImate poteškoća s tipkovnicom uređaja Surface, tipkovnicom Surface Go Type Cover, tipkovnicom Surface Pro Type Cover ili tipkovnicom Surface Pro tipkovnicu?
Možda će vam se prikazati tipkovnica ili tipkovnica Type Cover:
-
Čini se da se ne povezuje i ne reagira
-
Čini se da se nasumično prekida ili prestaje reagirati
-
Ona se izmjenjuju između pravilnog funkcioniranja i ne funkcionira.
Možete isprobati nekoliko rješenja:
Prvi koraci ako tipkovnica Surface Type Cover ili tipkovnica ne funkcioniraju
Da biste pokušali riješiti te probleme, slijedite korake u nastavku da biste dobili najnovija ažuriranja, odvojite tipkovnicu type cover ili tipkovnicu, prisilno ponovno pokretanje, ponovno priključite tipkovnicu Type Cover ili tipkovnicu ili potvrdite vezu.
Napomena: Ako ste instalirali prilagođenu ili čistu sliku sustava Windows, a tipkovnica nije prepoznata, možda ćete morati instalirati upravljačke programe tipkovnice. Ručno instalirajte najnoviji paket upravljačkih programa za svoju verziju sustava Windows. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface .
Prijava aplikacije Surface
Provjerite stanje uređaja Surface pomoću aplikacije Surface.
-
U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška kako biste provjerili status ažuriranja.
-
Ako su dostupna ažuriranja, odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja kako biste otvorili Windows Update i instalirali dostupna ažuriranja.
-
Odaberite Zatražite pomoć i recite nam na koji problem nailazite. Ako aplikacija Surface otkrije probleme, obavijestit ćemo vas.
Napomena: Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, možete preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.
Odvajanje tipkovnice Type Cover ili tipkovnice
-
Na Surface Pro ili Surface Go uklonite tipkovnicu Type Cover ili Tipkovnicu koja se može odvojiti.
-
Provjerite nema li ostataka, oštećenja ili bilo čega što može spriječiti vezu.
Prisilno ponovno pokretanje uređaja Surface
Ako imate Surface Pro 5 ili noviji, Surface Book 2-3 ili bilo koji model prijenosnog računala Surface, Surface Go ili Surface Studio:
-
Odaberite Start > napajanje > isključivanje i pričekajte da se Surface isključi.
-
Sada pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje 20 sekundi. Ako se nakon nekoliko sekundi prikaže zaslon s logotipom, nastavite držati cijelih 20 sekundi dok se ponovno ne prikaže.
Ostale modele uređaja Surface potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface
Ponovno prikvanje tipkovnice Type Cover ili Tipkovnica
Na Surface Pro ili Surface Go ponovno spojite tipkovnicu Type Cover ili Tipkovnica koja se može odvojiti, tako da svi magneti dodiruju donji rub uređaja Surface.
Potvrda funkcionalnosti
Da biste potvrdili povezivanje, nekoliko puta pritisnite tipke Caps i Fn na tipkovnici Surface Type Cover ili Tipkovnica da biste provjerili jesu li LED žaruljice uključene i isključene.
-
Ako se LED žaruljica ne uključi, možda postoji problem s hardverom, sljedeća je mogućnost slanje servisnog naloga za type cover ili tipkovnicu.
Ako su LED žaruljice uključene, a tipkovnica i dalje ne funkcionira pravilno, problem je možda u sustavu Windows, a ne na samom uređaju. Da biste to provjerili u UEFI-ju, učinite sljedeće:
-
Isključite Surface i pričekajte 10 sekundi.
-
Pritisnite i držite gumb za povećavanje glasnoće , a zatim pritisnite i otpustite gumb Uključi/isključi.
-
Na zaslonu će se prikazati zaslon s logotipom. Nastavite držati gumb za povećavanje glasnoće. Otpustite gumb kada se pojavi zaslon UEFI.
-
Pritisnite tipke sa strelicama gore i dolje da biste promijenili ono što je odabrano na izborniku s lijeve strane da biste provjerili funkcioniraju li tipke ili ne.
Ako tipke i dodirna pločica pravilno funkcioniraju u UEFI-ju, ali ne i u sustavu Windows:Problem je vjerojatno u softveru instaliranom na uređaju Surface i morat ćete ga ponovno instalirati. Pročitajte članak Stvaranje i korištenje USB pogona za oporavak za Surface
-
Idite na Start , unesite ponovno postavljanje na programskoj traci, a zatim odaberite Vrati PC na zadane postavke .
-
Odaberite Ponovno postavi ovaj PC > Zadrži moje datoteke > preuzimanje iz oblaka i slijedite ostale upite prikazane na zaslonu. Detaljnije korake i videozapis potražite u članku Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface za Windows .
Napomena: Taj postupak ponovno instalira Windows, ali zadržava vaše osobne datoteke i sve aplikacije koje ste dobili s PC-jem. Uklanjaju se promjene koje ste unijeli u postavke, kao i aplikacije i upravljački programi koje ste instalirali.
Ostali problemi
Začut ću zvuk kada se pritišćite tipke Ctrl ili Alt ili se zanemaruju pritisci na tipke koje se ponavljaju
Ako su ljepljive tipke, filtarske tipke ili druge postavke tipkovnice promijenjene, mogu promijeniti način na koji tipkovnica funkcionira. Ako je to nenamjerna promjena, može izgledati kao da tipkovnica ne funkcionira ispravno.Preporučeni sljedeći korak:
-
Za Windows 11: Idite na Postavke > pristupačnosti > Tipkovnica (pomaknite se prema dolje do odjeljka Interakcija). Da biste prilagodili postavke, uključite ili isključite postavke, ovisno o vašim preferencama.
-
Za Windows 10: Idite na Postavke > Olakšani pristup > tipkovnici (pomaknite se prema dolje do odjeljka Interakcija).) Da biste prilagodili postavke, uključite ili isključite postavke, ovisno o vašim preferencama.
Ključevi su napuknuti, oštećeni ili otpali
Ako tipkovnica Type Cover ili Tipkovnica imaju oštećene, napuknute ili otpali tipkovnicu (jednu ili više tipki), vjerojatno dolazi do kvara hardvera i morat ćete poslati servisni nalog.Preporučeni sljedeći korak:
Ako Tipkovnica Type Cover ili Tipkovnica i dalje ne funkcioniraju na uređaju Surface, pošaljite servisni nalog
Slijedite ove korake da biste stvorili servisni nalog. Mogućnosti koje su dostupne za tipkovnicu za Surface prikazat će se kao dio slanja zahtjeva za uslugu.
-
Idite na Servis i popravak uređaja i prijavite se pomoću Microsoftova računa.
-
Ako je dodatna oprema već registrirana, odaberite je i slijedite upute. Ako dodatna oprema nije na popisu, odaberite Ne vidite svoj uređaj? da biste ga registrirali, a zatim slijedite upute da biste dobili servis.
Serijski broj za tipkovnicu Surface Pro tipkovnicu (ili tipkovnicu Type Cover) možete pronaći uz lijevu stranu ili sredinu kralješnice (područje koje se pričvrsti za Surface).
Ako vam je potrebna pomoć pri pronalaženju serijskog broja dodatne opreme, pogledajte članak Pronalaženje serijskog broja na uređaju Microsoft ili Surface.
Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove. Dostupnost može biti ograničena za neke države ili proizvode.
Povezane teme
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
