: Ako ste IT administrator, upravljate uređajima Surface za tvrtke u tvrtki ili ustanovi, pročitajte članak Alat za oporavak (Komplet IT alata za Surface) da biste na neki drugi način vratili podržani uređaj Surface u tvorničko stanje.
Ako se surface ne pokreće ili ako su uklonjeni podaci za oporavak, možete koristiti USB pogon za oporavak da biste pristupili alatima za oporavak i riješili probleme. Surface sadrži informacije za oporavak sustava Windows koje vam omogućavaju da osvježite uređaj ili ga vratite u tvorničko stanje. Ako je uređaj Surface uključen, pogledajte vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface.
Pronađite scenarij koji najbolje odgovara vašem problemu, a zatim odaberite rješenje da biste saznali više.
|
Scenarij |
Rješenje |
|---|---|
|
Moj Surface ne radi kako treba i moram preuzeti tvorničku sliku pogona za oporavak |
|
|
Već sam preuzeli sliku za oporavak sustava i moram je koristiti za ponovno postavljanje uređaja Surface |
Kako vratiti Surface u tvorničko stanje pomoću preuzete slike za oporavak sustava |
|
Imam poteškoća s pokretanjem pogona za oporavak |
Videozapis: Ponovno postavljanje uređaja Surface
: Ovaj je videozapis dostupan samo na engleskom jeziku.
Preuzimanje i stvaranje tvorničke slike za oporavak sustava za Surface
Prije početka
Pogon za oporavak omogućuje vraćanje uređaja Surface na tvorničke postavke i može vam pomoći u otklanjanju poteškoća i rješavanju problema s uređajem Surface.
Windows sadrži ugrađeni alat za stvaranje USB pogona za oporavak. Morat ćete navesti vanjski USB pogon koji:
-
Ima dovoljno prostora za pohranu da stane na sliku za oporavak koju preuzmete. 32 GB dovoljno je veliko da stane bilo koju sliku za oporavak sustava, ali možda ćete moći koristiti manju veličinu ovisno o preuzetoj slici.
-
Formatiran je pomoću datotečnog sustava FAT32. To je potrebno za pokretanje uređaja i alat će automatski particionirati i formatirati pogon za vas.
-
Je USB 3.0 ili noviji pogon za najbolje performanse.
Stvaranje pogona za oporavak s preuzetom tvorničkom slikom
Ako možete koristiti Surface ili imate drugi PC sa sustavom Windows, posjetite našu stranicu Preuzimanje slike za oporavak uređaja Surface. Ondje odaberite Surface i preuzmite sliku za oporavak sustava .zip za odabrani uređaj.
: Tijekom postupka stvaranja pogona za oporavak izbrisat će se svi podaci koji su pohranjeni na USB pogonu. Prije stvaranja pogona za oporavak pomoću USB pogona obavezno koristite prazan USB pogon ili obavezno premjestite sve važne podatke s USB pogona na drugi uređaj za pohranu.
Kada preuzmete sliku za oporavak sustava .zip, slijedite ove korake da biste stvorili pogon za oporavak:
-
Umetnite USB pogon za oporavak u USB priključak.
-
Odaberite Start, unesite pogon za oporavak, a zatim s popisa rezultata odaberite Stvori pogon za oporavak ili Pogon za oporavak. Možda ćete morati unijeti administratorsku lozinku ili potvrditi odabir.
-
U okviru Kontrola korisničkog računa odaberite Da.
-
Poništite potvrdni okvir Sigurnosno kopiranje sistemskih datoteka na pogon za oporavak, a zatim odaberite Dalje.
-
Odaberite USB pogon, a zatim odaberite Sljedeće > Stvori. Budući da na pogon za oporavak treba kopirati određene uslužne programe, ovo bi moglo potrajati nekoliko minuta.
-
Kada je pogon za oporavak spreman, odaberite Završi.
-
Dvokliknite da biste otvorili .zip datoteku sa slikom za oporavak sustava koju ste prethodno preuzeli.
-
Odaberite sve datoteke iz mape sa slikom oporavka sustava, kopirajte ih na USB pogon za oporavak koji ste stvorili, a zatim odaberite Odabir zamjene datoteka na odredištu.
-
Kada se datoteke kopiraju, odaberite ikonu Sigurno uklanjanje hardvera i izbacivanje medija na programskoj traci i uklonite USB.
Informacije o korištenju novog pogona za oporavak potražite u članku Mogućnosti oporavka u sustavu Windows.
Vraćanje uređaja Surface na tvorničke postavke pomoću pogona za oporavak
Ponovno postavljanje vraća Surface na tvorničke postavke. Time se brišu sve osobne datoteke, postavke se vraćaju na zadane i uklanjaju se sve aplikacije koje ste instalirali.
Pokretanje s USB pogona radi ponovnog postavljanja uređaja Surface
Prije početka provjerite imate li pristup ključevima proizvoda i instalacijskim datotekama za sve aplikacije za stolna računala, kao što je Microsoft Office, koje namjeravate ponovno instalirati nakon ponovnog postavljanja.
Kada budete spremni, evo kako ponovno postaviti Uređaj Surface:
-
Uvjerite se da je Surface isključen i ukopčan, a zatim umetnite USB pogon za oporavak u USB priključak.
-
Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i u isto vrijeme pritisnite i otpustite tipku za uključivanje.
-
Kada se prikaže logotip Microsoft ili Surface, otpustite tipku za stišavanje.
-
Kada se to od vas zatraži, odaberite željeni jezik i raspored tipkovnice.
-
Odaberite Oporavi s pogona ili Otklanjanje poteškoća > oporavi s pogona. Ako se od vas zatraži ključ za oporavak, odaberite Preskoči ovaj pogon pri dnu zaslona.
-
Odaberite između mogućnosti Samo ukloni moje datoteke ili Potpuno očisti disk.Mogućnost čišćenja pogona sigurniji je, ali traje mnogo dulje. Na primjer, ako ćete reciklirati Surface, trebali biste očistiti disk. Ako ćete zadržati Surface, potrebno je samo ukloniti datoteke.
-
Odaberite Oporavak.Surface se ponovno pokreće i prikazuje logotip uređaja Surface dok se postupak ponovnog postavljanja nastavlja. To može potrajati nekoliko minuta.
: Ako ste prethodno nadogradili s Windows 11 Home na Windows 11 Pro, na uređaju Surface pokrenut će se Windows 11 Home. Budući da ste već kupili digitalnu licencu, možete nadograditi s Windows 11 Home na Windows 11 Pro bez dodatne naknade. Da biste nadogradili digitalnu licencu za Windows 11 Pro, pročitajte članak Nadogradnja sustava Windows Home na Windows Pro.
Ako USB pogon za oporavak ne funkcionira na uređaju Surface
Ako pokretanje s USB pogona za oporavak nije moguće ili mogućnost Oporavak s pogona nije prikazana, možda trebate osigurati da je omogućena funkcija pokretanje s USB-a u BIOS-u uređaja Surface ili konfigurirati redoslijed pokretanja tako da je USB pogon prva mogućnost. Dodatne informacije potražite u članku Pokretanje uređaja Surface s USB uređaja.
Ako je iskorišten USB pogon veći od 32 GB
Evo kako ukloniti particiju od 32 GB i vratiti USB pogon na punu veličinu nakon dovršetka postupka oporavka.
: Da biste dovršili ove korake, morat ćete koristiti račun s administratorskim pristupom.
-
Umetnite USB pogon za oporavak u USB priključak.
-
Odaberite Start > Postavke > Sustav > Pohrana > Dodatne postavke pohrane >Diskovi & jedinice Otvori postavkepohrane
-
Pronađite particiju s oznakom "OPORAVAK" s popisa prikazanih diskova. To bi se trebalo prikazati kao FAT32 particija. Ispod će se prikazati nedodijeljena particija.
-
Odaberite Svojstva. Svojstva jedinice trebala bi izgledati ovako: Oznaka: OPORAVAK Vrsta: FAT32 particija Datotečni sustav: FAT32 Veličina 32 GB
-
U odjeljku Oblikovanje odaberite Izbriši > Izbriši glasnoću.
-
Vratite se na diskove & diskove i na nedodijeljenoj jedinici odaberite Stvori količinu >Stvori jednostavnu glasnoću i slijedite upute na zaslonu.
Povezane teme
Podrška za Windows 10 prestaje u listopadu 2025.
Nakon 14. listopada 2025. Microsoft više neće pružati besplatna ažuriranja softvera putem servisa Windows Update, tehničku pomoć ni sigurnosne popravke za Windows 10. PC će i dalje funkcionirati, ali preporučujemo prelazak na Windows 11.
Ako se surface ne pokreće ili ako su uklonjeni podaci za oporavak, možete koristiti USB pogon za oporavak da biste pristupili alatima za oporavak i riješili probleme. Surface sadrži informacije za oporavak sustava Windows koje vam omogućavaju da osvježite uređaj ili ga vratite u tvorničko stanje. Ako je uređaj Surface uključen, pogledajte vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface.
Pronađite scenarij koji najbolje odgovara vašem problemu, a zatim odaberite rješenje za dodatne informacije:
|
Scenarij |
Rješenje |
|---|---|
|
Moj Surface ne radi kako treba i moram preuzeti tvorničku sliku pogona za oporavak |
|
|
Već sam preuzeli sliku za oporavak sustava i moram je koristiti za ponovno postavljanje uređaja Surface |
Kako vratiti Surface u tvorničko stanje pomoću preuzete slike za oporavak sustava |
|
Imam poteškoća s pokretanjem pogona za oporavak |
Videozapis: Ponovno postavljanje uređaja Surface
: Ovaj je videozapis dostupan samo na engleskom jeziku.
Preuzimanje i stvaranje tvorničke slike za oporavak sustava za Surface
Prije početka
Pogon za oporavak omogućuje vraćanje uređaja Surface na tvorničke postavke i može vam pomoći u otklanjanju poteškoća i rješavanju problema s uređajem Surface.
Windows sadrži ugrađeni alat za stvaranje USB pogona za oporavak. Morat ćete navesti vanjski USB pogon koji:
-
Ima dovoljno prostora za pohranu da stane na sliku za oporavak koju preuzmete. 32 GB dovoljno je veliko da stane bilo koju sliku za oporavak sustava, ali možda ćete moći koristiti manju veličinu ovisno o preuzetoj slici.
-
Formatiran je pomoću datotečnog sustava FAT32. To je potrebno za pokretanje uređaja i alat će automatski particionirati i formatirati pogon za vas.
-
Je USB 3.0 ili noviji pogon za najbolje performanse.
Stvaranje pogona za oporavak s preuzetom tvorničkom slikom
Ako možete koristiti Surface ili imate drugi PC sa sustavom Windows, posjetite našu stranicu Preuzimanje slike za oporavak uređaja Surface. Ondje odaberite Surface i preuzmite sliku za oporavak sustava .zip za odabrani uređaj.
: Tijekom postupka stvaranja pogona za oporavak izbrisat će se svi podaci koji su pohranjeni na USB pogonu. Prije stvaranja pogona za oporavak pomoću USB pogona obavezno koristite prazan USB pogon ili obavezno premjestite sve važne podatke s USB pogona na drugi uređaj za pohranu.
Kada preuzmete sliku za oporavak sustava .zip, slijedite ove korake da biste stvorili pogon za oporavak:
-
Umetnite USB pogon za oporavak u USB priključak.
-
U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite pogon za oporavak, a zatim u rezultatima odaberite Stvori pogon za oporavak ili Pogon za oporavak. Možda ćete morati unijeti administratorsku lozinku ili potvrditi odabir.
-
U okviru Kontrola korisničkog računa odaberite Da.
-
Poništite potvrdni okvir Sigurnosno kopiranje sistemskih datoteka na pogon za oporavak, a zatim odaberite Dalje.
-
Odaberite USB pogon, a zatim odaberite Sljedeće > Stvori. Budući da na pogon za oporavak treba kopirati određene uslužne programe, ovo bi moglo potrajati nekoliko minuta.
-
Kada je pogon za oporavak spreman, odaberite Završi.
-
Dvokliknite da biste otvorili .zip datoteku sa slikom za oporavak sustava koju ste prethodno preuzeli.
-
Odaberite sve datoteke iz mape sa slikom oporavka sustava, kopirajte ih na USB pogon za oporavak koji ste stvorili, a zatim odaberite Odabir zamjene datoteka na odredištu.
-
Kada se datoteke kopiraju, odaberite ikonu Sigurno uklanjanje hardvera i izbacivanje medija na programskoj traci i uklonite USB.
Informacije o korištenju novog pogona za oporavak potražite u članku Mogućnosti oporavka u Windows 10.
Vraćanje uređaja Surface na tvorničke postavke pomoću pogona za oporavak
Ponovno postavljanje vraća Surface na tvorničke postavke. Time se brišu sve osobne datoteke, postavke se vraćaju na zadane i uklanjaju se sve aplikacije koje ste instalirali.
Pokretanje s USB pogona radi ponovnog postavljanja uređaja Surface
Prije početka provjerite imate li pristup ključevima proizvoda i instalacijskim datotekama za sve aplikacije za stolna računala, kao što je Microsoft Office, koje namjeravate ponovno instalirati nakon ponovnog postavljanja.
Kada budete spremni, evo kako ponovno postaviti Uređaj Surface:
-
Uvjerite se da je Surface isključen i ukopčan, a zatim umetnite USB pogon za oporavak u USB priključak.
-
Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i u isto vrijeme pritisnite i otpustite tipku za uključivanje.
-
Kada se prikaže logotip Microsoft ili Surface, otpustite tipku za stišavanje.
-
Kada se to od vas zatraži, odaberite željeni jezik i raspored tipkovnice.
-
Odaberite Oporavi s pogona ili Otklanjanje poteškoća > oporavi s pogona. Ako se od vas zatraži ključ za oporavak, odaberite Preskoči ovaj pogon pri dnu zaslona.
-
Odaberite između mogućnosti Samo ukloni moje datoteke ili Potpuno očisti disk.Mogućnost čišćenja pogona sigurniji je, ali traje mnogo dulje. Na primjer, ako ćete reciklirati Surface, trebali biste očistiti disk. Ako ćete zadržati Surface, potrebno je samo ukloniti datoteke.
-
Odaberite Oporavak.Surface se ponovno pokreće i prikazuje logotip uređaja Surface dok se postupak ponovnog postavljanja nastavlja. To može potrajati nekoliko minuta.
: Ako ste prethodno nadogradili Windows 10 Home na Windows 10 Pro, uređaj Surface pokrenut će Windows 10 Home. Budući da ste već kupili digitalnu licencu, možete nadograditi s Windows 10 Home na Windows 10 Pro bez dodatne naknade. Da biste nadogradili digitalnu licencu za Windows 10 Pro, pročitajte članak Nadogradnja sustava Windows Home na Windows Pro.
Ako USB pogon za oporavak ne funkcionira na uređaju Surface
Ako pokretanje s USB pogona za oporavak nije moguće ili mogućnost Oporavak s pogona nije prikazana, možda trebate osigurati da je omogućena funkcija pokretanje s USB-a u BIOS-u uređaja Surface ili konfigurirati redoslijed pokretanja tako da je USB pogon prva mogućnost. Dodatne informacije potražite u članku Pokretanje uređaja Surface s USB uređaja.
Ako je iskorišten USB pogon veći od 32 GB
Evo kako ukloniti particiju od 32 GB i vratiti USB pogon na punu veličinu nakon dovršetka postupka oporavka.
: Da biste dovršili ove korake, morat ćete koristiti račun s administratorskim pristupom.
-
Umetnite USB pogon za oporavak u USB priključak.
-
Odaberite Start, unesite stvaranje i oblikovanje, a zatim s popisa rezultata odaberite Stvaranje i oblikovanje particija tvrdog diska.
-
Odaberite particiju s oznakom "OPORAVAK" s popisa prikazanih diskova. To bi trebalo biti 32,00 GB FAT32 particije. Nedodijeljena particija prikazat će se pokraj njega.
-
Na izborniku Akcija odaberite Svi zadaci >Izbriši glasnoću... i odaberite Da.
-
Odaberite nedodijeljenu particiju, a zatim Svi zadaci > Nova jednostavna glasnoća ... > i nastavite slijediti upute na zaslonu.
Povezane teme
Podrška za Windows 8.1 je obustavljena.
Podrška za Windows 8.1 obustavljena je 10. siječnja 2023. Preporučujemo da prijeđete na PC sa sustavom Windows 11 kako biste nastavili primati sigurnosna ažuriranja tvrtke Microsoft.
Surface možete pokrenuti pomoću USB pogona za oporavak ako imate problema ili osloboditi prostor za pohranu.
Surface se isporučuje s informacijama za oporavak sustava Windows koje vam omogućuju osvježavanje uređaja ili njegovo vraćanje na tvorničko stanje. Ove informacije o oporavku pohranjuju se na namjensku particiju za oporavak na uređaju Surface.
Kopiranje ili premještanje podataka na USB pogon ima dvije prednosti:
-
Oporavak. Ako imate problema s pokretanjem uređaja Surface, možete koristiti USB pogon za oporavak da biste pokrenuli Surface.
-
Oslobodite prostor za pohranu. Prostor za pohranu na uređaju Surface možete osloboditi uklanjanjem informacija o oporavku i pohranom na USB pogon. Količina diskovnog prostora koju možete osloboditi ovisi o uređaju.
: Ako izbrišete informacije o oporavku s uređaja Surface nakon što stvorite USB pogon za oporavak, obavezno usb pogon za oporavak čuvajte na sigurnom mjestu. Slika za oporavak sustava više se neće pohranljivati na uređaju Surface i trebat će vam USB pogon za oporavak ako ikada trebate osvježiti ili ponovno postaviti Uređaj Surface.
Stvaranje pogona za oporavak
Surface dolazi s ugrađenim alatom za stvaranje USB pogona za oporavak. Da biste stvorili pogon za oporavak, potreban vam je vanjski USB pogon formatiran u FAT32 s dovoljno dostupnog prostora za pohranu za sve podatke za oporavak.
: Datoteke za oporavak možete preuzeti i s web-mjesta uređaja Surface. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje slike za oporavak sustava za Surface.
-
Prijeđite prstom od desnog ruba zaslona ulijevo pa dodirnite Pretraživanje.(Ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje).
-
U okvir za pretraživanje unesite oporavak, a zatim u rezultatima pretraživanja dodirnite ili kliknite Oporavak, a zatim Stvori pogon za oporavak.
-
U dijaloškom okviru Kontrola korisničkog računa dodirnite ili kliknite Da.
-
Dodirnite ili kliknite Kopiraj particiju za oporavak s PC-ja na pogon za oporavak, a zatim dodirnite ili kliknite Dalje.Na sljedećem zaslonu prikazat će se količina dostupnog prostora za pohranu na USB pogonu.
-
Dodirnite ili kliknite Odustani da biste zatvorili alat pogona za oporavak.
: Stvaranje pogona za oporavak izbrisat će sve što je već pohranjeno na USB pogonu. Prije stvaranja USB pogona za oporavak sustava za Surface obavezno s tog USB-a premjestite sve važne podatke na drugi uređaj za pohranu.
-
Povežite USB pogon s računalom.
-
Otvorite Eksplorer za datoteke, desnom tipkom miša kliknite USB pogon, a zatim odaberite Oblikovanje.
-
Odaberite Datotečni > FAT32, a zatim Start.
-
Povežite napajanje s uređajem Surface i priključite ga u električnu utičnicu.
-
Umetnite USB pogon u USB priključak na uređaju Surface.
-
Prijeđite prstom od desnog ruba zaslona ulijevo te dodirnite ili kliknite stavku Pretraživanje.
-
U okvir za pretraživanje unesite oporavak, a zatim u rezultatima pretraživanja dodirnite ili kliknite Oporavak, a zatim Stvori pogon za oporavak.
-
U dijaloškom okviru Kontrola korisničkog računa dodirnite ili kliknite Da.
-
Dodirnite ili kliknite Kopiraj particiju za oporavak s PC-ja na pogon za oporavak, a zatim dodirnite ili kliknite Dalje.
-
Dodirnite ili kliknite USB pogon koji želite koristiti pa dodirnite ili kliknite Dalje.
-
Dodirnite ili kliknite Stvori.
Alati za oporavak slike i oporavka kopirat će se na USB pogon. Vaš uređaj Surface mora biti aktivan za vrijeme kopiranja, otprilike 10 do 15 minuta.
-
Nakon kopiranja alata za oporavak učinite nešto od sljedećeg:
-
Dodirnite ili kliknite Završi ako želite zadržati alate za oporavak na uređaju Surface.
-
Dodirnite ili kliknite Izbriši particiju za oporavak ako želite ukloniti alate za oporavak s uređaja Surface i osloboditi prostor na disku. Da biste potvrdili, dodirnite ili kliknite Izbriši, a kada se uklanjanje dovrši, dodirnite ili kliknite Završi.
-
-
Uklonite USB pogon s uređaja Surface i čuvajte ga na sigurnom mjestu.Najbolje je ne koristiti pogon za oporavak za pohranu drugih datoteka ili podataka.
: Ako izbrišete particiju za oporavak, morat ćete imati USB pogon za oporavak ako ikada trebate osvježiti ili ponovno postaviti Uređaj Surface.
Kada stvorite pogon za oporavak, možete ga koristiti za pokretanje uređaja Surface ako je potrebno. Dodatne informacije potražite u članku Pokretanje uređaja Surface s USB uređaja.
Pokrenite Surface pomoću pogona za oporavak i slijedite ove korake:
-
Odaberite jezik.
-
Odaberite raspored tipkovnice.
-
Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća.
-
Na zaslonu Otklanjanje poteškoća odaberite Ponovno postavljanje PC-ja.
-
Na zaslonu Vraćanje PC-ja na zadane postavke učinite sljedeće:
-
Odaberite Dalje.
-
Odaberite Da, ponovno stvori particije na pogonima.
-
Odaberite Samo ukloni moje datoteke ili Potpuno očisti pogon.
-
Odaberite Ponovno postavi.
-
Da biste bili sigurni da ćete se moći pokrenuti s pogona za oporavak, konfigurirajte redoslijed pokretanja tako da JE USB pogon prva mogućnost. Dodatne informacije potražite u članku Kako koristiti BIOS/UEFI?
