Prosljeđivanje poziva, grupe poziva i istodobno zvonjenje u aplikaciji Microsoft Teams
Pozive možete proslijediti na drugi broj ili člana aplikacije Teams ili istodobno nazvati neki drugi broj kao i vaš službeni broj.
Postavljanje prosljeđivanja poziva
Napomena: Prosljeđivanje poziva dostupno je samo u pozivima jedan-na-jedan.
Da biste započeli prosljeđivanje poziva, odaberite Postavke i 
U odjeljku Upravljanje pozivima i prosljeđivanje odaberite preklopni gumb da biste odabrali kako se upravlja svim prosljeđivanjem poziva ili postavite različite odgovore za različite scenarije. Možete odabrati prosljeđivanje poziva u govornu poštu, na novi broj ili određeni kontakt, grupu poziva ili ovlaštenike.
Savjet: Saznajte kako postaviti ovlaštenika i proslijediti pozive drugim osobama ili grupama.
Napomena: Ako u postavkama ne vidite mogućnosti prosljeđivanja poziva, vjerojatno nemate licencu za Korporacijski glasovni servis business Voice. Imajte na umu i da može potrajati do 24 sata da promjene licenci stupe na snagu.
Stvaranje grupe poziva
Članovi grupe poziva mogu primati pozive u vaše ime. Nakon stvaranja možete koristiti upute za prosljeđivanje u prethodnom odjeljku da bi se pozivi proslijedili grupi poziva.
-
Da biste započeli, idite na Postavke i
-
U odjeljku Upravljanje grupom poziva odaberite Dodaj grupu poziva da biste stvorili novu grupu ili Uredi da biste promijenili članove, postavke ili redoslijed poziva ako ste već stvorili grupu poziva.
-
U odjeljku Dodavanje osoba dodajte željene osobe u grupu poziva. Grupa poziva može sadržavati do 25 osoba.
Napomena: Morate dodati osobe iz tvrtke ili ustanove. Telefonski brojevi nisu podržani.
Možete odabrati redoslijed kojim se vaši pozivi prosljeđuju članovima vaše grupe za pozive ili pak odabrati da se poziv proslijedi svima u grupi odjednom.
-
Odaberite padajući izbornik iznad popisa članova grupe da biste odabrali redoslijed prstena, svi odjednom ili Redoslijedom u nastavku.
-
Ako odaberete Redoslijedom u nastavku, možete povući članove grupe poziva u preferiranu narudžbu za primanje poziva.
Preuzimanje grupnog poziva manje je ometajuću od drugih oblika prosljeđivanja poziva jer primatelji mogu odabrati način primanja obavijesti o dolaznom pozivu u svojim postavkama i odlučiti hoćete li odgovoriti na njega.
Napomena: Mobilni uređaji primat će obavijesti grupe poziva samo ako su postavljene za natpis i melodiju zvona.
Postavljanje prosljeđivanja poziva za SIP uređaj za Teams
Na glavnom izborniku uređaja odaberite CFW meki gumb. Stanje prosljeđivanja poziva u aplikaciji Teams prikazat će se zajedno s uputama o tome kako ga promijeniti pomoću kodova značajki pozivanja.
Napomena: sljedeći modeli uređaja trenutno ne podržavaju prosljeđivanje poziva: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 i AudioCodes IP telefoni.
Uvijek proslijedi
Birajte *33* nakon čega slijedi proslijeđeni telefonski broj. Telefonski broj može biti u obliku E.164 ili u brojčanom nizu koji će se pretvoriti na temelju plana pozivanja.
Da biste proslijedili pozive na govornu poštu, postavite telefonski broj koji se prosljeđuje na office telefon. To možete učiniti za sve postavke prosljeđivanja.
-
Primjer: *33*+14257222217 ili *33*14257222217
Ako pozivatelj čuje ton zvona 4 puta ili brzi ton zauzet, to znači da je postavka bila uspješna.
Proslijedi po prekoračenju vremena (neodgovoreni pozivi)
-
Birajte *34*.
-
Unesite neobavezno vrijeme u sekundama. Ovaj se put mora zaokružiti na sljedećih 10 i može biti do 60 sekundi. Zadana je postavka postavljena na 20 sekundi.
-
Dial * nakon čega slijedi proslijeđeni telefonski broj.
-
Primjer: *34*10*14257222217 (nazovi me 10 sekundi i ako neodgovoreno proslijediš na 14257222217 ili *34*14257222217 (nazovi me 20 sekundi – zadano i ako neodgovoreno proslijedi na 14257222217).
Ponovno postavljanje
Birajte *32*
Postavljanje usmjeravanja vanjskih poziva
Usmjeravanje vanjskih poziva omogućuje preusmjeravanje dolaznih telefonskih poziva (a ne poziva aplikacije Teams) na govornu poštu ili postavke neodgovorenih poziva. To pomaže filtrirati neželjene pozive i pruža različite razine kontrole nad telefonskim pozivima i pozivima aplikacije Teams.
-
Odaberite Postavke i
-
Zatim odaberite Postavke > Pozivi
-
U odjeljku Upravljanje pozivima i > Preusmjeravanje vanjskih telefonskih poziva odaberite preusmjeravanje poziva na govornu poštu i njihovo preusmjeravanje kao neodgovoreno. Prekidač je po zadanom isključen.
Napomena: Ako vam se ta mogućnost ne prikazuje u postavkama poziva, it administrator vjerojatno nije omogućio tu značajku. Dodatne informacije zatražite od njih.
Postavljanje istodobnog zvonjenja
Ako želite da dolazni pozivi istodobno zvone s vama i nekim drugim (kao što je ovlaštenik ), to možete postaviti u aplikaciji Teams.
-
Odaberite Postavke i
-
U odjeljku Upravljanje > i prosljeđivanje poziva Kada primite poziv, možete odabrati pozivanje kontakta, grupe poziva ili ovlaštenika.
-
Ako odlučite nazvati novi broj ili kontakt, počnite upisivati ime osobe kojoj želite istodobno primati pozive i na padajućem izborniku odaberite njegovo ime.
Napomena: Ako u postavkama ne vidite mogućnosti istodobnog zvonjenja, vjerojatno nemate licencu za Korporacijski glasovni servis Business Voice. Imajte na umu i da može potrajati do 24 sata da promjene licenci stupe na snagu.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
