תיקון בעיות בחיבור המדפסת ובהדפסה ב- Windows 10
Applies To
Windows 11 Windows 10 Windows 8.1מדפסות הן התקנים חיוניים בבתים ובמקום עבודה רבים, אך לעתים הם עשויות נתקלות בבעיות בעת שימוש עם מערכות הפעלה של Windows. מאמר זה מתאר בעיות נפוצות במדפסת ב- Windows, כולל מדפסת שלא נמצאה, משימות הדפסה שנתקעו בתור, קריסות מנגנון ההדפסה ברקע של המדפסת ועוד, יחד עם פתרונות לפתרון בעיות שלב אחר שלב עבור כל בעיה.
: אנו מודעים לכך שלמחשבי ARM מסוימים (לדוגמה, Copilot+ PC)אינם יכולים להוסיף/להתקין מדפסת באמצעות המתקין הכלול או על-ידי הורדת המתקין מאתר האינטרנט של היצרן.
-
כדי לתקן זאת, עבור אל הגדרות> התקני Bluetooth & > מדפסות & סורקים ולחץ במקום זאת על 'הוסף התקן' כדי להוסיף את המדפסת באופן ידני, אלא אם ליצרן יש הדרכה ספציפית עבור Windows במחשבי ARM.
-
כדי לברר אם יש לך התקן ARM, עבור אל הגדרות > מערכת > אודות וחפש את המאפיין "סוג מערכת" תחת "מפרטי מכשיר". מכשירי ARM כוללים "מעבד מבוסס ARM" תחת סוג מערכת.
הפעל את פותר הבעיות במדפסת Windows
אם אתה משתמש במכשיר Windows 11, התחל על-ידי הפעלת פותר הבעיות האוטומטי של המדפסת באפליקציה 'קבלת עזרה'. הוא יפעיל אבחון באופן אוטומטי וינסה לפתור את רוב בעיות המדפסת. אם אתה משתמש בגירסה קודמת של Windows או במכשיר נייד, דלג אל המקטע 'בעיות נפוצות במדפסת'.
הפעל את פותר הבעיות ב'קבלת עזרה'
אם פותר בעיות המדפסת באפליקציה 'קבלת עזרה' אינו מצליח לפתור את בעיית המדפסת, לחץ על בעיית המדפסת הספציפית שבה נתקלת בסעיף 'בעיות המדפסת הנפוצות ביותר' להלן ובצע את השלבים כדי לפתור אותן. אם הבעיה שלך אינה מופיעה ברשימה, עבור אל סעיף פתרון בעיות כללי ובצע את השלבים המפורטים שם.
פתרון בעיות כללי
נסה את השלבים הכלליים הבאים לפתרון בעיות כדי לעזור בפתרון הבעיה.
לעתים, הפעלה מחדש של המדפסת יכולה לפתור את הבעיה. כבה את המדפסת ונתק אותה, המתן 30 שניות, חבר את המדפסת בחזרה והפעל אותה שוב.
בדוק את הכבלים (במדפסות קוויות). ודא כי כבל ה- USB של המדפסת מחובר כראוי מהמדפסת למחשב. אם ה- USB אינו מזוהה, ראה אבחון ותיקון אוטומטי של בעיות USB ב- Windows.
בדוק את החיבור האלחוטי (במדפסות אלחוטיות). בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
ודא שהאפשרות האלחוטית של המדפסת מופעלת וזמינה. מדפסות רבות כוללות לחצן המציג סמל אלחוטי כחול כאשר קיימת אפשרות חיבור אלחוטי זמינה עבור המדפסת. כדי לגלות היכן לחצן זה ממוקם במדפסת וכדי למצוא הוראות לגבי הפעלתו, עיין בהוראות שצורפו למדפסת או עיין באתר האינטרנט של היצרן לקבלת הוראות.
-
הפעל את בדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. מדפסות רבות כוללות אפשרות תפריט לבדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. קרא את ההוראות המצורפות למדפסת או עיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת לקבלת הוראות כיצד לעשות זאת.
-
אם הבדיקות מצליחות אבל אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שהמחשב שלך אינו מתחבר לרשת האלחוטית שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע לא ניתן לעבור למצב מקוון? לקבלת עזרה מתקדמת יותר, ראה פתרון בעיות של חיבור רשת ב- Windows.
-
אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות למדפסת Bluetooth, ראה תקן בעיות Bluetooth ב- Windows.
:
-
אם אתה משתמש בנקודות גישה אלחוטיות, במרחיבים או בנתבים אלחוטיים מרובים עם מזהי SSID נפרדים, ודא שאתה מחובר לאותה רשת כמו המדפסת עבור המחשב.
-
אם מצב המדפסת שלך הוא "מדפסת במצב שגיאה", ייתכן שיש בעיה במדפסת עצמה. אם שני שלבים אלה לא פתרו את השגיאה, חפש במדפסת נייר נמוך או דיו, וודא שהכיסוי אינו פתוח ושאין בה חסימת נייר.
נסה להסיר ולהתקין מחדש את המדפסת.
הסר את המדפסת שלך:
-
בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות > Bluetooth והתקנים > מדפסות וסורקים .פתח את ההגדרות של מדפסות וסורקים
-
בחר את המדפסת שברצונך להסיר את התקנתה.
-
בחר בלחצן הסר. לאחר מכן ודא שאתה בטוח שברצונך להסיר את מכשיר זה על-ידי בחירה באפשרות כן.
התקן מחדש את המדפסת:
אם המדפסת מופעלת ומחוברת לרשת, Windows אמור למצוא אותה בקלות. מדפסות זמינות יכולות לכלול את כל המדפסות ברשת, כגון מדפסות בחיבור Bluetooth ומדפסות אלחוטיות, או מדפסות שמחוברות למחשב אחר ומשותפות ברשת. ייתכן שתצטרך הרשאה להתקנת מדפסות מסוימות. כדי להתקין מחדש את המדפסת, בצע את הפעולות הבאות:
-
בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות > Bluetooth והתקנים > מדפסות וסורקים .פתח את ההגדרות של מדפסות וסורקים
-
ודא שהמדפסת פועלת ומחוברת. לאחר מכן בחר בלחצן הוסף התקן (או רענן).
-
המתן רגע בזמן ש- Windows מחפשת את המדפסות שמחוברות להתקן (באופן מקומי או אלחוטי). לאחר מכן Windows תציג רשימה של מדפסות שמחוברות להתקן שלך. אם המדפסת שלך מופיעה ברשימה, בחר בלחצן הוסף התקן עבור המדפסת שלך. אם אינך רואה את המדפסת ברשימה, בחר הוסף באופן ידני.
:
-
אם אתה משתמש בנקודות גישה אלחוטיות, במרחיבים או בנתבים אלחוטיים מרובים עם מזהי SSID נפרדים, ודא שאתה מחובר לאותה רשת כמו המדפסת כדי שהמחשב יוכל למצוא ולהתקין אותה.
-
אם יש לך מדפסת אלחוטית חדשה שלא נוספה לרשת הביתית שלך, קרא את ההוראות שצורפו למדפסת, ועיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת כדי ללמוד פרטים נוספים ולקבל תוכנה עדכנית עבור המדפסת.
: באפשרותך להדפיס עמוד ניסיון כדי לוודא שהמדפסת פועלת כהלכה. אם התקנת את המדפסת אך היא אינה פועלת, חפש באתר האינטרנט של היצרן מידע לפתרון בעיות או עדכונים של מנהל ההתקן.
התקן מחדש את המדפסת באופן ידני:
אם למערכת אין אפשרות להתקין את המדפסת באופן אוטומטי, באפשרותך להתקין אותה מחדש באופן ידני. כאשר תבחר הוסף באופן ידני, תראה חמש אפשרויות לחיפוש מדפסת לפי אפשרויות אחרות. בחר את האפשרות המתאימה ביותר למצבך ולאחר מכן בצע את השלבים המפורטים. כל האפשרויות יכולות לחול על מדפסת שמחוברת באופן אלחוטי או דרך הרשת שלך. עם זאת, אם המדפסת מחוברת ישירות למחשב באופן מקומי, בחר הוסף מדפסת מקומית או מדפסת רשת בעזרת הגדרות ידניות ולאחר מכן בחר הבא.
התקן מחדש מדפסת מקומית באופן ידני:
לאחר בחירת הוסף מדפסת מקומית או מדפסת רשת בעזרת הגדרות ידניות, בצע את הפעולות הבאות:
-
בחר השתמש ביציאה קיימת ולאחר מכן בחר את היציאה שאליה המדפסת מחוברת. לאחר מכן בחר הבא. אם המדפסת מחוברת באמצעות יציאת USB, בחר אותה מהרשימה. קיימות גם אפשרויות עבור יציאות מקבילות (LPT) ויציאות סדרתיות (COM).
-
כעת תראה אפשרויות להתקנת מנהל המדפסת. אם המדפסת הגיעה עם דיסק הכולל את מנהל ההתקן, בחר יש דיסק. אחרת, בחר Windows Update.
-
המתן בזמן Windows מעדכנת את רשימת המדפסות. לאחר מכן בחר את יצרן המדפסת מהעמודה הימנית ואת דגם המדפסת מהעמודה השמאלית. לאחר מכן בחר הבא.
: אם יש כמה גירסאות של מנהל התקן עבור ההתקן שלך, ייתכן שתתבקש להשתמש בגירסה של מנהל ההתקן. ברוב המקרים, עליך לבחור החלף את מנהל ההתקן הנוכחי. עם זאת, אם אתה בטוח שמנהל ההתקן מותקן כראוי, בחר השתמש במנהל ההתקן המותקן כעת.
-
הקלד שם עבור המדפסת שלך ולאחר מכן בחר הבא. שם זה מיועד רק לעיון האישי שלך, כדי שתוכל לבחור כל שם שאתה מעדיף.
-
בחר אל תשתף את מדפסת זו. (אם ברצונך לשתף את המדפסת עם התקנים אחרים ברשת, בחר שתף את מדפסת זו והזן את השם והמיקום שלה.) בחר באפשרות הבא.
-
בחר הדפס עמוד ניסיון כדי לאשר שהמדפסת פועלת ולאחר מכן בחר סיום.
רוב המדפסות דורשות התקנה של מנהל ההתקן העדכני ביותר כדי לפעול כהלכה. לקבלת מידע נוסף, קרא כיצד להוריד ולהתקין את מנהלי המדפסת העדכניים ביותר.
אם המדפסת עדיין לא פועלת לאחר התקנת מנהל ההתקן העדכני ביותר, המשך לשלב 5.
אם השלב הקודם של פתרון הבעיות לא מצליח, ייתכן שתצטרך לנקות קבצי הדפסה ברקע ולהפעיל מחדש את שירות ההדפסה ברקע. מנגנון ההדפסה ברקע הוא קובץ המנהל את תהליך ההדפסה. כדי לנקות ולאפס את מנגנון ההדפסה ברקע:
-
בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד שירותים ולאחר מכן בחר באפשרות שירותים ברשימת התוצאות.
-
בחר בכרטיסיה תקנים ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על מנגנון הדפסה ברקע ברשימת השירותים.
-
בחר עצור ולאחר מכן בחר אישור.
-
בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הזן %WINDIR%\system32\spool\printers, בחר באפשרות %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS ברשימת התוצאות ולאחר מכן מחק את כל הקבצים בתיקיה.
-
בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, חפש שירותים ולאחר מכן בחר באפשרות שירותים ברשימת התוצאות.
-
בחר בכרטיסיה תקנים ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על מנגנון הדפסה ברקע ברשימת השירותים.
-
בחר בלחצן התחל, בחר באפשרות אוטומטי בתיבה סוג אתחול ולאחר מכן לחץ על אישור.
אם המדפסת שלך מציגה מצב 'לא מקוון', ראה פתרון בעיות במדפסת במצב לא מקוון.
רוב הבעיות הנפוצות במדפסת
להלן תמצא את בעיות המדפסת הנפוצות ביותר שהמשתמשים נתקלו בהן ואת השלבים לפתרון בעיות אלה.
אם החלונות אינם מזהים את המדפסת, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה:
בדוק את חיבור המדפסת: ודא שהמדפסת מופעלת.
בדוק את כבל ה- USB עבור מדפסות קוויות: ודא כי כבל ה- USB של המדפסת מחובר כראוי מהמדפסת למחשב. אם ה- USB שלך אינו מזוהה, ראה כיצד לאבחן ולפתור בעיות USB של Windows.
בדוק את החיבור האלחוטי:
-
ודא שהאפשרות האלחוטית של המדפסת מופעלת וזמינה. מדפסות רבות כוללות לחצן המציג סמל אלחוטי כחול כאשר קיימת אפשרות חיבור אלחוטי זמינה עבור המדפסת. כדי לגלות היכן לחצן זה ממוקם במדפסת וכדי למצוא הוראות לגבי הפעלתו, עיין בהוראות שצורפו למדפסת או עיין באתר האינטרנט של היצרן לקבלת הוראות.
-
הפעל את בדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. מדפסות רבות כוללות אפשרות תפריט לבדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. קרא את ההוראות המצורפות למדפסת או עיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת לקבלת הוראות כיצד לעשות זאת.
-
אם הבדיקות מצליחות אבל אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שהמחשב שלך אינו מתחבר לרשת האלחוטית שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע לא ניתן לעבור למצב מקוון? לקבלת עזרה מתקדמת יותר, ראה פתרון בעיות של חיבור רשת ב- Windows.
-
אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות למדפסת Bluetooth, ראה תקן בעיות Bluetooth ב- Windows.
-
נסה לחבר את כבל ה- USB ליציאה אחרת או לבדוק את חיבור הרשת.
:
-
אם אתה משתמש בנקודות גישה אלחוטיות, במרחיבים או בנתבים אלחוטיים מרובים עם מזהי SSID נפרדים, ודא שאתה מחובר לאותה רשת כמו המדפסת עבור המחשב.
-
אם מצב המדפסת שלך הוא "מדפסת במצב שגיאה", ייתכן שיש בעיה במדפסת עצמה. אם שני שלבים אלה לא פתרו את השגיאה, חפש במדפסת נייר או דיו נמוך וודא שהכיסוי אינו פתוח ושאין בה חסימת נייר.
הפעל את פותר הבעיות במדפסת של Windows:
-
עבור אל הגדרות >מערכת >פתרון בעיות > פותרי בעיות אחרים.
-
בחר הפעל לצד מדפסת ובצע את ההוראות שעל המסך.
עדכן מנהלי מדפסת:
-
בחר התחל > מנהל ההתקנים.
-
אתר את המדפסת, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר עדכן מנהל התקן.
-
בחר חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי.
-
אם מנהל ההתקן לא נמצא, בקר באתר האינטרנט של היצרן כדי להוריד את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר באופן ידני. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להוריד ולהתקין את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר של המדפסת.
הפעל מחדש את שירות מנגנון ההדפסה ברקע של המדפסת:
-
Open Services (הקש Win + R, הקלד services.msc).
-
אתר את מנגנון ההדפסה ברקע, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הפעל מחדש.
התקן מחדש את המדפסת:
-
הסר את המדפסת על-ידי מעבר >הגדרות & Bluetooth > מדפסות & סורקים, בחר את המדפסת ולחץ על הסר.
-
בחר הוסף התקן לצד הוסף מדפסת או סורק ופעל לפי ההנחיות כדי להתקין מחדש את המדפסת. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להתקין או להוסיף מדפסת.
אם המסמכים נתקעים בתור ההדפסה והם אינם מודפסים או אם משימות ההדפסה החדשות אינן ממשיכים עקב משימות תקועות, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
נקה ידנית את תור ההדפסה:
-
בחר התחל > הגדרות >התקני Bluetooth & מדפסות >& סורקים.
-
בחר את המדפסת שלך ובעמוד שנפתח, בחר פתח תור הדפסה.
-
לחץ על ... (שלוש נקודות) ובחר בטל הכל אם יש משימות ממתינות.
הפעל מחדש את מנגנון ההדפסה ברקע:
-
Open Services (הקש Win + R, הקלד services.msc).
-
אתר את מנגנון ההדפסה ברקע, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הפעל מחדש.
נקה את תיקיית ההדפסה ברקע:
-
הפסק את שירות מנגנון ההדפסה ברקע.
-
פתח סייר הקבצים ונווט אל C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
-
מחק את כל הקבצים בתוך התיקיה (פעולה זו תנקה את תור ההדפסה).
-
הפעל מחדש את שירות מנגנון ההדפסה ברקע.
אם המדפסת מופיעה במצב לא מקוון ב- Windows למרות שהיא מופעלת ומחוברת, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
הגדר את המדפסת כברירת מחדל:
-
עבור אל הגדרות > התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים.
-
בחר את המדפסת ולחץ על קבע כברירת מחדל.
: אם אינך רואה את האפשרות קבע כברירת מחדל, ייתכן שתצטרך לבטל תחילה את האפשרות אפשר ל- Windows לנהל את מדפסת ברירת המחדל שלי תחת העדפות מדפסת. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להגדיר מדפסת ברירת מחדל ב- Windows.
בדוק את תור המדפסת:
-
בחר התחל > הגדרות >התקני Bluetooth & מדפסות >& סורקים.
-
בחר את המדפסת שלך ובעמוד שנפתח, בחר פתח תור הדפסה.
-
לחץ על ... (שלוש נקודות) ובחר בטל הכל אם יש משימות ממתינות.
ודא שהמדפסת מחוברת לאותה רשת Wi-Fi כמו המכשיר שלך:
-
כדי לברר אם המדפסת מחוברת לרשת Wi-Fi, בדוק אם התפריט במדפסת כולל אפשרויות לבדיקת החיבור לרשת Wi-Fi או עיין במדריך המדפסת לקבלת הוראות על הוספתה לרשת Wi-Fi.
Power Cycle the Printer:
-
כבה את המדפסת, נתק אותה לרגע ולאחר מכן הפעל אותה שוב.
-
חבר מחדש את המדפסת למחשב ובדוק את המצב.
הפעל מחדש את מנגנון ההדפסה ברקע:
-
Open Services (הקש Win + R, הקלד services.msc).
-
אתר את מנגנון ההדפסה ברקע, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הפעל מחדש.
אם המדפסת מפסיקה לפעול עקב חסימת נייר, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
-
כיבוי המדפסת.
-
פתח את לוח הגישה של המדפסת והסר את הנייר הדחוס.
-
ודא שלא נשארות דפי נייר קטנים בפנים.
-
טען מחדש את מגש הנייר וודא שהוא אינו עמוס מדי.
-
הפעל מחדש את המדפסת.
בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות אם המדפסת מדפיסה לאט.
התאם הגדרות איכות הדפסה:
-
עבור אל הגדרות > התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים.
-
לחץ על המדפסת ובחר העדפות מדפסת.
-
עבור אל הכרטיסיה נייר/איכות והגדר את איכות ההדפסה להגדרה נמוכה יותר, כגון 'טיוטה' או ' רגילה' להדפסה מהירה יותר.
עבור לחיבור קווי:
-
אם אתה מדפיס באמצעות Wi-Fi, נסה לעבור לחיבור USB או Ethernet כדי לבטל את ההשהיה ברשת.
עדכון קושחה:
-
עיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת לקבלת עדכוני קושחה. עדכון קושחה יכול לפתור בעיות ביצועים.
הפחת את מורכבות משימות ההדפסה:
-
מסמכים גדולים או מורכבים עם תמונות ברזולוציה גבוהה יכולים להאט את ההדפסה. שקול לפשט את התוכן או להוריד את איכות התמונה לפני ההדפסה.
מנגנון הדפסה ברקע הוא קובץ שמנהל את תהליך ההדפסה. אם שירות מנגנון ההדפסה ברקע קורס או מפסיק לפעול שוב ושוב, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
נקה את תור ההדפסה:
-
בחר התחל > הגדרות >התקני Bluetooth & מדפסות >& סורקים.
-
בחר את המדפסת שלך ובעמוד שנפתח, בחר פתח תור הדפסה.
-
לחץ על ... (שלוש נקודות) ובחר בטל הכל אם יש משימות ממתינות.
בדוק אם קיימים מנהלי התקנים מתנגשים:
-
הסר את ההתקנה של מנהלי מדפסות לא נחוצים או ישנים מנהל ההתקנים.
-
התקן מחדש את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר עבור דגם המדפסת הנוכחי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להתקין את מנהלי המדפסת העדכניים ביותר.
הפעל את בודק קבצי המערכת:
-
פתח את שורת הפקודה כמנהל מערכת.
-
הקלד sfc /scannow והקש Enter. פעולה זו תסרוק ותתקן קבצי מערכת פגומים שעלולים להשפיע על מנגנון ההדפסה ברקע.
אם המסמכים המודפסים נראים דהויים, מופסים או מטושטשים, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
בדוק את הגדרות ההדפסה
-
עבור אל הגדרות > התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים.
-
בחר את המדפסת ולאחר מכן בחר העדפות הדפסה.
-
ודא כי איכות ההדפסה מוגדרת להגדרה הזמינה הגבוהה ביותר, ובדוק שסוג הנייר תואם לנייר שבו אתה משתמש.
בדוק רמות דיו או הטונר:
-
ודא כי מחסניות הדיו או הטונר שלך אינן עומדות בשפל. עבור אל תוכנת המדפסת כדי לבדוק רמות מחסנית או לבדוק אותן באופן חזותי במדפסת עצמה.
-
החלף מחסניות אם הן נמוכות או ריקות.
נקה את ראש ההדפסה:
-
גש למקטע התחזוקה אוהכלים של המדפסת מלוח הבקרה של המדפסת או באמצעות התוכנה במחשב שלך.
בחר באפשרות לנקות את ראש ההדפסהאו את התנוונים. פעולה זו עוזרת לנקות את כל החסומים המשפיעים על איכות ההדפסה.
השתמש בנייר הנכון:
-
ודא שאתה משתמש בסוג הנייר הנכון ובגודל הנייר המתאימים עבור משימת ההדפסה שלך. נייר באיכות ירודה או לא תואם עלול לגרום להבהוב או לבהירות הדפסה נמוכה.
אם המדפסת פועלת אך אינה מודפסת מתוך אפליקציה ספציפית (לדוגמה, Word, Excel), בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
-
ודא כי היישום ממנו אתה מנסה להדפיס מעודכן.
-
התקן מחדש את האפליקציה.
-
נסה להדפיס במדפסת אחרת או לייצא ל- PDF כדי לראות אם הבעיה קשורה לאפליקציה.
-
הפעל מחדש הן את האפליקציה והן את המדפסת.
-
בדוק אם יש הגדרות מדפסת ספציפיות הקשורות לאפליקציה (כגון שוליים או גודל נייר).
אם אתה נתקל בבעיות בהתקנת מנהלי מדפסת או אם המדפסת אינה פועלים כראוי עקב בעיות במנהלי התקנים, בצע שלבים אלה לפתרון בעיות.
הורד את מנהל ההתקן הנכון:
-
בקר באתר האינטרנט הרשמי של יצרן המדפסת.
-
בחר את הדגם הנכון והורד מנהלי התקנים התואמים לגירסת Windows שלך (לדוגמה, Windows 10/11, 32 סיביות או 64 סיביות).
הסר את ההתקנה של מנהלי התקנים ישנים:
-
פתח מנהל ההתקנים, אתר את המדפסת, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הסר התקנה.
-
עבור אל לוח הבקרה > תוכניות > הסרת התקנה של תוכנית כדי להסיר תוכנות הקשורות למדפסת.
התקן מחדש מנהלי התקנים:
-
הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן הפעל את מתקין מנהל ההתקן ופעל לפי ההנחיות כדי להשלים את ההתקנה.
אם אין באפשרותך לגשת למדפסות משותפות ברשת, בצע שלבים אלה לפתרון בעיות.
-
ודא שהמדפסת מוגדרת לשיתוף בהגדרות >התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים.
-
ודא ששיתוף קבצים ומדפסות זמין ברשת.
-
ודא שכל המכשירים מחוברים לאותה רשת.
-
בדוק את הגדרות חומת האש ואת תוכנת האנטי-וירוס, שעשויות לחסום שיתוף מדפסות.
-
הוסף את המדפסת המשותפת באופן ידני: בחר התחל >הגדרות > התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים. בחר הוסף מכשיר.
מדפסות הן התקנים חיוניים בבתים ובמקום עבודה רבים, אך לעתים הם עשויות נתקלות בבעיות בעת שימוש עם מערכות הפעלה של Windows. מאמר זה מתאר בעיות נפוצות במדפסת ב- Windows, כולל מדפסת שלא נמצאה, משימות הדפסה שנתקעו בתור, קריסות מנגנון ההדפסה ברקע של המדפסת ועוד, יחד עם פתרונות לפתרון בעיות שלב אחר שלב עבור כל בעיה.
הפעל את פותר הבעיות במדפסת Windows
אם אתה משתמש במכשיר Windows 10, התחל על-ידי הפעלת פותר הבעיות האוטומטי של המדפסת באפליקציה 'קבלת עזרה'. הוא יפעיל אבחון באופן אוטומטי וינסה לפתור את רוב בעיות המדפסת. אם אתה משתמש בגירסה קודמת של Windows או במכשיר נייד, דלג אל המקטע 'בעיות נפוצות במדפסת'.
הפעל את פותר הבעיות ב'קבלת עזרה'
אם פותר בעיות המדפסת באפליקציה 'קבלת עזרה' אינו מצליח לפתור את בעיית המדפסת, לחץ על בעיית המדפסת הספציפית שבה נתקלת בסעיף 'בעיות המדפסת הנפוצות ביותר' להלן ובצע את השלבים כדי לפתור אותן. אם הבעיה שלך אינה מופיעה ברשימה, עבור אל סעיף פתרון בעיות כללי ובצע את השלבים המפורטים שם.
פתרון בעיות כללי
נסה את השלבים הכלליים הבאים לפתרון בעיות כדי לעזור בפתרון הבעיה.
:
-
אם אתה זקוק לעזרה בהתקנת המדפסת שלך ב- Windows 10, ראה התקנת מדפסת ב- Windows 10.
-
אם ב- PC שלך פועל Windows 10 S, ייתכן שמדפסות מסוימות לא יפעלו איתו, או שהפונקציונליות שלהן תהיה מוגבלת. לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה בהתקנים עבור Windows 10 S.
-
אם חסרה יציאת מדפסת מסוג USB, ראה יציאת מדפסת מסוג USB חסרה לאחר ניתוק המדפסת בזמן ש- Windows 10 (גירסה 1903 ואילך) כבוי.
-
אם אתה מחפש עזרה עבור סורק, ראה התקנת סורק ושימוש בו ב- Windows 10.
לעתים, הפעלה מחדש של המדפסת יכולה לפתור את הבעיה. כבה את המדפסת ונתק אותה, המתן 30 שניות, חבר את המדפסת בחזרה והפעל אותה שוב.
אם המדפסת עדיין לא עובדת, המשך לשלב 2.
בדוק את הכבלים (במדפסות קוויות). ודא כי כבל ה- USB של המדפסת מחובר כראוי מהמדפסת למחשב. אם ה- USB אינו מזוהה, ראה אבחון ותיקון אוטומטי של בעיות USB ב- Windows.
בדוק את החיבור האלחוטי (במדפסות אלחוטיות). בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
ודא שהאפשרות האלחוטית של המדפסת מופעלת וזמינה. מדפסות רבות כוללות לחצן המציג סמל אלחוטי כחול כאשר קיימת אפשרות חיבור אלחוטי זמינה עבור המדפסת. כדי לגלות היכן לחצן זה ממוקם במדפסת וכדי למצוא הוראות לגבי הפעלתו, עיין בהוראות שצורפו למדפסת או עיין באתר האינטרנט של היצרן לקבלת הוראות.
-
הפעל את בדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. מדפסות רבות כוללות אפשרות תפריט לבדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. קרא את ההוראות המצורפות למדפסת או עיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת לקבלת הוראות כיצד לעשות זאת.
-
אם הבדיקות מצליחות אבל אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שהמחשב שלך אינו מתחבר לרשת האלחוטית שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע לא ניתן לעבור למצב מקוון? לקבלת עזרה מתקדמת יותר, ראה פתרון בעיות של חיבור רשת ב- Windows.
-
אם אתה נתקל בבעיות בעת ההתחברות למדפסת Bluetooth, ראה פתרון בעיות Bluetooth ב- Windows 10: שאלות נפוצות.
:
-
אם אתה משתמש בנקודות גישה אלחוטיות, במרחיבים או בנתבים אלחוטיים מרובים עם מזהי SSID נפרדים, ודא שאתה מחובר לאותה רשת כמו המדפסת עבור המחשב.
-
אם מצב המדפסת שלך הוא "מדפסת במצב שגיאה", ייתכן שיש בעיה במדפסת עצמה. אם שני שלבים אלה לא פתרו את השגיאה, חפש במדפסת נייר נמוך או דיו, וודא שהכיסוי אינו פתוח ושאין בה חסימת נייר.
אם המדפסת עדיין לא עובדת, המשך לשלב 3.
נסה להסיר ולהתקין מחדש את המדפסת.
הסר את המדפסת
-
לחץ על הלחצן התחל ולאחר מכן בחר באפשרות הגדרות > התקנים > מדפסות וסורקים .פתח את ההגדרות של מדפסות וסורקים
-
תחת מדפסות וסורקים, חפש את המדפסת, בחר אותה ולאחר מכן בחר הסר התקן.
התקן מחדש את המדפסת
יהיה עליך לבצע שלבים שונים עבור התקנה מחדש או הוספה של מדפסות אלחוטיות או מקומיות. כך תעשה זאת.
התקנה מחדש של מדפסת אלחוטית
-
לחץ על הלחצן התחל ולאחר מכן בחר באפשרות הגדרות > התקנים > מדפסות וסורקים .פתח את ההגדרות של מדפסות וסורקים
-
בחר הוסף מדפסת או סורק. המתן עד שההתקן שלך יאתר מדפסות קרובות, בחר את המדפסת הרצויה ובחר הוסף התקן.
אם המדפסת מופעלת ומחוברת לרשת, Windows אמור למצוא אותה בקלות. מדפסות זמינות יכולות לכלול את כל המדפסות ברשת, כגון מדפסות בחיבור Bluetooth ומדפסות אלחוטיות, או מדפסות שמחוברות למחשב אחר ומשותפות ברשת. ייתכן שתצטרך הרשאה להתקנת מדפסות מסוימות.
:
-
אם אתה משתמש בנקודות גישה אלחוטיות, במרחיבים או בנתבים אלחוטיים מרובים עם מזהי SSID נפרדים, ודא שאתה מחובר לאותה רשת כמו המדפסת כדי שהמחשב יוכל למצוא ולהתקין אותה.
-
אם יש לך מדפסת אלחוטית חדשה שלא נוספה לרשת הביתית שלך, קרא את ההוראות שצורפו למדפסת, ועיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת כדי ללמוד פרטים נוספים ולקבל תוכנה עדכנית עבור המדפסת.
: באפשרותך להדפיס עמוד ניסיון כדי לוודא שהמדפסת פועלת כהלכה. אם התקנת את המדפסת אך היא אינה פועלת, חפש באתר האינטרנט של היצרן מידע לפתרון בעיות או עדכונים של מנהל ההתקן.
התקנה מחדש של מדפסת מקומית
אם ברצונך לבצע התקנה מחדש של מדפסת מקומית, חבר את כבל ה- USB מהמדפסת ליציאת USB זמינה ב- PC שלך ולאחר מכן הפעל את המדפסת.
-
לחץ על הלחצן התחל ולאחר מכן בחר באפשרות הגדרות > התקנים > מדפסות וסורקים .פתח את ההגדרות של מדפסות וסורקים
-
תחת מדפסות וסורקים, חפש את המדפסת שלך.
-
אם אתה רואה את המדפסת ברשימה, סימן שהיא הותקנה.
-
אם אינך רואה את המדפסת ברשימה, בחר באפשרות הוסף מדפסת או סורק. המתן עד שההתקן שלך יאתר מדפסות זמינות, בחר את המדפסת הרצויה ובחר הוסף התקן.
-
: באפשרותך לוודא שהמדפסת פועלת על-ידי הדפסת עמוד ניסיון. אם התקנת את המדפסת אך היא אינה פועלת, חפש באתר האינטרנט של היצרן מידע לפתרון בעיות או עדכונים של מנהל ההתקן.
אם המדפסת עדיין לא עובדת, המשך לשלב 4.
רוב המדפסות דורשות התקנה של מנהל ההתקן העדכני ביותר כדי לפעול כהלכה. לקבלת מידע נוסף, קרא כיצד להוריד ולהתקין את מנהלי המדפסת העדכניים ביותר.
אם המדפסת עדיין לא פועלת לאחר התקנת מנהל ההתקן העדכני ביותר, המשך לשלב 5.
אם השלב הקודם של פתרון הבעיות לא מצליח, ייתכן שתצטרך לנקות קבצי הדפסה ברקע ולהפעיל מחדש את שירות ההדפסה ברקע. מנגנון ההדפסה ברקע הוא קובץ המנהל את תהליך ההדפסה. כדי לנקות ולאפס את מנגנון ההדפסה ברקע:
-
בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד שירותים ולאחר מכן בחר באפשרות שירותים ברשימת התוצאות.
-
בחר בכרטיסיה תקנים ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על מנגנון הדפסה ברקע ברשימת השירותים.
-
בחר עצור ולאחר מכן בחר אישור.
-
בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הזן %WINDIR%\system32\spool\printers, בחר באפשרות %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS ברשימת התוצאות ולאחר מכן מחק את כל הקבצים בתיקיה.
-
בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, חפש שירותים ולאחר מכן בחר באפשרות שירותים ברשימת התוצאות.
-
בחר בכרטיסיה תקנים ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על מנגנון הדפסה ברקע ברשימת השירותים.
-
בחר בלחצן התחל, בחר באפשרות אוטומטי בתיבה סוג אתחול ולאחר מכן לחץ על אישור.
אם המדפסת עדיין לא עובדת, המשך לשלב 6.
אם המדפסת שלך מציגה מצב 'לא מקוון', ראה פתרון בעיות במדפסת במצב לא מקוון.
רוב הבעיות הנפוצות במדפסת
להלן תמצא את בעיות המדפסת הנפוצות ביותר שהמשתמשים נתקלו בהן ואת השלבים לפתרון בעיות אלה.
אם החלונות אינם מזהים את המדפסת, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה:
בדוק את חיבור המדפסת: ודא שהמדפסת מופעלת.
בדוק את כבל ה- USB עבור מדפסות קוויות: ודא כי כבל ה- USB של המדפסת מחובר כראוי מהמדפסת למחשב. אם ה- USB שלך אינו מזוהה, ראה כיצד לאבחן ולפתור בעיות USB של Windows.
בדוק את החיבור האלחוטי:
-
ודא שהאפשרות האלחוטית של המדפסת מופעלת וזמינה. מדפסות רבות כוללות לחצן המציג סמל אלחוטי כחול כאשר קיימת אפשרות חיבור אלחוטי זמינה עבור המדפסת. כדי לגלות היכן לחצן זה ממוקם במדפסת וכדי למצוא הוראות לגבי הפעלתו, עיין בהוראות שצורפו למדפסת או עיין באתר האינטרנט של היצרן לקבלת הוראות.
-
הפעל את בדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. מדפסות רבות כוללות אפשרות תפריט לבדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. קרא את ההוראות המצורפות למדפסת או עיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת לקבלת הוראות כיצד לעשות זאת.
-
אם הבדיקות מצליחות אבל אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שהמחשב שלך אינו מתחבר לרשת האלחוטית שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע לא ניתן לעבור למצב מקוון? לקבלת עזרה מתקדמת יותר, ראה פתרון בעיות של חיבור רשת ב- Windows.
-
אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות למדפסת Bluetooth, ראה תקן בעיות Bluetooth ב- Windows.
-
נסה לחבר את כבל ה- USB ליציאה אחרת או לבדוק את חיבור הרשת.
:
-
אם אתה משתמש בנקודות גישה אלחוטיות, במרחיבים או בנתבים אלחוטיים מרובים עם מזהי SSID נפרדים, ודא שאתה מחובר לאותה רשת כמו המדפסת עבור המחשב.
-
אם מצב המדפסת שלך הוא "מדפסת במצב שגיאה", ייתכן שיש בעיה במדפסת עצמה. אם שני שלבים אלה לא פתרו את השגיאה, חפש במדפסת נייר או דיו נמוך וודא שהכיסוי אינו פתוח ושאין בה חסימת נייר.
הפעל את פותר הבעיות במדפסת של Windows:
-
עבור אל הגדרות >עדכון & אבטחה >פתרון בעיות
-
בחר פותרי בעיות אחרים וחפש מדפסת תחת המקטע חפש ופתור בעיות אחרות.
-
לחץ על המדפסת ולאחר מכן בחר הפעל את פותר הבעיות ובצע את ההוראות שעל המסך.
עדכן מנהלי מדפסת:
-
בחר התחל > מנהל ההתקנים.
-
אתר את המדפסת, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר עדכן מנהל התקן.
-
בחר חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי.
-
אם מנהל ההתקן לא נמצא, בקר באתר האינטרנט של היצרן כדי להוריד את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר באופן ידני. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להוריד ולהתקין את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר של המדפסת.
הפעל מחדש את שירות מנגנון ההדפסה ברקע של המדפסת:
-
Open Services (הקש Win + R, הקלד services.msc).
-
אתר את מנגנון ההדפסה ברקע, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הפעל מחדש.
התקן מחדש את המדפסת:
-
הסר את המדפסת על-ידי מעבר אל הגדרות > התקנים> מדפסות & סורקים, בחר את המדפסת ולחץ על הסר התקן.
-
חזור אל הגדרות >התקנים > מדפסות & סורקים ובחר הוסף מדפסת או סורק ופעל לפי ההנחיות כדי להתקין מחדש את המדפסת. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להתקין או להוסיף מדפסת.
אם המסמכים נתקעים בתור ההדפסה והם אינם מודפסים או אם משימות ההדפסה החדשות אינן ממשיכים עקב משימות תקועות, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
נקה ידנית את תור ההדפסה:
-
בחר התחל > הגדרות >התקנים >מדפסות & סורקים.
-
בחר את המדפסת שברצונך לנקות ובחר פתח תור כדי לראות את רשימת המשימות הפעילות.
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כל משימת הדפסה ובחר ביטול כדי להסיר אותה מהתור. חזור על הפעולה עבור כל משימה שברצונך לבטל.
הפעל מחדש את מנגנון ההדפסה ברקע:
-
Open Services (הקש Win + R, הקלד services.msc).
-
אתר את מנגנון ההדפסה ברקע, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הפעל מחדש.
נקה את תיקיית ההדפסה ברקע:
-
הפסק את שירות מנגנון ההדפסה ברקע.
-
פתח סייר הקבצים ונווט אל C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
-
מחק את כל הקבצים בתוך התיקיה (פעולה זו תנקה את תור ההדפסה).
-
הפעל מחדש את שירות מנגנון ההדפסה ברקע.
אם המדפסת מופיעה במצב לא מקוון ב- Windows למרות שהיא מופעלת ומחוברת, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
הגדר את המדפסת כברירת מחדל:
-
עבור אל הגדרות > התקנים >מדפסות & סורקים.
-
בחר את המדפסת ולחץ על לחצן נהל ולאחר מכן בחר קבע כברירת מחדל.
: אם Windows ממשיך לשנות את מדפסת ברירת המחדל, עבור אל המקטע מדפסות & סורקים וכבה את הלחצן הדו-מצבי עבור אפשר ל - Windows לנהל את מדפסת ברירת המחדל שלי. פעולה זו תאפשר לך לבחור מדפסת ברירת מחדל באופן ידני. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להגדיר מדפסת ברירת מחדל ב- Windows.
בדוק את תור המדפסת:
-
בחר התחל > הגדרות >התקנים >מדפסות & סורקים.
-
בחר את המדפסת שברצונך לנקות ובחר פתח תור כדי לראות את רשימת המשימות הפעילות.
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כל משימת הדפסה ובחר ביטול כדי להסיר אותה מהתור. חזור על הפעולה עבור כל משימה שברצונך לבטל.
ודא שהמדפסת מחוברת לאותה רשת Wi-Fi כמו המכשיר שלך:
-
כדי לברר אם המדפסת מחוברת לרשת Wi-Fi, בדוק אם התפריט במדפסת כולל אפשרויות לבדיקת החיבור לרשת Wi-Fi או עיין במדריך המדפסת לקבלת הוראות על הוספתה לרשת Wi-Fi.
Power Cycle the Printer:
-
כבה את המדפסת, נתק אותה לרגע ולאחר מכן הפעל אותה שוב.
-
חבר מחדש את המדפסת למחשב ובדוק את המצב.
הפעל מחדש את מנגנון ההדפסה ברקע:
-
Open Services (הקש Win + R, הקלד services.msc).
-
אתר את מנגנון ההדפסה ברקע, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הפעל מחדש.
אם המדפסת מפסיקה לפעול עקב חסימת נייר, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
-
כיבוי המדפסת.
-
פתח את לוח הגישה של המדפסת והסר את הנייר הדחוס.
-
ודא שלא נשארות דפי נייר קטנים בפנים.
-
טען מחדש את מגש הנייר וודא שהוא אינו עמוס מדי.
-
הפעל מחדש את המדפסת.
בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות אם המדפסת מדפיסה לאט.
התאם הגדרות איכות הדפסה:
-
עבור אל הגדרות > התקנים >מדפסות & סורקים.
-
לחץ על המדפסת ובחר נהל.
-
בחר העדפות, עבור אל הכרטיסיה נייר/איכות ודא ש איכות ההדפסה מוגדרת להגדרה הזמינה הגבוהה ביותר, ובדוק שסוג הנייר תואם לנייר שבו אתה משתמש.
עבור לחיבור קווי:
-
אם אתה מדפיס באמצעות Wi-Fi, נסה לעבור לחיבור USB או Ethernet כדי לבטל את ההשהיה ברשת.
עדכון קושחה:
-
עיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת לקבלת עדכוני קושחה. עדכון קושחה יכול לפתור בעיות ביצועים.
הפחת את מורכבות משימות ההדפסה:
-
מסמכים גדולים או מורכבים עם תמונות ברזולוציה גבוהה יכולים להאט את ההדפסה. שקול לפשט את התוכן או להוריד את איכות התמונה לפני ההדפסה.
מנגנון הדפסה ברקע הוא קובץ שמנהל את תהליך ההדפסה. אם שירות מנגנון ההדפסה ברקע קורס או מפסיק לפעול שוב ושוב, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
נקה את תור ההדפסה:
-
בחר התחל > הגדרות >התקנים >מדפסות & סורקים.
-
בחר את המדפסת שברצונך לנקות ובחר פתח תור כדי לראות את רשימת המשימות הפעילות.
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כל משימת הדפסה ובחר ביטול כדי להסיר אותה מהתור. חזור על הפעולה עבור כל משימה שברצונך לבטל.
בדוק אם קיימים מנהלי התקנים מתנגשים:
-
הסר את ההתקנה של מנהלי מדפסות לא נחוצים או ישנים מנהל ההתקנים.
-
התקן מחדש את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר עבור דגם המדפסת הנוכחי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להתקין את מנהלי המדפסת העדכניים ביותר.
הפעל את בודק קבצי המערכת:
-
פתח את שורת הפקודה כמנהל מערכת.
-
הקלד sfc /scannow והקש Enter. פעולה זו תסרוק ותתקן קבצי מערכת פגומים שעלולים להשפיע על מנגנון ההדפסה ברקע.
אם המסמכים המודפסים נראים דהויים, מופסים או מטושטשים, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
בדוק את הגדרות ההדפסה
-
עבור אל הגדרות > התקנים >מדפסות & סורקים.
-
בחר את המדפסת ולאחר מכן בחר נהל.
-
בחר העדפות, עבור אל הכרטיסיה נייר/איכות ודא ש איכות ההדפסה מוגדרת להגדרה הזמינה הגבוהה ביותר, ובדוק שסוג הנייר תואם לנייר שבו אתה משתמש.
בדוק רמות דיו או הטונר:
-
ודא כי מחסניות הדיו או הטונר שלך אינן עומדות בשפל. עבור אל תוכנת המדפסת כדי לבדוק רמות מחסנית או לבדוק אותן באופן חזותי במדפסת עצמה.
-
החלף מחסניות אם הן נמוכות או ריקות.
נקה את ראש ההדפסה:
-
גש למקטע התחזוקה אוהכלים של המדפסת מלוח הבקרה של המדפסת או באמצעות התוכנה במחשב שלך.
בחר באפשרות לנקות את ראש ההדפסהאו את התנוונים. פעולה זו עוזרת לנקות את כל החסומים המשפיעים על איכות ההדפסה.
השתמש בנייר הנכון:
-
ודא שאתה משתמש בסוג הנייר הנכון ובגודל הנייר המתאימים עבור משימת ההדפסה שלך. נייר באיכות ירודה או לא תואם עלול לגרום להבהוב או לבהירות הדפסה נמוכה.
אם המדפסת פועלת אך אינה מודפסת מתוך אפליקציה ספציפית (לדוגמה, Word, Excel), בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
-
ודא כי היישום ממנו אתה מנסה להדפיס מעודכן.
-
התקן מחדש את האפליקציה.
-
נסה להדפיס במדפסת אחרת או לייצא ל- PDF כדי לראות אם הבעיה קשורה לאפליקציה.
-
הפעל מחדש הן את האפליקציה והן את המדפסת.
-
בדוק אם יש הגדרות מדפסת ספציפיות הקשורות לאפליקציה (כגון שוליים או גודל נייר).
אם אתה נתקל בבעיות בהתקנת מנהלי מדפסת או אם המדפסת אינה פועלים כראוי עקב בעיות במנהלי התקנים, בצע שלבים אלה לפתרון בעיות.
הורד את מנהל ההתקן הנכון:
-
בקר באתר האינטרנט הרשמי של יצרן המדפסת.
-
בחר את הדגם הנכון והורד מנהלי התקנים התואמים לגירסת Windows שלך (לדוגמה, Windows 10/11, 32 סיביות או 64 סיביות).
הסר את ההתקנה של מנהלי התקנים ישנים:
-
פתח מנהל ההתקנים, אתר את המדפסת, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הסר התקנה.
-
עבור אל לוח הבקרה > תוכניות > הסרת התקנה של תוכנית כדי להסיר תוכנות הקשורות למדפסת.
התקן מחדש מנהלי התקנים:
-
הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן הפעל את מתקין מנהל ההתקן ופעל לפי ההנחיות כדי להשלים את ההתקנה.
אם אין באפשרותך לגשת למדפסות משותפות ברשת, בצע שלבים אלה לפתרון בעיות.
-
ודא שהמדפסת מוגדרת לשיתוף בהגדרות >התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים.
-
ודא ששיתוף קבצים ומדפסות זמין ברשת.
-
ודא שכל המכשירים מחוברים לאותה רשת.
-
בדוק את הגדרות חומת האש ואת תוכנת האנטי-וירוס, שעשויות לחסום שיתוף מדפסות.
-
הוסף את המדפסת המשותפת באופן ידני: בחר התחל >הגדרות > התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים. בחר הוסף מכשיר.
נושאים קשורים
גלה כיצד להתקין מדפסת ב- Windows.
גלה כיצד להוריד ולהתקין את מנהלי המדפסת העדכניים ביותר.
גלה כיצד להגדיר מדפסת ברירת מחדל ב- Windows.
גלה כיצד להציג תור מדפסת Windows.
אם אתה נתקל בבעיה בשינוי מצב המדפסת במצב 'לא מקוון', עבור אל פתרון בעיות במדפסת במצב לא מקוון.