Applies ToWindows 11 Windows 10

אנו מודעים לכך שלמחשבי ARM מסוימים (לדוגמה, Copilot+ PC)אינם יכולים להוסיף/להתקין מדפסת באמצעות המתקין הכלול או על-ידי הורדת המתקין מאתר האינטרנט של היצרן.

  • כדי לתקן זאת, עבור אל הגדרות> התקני Bluetooth & > מדפסות & סורקים ולחץ במקום זאת על 'הוסף התקן' כדי להוסיף את המדפסת באופן ידני, אלא אם ליצרן יש הדרכה ספציפית עבור Windows במחשבי ARM.

  • כדי לברר אם יש לך התקן ARM, עבור אל הגדרות > מערכת > אודות וחפש את המאפיין "סוג מערכת" תחת "מפרטי מכשיר". מכשירי ARM כוללים "מעבד מבוסס ARM" תחת סוג מערכת.

אם המדפסת מופיעה במצב לא מקוון למרות שהיא מופעלת ומחוברת, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.

הפעל את פותר הבעיות במדפסת Windows

אם אתה משתמש במכשיר Windows 11, התחל על-ידי הפעלת פותר הבעיות האוטומטי של המדפסת באפליקציה 'קבלת עזרה'. הוא יפעיל אבחון באופן אוטומטי וינסה לפתור את רוב בעיות המדפסת. אם אתה משתמש בגירסה קודמת של Windows או במכשיר נייד, דלג לסעיף פתרון בעיות כללי.

הפעל את פותר הבעיות ב'קבלת עזרה'

אם פותר בעיות המדפסת באפליקציה 'קבלת עזרה' אינו מצליח לפתור את בעיית המדפסת, בצע את השלבים המוזכרים בסעיף פתרון בעיות כללי להלן.

פתרון בעיות כללי

לעתים, מיחזור צריכת חשמל של המדפסת יכול לפתור את הבעיה. כבה את המדפסת ונתק אותה, המתן 30 שניות, חבר את המדפסת בחזרה והפעל אותה שוב.

כדי לברר אם המדפסת מחוברת לרשת Wi-Fi, בדוק אם התפריט במדפסת כולל אפשרויות לבדיקת החיבור לרשת Wi-Fi או עיין במדריך המדפסת לקבלת הוראות על הוספתה לרשת Wi-Fi.

  • בחר התחל > הגדרות > התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים .

    פתיחת הגדרות & מדפסות וסורקים

  • בחר את המדפסת ולאחר מכן בחר קבע כברירת מחדל

    אם אינך רואה את האפשרות קבע כברירת מחדל, ייתכן שהאפשרות אפשר ל- Windows לנהל את מדפסת ברירת המחדל שלי נבחרה. יהיה עליך לבטל אפשרות זו לפני שתוכל לבחור מדפסת ברירת מחדל באופן ידני.

  • בחר התחל > הגדרות >התקני Bluetooth & מדפסות >& סורקים.

  • בחר את המדפסת שלך ובעמוד שנפתח, בחר פתח תור הדפסה.

  • לחץ על ... (שלוש נקודות) ובחר בטל הכל אם יש משימות ממתינות.

  • עבור אל חיפוש בשורת המשימות, הקלד שירותים ולאחר מכן בחר שירותים ברשימת התוצאות.

  • גלול מטה אל שירות מנגנון ההדפסה ברקע , בחר והחזק אותו (לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) ובחר הפעל מחדש.

נסה להסיר ולהתקין מחדש את המדפסת.

הסר את המדפסת שלך:

  1. בחר התחל > הגדרות > Bluetooth & מכשירים > מדפסות & סורקים .פתיחת ההגדרות של מדפסות וסורקים

  2. בחר את המדפסת שברצונך להסיר את התקנתה, בחר הסר ולאחר מכן בחר כן.

התקן מחדש את המדפסת:

  1. בחר התחל > הגדרות > Bluetooth & מכשירים > מדפסות & סורקים .פתיחת ההגדרות של מדפסות וסורקים

  2. ודא שהמדפסת פועלת ומחוברת. לצד הוסף מדפסת או סורק, בחר הוסף התקן ובצע את ההוראות להוספת המדפסת.

הפעלה מחדש של המחשב יכולה לעתים לרענן את השירותים והרכיבים הדרושים למכשיר כדי לקיים תקשורת עם המדפסת שלך.

אם המדפסת מופיעה במצב לא מקוון למרות שהיא מופעלת ומחוברת, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.

הפעל את פותר הבעיות במדפסת Windows

אם אתה משתמש במכשיר Windows 10, התחל על-ידי הפעלת פותר הבעיות האוטומטי של המדפסת באפליקציה 'קבלת עזרה'. הוא יפעיל אבחון באופן אוטומטי וינסה לפתור את רוב בעיות המדפסת. אם אתה משתמש בגירסה קודמת של Windows או במכשיר נייד, דלג לסעיף פתרון בעיות כללי.

הפעל את פותר הבעיות ב'קבלת עזרה'

אם פותר בעיות המדפסת באפליקציה 'קבלת עזרה' אינו מצליח לפתור את בעיית המדפסת, בצע את השלבים המוזכרים בסעיף פתרון בעיות כללי להלן.

פתרון בעיות כללי

לעתים, מיחזור צריכת חשמל של המדפסת יכול לפתור את הבעיה. כבה את המדפסת ונתק אותה, המתן 30 שניות, חבר את המדפסת בחזרה והפעל אותה שוב.

כדי לברר אם המדפסת מחוברת לרשת Wi-Fi, בדוק אם התפריט במדפסת כולל אפשרויות לבדיקת החיבור לרשת Wi-Fi או עיין במדריך המדפסת לקבלת הוראות על הוספתה לרשת Wi-Fi.

  • בחר התחל  > הגדרות > מכשירים  > מדפסות וסורקים.

    פתיחת הגדרות & מדפסות וסורקים

  • בחר את המדפסת שלך ולאחר מכן בחר באפשרות פתח תור.

  • בחר מדפסת, לאחר מכן בחר הגדר כמדפסת ברירת מחדל ונקה את השהה הדפסה והשתמש במדפסת במצב לא מקוון אם הן נבחרו.

אם אתה מקבל את ההודעה 'Windows תפסיק לנהל את מדפסת ברירת המחדל עבורך', בחר באפשרות אישור

אם תבחר באפשרות אישור, ‏Windows תפסיק באופן אוטומטי להגדיר את המדפסת האחרונה שבה השתמשת כמדפסת ברירת המחדל שלך. כדי להפעיל תכונה זו בחזרה, בחר התחל ולאחר מכן בחר הגדרות > התקנים > מדפסות & סורקים > אפשר ל- Windows לנהל את מדפסת ברירת המחדל שלי.

  1. בחר התחל  > הגדרות > מכשירים  > מדפסות וסורקים.פתיחת ההגדרות של מדפסות וסורקים

  2. בחר את המדפסת שלך ולאחר מכן בחר באפשרות פתח תור.

  3. תחת שם מסמך, בחר את כל המסמכים המפורטים ולאחר מכן בחר מסמך ובחר ביטול.

  1. עבור אל חיפוש בשורת המשימות, הקלד שירותים ולאחר מכן בחר שירותים ברשימת התוצאות.

  2. חפש את שירות מנגנון ההדפסה ברקע , בחר והחזק אותו (לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) ובחר הפעל מחדש.

נסה להסיר ולהתקין מחדש את המדפסת. 

הסר את המדפסת שלך:

  1. בחר התחל  > הגדרות > מכשירים  > מדפסות וסורקים.פתיחת ההגדרות של מדפסות וסורקים

  2. בחר את המדפסת שלך, בחר הסר התקן ולאחר מכן בחר באפשרות כן.

התקן מחדש את המדפסת:

  1. בחר התחל  > הגדרות > מכשירים  > מדפסות וסורקים.פתיחת ההגדרות של מדפסות וסורקים

  2. ודא שהמדפסת פועלת ומחוברת. בחר הוסף מדפסת או סורק ובצע את ההוראות כדי להתקין מחדש את המדפסת.

הפעלה מחדש של המחשב יכולה לעתים לרענן את השירותים והרכיבים הדרושים למכשיר כדי לקיים תקשורת עם המדפסת שלך. 

נושאים קשורים

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.

חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.