שימוש במפתחות מוצר עם Office

שאלות נפוצות אודות Microsoft 365 מפתחות מוצר

עיין בסעיפים הבאים כדי לברר אם אתה זקוק Microsoft 365 למפתח המוצר שלך ומה עליך לעשות עם המפתח שלך אם יש לך כזה.

זה עתה קניתי Microsoft 365. היכן עליי להזין את מפתח המוצר שלי?

אם קנית מפתח מוצר חדש שמעולם לא שומש

אם יש לך מפתח מוצר חדש, אף פעם לא שומש, עבור אל www.office.com/setup ובצע את ההוראות המופיעות על-גבי המסך.

קבל עזרה עם Office.com/setup

קבל עזרה עבור שגיאות מפתח מוצר

אם קנית את Microsoft 365 דרך Microsoft Store

אם קנית Microsoft 365 דרךMicrosoft Store תוכל להזין את מפתח המוצר שלך שם.

1. עבור אל www.microsoftstore.com. בפינה השמאלית העליונה, בחר כניסה והזן את מזהה המשתמש והסיסמה שבהם השתמשת כדי לקנות את Microsoft 365.

2. לאחר הכניסה, בחר את שמך בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן בחר היסטוריית הזמנות.

3. אתר את הרכישה החד-פעמית של Microsoft 365 או את יישום Microsoft 365 העצמאי ולאחר מכן בחר התקן את Microsoft 365 כדי להציג את מפתח המוצר שלך (פעולה זו אינה מתקינה את Microsoft 365 בפועל).

4. בחר התקןMicrosoft 365 שוב בחלון שבו מופיע מפתח המוצר.

5. בדף שלום, בוא נקבל את ה- שלךMicrosoft 365בדף, עקוב אחר ההנחיות כדי לשייך את מפתח המוצר שלך עם חשבון Microsoft והתחל את תהליך ההתקנה.

אם קנית Microsoft 365 דרך תוכנית ההנחה על מוצרי Microsoft למקום העבודה

בעת התקנתOffice Professional Plus, Visio Professional או Project Professional באמצעות הטבתתוכנית ההנחה עבור מקום העבודה(המכונה בעבר Home Use Program) המעסיק שלך, עליך להזין את מפתח המוצר לאחר התקנת המוצר.

1. הפעל כל אפליקציה Microsoft 365, כגון Word‏, Visio או Project, בהתאם לרכישה.

2. במסך 'היכנס כדי להגדיר' Microsoft 365, בחר 'איני מעוניין להיכנס או ליצור חשבון' (זהו קישור קטן בחלק התחתון של החלון).

3. הזן את מפתח המוצר של תוכנית ההנחה עבור מקום העבודה Microsoft כדי להפעיל את Microsoft 365.

   לקבלת עזרה, ראה קבלת עזרה בהתקנת Office באמצעות תוכנית ההנחה במקום העבודה של Microsoft

המחשב החדש שלי שמותקן בו Windows הגיע עם Office אף איני מצליח למצוא מפתח מוצר

קניתי כרטיס מפתח מוצר אך הוא אינו כולל מפתח

אם קנית כרטיס מפתח מוצר של Office, ייתכן שיהיה עליך לגרד בזהירות את ציפוי נייר הכסף שבגב הכרטיס כדי לחשוף את מפתח המוצר שלך. אם המפתח ניזוק במהלך גירוד הציפוי, ראה מפתח המוצר שלי אבד או ניזוק.

: כרטיס מפתח מוצר עשוי לכלול גם ברקודים וקבוצות אחרות של אותיות ומספרים, אך מפתח המוצר יוצג תמיד בתבנית XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Office מבקש ממני מפתח מוצר

השתמש ב- חשבון Microsoft שלך, לא במפתח המוצר שלך, כדי להתקין ולהפעיל את Office‏ ואת יישומי Office שנרכשו בנפרד, כגון Project‏, Visio‏, Word‏, Excel ו- Outlook.

היכנס כדי להתקין את Office

הגדר את האתר שלהלן כסימניה כך שתדע תמיד מהיכן ניתן להתקין את Office.

חשבון Microsoft, דף השירותים והמנויים

היכנס כדי להפעיל את Office

אם יישום של Office מבקש ממך לבצע הפעלה, היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך במקום מפתח מוצר.

השתמש בחשבון Microsoft הנכון

הקפד להיכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות את Office.

מצא את החשבון שבו אתה משתמש ב- Office

קיימים כמה מקרים חריגים שבהם תצטרך לבצע פעולה שאינה כניסה.

• אם קנית את Office Professional Plus, Visio Professional או Project Professional באמצעות ההטבות של המעסיק שלךMicrosoftתוכנית ההנחה עבור מקום העבודה, תזדקק למפתח המוצר שלך כדי להתקין את Office במחשב PC. כדי לאתר את מפתח המוצר שלך באופן מקוון, ראה קבלת מפתח המוצר של תוכנית ההנחה במקום העבודה.

• אם אתה משתמש בגירסת רשיון רב משתמשים של Office Professional Plus בעבודה, יהיה עליך לפנות למנהל המערכת כדי לקבל מפתח מוצר.

• אם אתה רואה כרזה צהובה או אדומה ביישום של Office המציינת שפג תוקף המנוי, עליך לחדש את מנוי Microsoft 365 שלך כדי להמשיך להשתמש ב- Office. לקבלת עזרה, ראה חידוש Microsoft 365 לשימוש ביתי.

• אם Office הותקן מראש במכשיר החדש שלך, ואתה רואה כרזה צהובה או אדומה באפליקציה של Office המציינת הודעת מוצר: רוב התכונות של <אפליקציה> הפכו ללא זמינות משום שהוא לא הופעל, עליך להתחיל גירסת ניסיון חדשה של Microsoft 365 Family, להיכנס באמצעות חשבון Microsoft המשויך ל- Office או לקנות את Office. לקבלת עזרה, ראה הפעלת Office.

• אם קנית את Office Professional Plus באינטרנט, ראה האם אוכל לקנות מפתח מוצר?. לחלופין, אם מפתח המוצר שלך אינו פועל, ראה מפתח המוצר של Office שברשותי אינו פועל.

האם אני צריך מפתח מוצר כדי להתקין מחדש את Office?

לא, אינך זקוק למפתח מוצר חדש. פשוט עבור אל חשבון Microsoft, הדף 'שירותים ומנויים' והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות את Office. אנו יכולים לעזור לך אם שכחת את חשבון Microsoft או את הסיסמה שלך.

האם אוכל לשנות את מפתח המוצר שלי?

כן, באפשרותך לשנות את מפתח המוצר עבור Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional ויישומי Office הניתנים לרכישה בנפרד. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה שינוי מפתח מוצר של Office

באפשרותך גם להחליף רשיון Office אם אתה רוכש גירסה אחרת של Office. לדוגמה, אם יש לך Office Home & Business ואתה מחליט להירשם כמנוי ל- Microsoft 365, באפשרותך לעבור התקן הקיים שלך מ- Office Home & Business ל- Microsoft 365. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה מעבר רשיון Office.

האם אוכל לראות את מפתח המוצר שלי ב- Office?

האם אוכל לראות את מפתח המוצר שלי באופן מקוון?

לא, מפתח המוצר שלך אינו מוצג באופן מקוון (ראה חריגה עבור תוכנית ההנחה של מקום העבודה להלן). עליך להיכנס אל לוח המחוונים של Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות ולהוריד גירסה זו של Office.

קנית גירסה קודמת של Office באמצעות תוכנית ההנחה על מוצרי Microsoft למקום העבודה

אם קנית גירסה קודמת שלOffice Professional Plus, Visio Professional או Project Professional במסגרת הטבת המעסיק שלךתוכנית ההנחה עבור מקום העבודה, באפשרותך להציג את מפתח המוצר באופן מקוון בדף 'פרטי הזמנה'. לקבלת עזרה, ראה קבלת מפתח המוצר של תוכנית ההנחה במקום העבודה.

האם ניתן להציג את המפתח שלי ב- Microsoft Store?

אם קנית את Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional או יישומי Office בודדים מ-Microsoft Store ולא התקנת אותם עדיין, באפשרותך גם להציג את מפתחות המוצר שלהם ולהתקין אותם מתוך Microsoft Store.

כך תוכל להציג את מפתח המוצר שלך ב- Microsoft Store:

1. עבור אל www.microsoftstore.com. בפינה השמאלית העליונה, בחר כניסה והזן את מזהה המשתמש והסיסמה שבהם השתמשת כדי לקנות את Office.

2. לאחר הכניסה, בחר את שמך בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן בחר היסטוריית הזמנות.

3. אתר את הרכישה החד-פעמית של Office או את האפליקציה הבודדת של Office, ולאחר מכן בחר התקן את Office כדי להציג את מפתח המוצר שלך (פעולה זו אינה מתקינה את Office בפועל). שים לב שמפתח מוצר זה לא יהיה זהה למפתח המוצר שמוצג תחת דף חשבון Microsoft, שרותים ומנויים. מצב זה תקין.

מפתחות המוצר שלי אינם תואמים

מצב זה תקין. מפתח המוצר של Office שמוצג תחת דף חשבון Microsoft, שירותים ומנויים יהיה תמיד שונה ממפתח המוצר המופיע בכרטיס מפתח המוצר או בקבלה שנשלחה בדואר אלקטרוני. מדובר בשני סוגים שונים של מפתחות, על אף שהם משתמשים באותה תבנית.

האם אוכל לקנות מפתח מוצר?

תלוי מה אתה מנסה לעשות.

• כדי לקנות עותק חדש לחלוטין של Office או להתחיל מנוי חדש של Microsoft 365, ניתן לקנות כרטיס מפתח מוצר של Office ממשווק. באפשרותך לממש את המפתח בכתובת https://microsoft365.com/setup כדי להגדיר את חשבון Microsoft שלך ולהתקין את Office. באפשרותך גם לקנות הורדה דיגיטלית ישירותMicrosoft Store בכתובת www.microsoftstore.com. תקבל מפתח מוצר בעת ביצוע רכישה חד-פעמית של Office או של אפליקציות בודדות של Office, אך לא תקבל מפתח מוצר עבור Microsoft 365 וגם לא תזדקק לו.

• כדי לחדש את המנוי שלך ל- Microsoft 365, ניתן לקנות כרטיס מפתח מוצר של Microsoft 365 ממשווק ולממש את המפתח בכתובת https://microsoft365.com/setup. באפשרותך גם לחדש את המנוי שלך באופן מקוון, ללא מפתח מוצר, בכתובת https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• אם Office מבקש ממך מפתח מוצר וברצונך לקנות מפתח מוצר כדי להפעיל את Office, עדיף להסיר את התקנת הגירסה הנוכחית של Office ולאחר מכן לקנות ולהתקין גירסה חדשה של Office מ- Microsoft Store. כך תבטיח הפעלה מוצלחת של Office.

  לחץ על הלחצן הבא כדי להשוות מחירים ואפשרויות וכדי לבצע את רכישתך.

  קנה או נסה את Microsoft 365

אם בכוונתך לקנות מפתחות מוצר של Office במקום אחר, מומלץ לעיין בעצות לקנייה בטוחה יותר כדי לוודא שאתה קונה תוכנה מקורית של Microsoft. הקפד לקרוא את העצה היזהר ממפתחות מוצר שנמכרים בנפרד אם ברצונך לקנות מפתח מוצר באינטרנט. אם אתה קונה מפתח מוצר באינטרנט והוא לא פועל או מפסיק לפעול, ראה מפתח המוצר של Office שברשותי אינו פועל.

מפתח המוצר שלי אבד או ניזוק

אם מפתח המוצר שלך ניזוק, אך יש לך הוכחת רכישה חוקית, ייתכן שהתמיכה של Microsoft תוכל להחליף את מפתח המוצר שלך או להציע לך אפשרויות אחרות. פנה לתמיכה של Microsoft לקבלת סיוע.

אם אתה חושש שמפתח המוצר שלך אבד, נגנב או אינו במקומו, ואתה מעוניין לקנות גירסה חדשה יותר של Office, תוכל ללחוץ על הלחצן להלן כדי להשוות מחירים ואפשרויות ולבצע את הרכישה.

קנה או נסה את Microsoft 365

אם בכוונתך לקנות את Office במקום אחר, מומלץ לעיין בעצות לקנייה בטוחה יותר כדי לוודא שאתה קונה תוכנה מקורית של Microsoft. הקפד לקרוא את העצה היזהר ממפתחות מוצר שנמכרים בנפרד אם ברצונך לקנות מפתח מוצר באינטרנט.

מפתח המוצר של Office שברשותי אינו פועל

אם אתה רואה הודעת שגיאה כאשר אתה מממש את מפתח המוצר שלך בחלק Office.com/setup, ראה קבלת עזרה עם שגיאות מפתח מוצר בכתובת Office.com/setup.

אם מפתח המוצר של Office אינו פועל, או הפסיק לפעול, פנה אל המוכר ובקש החזר כספי. אם רכשת מפתח מוצר בנפרד מהתוכנה, מאוד יכול להיות שמפתח המוצר נגנב או שנעשה בו שימוש זדוני אחר, ולכן הוא נחסם לשימוש. למרבה הצער, קיימים משווקים לא הגונים רבים, אשר מוכרים מפתחות מוצר של Microsoft שהינם גנובים, שנעשה בהם שימוש לרעה או שאינם מורשים מסיבה אחרת. לעתים, מפתחות מוצר אלה מודפסים על גבי תוויות או כרטיסים מזויפים עם קישור להורדה של תוכנת Microsoft, ולעתים הם מופצים עם מדיית תוכנה שאינה מורשית למכירה חוזרת, כגון מדיה לקידום מכירות, מדיה להתקנה מחדש של יצרני ציוד מקורי או מדיה אחרת שהינה ספציפית לתוכנית של Microsoft.

פנייה לתמיכה לגבי מפתח המוצר שלי

אם מילאת אחר ההנחיות במאמר זה ואתה עדיין זקוק לעזרה, בקר בדף התמיכה של Microsoft לקבלת סיוע.