מצא את מפתח המוצר שלך עבור Office 2010

אם רכשת והורדת Office בחנות מקוונת, מפתח המוצר אמור להיות בקבלה של הדואר האלקטרוני שלך.

נסה את הפעולות הבאות כדי למצוא את הודעת הדואר האלקטרוני לאישור:

• חפש את ההודעה בהודעות הזבל, בדואר המסחרי או בתיקיית דואר הזבל.

• נסה לחפש את ההודעה באמצעות המילה "Microsoft" או שם החברה שממנה רכשת את Office.

• אם יש לך כמה חשבונות דואר אלקטרוני, בדוק את חשבון הדואר האלקטרוני שסיפקת כאשר רכשת את Office 2010 באינטרנט.

אם אינך מצליח למצוא את הקבלה שנשלחה אליך בדואר אלקטרוני, ייתכן שתוכל לאחזר את המידע הכלול בהודעה זו באמצעות הקישור 'היסטוריית הזמנות' עבור החנות שבה ביצעת את הרכישה:

• כך תוכל להציג את מפתח המוצר שלך אם רכשת את Office מ- Digital River:

  1. עבור אל דף המידע להורדה שלDigital River .

  2. בחר חפש את מפתח המוצר שלי והזן את המידע המבוקש להורדת תוכנה או קבל את מפתח המוצר שלך.

• כך תצפה במפתח המוצר שלך Microsoft Store:

  1. עבור אל www.microsoftstore.com. בפינה השמאלית העליונה, בחר כניסה והזן את מזהה המשתמש והסיסמה שבהם השתמשת כדי לקנות את Office.

  2. לאחר הכניסה, בחר את שמך בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן בחר היסטוריית הזמנות.

  3. אתר את הרכישה החד-פעמית של Office או את האפליקציה הבודדת של Office, ולאחר מכן בחר התקן את Office כדי להציג את מפתח המוצר שלך (פעולה זו אינה מתקינה את Office בפועל). שים לב שמפתח מוצר זה לא יתאים למפתח המוצר המוצג בחשבון Office שלי. מצב זה תקין.

אם Office הגיע באריזה, בכרטיס או בדיסק, חפש את מפתח המוצר בכרטיס או באריזה שהגיעו עם Office.

אם מפתח המוצר לא נמצא, קרא את ההוראות על האריזה. ייתכן שתתבקש לעבור אל Office.com/getkey לקבלת מפתח המוצר שלך.

לא ניתן עוד לממש את מספר הזיהוי האישי האלפאנומרי בן 27 התווים המוצג בכרטיס מפתח המוצר כדי לאחזר את מפתח המוצר.

אתה זקוק למפתח מוצר זה כדי להתקין את Office 2010. אם מעולם לא מימשת את מספר הזיהוי האישי האלפא-מספרי ולא יש לך מפתח מוצר, לא תוכל להשלים את ההתקנה וההפעלה. אם יש לך את המפתח ואתה זקוק לעזרה בהתקנה, ראה התקנת Office 2010והפעל את Office 2010.

אם Office הגיע עם המחשב שלך (PC,‏ Mac, מחשב נישא או Tablet), חפש את מפתח המוצר על-גבי תעודת המקוריות שקיבלת עם המחשב.

תעודת מקוריות עבור Office 2010 תכלול את המילים "Microsoft Office 2010".

אם איבדת את מפתח המוצר אך יש לך הוכחת רכישה חוקית, ראה פנה לתמיכה לגבי מפתח המוצר שלך בחלק התחתון של דף זה. ייתכן שמחלקת התמיכה של Microsoft תוכל להחליף את מפתח המוצר שלך או לספק אפשרויות אחרות.

אם אתה סבור שמפתח המוצר אבד או נגנב וברצונך רק לרכוש גירסה חדשה יותר של Office, תוכל לעבור אל קנה את Office כדי לראות את אפשרויות הרכישה שעומדות בפניך. אם ברצונך לקבל תחילה מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר של Office, ראה מה ההבדל בין Office 365 ל- Office 2016? ומדוע עליך לשדרג ל- Office 2016.

אם אתה נתקל בבעיות בהפעלת מפתח המוצר של Office 2010, עבור אל הפעל את Office 2010.

ישנן כמה סיבות לכך שאתה עשוי לקבל הודעת שגיאה לאחר הזנת מפתח מוצר. לדוגמה, ייתכן שהקלדת את מפתח המוצר בצורה שגויה או שהשתמשת במפתח מוצר עבור מוצר אחר.

האם אתה מזין מפתח מוצר עבור מוצר אחר של Microsoft?

רוב מוצרי Microsoft משתמשים במפתח מוצר בעל 25 תווים. אם יש בבעלותך מוצרים מרובים של Microsoft, קל לבלבל בין המפתחות ולהשתמש במפתח מוצר שגוי. להלן כמה דברים נפוצים שעשויים להתרחש:

• שימוש במפתח מוצר שמופיע על מדבקה שמודבקת על המחשב   

  מפתחות מוצר אלה משמשים בדרך-כלל עבור Microsoft Windows. חפש שם מוצר על-גבי המדבקה כדי לוודא שהוא מיועד עבור מוצר Office שאתה מנסה להתקין.

• שימוש במפתח מוצר השייך לגירסה קודמת של Office   

  מפתחות מוצר של Office אינם ניתנים להעברה בין גירסאות שונות של Office. לדוגמה, אינך יכול להשתמש במפתח מוצר של Microsoft Office Home and Student 2007 כאשר אתה מנסה להתקין את Microsoft Office Home and Student 2010.

• שימוש במפתח מוצר של תוכנית בודדת לצורך התקנה של חבילת תוכניות   

  מפתחות מוצר של Office אינם ניתנים להעברה בין חבילות Office לבין תוכניות בודדות. לדוגמה, אינך יכול להשתמש במפתח מוצר של Microsoft Word להתקנת Microsoft Office Home and Student.

• שימוש במפתח מוצר שסופק על-ידי מוסד לימודי או חברה   

  מוסדות לימוד וחברות קונים בדרך-כלל רשיונות Office מסוג אחר. מפתחות המוצר שהם מספקים לתלמידים, למורים ולעובדים ידועים כמפתחות של רשיון רב משתמשים. לא ניתן להשתמש במפתחות אלה עבור גירסאות קמעונאיות של Office כגון Home and Student, ‏Home and Business או Professional.

האם הקלדת את מפתח המוצר באופן שגוי?

קריאת מפתח המוצר מהתווית עלולה להיות מעט קשה. האותיות והמספרים עלולים להיראות זהים.

כדי להימנע משגיאות הקלדה, להלן רשימת תווים שלעתים קרובות מוקלדים בצורה שגויה:

• האות B והמספר 8.

• האות G והמספר 6.

• האות O והמספר 0.

• האות Q והמספר 0.

• האותיות V ו- V כאשר הן מופיעות בסמיכות (VV) נראות כמו האות W.

אם אתה מתקשה בקריאת התווים במפתח המוצר שלך, הנה דוגמה של המראה של האותיות והמספרים:

האם מפתח המוצר שלך עדיין אינו פועל?

אם מפתח המוצר של Office אינו פועל, או הפסיק לפעול, פנה אל המוכר ובקש החזר כספי. אם רכשת מפתח מוצר בנפרד מהתוכנה, מאוד יכול להיות שמפתח המוצר נגנב או שנעשה בו שימוש זדוני אחר, ולכן הוא נחסם לשימוש. למרבה הצער, קיימים משווקים לא הגונים רבים, אשר מוכרים מפתחות מוצר של Microsoft שהינם גנובים, שנעשה בהם שימוש לרעה או שאינם מורשים מסיבה אחרת. לעתים, מפתחות מוצר אלה מודפסים על גבי תוויות או כרטיסים מזויפים עם קישור להורדה של תוכנת Microsoft, ולעתים הם מופצים עם מדיית תוכנה שאינה מורשית למכירה חוזרת, כגון מדיה לקידום מכירות, מדיה להתקנה מחדש של יצרני ציוד מקורי או מדיה אחרת שהינה ספציפית לתוכנית של Microsoft.

אם היה לך DVD, אך אינך מוצא אותו, לא תוכל להתקין אותו Office.